大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館信息資源建設(shè)與服務(wù)方式變革

肖芳

大數(shù)據(jù)時(shí)代的悄然降臨為各行各業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)圖書館，無(wú)論是信息資源建設(shè)工作，還是服務(wù)方式都存在一定的問(wèn)題，已然不能適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的需求了。在這樣的時(shí)代背景下，圖書館的創(chuàng)新變革就顯得尤為重要了。本文中，筆者從傳統(tǒng)圖書館信息資源建設(shè)和服務(wù)方式兩個(gè)角度出發(fā)，提出了大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館信息資源建設(shè)和服務(wù)方式的變革要以精準(zhǔn)化方向進(jìn)行的觀點(diǎn)，以供參考。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的學(xué)習(xí)方式和閱讀方式發(fā)生了巨大的改變。新媒體環(huán)境之下，公共圖書館的信息建設(shè)雖然在形式之上實(shí)現(xiàn)了一定的新媒體化。但是，在內(nèi)容和格式上沒(méi)有完全融入新媒體的世界。公共圖書館的宣傳推廣也缺乏專業(yè)的營(yíng)銷人才進(jìn)行大膽營(yíng)銷改革，難以提高圖書館的影響力和利用率。除此之外，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)方式依舊是等讀者上門，沒(méi)有充分利用信息化工具進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，也沒(méi)有為讀者推送最新的圖書更新信息。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代為圖書館帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)涵蓋了所有數(shù)字化媒體。這些數(shù)字化媒體對(duì)于傳統(tǒng)的報(bào)刊，書籍等都帶來(lái)了很大的沖擊力。在過(guò)去，我們經(jīng)?？吹饺藗兛磮?bào)紙，但是現(xiàn)在，我們絕大部分人在手機(jī)上看報(bào)紙，看新聞。各類移動(dòng)閱讀平臺(tái)也相對(duì)建設(shè)完善。各類書籍的數(shù)字化建設(shè)工作也正在逐步完成?？梢哉f(shuō)這些工作的完成給圖書館帶來(lái)了巨大的沖擊力。圖書館的瀏覽人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于數(shù)字媒體出現(xiàn)之前。現(xiàn)在，各個(gè)地區(qū)圖書館也正在認(rèn)識(shí)到新媒體營(yíng)銷的重要性。各個(gè)圖書館的公眾號(hào)建設(shè)管理，新浪微博，騰訊微博，微信的在線咨詢等等，都能夠在很大程度上激發(fā)圖書館的人流量暴發(fā)。同時(shí)，部分圖書館還可以讓人們?cè)谑謾C(jī)上了解圖書館的歷史、現(xiàn)狀、構(gòu)造以及各類書籍的檢索等等。這也是大數(shù)據(jù)時(shí)代給圖書館帶來(lái)的直接影響。

1.1 信息全面，方便搜索

在大數(shù)據(jù)的背景下，數(shù)字化圖書館擁有全面的信息，能夠方便用戶快捷的搜索到自己需要的信息。用戶能在自己家中、辦公室、宿舍以及任何配備有連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦的場(chǎng)所查詢或獲取數(shù)字信息，不用上圖書館去;用戶不用來(lái)回辦理借閱手續(xù)，只要在電腦前進(jìn)行“點(diǎn)擊”就可以了。用戶能充分地獲取所需的信息。從地域范圍的角度來(lái)講，用戶所查詢或獲取的信息并不僅僅局限于一個(gè)圖書館，而是沒(méi)有地域界限的，可能是全地區(qū)的，或全國(guó)的，甚至全世界的。

1.2 無(wú)時(shí)間限制，最大限度利用

傳統(tǒng)的圖書館借閱圖書，用戶錯(cuò)過(guò)了時(shí)間就可能出現(xiàn)自己想看的書已經(jīng)被別人借走了的情況，而數(shù)字化圖書館不存在過(guò)了時(shí)間就借不到，或看不到書的遺憾，隨時(shí)可以進(jìn)行對(duì)數(shù)字信息的查詢或獲取。在版權(quán)保護(hù)許可范圍內(nèi)，數(shù)字化文獻(xiàn)不需要復(fù)本，許多人可以在同一時(shí)間利用同一種文獻(xiàn)，所以不存在接不到的問(wèn)題。

1.3 免費(fèi)查詢

一直以來(lái)，圖書館都是一個(gè)免費(fèi)的機(jī)構(gòu)，無(wú)論老少，貧困富有，想看書的人都可以借閱圖書，數(shù)字化圖書館也是如此。因此，查詢或獲取數(shù)字圖書館的信息是免費(fèi)的。利用數(shù)字圖書館，用戶除了利用圖書資源外，還可以享受到額外的服務(wù)，如信息導(dǎo)航、圖書推薦、讀者互動(dòng)等服務(wù)，這些服務(wù)都是傳統(tǒng)的圖書館所不具備的，用戶通過(guò)數(shù)字化圖書館的特殊服務(wù)能夠加快搜索的速度，增加體驗(yàn)感。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館信息資源建設(shè)與服務(wù)方式的變革

2.1 提升圖書館工作人員專業(yè)水平

人是產(chǎn)生一切社會(huì)活動(dòng)的根本動(dòng)力，所以說(shuō)，無(wú)論什么工作，擁有專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)是非常重要的。對(duì)于圖書館信息資源建設(shè)工作也不例外。如今是信息化時(shí)代發(fā)展的浪潮，大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館的工作人員需要了解工作的專業(yè)需要，進(jìn)行自我培訓(xùn)和積極思考。對(duì)于圖書館信息資源建設(shè)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋和提出創(chuàng)新建議以集體利益為重。再加上我國(guó)對(duì)于新媒體營(yíng)銷的相關(guān)法律不是很完善，所以更需要管理工作人員有一顆責(zé)任心。

2.2 重新整體圖書館的資源信息

在大數(shù)據(jù)時(shí)代快速發(fā)展的今天，用戶都數(shù)字化信息的以來(lái)越來(lái)越強(qiáng)，圖書館應(yīng)該提高信息化技術(shù)，加強(qiáng)信息的質(zhì)量，為了提高數(shù)字圖書館的精準(zhǔn)服務(wù)，就需要重新整理圖書館的資源信息。在考慮到用戶的需求的前提下，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀的理念合理的整理圖書館的資源信息。數(shù)字圖書館可以對(duì)用戶的查詢信息記錄，根據(jù)用戶的查詢量的有效的分配信息內(nèi)容，同時(shí)對(duì)信息進(jìn)行刪選，提高信息的質(zhì)量。對(duì)于當(dāng)前社會(huì)上的一些熱點(diǎn)信息，數(shù)字圖書館可以收集整理一些相關(guān)的文獻(xiàn)資料，并且及時(shí)的更新信息內(nèi)容，方便用戶的查詢和閱讀。重新整理圖書館的資源信息，不僅能夠提高數(shù)字圖書館的精準(zhǔn)服務(wù)，還能帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，數(shù)字圖書館有了經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)就可以建立資源數(shù)據(jù)庫(kù)，使用戶查詢信息資料更加的方便。

2.3 完善圖書館的信息資源

數(shù)字化圖書館的構(gòu)建需要滿足用戶的需求，在用戶的基礎(chǔ)上，以用戶為核心，對(duì)資源進(jìn)行整合處理，完善信息資源，從而精準(zhǔn)化數(shù)字化圖書館的服務(wù)。數(shù)字化圖書館的構(gòu)建需要將信息資源和數(shù)字化結(jié)合，是信息資源更加系統(tǒng)化，結(jié)構(gòu)化，使數(shù)字化叔叔滾能夠得到可持續(xù)性的發(fā)展，同時(shí)數(shù)字化圖書館需要將一些重要的一些歷史事件以數(shù)字化的方式永久的記錄保存。如：美國(guó)曾經(jīng)有個(gè)項(xiàng)目“美國(guó)記憶”就是將美國(guó)的一些歷史用數(shù)字化的方式記錄，將各種資料數(shù)字化保存。不僅是美國(guó)，很多國(guó)外的國(guó)家也開(kāi)始了數(shù)字化圖書館的構(gòu)建，對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行永久的保留，以此精準(zhǔn)化數(shù)字化圖書館的服務(wù)。

2.4 開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的圖書館服務(wù)工作需要改變?cè)械纳祥T服務(wù)模式。變化被動(dòng)為主動(dòng)，將書籍進(jìn)行人群分類。比如說(shuō)將所需要學(xué)習(xí)的軟件工具類似于cad，SolidWorks等等工具書籍進(jìn)行統(tǒng)一歸納，將商務(wù)英語(yǔ)書籍類似于專業(yè)四級(jí)訓(xùn)練書籍，專業(yè)六級(jí)訓(xùn)練書籍進(jìn)行一個(gè)歸納，同時(shí)，劃分讀者自習(xí)室，寫作自習(xí)室，信息化自習(xí)室，確保各類書籍資源應(yīng)用僅有，同時(shí)開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)難題板，讓遇到困難的讀者進(jìn)行留言，有實(shí)力的讀者進(jìn)行答題解疑。這樣每一個(gè)人都能夠在圖書館之中高效率的收獲自己所需要學(xué)習(xí)的知識(shí)。同時(shí)，有條件的圖書館可以開(kāi)設(shè)圖書館3D實(shí)時(shí)景象，這樣更能夠方便讀者找到目標(biāo)板塊，獲取到目標(biāo)書籍。

2.5 加強(qiáng)圖書館的導(dǎo)讀，宣傳，推薦工作

大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館的服務(wù)工作需要依賴互聯(lián)網(wǎng)才能夠更好地進(jìn)行。筆者認(rèn)為圖書館可以不依附于地方政務(wù)網(wǎng)站，獨(dú)自成立自己的網(wǎng)頁(yè)或者是公眾號(hào)，這樣能夠更為方便人們了解圖書館信息。筆者認(rèn)為，開(kāi)設(shè)圖書館公眾號(hào)，對(duì)于社會(huì)上的熱門書籍進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)充，并在公眾號(hào)中推送圖書館的宣傳活動(dòng)也能夠讓更多的人加入讀書的行列之中。同時(shí)，筆者認(rèn)為，可以進(jìn)行客戶的導(dǎo)讀工作，興趣并非一開(kāi)始就能夠培養(yǎng)的，這需要不斷地推送改變。圖書館可以在公眾號(hào)中經(jīng)常分享一些書籍讀后感，一些有趣的工具書，一些實(shí)用的書籍等等，這樣不僅能夠讓讀者學(xué)習(xí)到一些知識(shí)，還能夠確保圖書館的上座率。

2.6 利用大數(shù)據(jù)，進(jìn)行借閱分析，調(diào)整排列

圖書館借閱人群一定要做好分類，細(xì)化到借閱書籍種類，將客戶常常借閱的書籍，借閱頻率最高的書籍以及節(jié)約時(shí)間最長(zhǎng)的書籍進(jìn)行一個(gè)擴(kuò)充，防止出現(xiàn)沒(méi)書可借現(xiàn)象。同時(shí)，對(duì)于各群體所需要的書籍進(jìn)行一個(gè)具體的統(tǒng)計(jì)，優(yōu)先服務(wù)各行各業(yè)所需參考書籍。對(duì)于老書籍，圖書館可以采取換書政策，將老書籍換為讀者最常借閱類型的書籍，在一定的時(shí)間隔斷內(nèi)，對(duì)書籍進(jìn)行重新的排布和分類，將各種熱門書籍?dāng)[放至顯眼地方，方便讀者借閱。

結(jié)論：在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，圖書館的信息建設(shè)和服務(wù)方式需要改變。但是并不是意味著可以一味地迎合商業(yè)變革或者是應(yīng)付式變革，更多的需要能夠加強(qiáng)文化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的利用和開(kāi)拓。幫助越來(lái)越多的人獲取所需要的知識(shí)和文化，方便傳統(tǒng)客戶與新客戶，這樣才能夠使得絕大部分群眾能夠在圖書館之中獲得所需要的文化知識(shí)。他們可以在家里閱讀，可以在手機(jī)上閱讀，可以預(yù)約書籍到圖書館閱讀等等，筆者相信這些功能都將成為圖書館后期的日常工作和日常展示內(nèi)容。

（作者單位：湖南信息學(xué)院）