論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中維權(quán)與保護(hù)

王紅芳

摘 要：現(xiàn)今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋方方面面，群眾的日常生活、學(xué)習(xí)、工作等都與網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)為我們帶來了便利、帶來了巨大的信息量，但也帶來了一些問題、一些麻煩，比如網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、網(wǎng)絡(luò)綁架、公民信息泄露等已經(jīng)成為亟待解決的問題，而我國目前，針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維權(quán)與保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)仍然不健全，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中維權(quán)與保護(hù)問題迫切需要行之有效的辦法解決。而我國目前，針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維權(quán)與保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)仍然不健全，下面就網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中維權(quán)與保護(hù)問題展開論述。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;維權(quán);保護(hù)

一、目前我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的含義及組成

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境由的組成部分有：網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)文化、通信。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的含義：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是指將分布在不同地點(diǎn)的多個(gè)多媒體計(jì)算機(jī)物理上互聯(lián)，依據(jù)某種協(xié)議互相通信，實(shí)現(xiàn)軟、硬件及其網(wǎng)絡(luò)文化共享的系統(tǒng)。環(huán)境總是與一定的空間或范圍有關(guān)，有大有小。

（1）從小的角度看。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以理解為“學(xué)習(xí)者在追求學(xué)習(xí)目標(biāo)和問題解決的活動中可以使用多樣的工具和信息資源并相互合作和支持的場所”。

（2）從大的方面去理解。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以包括整個(gè)虛擬的現(xiàn)實(shí)的世界，即賽伯空間（cyberspace）。也就是說，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅僅是指網(wǎng)絡(luò)資源與網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)生作用的地點(diǎn)，還可以包括學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)者的動機(jī)狀態(tài)、人際關(guān)系，教學(xué)策略等非物理形態(tài)。

（3）從教學(xué)設(shè)計(jì)的角度看。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更多的是指網(wǎng)絡(luò)資源與網(wǎng)絡(luò)工具的組合。

2.網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容包羅萬象

互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容就是所有的被分享到互聯(lián)網(wǎng)上可以被查看、讀取的信息的統(tǒng)稱，包括新聞、信息、資料、音頻或者視頻內(nèi)容?，F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)的開放，給廣大網(wǎng)民帶來各種各樣，可謂一應(yīng)俱全的信息。網(wǎng)民根據(jù)自身需要，基本上均能夠在網(wǎng)絡(luò)上查詢到需要的資料。網(wǎng)民還可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物、遠(yuǎn)程通話、視頻觀看、網(wǎng)絡(luò)辦公等，可以通過利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行共享單車、消費(fèi)支付、網(wǎng)絡(luò)信用卡等一系列新體驗(yàn)，大大節(jié)省了網(wǎng)民外出購物花銷的時(shí)間，同事也讓群眾感受到新時(shí)代生活的時(shí)代感幸福感、獲得感。

3.網(wǎng)民上網(wǎng)素質(zhì)參差不齊

因現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)的開放性，WIFI、網(wǎng)絡(luò)信號的普及以及電腦、手機(jī)泛濫，使得上網(wǎng)的網(wǎng)民越來越多，年齡從兒童到老年不同程度的存在。截止2018年底，我國網(wǎng)民已經(jīng)超過8億，已超過全國總?cè)丝诘?0%，網(wǎng)民可謂是形形色色，有些網(wǎng)民的道德水平比較低下，對個(gè)人的網(wǎng)上行為不克制、不收斂，在網(wǎng)上任意傳播一些不健康的東西，或者發(fā)布虛假信息，使一些網(wǎng)民受騙，毒害青少年甚至未成年，造成網(wǎng)絡(luò)秩序混亂。

4.網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)不健全

在網(wǎng)絡(luò)使用上的法律法規(guī)存在著諸多不足，尤其是在保護(hù)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)方面的法律法規(guī)。網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的立法保護(hù)還是一個(gè)新的課題，缺少相關(guān)的系統(tǒng)的法律規(guī)制，只是在有關(guān)行政法規(guī)，規(guī)章中有一些籠統(tǒng)的限制。我國的網(wǎng)絡(luò)立法還存在著許多的空白。缺乏一部關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的根本大法。網(wǎng)絡(luò)立法存在著很嚴(yán)重的滯后性。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，讓不法分子有了可乘之機(jī)，網(wǎng)絡(luò)犯罪屢禁不止，只要原因在于政府的監(jiān)管不嚴(yán)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控不到位，網(wǎng)絡(luò)詐騙侵權(quán)法律法規(guī)的不完善，讓受害者這能眼睜睜的看著比人被騙，自己也無法追討損失，網(wǎng)絡(luò)詐騙到底屬于誰管，怎么管，網(wǎng)絡(luò)交易售后誰負(fù)責(zé)，虛擬卡的交易漏洞百出，網(wǎng)購網(wǎng)站有免責(zé)權(quán)，但是消費(fèi)者在網(wǎng)上被騙這個(gè)權(quán)益如何保障，怎么保障，必須引起重視。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的隱患問題

1.網(wǎng)民個(gè)人信息悄然泄露

網(wǎng)絡(luò)社會，大數(shù)據(jù)時(shí)代，社會信息化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展導(dǎo)致數(shù)據(jù)爆炸式增長，大數(shù)據(jù)技術(shù)，悄然滲透到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，發(fā)揮著重要作用。然而，數(shù)據(jù)信息在給我們生活帶來便利的同時(shí)，個(gè)人信息泄露問題也日漸凸顯，尤其是網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈日益猖獗，讓我們的個(gè)人信息形如裸奔，隨之而來的安全事件屢見報(bào)端。如2016年江蘇無錫市警方破獲的案件一起案件，網(wǎng)名叫“佳佳拍”的邱某因?yàn)閮鹤觿偝錾徒拥酱黉N電話，然后決定去追查信息泄露渠道，卻意外發(fā)現(xiàn)販賣個(gè)人信息的“金礦”，他立即加入這個(gè)行業(yè)，一年多時(shí)間內(nèi)通過近百個(gè)QQ群發(fā)展3萬多人，倒賣個(gè)人信息大賺差價(jià)。同時(shí)，他還將維護(hù)多家著名網(wǎng)購平臺的公司高管拉下水做“內(nèi)鬼”，販賣最新的個(gè)人網(wǎng)購信息。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，個(gè)人隱私可能通過以下幾個(gè)方面泄露：個(gè)人數(shù)據(jù)的不合理收集，如有些不法分子利用APP軟件采取“霸王條款”強(qiáng)制獲取用戶手機(jī)通訊錄、短信等個(gè)人信息;對收集到的個(gè)人信息的不合理濫用，網(wǎng)絡(luò)信息的泄露在線上或線上存在一定的產(chǎn)業(yè)鏈，個(gè)人信息的販賣已成為新形勢下的一種獲利方式;利用植入木馬程序進(jìn)行盜取密碼窺探，篡改他人的郵件信息;網(wǎng)絡(luò)中有害信息的傳輸;對個(gè)人數(shù)據(jù)的侵害。

針對網(wǎng)絡(luò)隱私問題，個(gè)人認(rèn)為有以下幾個(gè)應(yīng)對之策：個(gè)人應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)意識，加強(qiáng)對有害信息的識別，自我凈化上網(wǎng)環(huán)境，對陌生的彈窗、推送信息及時(shí)利用軟件進(jìn)行攔截，定期對電腦、手機(jī)等上網(wǎng)工具進(jìn)行木馬查殺及垃圾清理。同時(shí)，要提高警惕意識，謹(jǐn)慎出示自身的個(gè)人信息，對帶有“霸王條款”的APP堅(jiān)決予以抵制;政府加強(qiáng)宏觀調(diào)控加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)管。政府網(wǎng)信、網(wǎng)安等相關(guān)部門，應(yīng)該加大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化力度。近些年，隨著網(wǎng)信、網(wǎng)安部門的不懈努力，我國現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到很大的改變，垃圾網(wǎng)站不斷被查封，有害信息不斷在減少，但針對個(gè)人信息泄露和利益鏈扔然未能得到有效的控制，因個(gè)人信息泄露造成網(wǎng)民財(cái)產(chǎn)損失的案件仍然多發(fā)頻發(fā)，其中雖然有因網(wǎng)民自身的愚昧造成，但相關(guān)信息的普及及宣傳仍然沒有起到很好的效果;制定專門的法律法規(guī)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息?，F(xiàn)階段我國沒有專門的法律對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行嚴(yán)管，一些不法分子也是鉆了法律的空子，國家應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施，針對目前網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息泄露的不斷蔓延趨勢進(jìn)行立法，就像“飲酒駕駛”一樣，讓不法分子畏法不為;加強(qiáng)道德建設(shè)，增強(qiáng)行業(yè)自律。開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理難上加難，如果作為行業(yè)的參與者，人人都能夠自覺維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的干凈、整潔，人人都能自律自束，那么我們的網(wǎng)絡(luò)將會迎來朗朗乾坤。

2.網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件頻發(fā)

所謂網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)是指：計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者通過互聯(lián)網(wǎng)侵害國家，集體或他人的民事權(quán)益而應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的行為。

網(wǎng)絡(luò)給我們提供了很多的方便和快捷，但同時(shí)我們的財(cái)產(chǎn)、精神、知識產(chǎn)權(quán)等眾多權(quán)益也隨之受到形形色色的侵害并因此引發(fā)系列的法律問題，如吳京拍攝的《戰(zhàn)狼2》大火之后，不少人想法子蹭熱點(diǎn)、打廣告，使用吳京劇照做背景編撰營銷文章，最終被法院依法判決賠償吳京經(jīng)濟(jì)損失及維權(quán)費(fèi)用。所以我們要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為的預(yù)防和治理：制定一部比較完善的網(wǎng)絡(luò)管理基本法，解決網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為的滯后問題;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)性專業(yè)的人員的培養(yǎng)，為網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為提供技術(shù)支持;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，培養(yǎng)人們的維權(quán)意識，從根本上防止控制網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件的發(fā)生。

3.網(wǎng)絡(luò)“綁架”亟待遏制

現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)社會，網(wǎng)絡(luò)“道德綁架”正在不斷蔓延，甚至充斥在各行各業(yè)。“道德綁架”是近年來互聯(lián)網(wǎng)中屢屢出現(xiàn)的一個(gè)熱門詞。打著“道德正義”的旗幟來掩飾輿論綁架之實(shí)，是故意用所謂的善惡評價(jià)等軟約束力來限制當(dāng)事人發(fā)聲的一種不良行為。這也意味著“道德綁架”帶有強(qiáng)迫性和要挾性的雙重特點(diǎn)，它以道德砝碼擾亂輿論，進(jìn)而達(dá)到出名、打擊對手等一系列目的。

進(jìn)入新媒體時(shí)代，輿論傳播趨于虛擬性、隱秘性，且信息來源不易追蹤、信息傳播速度快、不受地域限制，這也讓一些人在付出極小代價(jià)的情況下，能夠很快將不良信息擴(kuò)散出去。在這場虛擬空間的輿論狂歡中，惡搞新聞、人肉搜索、語言暴力屢見不鮮，造成了不良社會影響。網(wǎng)絡(luò)輿論中的“道德綁架”容易使網(wǎng)民產(chǎn)生“鋤強(qiáng)扶弱”的不理性觀念，導(dǎo)致片面、極化現(xiàn)象的產(chǎn)生，使人們?yōu)橹鹄麆訖C(jī)所干擾。正如前段時(shí)間網(wǎng)絡(luò)上比較火的西安利之星4S店的“奔馳漏油”時(shí)間，涉事女車主坐在引擎蓋上維權(quán)的視頻被網(wǎng)友拍下后上傳網(wǎng)絡(luò)，一時(shí)間將該女車主推上風(fēng)口浪尖，女車主的個(gè)人信息被人肉、汽車銷售行業(yè)“潛規(guī)則”被曝光，有的網(wǎng)友鼓勵(lì)女車主進(jìn)行維權(quán)，有的網(wǎng)友對女車主的行為進(jìn)行謾罵等等。

2014年2月，習(xí)近平總書記主持召開中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議時(shí)強(qiáng)調(diào)指出，“做好網(wǎng)上輿論工作是一項(xiàng)長期任務(wù)，要?jiǎng)?chuàng)新改進(jìn)網(wǎng)上宣傳，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量，大力培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀”。

三、營造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的措施

1.完善網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代迅猛發(fā)展，逐漸突顯出許多新型問題，即使國家相關(guān)職能部門發(fā)布出臺了一系列相關(guān)的法律法規(guī)、行政規(guī)章、司法解釋，一定程度上對網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行了規(guī)范，對公民在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的合法權(quán)利給予一定的肯定。就目前的現(xiàn)狀，如遇網(wǎng)絡(luò)詐騙及網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)事件，應(yīng)該及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)出面幫助解決問題最為穩(wěn)妥，切勿相信任何網(wǎng)絡(luò)黑客。

2.規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳播途徑

我們要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳播條文做到三大路徑：一是自建傳播渠道，即“兩微一端一網(wǎng)站”，二是接入媒介平臺，如今日頭條等;三是通過嵌入用戶個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播。不論是自建渠道、對接聚合平臺還是嵌入關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，目的都是編織社會關(guān)系網(wǎng)，獲取盡量多的用戶關(guān)系資源，由此實(shí)現(xiàn)更大范圍的傳播信息。因此，三種傳播渠道之間的關(guān)系，最終都圍繞用戶關(guān)系資源的配置展開。如當(dāng)下政府網(wǎng)絡(luò)傳播運(yùn)營就是圍繞政務(wù)傳播和用戶資源配置構(gòu)建“兩微一端一網(wǎng)站”的傳播矩陣。在中國傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院發(fā)布的《2016年中國政務(wù)微博矩陣發(fā)展報(bào)告》，提供了“大矩陣，大聯(lián)動，大協(xié)同——以全國公安系統(tǒng)政務(wù)微博矩陣模擬示例”，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)展全景看到了曙光，但是不能從根本上解決網(wǎng)絡(luò)混亂問題，還需加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督力度和廣度。

3.提高網(wǎng)民素養(yǎng)

提高網(wǎng)民素養(yǎng)，我們要倡導(dǎo)文明上網(wǎng)、綠色上網(wǎng)、安全上網(wǎng)，積極營造健康、文明、和諧的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。一是要深知網(wǎng)絡(luò)因網(wǎng)民而興，要大力加強(qiáng)引導(dǎo)力度，加強(qiáng)網(wǎng)民社會素養(yǎng);二是要發(fā)揮青年的主力軍作用;三要打造品牌，創(chuàng)造性開展網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè);四要廣泛動員，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間;利用一切可利用的機(jī)會，如在開展“民族團(tuán)結(jié)一家親活動”“兩個(gè)全覆蓋”工作時(shí)發(fā)揮好黨校主陣地宣傳工作，用我們的口舌向廣大基層網(wǎng)民宣傳好文明上網(wǎng)及發(fā)放文明上網(wǎng)倡議書，對文明、安全上網(wǎng)規(guī)則進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，來提高基層廣大網(wǎng)民網(wǎng)上的自我約束能力、自控能力和自我保護(hù)意識。并明確告知偏遠(yuǎn)地區(qū)的每個(gè)網(wǎng)吧的管理人員“未成年人不得進(jìn)入網(wǎng)吧”，的硬性要求，特別是在暑期時(shí)間，更要引導(dǎo)學(xué)生及網(wǎng)民遠(yuǎn)離不文明網(wǎng)絡(luò)行為、遠(yuǎn)離不良網(wǎng)絡(luò)信息、遠(yuǎn)離不健康網(wǎng)絡(luò)游戲，勸阻進(jìn)入網(wǎng)吧上網(wǎng)的未成年人離開，自覺養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣。堅(jiān)持把網(wǎng)絡(luò)宣傳思想工作作為重中之重，圍繞立德樹人根本任務(wù)，不斷探索形成基層好網(wǎng)民培育選樹的工作體系、載體和機(jī)制。

4.職能部門作用發(fā)揮

面對新的形勢、任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展機(jī)遇，要發(fā)揮職能作用，有所作為，就必須提升政治站位，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感、歷史使命感和職業(yè)榮譽(yù)感，因勢而謀、順勢而為。針對網(wǎng)絡(luò)維權(quán)事件，相關(guān)的職能部門應(yīng)當(dāng)主動作為，在完善相關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)暢通對侵權(quán)事件的舉報(bào)受理渠道，加大對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的巡查力度，建立健全常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制，對破壞網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的個(gè)人和集體，及時(shí)予以打擊及處理，堅(jiān)決予以糾正不正之風(fēng)的蔓延。營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。

四、結(jié)束語

2014年2月，習(xí)近平總書記主持召開中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議時(shí)強(qiáng)調(diào)指出，“做好網(wǎng)上輿論工作是一項(xiàng)長期任務(wù)，要?jiǎng)?chuàng)新改進(jìn)網(wǎng)上宣傳，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量，大力培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀”。全體社會成員都要以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指引，堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記的重要指示精神，共同努力建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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