金牌銷售員的誕生

浙江省臺州市楓南幼兒園 黃 柳

大四班的孩子在楓幼小鎮(zhèn)中開設(shè)了一個超市，銷售玩具、布娃娃、親手制作的木工玩具、紙工作品等貨物。但是幾次游戲之后，孩子們發(fā)現(xiàn)來的人多，買木工玩具的人少。于是大家開始商討各種對策，采取了美化木工玩具、制作促銷海報(bào)、將木工玩具調(diào)整到顯眼的位置等策略，并提出了金牌銷售員的評選活動。

一、主動推銷的銷售員

第一天的銷售員是樂樂。超市里來了一位小姑娘，對樂樂說：“我只有一塊錢，能買什么？”樂樂看了看海報(bào)，對小姑娘說：“你想不想要飛機(jī)，木工飛機(jī)只要一元錢。”說著，樂樂拿起一架木頭飛機(jī)演示給小姑娘看。最后，小姑娘付了錢，買走了飛機(jī)。

不一會，一位小姐姐帶著小妹妹來到了超市，樂樂連忙拿起一架木頭飛機(jī)給妹妹看：“你看這個是飛機(jī)，很好玩的，一元錢?！泵妹脹]反應(yīng)，樂樂馬上又取出另一架木工飛機(jī)，對著姐姐開始推銷：“這個也是飛機(jī)，你看它比剛才那個更好，還可以這樣玩（邊說邊示范），它只要一元。你可以買這個，這個是最好的。”小姐姐給小妹妹買下了飛機(jī)。樂樂開心地說：“耶，我賣出了兩個飛機(jī)。”

過了一會，樂樂見楓幼超市沒有顧客，于是拿了一個房子型木工玩具向隔壁娃娃家的小朋友推銷：“這個木工玩具很好玩的，你們要嗎？”小姑娘拿起小房子看了看，欣然買下。

樂樂在游戲結(jié)束前成功賣出了三個木工玩具，逢人便說：“我今天賣了三個木工玩具！”一位從外面游戲回來的小朋友聽到了，對樂樂說：“哇，你好厲害呀！”樂樂開心極了。

交流分享時，老師請樂樂介紹成功推銷的經(jīng)驗(yàn)，并幫助樂樂進(jìn)行了梳理：方法一、現(xiàn)場演示木工玩具；方法二、當(dāng)大小孩帶小小孩來的時候，向大小孩推銷；方法三、當(dāng)超市沒有顧客時，主動去其他游戲區(qū)推銷。老師鼓勵大家向樂樂學(xué)習(xí)：“樂樂小朋友很會動腦筋，會根據(jù)不同的顧客采用不同的方法來推銷，下次其他銷售員也可以試試他的小妙招！”

二、買一送二的銷售員

第七天的銷售員是培培。一位小弟弟在柜臺前看來看去，培培熱情地對小弟弟說：“小弟弟，買一個玩具，送兩個木工玩具哦。”小弟弟買了一個獅子玩具，培培又拿起飛機(jī)木工玩具，演示給小弟弟看：“你看，這個飛機(jī)很好玩的。”然后將飛機(jī)和另一個房子木工玩具送給了小弟弟。

在分享環(huán)節(jié)中，培培得意地說：“今天我推銷了兩個木工玩具。”

老師問：“你這兩個玩具是送給小弟弟的，有賺到錢嗎？”

圖1.現(xiàn)場演示

圖2.向小姐姐推銷

圖3.向娃娃家推銷

圖4.送木工玩具給弟弟

培培猶豫了一會兒，說：“雖然沒有，但是我也挺開心的，因?yàn)樾〉艿苣玫劫浰偷哪竟ね婢邥r很開心?！?/p>

這時，越越說：“這樣我們不是虧了嗎？”

老師這時沒有立刻肯定哪位幼兒的做法，而是引導(dǎo)幼兒展開關(guān)于“這樣做（不賺錢的大贈送）是否值得”的討論。老師：“你們贊成或者不贊成培培的做法嗎？為什么？”

樂樂說：“我覺得不好，這樣我們超市就賺不到錢了?！?/p>

青青說：“我覺得培培是助人為樂！”

孩子們爭先恐后地發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

最后，老師發(fā)表自己的觀點(diǎn)：“大家說的都很好，每個人都說出了自己的想法，其實(shí)同樣的事情，每個人都可以有不一樣的想法，意見不一致沒關(guān)系。這件事情我個人覺得培培小朋友非常有愛心，不僅給小弟弟帶去了快樂，而且自己也體會到了助人的快樂。小弟弟帶贈送的木工玩具回到班里，有可能會發(fā)生什么事情呢？對我們木工玩具的銷售可能會產(chǎn)生什么影響？”

培培說：“說不定小弟弟拿著木工玩具回到班里，其他小朋友看了覺得挺好玩的，下次都主動到我們這里買了呢！”

三、第九次才成功的銷售員

第十四天的銷售員又是培培。超市來了一批小顧客，培培立即向他們推薦：“要不要買木工玩具呀？有火車，有飛機(jī)，還有……”小顧客們沒理他，專注于挑選各種玩具。培培失望地對老師說：“我向他們介紹玩具，他們不理我，他們沒禮貌。”

圖5.給小弟弟演示小火車

不一會兒，又來了幾個小顧客站在柜子前四處張望，培培馬上一邊擺弄著木工玩具一邊向他們推薦：“要買木工玩具嗎？這個飛機(jī)可以飛，這個火車可以開……”小顧客搖頭堅(jiān)定地回了一句：“不要?！迸嗯嚯y過地對老師說：“沒用，再漂亮也沒用，因?yàn)閯e人根本不喜歡。這是第三次沒人理我了?！?/p>

看著培培一次又一次推銷，一次又一次的失望，第六次失敗后，看到培培面露難色，老師鼓勵并提醒：“培培，你好厲害，堅(jiān)持這么久都不放棄。不過，你有推薦顧客看看促銷海報(bào)嗎？”培培點(diǎn)點(diǎn)頭，在接下來的幾次嘗試推薦顧客看一看海報(bào)上的木工玩具降價的消息。

直到第九次，一位小姐姐帶著小弟弟來到了柜臺前。姐姐問：“弟弟，你要買什么？”小弟弟說：“我要小車子。”姐姐看了看，說：“小車子賣光了?！迸嗯噙B忙拿起木工火車一邊演示一邊說：“這個木工火車有軌道，可以開的?！毙〉艿茳c(diǎn)點(diǎn)頭，姐姐問：“幾塊錢？”培培指著海報(bào)說：“這里現(xiàn)在是促銷商品，一元錢?！苯憬愀读隋X，交易成功。

分享環(huán)節(jié)，老師請培培介紹了他艱難的營銷過程。接著，老師拋給大家一個問題：“如果是你一直被拒絕，你會怎么樣？”大家各抒己見，說出了自己的感受，西西說：“我會覺得很傷心，我可能會放棄了。”晨晨說：“我會覺得很沮喪。”敦敦說：“我會覺得很難過，但是我會和培培一樣堅(jiān)持下去?！崩蠋熣f：“遇到困難時，我們大家會有各種各樣的情緒，都很正常，我們要動腦筋想辦法如何去解決。培培小朋友這么有毅力，非常不容易，值得我們大家學(xué)習(xí)！今天，在五元工資的基礎(chǔ)上我再獎勵他四元！”六六說：“推銷了九次才成功，今天又賺到了九塊錢，這是個好有意義的數(shù)字哦?！?/p>

四、編外銷售員

在“六一”的義賣活動中，老師發(fā)現(xiàn)培培小朋友又在現(xiàn)場擔(dān)當(dāng)了推銷員的角色，只見他手持麥克風(fēng)，熟練地向大家介紹義賣商品，自信大方、語言清晰流暢，受到了家長、游客的一致好評。培培小朋友的成長深度詮釋了游戲活動的教育內(nèi)涵和意義，游戲活動來源于生活，又回歸于生活，再將生活實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)融入于今后的游戲活動，將游戲活動與社會實(shí)踐充分融通，互為指導(dǎo)和提高。

一段時間后，班里舉行了金牌營銷員的民主選舉。小朋友們討論得出金牌營銷員應(yīng)該具備動腦筋、有愛心、會堅(jiān)持、互相幫助等優(yōu)秀品質(zhì)。之后大家推選樂樂、培培、青青、越越等數(shù)位小朋友為金牌營銷員，這些小朋友通過自己的努力，最終成長為金牌營銷員，他們手持金牌，臉上洋溢著自豪、燦爛的笑容，這既是對這些小朋友的肯定和鼓勵，也是其他小朋友的榜樣示范。當(dāng)然，這個金牌是孩子們的，也是老師的，因?yàn)楹⒆觽兊某砷L離不開老師的努力和成長。某種程度上來說，老師對角色游戲的觀察和評價，決定了游戲的質(zhì)量以及其后的提高和改進(jìn)，更決定了孩子們在語言、思維、美術(shù)、數(shù)學(xué)等智力因素以及自信堅(jiān)持、友善包容、獨(dú)立又合作等非智力因素的全面發(fā)展。

五、分析總結(jié)

超市游戲中的木工玩具銷售過程中，孩子是游戲真正的主人，他們是游戲的執(zhí)行者，不僅自然地再現(xiàn)了他們原有的生活經(jīng)驗(yàn)，更在游戲過程中學(xué)習(xí)同伴的經(jīng)驗(yàn)，反思檢省自身，與同伴友好交流，努力成為能容納不同意見的人。

我們不僅看到了孩子的學(xué)習(xí)與發(fā)展，更欣喜地看到了老師的變化。老師在評價幼兒游戲時既注意個性與共性的關(guān)系，又能在選擇聚焦點(diǎn)時關(guān)注游戲過程而不單純重視結(jié)果，同時評價的方法和策略也更加多元，老師的有效評價更好地推動了游戲向更高水平的發(fā)展。

1.老師在評價幼兒游戲時兼顧共性與個性的關(guān)系

在案例“有策略的銷售員”中，我們看到樂樂是一個有智慧的營銷員，三個玩具成功銷售的背后蘊(yùn)含著不同的策略和方法，語言表達(dá)和社會性發(fā)展都比較好。老師關(guān)注到了木工玩具銷售過程中大家共同關(guān)注的問題——銷售策略。老師請樂樂分享成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，這是對他這些方法的強(qiáng)化，同時把他個體的經(jīng)驗(yàn)通過與全班同學(xué)的分享，變成了其他小朋友的間接經(jīng)驗(yàn)，其他小朋友可能還會有另外的想法，引發(fā)新經(jīng)驗(yàn)。

2.老師在評價幼兒游戲時關(guān)注過程而不是單純重視結(jié)果

在案例“買一送二的銷售員”和“第九次才成功的銷售員”中，老師不拘泥于成功賣出了幾個木工玩具，而是捕捉到了培培身上善良、有愛心、不怕困難、堅(jiān)持不懈的優(yōu)秀品質(zhì)，并將之作為評價的聚焦點(diǎn)，引發(fā)大家的集體討論，我們看到樂樂、青青、西西、敦敦、晨晨等小朋友能在集體討論中敢于提出自己的觀點(diǎn)和想法，具備了一定的分析問題的能力。在這個過程中，評價活動成為一次融合了語言、社會性認(rèn)知和情感發(fā)展、獨(dú)立思考、價值觀的萌芽、聯(lián)結(jié)生活的綜合教育和練習(xí)，這個才應(yīng)該是所有游戲里最為重視的核心所在。

3.老師游戲評價的方法和策略更加多元

在評價環(huán)節(jié)，教師往往會陷入評價方法、策略單一的困境，而且常常只會在游戲結(jié)束時進(jìn)行終結(jié)性評價，而忽視“及時雨”的即時性評價。

在這一系列的游戲過程中，老師進(jìn)行了嘗試和改變，如“有策略的銷售員”中，老師不是絕對的權(quán)威，樂樂經(jīng)驗(yàn)分享的過程，也是大家思維碰撞、學(xué)習(xí)同伴的過程，與自己的原有經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行聯(lián)接和碰撞，獲得更加豐富的游戲經(jīng)驗(yàn)；“買一送一的推銷員”中，老師引導(dǎo)幼兒圍繞“買一送一值不值”這一話題進(jìn)行觀點(diǎn)碰撞，友好交流，求同存異；“第九次才成功的銷售員”中，教師先請培培“現(xiàn)身說法”分享感受和經(jīng)驗(yàn)，再鼓勵全班小朋友換位思考，每個小朋友都有發(fā)出聲音的權(quán)利，發(fā)表自己的看法、展開討論；在“第九次才成功的銷售員”中，老師發(fā)現(xiàn)培培失敗六次后有些沮喪的時候，進(jìn)行了即時性評價，既對他堅(jiān)持不懈的態(tài)度進(jìn)行了表揚(yáng)和肯定，又對他的銷售策略提了“推薦促銷海報(bào)”的建議，無疑是給培培打了一劑“強(qiáng)心針”，使他有了堅(jiān)持的勇氣。

這些多種角度、多種策略的評價對于促進(jìn)幼兒的智力和非智力因素的發(fā)展、推動幼兒游戲水平的提高有著舉足輕重的作用。