新媒體運營下舟山嵊泗東海漁村旅游營銷策略

王曼玥

[摘要]美麗的東海漁村位于浙東地區(qū)嵊泗列島泗礁島的東部，是我國漁文化特色旅游發(fā)源地之一。嵊泗東海漁村依山傍海，擁有得天獨厚的自然地理條件和人文旅游資源。對嵊泗東海漁村的旅游營銷，可以通過現(xiàn)代化移動互聯(lián)網(wǎng)手段，利用微信、微博等新媒體平臺對東海漁村旅游產(chǎn)品進行推廣，向游客廣泛或精準推送東海漁村休閑旅游產(chǎn)品信息，從而不斷提升東海漁村旅游品牌知名度。

[關(guān)鍵詞]新媒體運營;東海漁村;旅游產(chǎn)品

[中圖分類號]F592.7[文獻標識碼]A

東海漁村地處于舟山嵊泗列島泗礁島本島東部，是一個風光綺麗、景色秀美的小漁村，這里氣候宜人、冬暖夏涼，是五龍原生態(tài)藍色海岸休閑旅游帶的核心區(qū)域，更是省級休閑漁業(yè)示范基地。東海漁村自發(fā)展旅游以來，依托自然人文資源，不斷開發(fā)旅游產(chǎn)品，現(xiàn)擁有田岙沙灘、老鼠山、漁文化民俗廣場、大悲靈音寺、鑒真東渡遺址等特色景點，更有漁文化民俗墻、漁民彩繪等旅游文化產(chǎn)品。新媒體運營是互聯(lián)網(wǎng)時代高效便捷的產(chǎn)品策劃推廣與品牌建立優(yōu)化的營銷手段，東海漁村旅游產(chǎn)品的開發(fā)和推廣如若在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟以及新媒體的推廣下，毫無疑問可以得到更優(yōu)質(zhì)更高效的發(fā)展。

1 新媒體運營

新媒體運營是依托于互聯(lián)網(wǎng)時代而出現(xiàn)的新型產(chǎn)品推廣方式，具有傳播方式的雙向化特征。在互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時代，熟練的運用新媒體運營方式能夠提高旅游產(chǎn)品傳播的效率和速度，在東海漁村旅游推廣上也可以展現(xiàn)傳播渠道和方式的多樣性。

從運行模式而言，新媒體運營不是簡單的對文字、圖片、語言和視頻在網(wǎng)絡(luò)背景下的加成，而是依據(jù)東海漁村旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容，在充分了解大數(shù)據(jù)條件下，利用各類媒介、實時熱點、心理博弈、流量帶動等一系列的推廣方式、品牌設(shè)立的操作。將新媒體推廣方式用于傳統(tǒng)的旅游服務(wù)業(yè)，不僅能精準定位目標客戶群體，吸引客源，更能利用品牌流量效益，為東海漁村帶來切實有效的經(jīng)濟發(fā)展。

2 嵊泗東海漁村旅游營銷現(xiàn)狀及問題

2.1 營銷投資規(guī)模小，方式單一

東海漁村有豐富的自然和人文旅游資源，其獨特的海島民俗文化對游客具有強烈的吸引力。但近年來漁村營銷推廣資金投入較小且渠道單一，現(xiàn)階段主要呈現(xiàn)為“景點+旅行社”合作推廣模式，營銷方式更多采用低價策略吸引游客。再加上嵊泗東海漁村旅游營銷缺乏區(qū)域統(tǒng)籌、組織形式也較為復(fù)雜，使得當?shù)卮迕癫荒芎芎玫膮⑴c到旅游產(chǎn)品的構(gòu)建、推廣和發(fā)展過程中來。致使?jié)O村旅游發(fā)展缺乏活力。

2.2 營銷缺乏創(chuàng)新意識，內(nèi)容陳舊

東海漁村旅游特點大多體現(xiàn)在區(qū)別于現(xiàn)代城市快節(jié)奏的“慢旅游“、返璞歸真的自然氣息以及歷史濃郁的海洋文化、漁文化。嵊泗東海漁村既有傳統(tǒng)漁村的生態(tài)農(nóng)業(yè)，又有精妙絕倫的旅游特色，無論是漁家古老圖騰的漁民畫，還是石屋前隨手擺拍對游客都極富有吸引力。對比嵊泗列島中部分“網(wǎng)紅打卡”景點，現(xiàn)行東海漁村旅游景點中不乏吸引市場眼球的特色產(chǎn)品，但其對旅游產(chǎn)品的推廣缺乏獨立性和創(chuàng)新性，推廣媒介較為傳統(tǒng)，以至于景點宣傳一直缺乏力度和熱度，沒有充分挖掘其旅游效益。

以東海漁村現(xiàn)有旅游營銷內(nèi)容來看，主要缺乏對特色旅游資源的內(nèi)容整合，文字宣傳以及宣傳渠道難以充分展現(xiàn)和推廣東海漁村旅游的面貌與價值。另外，漁村內(nèi)旅游從業(yè)者大多為漁村村民，其經(jīng)營理念及銷售方式較為陳舊，缺乏創(chuàng)新意識，不能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)新媒體的作用，故而難以將旅游資源最大效益的轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟資源。

2.3 營銷手段落后，科技含量低

良好的品牌也需要優(yōu)秀的品牌營銷管理，現(xiàn)階段東海漁村并未建有獨立的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)平臺和旅游網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。營銷工作大多是依靠旅游從業(yè)者和游客的口頭宣傳，或是依托于嵊泗列島的組合產(chǎn)品的推廣。這不僅使得潛在游客不能及時有效的發(fā)現(xiàn)旅游信息，在影響客流量的同時也會影響旅游從業(yè)者主動宣傳的積極性。僅僅依靠人力宣傳難以達到東海漁村品牌推廣的目標，如何在現(xiàn)有資源條件上加深旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)，定位旅游發(fā)展方向，樹立有特色又獨立的旅游品牌，是東海漁村品牌營銷推廣有待解決的問題。

3 利用新媒體促進東海漁村旅游產(chǎn)品營銷策略

3.1 建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，整合營銷渠道

隨著智能手機的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新媒體開始出現(xiàn)并急速發(fā)展，充斥現(xiàn)代生活的各類空間，而新媒體運營也成為社會社交服務(wù)新的增長點。相較于傳統(tǒng)營銷推廣，新媒體運營具有低成本、高時效、互動性、個性化等特點。在這次歷史發(fā)展的洪潮里，如何抓住機遇，搶占先機，新媒體運營成為各行業(yè)爭奪發(fā)展的熱點。在嵊泗東海漁村的旅游資源開發(fā)和運營中，可以添加設(shè)立專職推廣員，依托于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，充分利用QQ、微博、論壇貼吧、微信公眾號、OTA旅游網(wǎng)絡(luò)平臺、搜索引擎、播客、APP、移動終端等網(wǎng)絡(luò)平臺，進行本地旅游產(chǎn)品的推廣宣傳，實現(xiàn)輻射更多的顧客群體，挖掘更多潛在游客的目標。

在構(gòu)建商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的同時，需要建立相配應(yīng)的營銷管理系統(tǒng)，對多渠道推廣進行監(jiān)管和反饋。做到營銷渠道順暢、信息反饋及時，以及線上和線下的聯(lián)動結(jié)合。

3.2 重塑品牌形象，提升內(nèi)容品質(zhì)

嵊泗東海漁村作為省級休閑漁業(yè)基地，不僅漁業(yè)發(fā)達，且休閑旅游資源豐富。構(gòu)建與漁村文化相匹配的品牌形象，大力推廣周邊游、短途游、休閑度假游，爭取以資源構(gòu)建產(chǎn)品、文化帶動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方式重塑東海漁村旅游品牌形象。其中突出特色產(chǎn)品，構(gòu)建個性化旅游路線，逐步發(fā)展私人定制旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)不斷的突破和發(fā)展。

利用自媒體運營，可以讓每一位旅游從業(yè)者成為漁村的推廣者，例如在微信公眾號平臺上進行漁村旅游宣傳，在馬蜂窩平臺上撰寫旅游攻略，通過各大OTA平臺實現(xiàn)B2C的營銷模式和以人脈為基礎(chǔ)的輻射型宣傳渠道。與此同時，公共機構(gòu)（政府、社區(qū)及非盈利機構(gòu)）應(yīng)起到內(nèi)容品質(zhì)提升和品牌宣傳的主導(dǎo)作用。通過微博官方號與游客進行及時有效的雙向互動，在旅游推廣的基礎(chǔ)上，既深度又生動的展示東海漁村的品牌形象。

3.3 構(gòu)建雙向溝通發(fā)展模式，完善反饋機制

傳統(tǒng)營銷推廣模式更注重對覆蓋量的追求，其傳播渠道是單向的，難以對目標客戶的實際反饋加以控制，但新媒體運營的時效性和互動性有利于對問題的發(fā)現(xiàn)和把控。一方面，完善反饋機制可以更好的把握游客的喜好，另一方面雙向溝通可以和游客及時的建立情感聯(lián)系，最終讓游客參與到東海漁村的營銷推廣活動中來。提升游客旅游滿意度的同時也讓游客成為推動漁村發(fā)展的參與者，從而擴大嵊泗東海漁村旅游品牌的影響度。

4 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)2.0時代的到來，使得新媒體營銷橫空出世并急速發(fā)展，其區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的高效模式，已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展不可或缺的機遇。而旅游業(yè)作為感知型服務(wù)業(yè)，注重旅游目的地的品牌和口碑，嵊泗東海漁村一直以來都走在試點發(fā)展的最前沿，互聯(lián)網(wǎng)是旅游產(chǎn)品營銷的必爭之地，如何創(chuàng)新產(chǎn)品、提高營銷策略是東海漁村發(fā)展旅游業(yè)正面臨的機遇與挑戰(zhàn)。

[參考文獻]

[1] 秦樂.如何從紙媒運營思維向新媒體運營新思路轉(zhuǎn)變[J].新聞研究導(dǎo)刊，2018（8）：45-46.

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