高校學生危機干預制度研究

王希賓 王芳

引言：大學生承受著來自學習、就業(yè)、情感、人際關系等方面的多重壓力，大學生發(fā)生危機的幾率增加。然而，我國高校學生危機干預制度不是十分健全，在學生危機的發(fā)現、專業(yè)教師的配備、學校各方聯合采取行動等方面存在諸多問題。因此，高校應該強化學生危機干預制度建設，實現危機預防、危機發(fā)現、危機治理的完備干預體系，加大對學生危機干預制度的政策支持，更好地服務于大學生的。

對于任何單位或組織而言，在復雜的社會環(huán)境中，受到內部和外部因素的影響，隨時可能會陷入危機之中。高校是高等教育的主要場所，是知識群體的集聚區(qū)，他們面臨著來自內外環(huán)境的各種壓力，因此，高校也發(fā)展成為危機易發(fā)區(qū)和頻發(fā)區(qū)，高校的安全問題受到社會的廣泛關注。校園內的暴力、自殺以及自然災害等較為頻發(fā)的高校危機事件，不僅僅會直接影響學生的身心健康和財產安全，也會影響學校以及整個社會的和諧穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展，在很大程度上可能會引發(fā)較廣范圍的恐慌，進而引發(fā)社會的動蕩，造成極其惡劣的后果。因此，高校應該強化學生危機干預制度的建設，采取必要措施保證危機干預制度的具體實行，以便在發(fā)生危機時能夠積極應對，采取適當的方法將影響降到最低。

1 高校學生危機的含義

1.1 高校學生危機的含義

危機一詞來源于希臘文，其最初被理解為決定，意指病人病情的轉折，具體可以理解為病情的好轉或惡化的關鍵點。隨著社會的發(fā)展，這個詞逐漸被賦予了新的含義，并被應用到社會學領域。從字面意識來理解，這個是由危和機兩個字構成，?？梢岳斫鉃槲ｋU，機可以理解為機遇，即危險和機遇并存。從更高程度來理解，我們可以發(fā)現危機一詞富含辯證性，教人們要辯證地看待和解決問題，要樂觀地對待和處理面臨的困難，保持自己的樂觀態(tài)度，而在苦難或者危機之中發(fā)現機遇也是降低危機負面影響的鈴鐺妙藥。在現今時代來具體理解危機一詞，我們可以這樣理解，危機主要是個人或者組織偏離正常的發(fā)展軌道或者狀態(tài)，并會帶來廣泛的負面影響。高校學生危機就把地域限定在高校，主體限定為大學生，是指發(fā)生于高校的與學生有關的，嚴重威脅學?；驅W生人身財產利益或者發(fā)展狀態(tài)的不確定性事件，并帶來嚴重后果或造成廣泛的負面影響。

1.2 高校學生危機干預

危機干預通常被直接理解為危機管理、危機應對或危機介入，意指采取有效措施預防危機的發(fā)生，將危機給個人和社會造成的影響降到最低，緩解人們的心理壓力，從而使個人、組織和社會恢復正常的適應功能。許多學者從不同的角度來研究和分析危機干預，例如段鑫星認為，危機干預是在個人或組織即將經歷或正在經歷危機、陷入困境無法自我化解時為其提供幫助和支持，使其心理恢復正常，渡過危機階段，達到危機前正常行為水平的協(xié)助治療或理療過程。筆者認為，危機干預是通過一定的手段或采取一定的方式，對個人或組織可能面臨的危機實現事前、事中、事后干預，降低危機帶來的損害和負面影響，使個人或組織盡早恢復到危機發(fā)生之前的狀態(tài)水平。事前預防、事中及時發(fā)展、事后及時干預，形成一個完備的干預體系。高校學生危機干預是指高校的主要領導或者負責人在高校師生面臨危機或處于危機之中或者發(fā)生危機之后，為了預防危機發(fā)生、發(fā)生危機時采取有效措施積極應對、在危機后積極消除危機影響，所采取的建立危機干預小組、制定和實施危機干預計劃等一系列的系統(tǒng)化的應對過程。其要旨主要包含以下幾個方面：第一，負責實施危機干預的主體，第二，高校學生危機干預所要解決的對象，即對高校和師生造成人身財產威脅的潛在危機現實危機，第三，高校學生危機干預的目的是在最大程度上預防和降低危機所造成的損失和帶來的負面影響，第四，危機干預需要經過一個過程，通常包括危機干預機構或組織的構建，制定危機干預方案，積極實施危機干預方案和化解危機的影響與危機后恢復等。

2 高校學生危機干預制度構建的基本原則

2.1 以學生為本的原則

我們通常所說的以人為本在高校中就表現為以學生為本，高校管理者應該將學生視為主體并盡力滿足其合理需求，在制定實施各項制度政策時始終要把學生的利益作為出發(fā)點和落腳點。高校學生危機干預制度的制定和實施其主要目的在于保障學生的生命財產安全，在堅持保護學生根本利益的前提下切實維護學生的人生與財產權益。在危機發(fā)生之后，為學生提供積極幫助，促使學生盡快回到正常的生活與學習水平。

2.2 預防為主的原則

我們不能否定危機的偶然性或不可控行，但是我們也不聽任其隨意發(fā)生和發(fā)展，因此，高校需要在學位危機干預制度上強化危機預防的貫徹與落實，通過采取有效手段例如規(guī)范管理制度、強化事前干預等積極預防危機的發(fā)生。高校需要致力于學生危機干預的研究，在此基礎之上制定相應的應急預案，一旦預測到危機即將發(fā)生或危機已經發(fā)生，即可從容應對。

2.3 各方聯合應對的原則

高校是一個二級單位和機構眾多的復合體，而學生危機干預制度的建設緊靠某單個部門或幾個部門的努力完全行不通，制度的建設需要的是各方的配合、協(xié)調和共同支持，學校的黨政部門、二級學院學生的工作部門等需要從全局出發(fā)，梳理以學生為本的大局意識，要求自身積極參與到學生危機干預制度建設中的同時，也需要按照學生的統(tǒng)一部署和安排，各部門之間互相配合，協(xié)調處理應對學生危機。

3 高校學生危機干預制度的構建與運行

3.1 建立高校學生危機干預制度管理體系

為了確保高校學生危機干預制度的順利實施和有效實施，高校需要把學生危機干預制度放到一個較為重要的位置。學生危機干預制度的管理需要由學校領導包括校黨委書記、校長牽頭，可以由校黨委書記擔任學生危機關于制度管理主體的組長、校長擔任副組長，成員包括各二級機構和二級單位的主要負責人。危機干預制度管理主體的主要職能在于負責統(tǒng)一協(xié)調處理各種突發(fā)性學生危機事件、制定學生危機的預防策略并落實實施、實現各部門信息共享與定期溝通交流、定期對外公布相關信息或發(fā)布宣傳信息等。學生危機干預制度領導小組應設立具體的辦事機構，并設立相應的職能小組以明確職能分工，在這樣的前提下，各小組才能夠各司其職，學生危機干預制度的管理體系才能順利運轉。

3.2 設立高校學生危機干預制度的預警系統(tǒng)

雖然危機難以預測，但是不能因此我們就不去預測。設立學生危機干預制度預警系統(tǒng)的目的是通過各種方式或手段進行預估和衡量學生危機發(fā)生的可能性和概率，當危機發(fā)生可能性和概率較高時，危機干預小組應該迅速采取應對措施積極化解可能形成的危機，這對于有效預防學生危機的發(fā)生，降低危機造成的各種損失具有非常積極的作用。通常將警戒級別劃分為五個等級，由高到低依次為綠、藍、黃、橙、紅，預警系統(tǒng)及時向危機干預小組傳遞學生危機信息，使危機小組能夠掌握學生危機的現狀與緊迫性，根據危機事件中具體當事人的實際狀況，采取具有針對性的化解策略。

3.3 構建高校學生危機干預制度的響應系統(tǒng)

響應系統(tǒng)的建設是指領導小組在對危機形勢進行評判和分析后，掌握了危機的具體特性，通過確定具體負責人、制定應對策略、實施具體行動來為危機的發(fā)生和發(fā)展事態(tài)進行掌控，組織危機的發(fā)生或降低危機發(fā)生造成的損失，并在危機結束之后積極采取相應的恢復措施。響應系統(tǒng)是否完善，直接關系到高校學生危機干預制度實施的實效，其通常也被視為干預制度的核心或關鍵要素，是檢驗高校學生危機干預能力的重要標準之一。因此，危機小組在接受到危機信息后，應立即組成行動小組，迅速對危機狀況進行調查，并與各部門積極溝通，制定相應的應對策略并聯合采取行動。

3.4 建立高校學生危機干預制度的恢復系統(tǒng)

學生危機所造成的局面可能會得到及時控制，但是危機所造成的后果或影響可能會一直延續(xù)。因此，危機局面得到控制后，并非整個危機事件就已經完全解決了。學生危機造成的后續(xù)影響需要通過恢復系統(tǒng)將影響慢慢消除，只有危機造成的影響徹底消除之后，危機領導小組要對此次危機事件進行總結和反思，對存在的問題要及時向有關部門反饋，要求部門進行整改，形成具體的書面報告并上交給領導小組審查，這樣此次危機的處理才能夠畫上句號。

（作者單位：三江學院文化產業(yè)與旅游管理學院）