高職護(hù)理教育工作中如何加強護(hù)患溝通能力培養(yǎng)

王奇

摘要：現(xiàn)階段隨著我國新課程改革的深入及素質(zhì)教育的推進(jìn)，加上當(dāng)前我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)性發(fā)展，人們對高職護(hù)理教育工作提出了越來越嚴(yán)格的要求。在高職教育中護(hù)理教育是其中不可或缺的關(guān)鍵性組成部分，且護(hù)理服務(wù)中護(hù)患溝通是最基本技能，但是現(xiàn)階段我國護(hù)患溝通情況較為糟糕。為了與新時期護(hù)理需求相適應(yīng)，高職護(hù)理教育需要增設(shè)護(hù)患溝通教育相關(guān)課程，重視學(xué)生護(hù)患溝通理念的培養(yǎng)，重視學(xué)生實際能力的培養(yǎng)，切實保證學(xué)生能夠掌握好護(hù)患溝通技巧及方法等。

關(guān)鍵詞：護(hù)患溝通能力? ?高職教育? ?護(hù)理教育? ?有效途徑

高職院校主要是指普通高等職業(yè)技術(shù)院校，主要是為了培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。當(dāng)前我國教育體系及以醫(yī)療衛(wèi)生體系的改革，促進(jìn)了醫(yī)院經(jīng)營模式得到了極大轉(zhuǎn)變，與此同時高職護(hù)理教育也產(chǎn)生了較大轉(zhuǎn)變。國民經(jīng)濟及現(xiàn)代化社會的飛躍發(fā)展，人們生活質(zhì)量及水平得到顯著提升，很大程度上對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求，患者也逐步提高了護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，要求護(hù)理人員具有過硬的護(hù)理技術(shù)，還提出了護(hù)理人員需要保持較好服務(wù)態(tài)度的要求[1]。我國很多高職院校為了與社會需要及時代發(fā)展需求相適應(yīng)，培養(yǎng)的護(hù)理專業(yè)人才數(shù)量不斷增多，這就需要及時轉(zhuǎn)變學(xué)校教學(xué)理念與教育規(guī)模，加大教育的資金成本投入，促進(jìn)辦學(xué)層次的提升，保證護(hù)理教育越辦越好。

一、我國高職護(hù)理教育中培養(yǎng)學(xué)生護(hù)患溝通能力的必要性

（一）是預(yù)防醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的需要

現(xiàn)階段醫(yī)療活動朝著法律化、制度化的方向上發(fā)展，護(hù)患之間已經(jīng)形成了一種法律、合同及契約關(guān)系，并且在人們就醫(yī)觀念轉(zhuǎn)變、生活水平提升及維權(quán)意識增強形勢下，患者加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注與重視。在具體工作中若出現(xiàn)溝通不良、護(hù)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)那闆r，則極其容易會產(chǎn)生護(hù)患關(guān)系糾紛，不利于患者的臨床治療，還給醫(yī)院聲譽產(chǎn)生了不良影響[2]。針對這種情況，在高職護(hù)理教育中，必須對培養(yǎng)學(xué)生護(hù)患溝通能力給予高度重視，確保學(xué)生能夠爭取認(rèn)識到和諧護(hù)患關(guān)系構(gòu)建的重要性，最大程度上降低醫(yī)療糾紛事件發(fā)生率。

（二）是護(hù)理專業(yè)學(xué)生自身優(yōu)化發(fā)展的需要

護(hù)理專業(yè)學(xué)生不僅需要掌握好相應(yīng)護(hù)理操作技能與護(hù)理基礎(chǔ)知識，同時還需要學(xué)會如何做人，學(xué)會在工作中對患者具有責(zé)任心、愛心與同情心，促進(jìn)自身與患者之間溝通交流能力的提升。想要在新時期成為一名素質(zhì)較高的合格護(hù)理人員，除了需要掌握精湛護(hù)理技能及扎實護(hù)理知識之外，還要具備良好的心理素質(zhì)及較強的溝通能力等方面的綜合素質(zhì)[3]。溝通能力是護(hù)理學(xué)生實現(xiàn)自身發(fā)展的重要條件，也是護(hù)理學(xué)生在今后工作中面對復(fù)雜人際關(guān)系的需要，以便能夠在工作中與同事和睦相處、與患者有效溝通，從而適應(yīng)社會環(huán)境與工作崗位。

二、高職護(hù)理教育中有效培養(yǎng)學(xué)生護(hù)患溝通能力的主要途徑

（一）增設(shè)護(hù)患溝通能力培養(yǎng)的教學(xué)課程

高職院校校領(lǐng)導(dǎo)及任課教師必須要對國家形勢發(fā)展變化給予高度關(guān)注，并對社會需求變化給予時刻關(guān)注，加強對護(hù)理教育改革的深刻認(rèn)識，在當(dāng)前人們維權(quán)意識不斷增強且法制、科技全面普及的社會中，要注重高職護(hù)理教育對思想覺悟高、綜合素養(yǎng)能力強、護(hù)理技術(shù)操作水平高且基礎(chǔ)理論知識掌握牢固的綜合性人才的培養(yǎng)。除此之外，高職院校需要適應(yīng)時代發(fā)展需求進(jìn)行教學(xué)方式與教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，對學(xué)生正確處理護(hù)患關(guān)系的教授與培養(yǎng)給予全面系統(tǒng)的考慮，積極在教學(xué)中增加一些與患者實際交流溝通的教學(xué)案例、教學(xué)內(nèi)容及技巧方法教學(xué)課程[4]。切實促進(jìn)護(hù)理專業(yè)學(xué)生掌握好與患者溝通的實際能力，保證其在后期實際工作中不會更患者發(fā)生沖突，最大程度上降低醫(yī)患糾紛。

（二）增強實踐教學(xué)

高職護(hù)理教學(xué)中在安排學(xué)生進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)時需要注重教學(xué)實踐觀念的額轉(zhuǎn)變，增強護(hù)理專業(yè)學(xué)生實踐操作能力與理論知識有機結(jié)合的培養(yǎng)，與此同時還要重視其護(hù)患溝通能力的增強。帶教老師需要與時俱進(jìn)不斷更新自身的思想意識，從護(hù)理工作經(jīng)驗角度著手進(jìn)行教學(xué)，還要以身作則進(jìn)行學(xué)生與患者溝通能力的鍛煉，保證學(xué)生能夠較好的掌握與患者溝通的技巧及交流的方法。高職院校在對學(xué)生實習(xí)時間及實習(xí)工作給予合理安排時，需要保證學(xué)生獲取了相關(guān)的證書并通過了相應(yīng)的考核與考核，同時還要保證學(xué)生具有飽滿的工作熱情[5]。帶教老師需要重視學(xué)生的思想教育與心理教育，從心靈上幫助其完成向護(hù)理人員的角色轉(zhuǎn)變，對自己與患者的位置關(guān)系給予正確處理，并對其與患者之間溝通的作用及重要性給予強調(diào)，保證學(xué)生能夠?qū)ψ陨砼c患者之間存在不可缺少的溝通活動給予深刻認(rèn)識。

三、結(jié)語

綜上所述，護(hù)患溝通對和諧護(hù)患關(guān)系建立產(chǎn)生了直接影響，與此同時還對護(hù)理工作質(zhì)量及患者護(hù)理方案的順利實施產(chǎn)生了影響，同時直接關(guān)系著患者的臨床治療效果與后期恢復(fù)情況。護(hù)理專業(yè)學(xué)生需要建立先進(jìn)溝通理念，掌握好與患者溝通的技巧與方式，促進(jìn)自身人文素養(yǎng)的額顯著提升，為患者臨床治療提供更好的護(hù)理服務(wù)。文章主要圍繞著現(xiàn)階段我國高職護(hù)理教育中培養(yǎng)學(xué)生護(hù)患溝通能力的必要性、高職護(hù)理教育中有效培養(yǎng)學(xué)生護(hù)患溝通能力的主要途徑兩個方面展開了論述，目的是為了促進(jìn)學(xué)生自身護(hù)患溝通能力的提升，在今后工作中能夠與患者保持良好的溝通交流，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，提升患者滿意度，推動我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)得到持續(xù)性的飛躍發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[5]邵錦霞，劉穎，蘭萍，等.護(hù)生在診斷學(xué)實驗教學(xué)中融入換位思考與護(hù)患溝通能力培養(yǎng)的探討[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2016，（04）：77-79.

（作者單位：錫林郭勒職業(yè)學(xué)院）