菏澤市圖書館公益講座的滿意度調(diào)查與分析

秦羽　陳磊

摘 要：本文以菏澤市圖書館為例，通過問卷調(diào)查的方式向讀者征求公益講座的問題與意見，從中發(fā)現(xiàn)問題同時(shí)改進(jìn)創(chuàng)新公益講座。

關(guān)鍵詞：公益講座 問卷調(diào)查 創(chuàng)新發(fā)展

中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-9082（2019）08-00-01

一、公共圖書館中公益講座的重要性

我國(guó)的公共圖書館讀者活動(dòng)在近些年呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)，在積極的改進(jìn)服務(wù)方式等多方面都進(jìn)行了深入的探索與實(shí)踐。有針對(duì)不同年齡層次開展的讀書活動(dòng)，形式多樣的講座、報(bào)告會(huì)、專題會(huì)議、朗誦比賽、歌詠比賽等多種多樣各種活動(dòng)。如我館綜合性的“曹州大講堂”、宣揚(yáng)國(guó)學(xué)的尼山書院“國(guó)學(xué)講堂”、還有邀請(qǐng)名師來講座的“菏澤市圖書館公開課”，這些講座都與公共圖書館的服務(wù)和地方傳統(tǒng)文化緊密的結(jié)合在一起。

我館的“曹州大講堂”、“國(guó)學(xué)講堂”和“菏澤市圖書館公開課”，建立了80人的專家?guī)欤?018年共舉辦“ 講座106場(chǎng)，具體講座名稱以及場(chǎng)次見表（1）。這樣將地方傳統(tǒng)文化保護(hù)傳承與公益性講座結(jié)合，開創(chuàng)了公益性講座舉辦的新理念。

二、我館針對(duì)公益講座以讀者為對(duì)象進(jìn)行了問卷調(diào)查

1.問卷調(diào)查的目的

我館的公益講座已經(jīng)連續(xù)開展了五年，得到了社會(huì)各界的普遍關(guān)注與認(rèn)可。在取得這些成績(jī)的同時(shí)也遇到了很多的困難和問題。為了更好地為讀者帶來更多優(yōu)秀的公益講座，我館對(duì)讀者進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，以便及時(shí)了解讀者的需求。我館問卷調(diào)查的內(nèi)容以讀者對(duì)公益講座的內(nèi)容的滿意度，對(duì)講座講師的要求，讀者對(duì)公益講座的參與度以及認(rèn)可度為主線，通過對(duì)讀者的調(diào)查了解，以期能夠改進(jìn)、完善我館的公益講座。

2.調(diào)查結(jié)果分析

2.1調(diào)查對(duì)象的年齡結(jié)構(gòu)分析

參加圖書館公益講座的讀者來源廣泛，一般和所講座的主題內(nèi)容有關(guān)。如以健康為主題的內(nèi)容，前來聽講座的就以中老年人為主;如婦女主題內(nèi)容的講座就以中年階段的女性為主;如以兒童為主題內(nèi)容的就以少年兒童為主。但總體來看中青年的讀者分布是最多的，具體層次分布見圖（1）。這部分讀者大多都是來充電的，對(duì)知識(shí)的需求讓他們更多的來到了圖書館聆聽講座。

2.2讀者獲得公益講座信息的方式

通過圖（2）我們可以了解讀者獲悉講座通知的渠道：通過館內(nèi)的海報(bào)通知得知講座的信息的占總調(diào)查人數(shù)的68.2%;通過移動(dòng)通訊設(shè)備獲取的信息占總調(diào)查人數(shù)的12.7%;還有19.1%是通過報(bào)紙等媒體信息得到的講座信息。由此我們可以看到大多數(shù)讀者是通過來到圖書館之后得到的講座信息，由此得到我們的移動(dòng)設(shè)備的宣傳力度還不夠，要進(jìn)一步加強(qiáng)各種方式的講座宣傳力度。

3.讀者對(duì)講座主題分類的喜愛程度

首先在調(diào)查問卷中我們?cè)O(shè)置了多個(gè)選項(xiàng)。女性讀者更多的關(guān)注的是女性大講堂這類型的講座，男性讀者更傾向于科技軍事這類型的講座，從年齡段上看，青少年偏向于國(guó)學(xué)講座，科技方面的講座，中老年人更傾向于養(yǎng)生講座，以及醫(yī)藥，書畫方面的主題。這些數(shù)據(jù)表明讀者的需求更加的多樣化。

4.讀者對(duì)講座的滿意程度以及意見

本次問卷調(diào)查有42.1%的讀者認(rèn)為滿意;42.9%的讀者認(rèn)為比較滿意;還有15%的讀者認(rèn)為一般，由此可見圖書館舉辦的各類講座取得大部分讀者的認(rèn)同，他們認(rèn)為講座能夠傳遞相關(guān)知識(shí)給讀者。

三、總結(jié)與展望

從這次問卷調(diào)查可以看出我館的公益講座得到了多數(shù)大眾的認(rèn)可，體現(xiàn)出我館已經(jīng)在講座這方面的工作已經(jīng)比較完善。同時(shí)我們也看到了我們存在的不足，會(huì)進(jìn)一步加大各方面的工作力度讓講座更加完善化。

1.壯大師資力量

我們不僅要把本地的優(yōu)秀講師邀請(qǐng)進(jìn)館內(nèi)為讀者講授，更應(yīng)該加大力度將外地的優(yōu)秀學(xué)者請(qǐng)進(jìn)來為讀者帶來不同領(lǐng)域精彩的授課。

2.加大宣傳力度

我們一是擴(kuò)大范圍進(jìn)行宣傳，深入進(jìn)入大中院校，社區(qū)等地進(jìn)行宣傳，同時(shí)也和政府部門，社會(huì)團(tuán)體等緊密聯(lián)系，加大自身的宣傳;二是多種方式進(jìn)行宣傳如微信公眾號(hào)、QQ等網(wǎng)絡(luò)媒體。

總之，圖書館需要繼續(xù)深化創(chuàng)新講座服務(wù)，深化讀者服務(wù)，為讀者創(chuàng)建良好學(xué)習(xí)型的圖書館講座服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]孫淑娟.文化講座是圖書館服務(wù)領(lǐng)域的新拓展一有感于天津圖書館文化講座[J].圖書館工作與研究，2008（4）.

[2]王志軍.試論公共圖書館講座的選題[J].新世紀(jì)圖書館，2008（1）.