總分館模式下的專題圖書館體系化建設(shè)
——以東莞圖書館繪本館為例

熊劍銳

(廣東東莞圖書館，廣東東莞 523071)

專題圖書館，是一種依托于專題文獻(xiàn)資源收藏開展專題服務(wù)的圖書館。具體來說，專題圖書館是以專題來集中各種文獻(xiàn)，通過特定主題或密切相關(guān)的系列主題的圖書館館藏資料(包括數(shù)字館藏與實(shí)體館藏)滿足讀者與知識(shí)受眾對(duì)專類知識(shí)和信息的需求[1]。我國專題圖書館建設(shè)始于20世紀(jì)90年代，誕生至今，公共圖書館專題館發(fā)展迅速，形成了由淺至深、由點(diǎn)及面的發(fā)展態(tài)勢(shì)[2]。

筆者在CNKI中選擇《中國期刊全文數(shù)據(jù)庫》《中國期刊全文數(shù)據(jù)庫-世紀(jì)期刊》《中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》《中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》進(jìn)行跨庫檢索，以“專題圖書館”“主題圖書館”“館中館”“特色圖書館”為主題詞，時(shí)間限定在1990年-2018年，進(jìn)行“精確”檢索，剔除不相關(guān)文獻(xiàn)和重復(fù)文獻(xiàn)后共檢索到相關(guān)文獻(xiàn)81篇。筆者從文獻(xiàn)發(fā)文的時(shí)間、發(fā)文作者區(qū)域及討論的內(nèi)容以探求目前專題圖書館的大致發(fā)展現(xiàn)狀。

1 專題圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

從文獻(xiàn)發(fā)表的時(shí)間和數(shù)量來看：92年1篇，95年3篇，96年2篇，98年1篇，99年1篇，02年2篇，03年1篇，04年1篇，05年1篇，06年2篇，07年6篇，08年1篇，09年3篇，10年2篇，11年6篇，12年9篇，13年5篇，14年7篇，15年6篇，16年4篇，17年11篇，18年6篇。(如圖1)。

從以上發(fā)文時(shí)間和數(shù)量來看，我國專題圖書館發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)，不僅積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)專題館的探索研究比較活躍。

圖1 1992-2018年“專題圖書館”發(fā)文統(tǒng)計(jì)

從發(fā)文作者的地區(qū)來看，有9篇討論高校專題館而忽略外，72篇文章中有47篇作者單位均分布在珠江三角洲和長(zhǎng)江三角洲，這些文獻(xiàn)大多討論本區(qū)域內(nèi)的專題館。這說明專題圖書館在我國的發(fā)展范圍主要集中于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)。

從文獻(xiàn)研究?jī)?nèi)容來看，專題圖書館的學(xué)術(shù)研究從早期專題館建設(shè)的倡導(dǎo)討論、概念及要素的界定、資源建設(shè)、專題服務(wù)到現(xiàn)在專題館的服務(wù)創(chuàng)新、科技融合等方面都有涉及，而對(duì)于服務(wù)效益、運(yùn)營管理和服務(wù)模式等問題探討則較少。

專題圖書館的出現(xiàn)，標(biāo)志著我國公共圖書館走出了“大而全”“小而全”的全面發(fā)展模式，是現(xiàn)代圖書館服務(wù)方式的創(chuàng)新。隨著社會(huì)的高速發(fā)展，尤其是在全媒體時(shí)代，公共圖書館如何擺脫發(fā)展瓶頸，提高圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，專題圖書館能否成為我國公共圖書館未來發(fā)展方向之一，這就需要我們不斷去實(shí)踐、去探索、去研究。

東莞圖書館繪本館體系化建設(shè)依托總分館模式，以讀者需求為導(dǎo)向，實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)，以提升服務(wù)效能而進(jìn)行的一種積極探索，以期為專題圖書館的發(fā)展提供一些參考、借鑒。

圖2 建設(shè)中的東莞圖書館繪本館體系

2 東莞圖書館繪本館體系化建設(shè)實(shí)踐

東莞圖書館繪本館體系化建設(shè)是全國首創(chuàng)依托總分館模式建立的特色專題文獻(xiàn)服務(wù)體系。該項(xiàng)目于2017年啟動(dòng)，依托總分館體系，與分館、社區(qū)、幼兒園等合作共建繪本館，逐步在全市范圍內(nèi)搭建兒童閱讀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為親子閱讀、兒童閱讀構(gòu)建良好生態(tài)環(huán)境，以培養(yǎng)兒童的閱讀興趣，養(yǎng)成兒童良好的閱讀習(xí)慣，促進(jìn)兒童閱讀能力的提升。到目前為止，建有12家繪本館(如圖2)，與總館、少兒館的繪本館(區(qū))形成合力，服務(wù)全市1/3兒童。繪本館體系建設(shè)以來，備受市民，尤其是親子家庭的熱捧和媒體焦點(diǎn)關(guān)注，良好的社會(huì)效應(yīng)和宣傳效應(yīng)日益凸顯。2019個(gè)繪本館體系化建設(shè)將全面鋪開。

2.1 以讀者需求為導(dǎo)向，確定文獻(xiàn)專題

兒童是祖國的未來，國家的希望。聯(lián)合國教科文組織1994年的《公共圖書館宣言》中，公共圖書館的使命第一條就是“從小養(yǎng)成和增強(qiáng)兒童的閱讀習(xí)慣?！薄皬男∨囵B(yǎng)和加強(qiáng)兒童的閱讀習(xí)慣”不僅是公共圖書館現(xiàn)在和將來的首要使命，而且也是當(dāng)今公共圖書館賴以生長(zhǎng)的活力。公共圖書館的發(fā)展和未來不在于今天擁有多少館藏和多么雄偉的建筑，而在于現(xiàn)在和未來能夠吸引多少民眾[3]。2017年《公共圖書館法》的出臺(tái)進(jìn)一步明確了兒童閱讀推廣是法律賦予圖書館的使命。

繪本是發(fā)達(dá)國家家庭首選的兒童讀物，是國際公認(rèn)的“最適宜兒童閱讀的第一本書”。繪本于17世紀(jì)起源于歐洲，20世紀(jì)30年代在歐美迎來了黃金時(shí)代，并至今一直長(zhǎng)盛不衰。21世紀(jì)初我國開始出現(xiàn)出版和研究繪本的熱潮，如今繪本已經(jīng)成為全世界兒童閱讀的熱點(diǎn)。

東莞位處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠三角，市民對(duì)兒童閱讀普遍比較重視。據(jù)東莞市統(tǒng)計(jì)調(diào)查信息網(wǎng)發(fā)布的《東莞市2010年第六次全國人口普查》數(shù)據(jù)顯示，全市常住人口為8220237人，其中0-14歲的兒童人口為678085人[4]，接近總?cè)丝诘?/10。隨著國家二孩政策的放開，到2018年，東莞兒童人口的數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這一比例；另外，根據(jù)我們對(duì)東莞圖書館少兒部及東莞圖書館少兒分館5年來兒童借閱情況的調(diào)查，兒童繪本的借閱量一直位居兒童類圖書首位。因此，東莞圖書館實(shí)施繪本館體系化建設(shè)項(xiàng)目既看到繪本對(duì)兒童發(fā)展的價(jià)值，也是適應(yīng)當(dāng)前兒童閱讀、親子閱讀的迫切需要。

2.2 實(shí)地調(diào)研，科學(xué)布局

繪本館體系建設(shè)在進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)布局時(shí)，綜合考慮服務(wù)人口、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、管理水平及專業(yè)人員積極性等多因素。項(xiàng)目啟動(dòng)后，成立專門的項(xiàng)目組，制定了《東莞圖書館繪本館體系化建設(shè)項(xiàng)目工作方案》及《東莞圖書館繪本館建設(shè)指南》。根據(jù)方案要求，繪本館的建點(diǎn)先由各意愿建館單位申報(bào)，再實(shí)地調(diào)研考察，進(jìn)行擇優(yōu)篩選。第一批申報(bào)的單位共有8家，最終選擇了萬江分館、石龍分館、塘廈分館、南城中心幼兒園、大朗長(zhǎng)塘社區(qū)。第一批繪本館開館后，到館人次及借閱量明顯上升。2018年初啟動(dòng)第二批建館意向單位申報(bào)，由于第一批繪本館的績(jī)效明顯，第二批申報(bào)單位更加積極。經(jīng)考察后，將樟木頭分館、謝崗分館、道滘分館、虎門東方明珠幼兒園、東坑分館、茶山分館、長(zhǎng)安烏沙社區(qū)館納入第二批建館名單。由于繪本館有良好的發(fā)展前景，目前沒有加入體系的分館也在紛紛努力開展繪本館的專項(xiàng)建設(shè)，期待時(shí)機(jī)成熟加入體系中。

2.3 統(tǒng)籌管理，統(tǒng)一運(yùn)作

東莞圖書館繪本館體系化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施實(shí)行“統(tǒng)籌管理、統(tǒng)一運(yùn)作、資源共享、上下聯(lián)動(dòng)”的運(yùn)行模式，以優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)效能；堅(jiān)持“公平公益、統(tǒng)一規(guī)范、服務(wù)專業(yè)化、內(nèi)容第一”的建設(shè)原則，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)及要求去規(guī)范各個(gè)繪本服務(wù)點(diǎn)，協(xié)調(diào)各繪本館的文獻(xiàn)資源，保證專業(yè)的服務(wù)水平。如統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，提高公眾對(duì)繪本館的識(shí)別力；總館提供優(yōu)秀繪本書單，共建雙方統(tǒng)一采購繪本文獻(xiàn)資源，以保證文獻(xiàn)資源的優(yōu)質(zhì)；統(tǒng)一實(shí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以保證專題服務(wù)的專業(yè)性；統(tǒng)一管理規(guī)則，保證對(duì)讀者服務(wù)的一致性；通過流通人次、活動(dòng)頻次、借閱冊(cè)次等績(jī)效指標(biāo)來促進(jìn)管理，提高各繪本館的積極性和管理水平；每年策劃統(tǒng)籌大型繪本活動(dòng)，各繪本館實(shí)行聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享，擴(kuò)大宣傳和社會(huì)影響。

2.4 全城聯(lián)動(dòng)，多維度進(jìn)行閱讀推廣

首先將標(biāo)識(shí)(如圖3)運(yùn)用在閱讀推廣中。嘗試用兒童易懂的圖畫與標(biāo)識(shí)相結(jié)合，將標(biāo)識(shí)運(yùn)用在各繪本館名牌及館藏繪本封面、各式宣傳品和活動(dòng)中，進(jìn)行品牌營銷。標(biāo)識(shí)中的圖畫是兩個(gè)小動(dòng)物坐在沙發(fā)中閱讀；佩戴蝴蝶結(jié)的小兔子表示小女孩，鱷魚表示小男孩，喻示著所有兒童參與閱讀、熱愛閱讀。后期將通過吉祥物衍生品系列的推廣，使公眾視覺化聚焦于吉祥物，建立內(nèi)在信任、喜愛，建立有親和力的情感連接，增強(qiáng)繪本專題館讀者粘度，提升繪本館的社會(huì)影響力。

圖3 東莞圖書館繪本館標(biāo)識(shí)

繪本閱讀推廣實(shí)行聯(lián)動(dòng)模式。以東莞圖書館總館為中心，以12個(gè)繪本館為主陣地，并依托東莞圖書館總分館體系，繪本服務(wù)向33個(gè)鎮(zhèn)區(qū)、51個(gè)分館、102個(gè)服務(wù)站延伸。例如通過策劃“為愛朗讀”線上線下活動(dòng)、“全城共讀一本書”“春天的約會(huì)”等活動(dòng)，促進(jìn)資源共享，擴(kuò)大了活動(dòng)效果，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)和宣傳效果。

在繪本閱讀推廣中，注重“陣地+品牌”“線上+線下”開展繪本閱讀推廣。通過營造溫馨的閱讀環(huán)境，豐富的文獻(xiàn)資源，為親子閱讀、親子教育提供交流互動(dòng)平臺(tái)，打造繪本閱讀推廣的長(zhǎng)效陣地；創(chuàng)立品牌活動(dòng)，依托繪本館服務(wù)體系，舉辦“智朗團(tuán)”“為愛朗讀”“愛繪本 I悅讀”“繪本進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)品牌，提升繪本館服務(wù)體系的社會(huì)影響力，培養(yǎng)和固化忠實(shí)讀者。

3 東莞圖書館繪本館體系化建設(shè)實(shí)踐對(duì)專題館建設(shè)的啟示

3.1 以用戶需求為導(dǎo)向，實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)

東莞圖書館繪本館體系化建設(shè)，以讀者需求為導(dǎo)向，準(zhǔn)確了解讀者的需求。在眾多的讀者群及讀者需求中，找準(zhǔn)最需要的讀者群以及他們最迫切的需求，然后提供相應(yīng)的精準(zhǔn)服務(wù)，使得在準(zhǔn)確了解讀者需求基礎(chǔ)上的差異化服務(wù)，更具“匹配性”，可以有效做到讀者需求與圖書館資源高效投放的雙向融合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)供給。

繪本館體系化建設(shè)契合了圖書館從數(shù)量發(fā)展導(dǎo)向向質(zhì)量發(fā)展導(dǎo)向轉(zhuǎn)變的歷史要求，也是圖書館實(shí)施精準(zhǔn)化服務(wù)的體現(xiàn)及有益探索。對(duì)在普適化基礎(chǔ)上研究圖書館精準(zhǔn)服務(wù)、規(guī)劃圖書館發(fā)展方向發(fā)揮了積極作用[5]。

3.2 以機(jī)制保障促長(zhǎng)效發(fā)展

為保障繪本館服務(wù)體系的正常運(yùn)行及發(fā)展，東莞圖書館建立了一套以資源為基礎(chǔ)，以專業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)為核心長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。具體包括：一是項(xiàng)目管理機(jī)制。從項(xiàng)目策劃、空間布局、文獻(xiàn)采購、活動(dòng)組織、日常管理等，都由專門的小組負(fù)責(zé)，保證了項(xiàng)目運(yùn)行的完整性和系統(tǒng)性。二是制度保障機(jī)制。文獻(xiàn)資源保障方面，《東莞圖書館繪本館建設(shè)項(xiàng)目工作方案》及《東莞圖書館繪本館合作共建協(xié)議》中，明確共建雙方保障繪本文獻(xiàn)資源的采購，為建設(shè)繪本特色館藏提供資源保障；業(yè)務(wù)管理方面，制定《東莞圖書館繪本館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》《東莞圖書館繪本館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《繪本館合作共建協(xié)議》《繪本館借閱規(guī)則》等，對(duì)繪本文獻(xiàn)的借閱和活動(dòng)組織開展、人員的管理、運(yùn)營經(jīng)費(fèi)的投入做了明確的規(guī)范，保證了繪本館服務(wù)體系的正常運(yùn)行、管理及后續(xù)發(fā)展；三是績(jī)效激勵(lì)機(jī)制。通過《東莞圖書館讀者服務(wù)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》《東莞圖書館2018“城市服務(wù)年”工作手冊(cè)》等，推行績(jī)效管理，對(duì)繪本館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建立了工作目標(biāo)責(zé)任制一覽表，形成了從部門層、服務(wù)層、員工層三個(gè)維度的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制。

3.3 以體系提升整體服務(wù)效能

在現(xiàn)有圖書館管理體制下，著眼提高體系的整體服務(wù)效能，打破單個(gè)繪本館的服務(wù)模式，加強(qiáng)繪本館體系內(nèi)的資源整合、業(yè)務(wù)統(tǒng)籌、管理服務(wù)力度，密切各繪本館之間的相互聯(lián)系。利用現(xiàn)有總分館體制的有利條件，通過繪本文獻(xiàn)的整合和服務(wù)活動(dòng)的延伸，服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容的精細(xì)化、專業(yè)化，從而促使總分館體系得以更好地延伸，實(shí)現(xiàn)繪本館體系服務(wù)效益最大化。尤其是基層圖書館在整體服務(wù)效果層面也得到全面提升。各繪本館在總館帶動(dòng)下，每個(gè)季度開展一次大型聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，每周六日各繪本館也組織具有自身特色的活動(dòng)，讀者參與度高，大大提升了讀者滿意度。同時(shí)，多樣化的服務(wù)內(nèi)容，可以讓讀者根據(jù)自己的閱讀興趣和需求自由選擇，豐富和活躍了讀者的生活，這些先進(jìn)的服務(wù)方式，不僅提升了圖書館的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，又讓廣大群眾就近方便地享受到圖書館的貼心服務(wù)。

3.4 以合作提升服務(wù)的專業(yè)水準(zhǔn)

兒童閱讀推廣工作涉及家庭、學(xué)校與社會(huì)等多個(gè)主體，彼此相輔相成，缺一不可。東莞圖書館繪本館體系建設(shè)開展與社區(qū)圖書館、幼兒園合作，實(shí)現(xiàn)兒童閱讀推廣的家庭、學(xué)校、社會(huì)多個(gè)主體聯(lián)合。社區(qū)圖書館有群眾基礎(chǔ)和市場(chǎng)需求，幼兒園擁有早期閱讀、親子閱讀、分享閱讀的推廣與實(shí)驗(yàn)，更容易接受早期閱讀的新觀念和新方法。繪本近十年來，已成為幼兒園教學(xué)和研究的課題資源，其兒童閱讀推廣活動(dòng)更為活躍、更富有經(jīng)驗(yàn)。因此，公共圖書館開展與社區(qū)圖書館、幼兒園合作，實(shí)現(xiàn)多方聯(lián)動(dòng)，不僅能實(shí)現(xiàn)資源的整合，同時(shí)也能解決公共圖書館人員短缺、人員專業(yè)化較低的問題，擴(kuò)大服務(wù)的輻射面，也保證了整個(gè)體系的正常運(yùn)作。

尋求多方合作，提高服務(wù)能力和服務(wù)深度。與市廣播電臺(tái)合辦“城市的聲音 共享閱讀”專欄，其中4期“繪本閱讀”專題，向公眾系統(tǒng)傳播繪本對(duì)兒童發(fā)展的價(jià)值、繪本理論、閱讀方法、圖書館舉辦的親子閱讀活動(dòng)等，呼吁全社會(huì)共同關(guān)注早期閱讀，倡議兒童閱讀從0歲開始，讓早期閱讀成為兒童的權(quán)利；與北京大學(xué)、南開大學(xué)等高校合作開展AI設(shè)備輔助兒童繪本閱讀研究。從使用體驗(yàn)與閱讀成效等多個(gè)方面進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集，以獲取用戶使用機(jī)器人的體驗(yàn)、閱讀繪本內(nèi)容、習(xí)慣與效果。挖掘用戶潛在需求，為后續(xù)研究提供數(shù)據(jù)支撐，為智能設(shè)備輔助兒童繪本閱讀提供可行路徑。由李東來館長(zhǎng)等主編，館員參與撰寫的《圖書館繪本閱讀推廣》《心靈成長(zhǎng)圖畫書導(dǎo)讀》《經(jīng)典圖畫書導(dǎo)讀》，以及2018年10月出版的《繪本書目總覽》等文獻(xiàn)，為親子閱讀、繪本閱讀的實(shí)踐及研究提供參考，也極大地提升了專題館的服務(wù)能力和服務(wù)深度。