探討提升中職文秘禮儀教學(xué)質(zhì)量的有效方法

陳玲羽

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，社會對秘書人才的需求越來越大，要求也越來越高。目前，我國中職院校在文秘專業(yè)的課程設(shè)置、教學(xué)模式等方面仍存在問題，特別是中職秘書禮儀教學(xué)，沒有形成一套很完整的教學(xué)體系以及教學(xué)模式。因此，為了更好地開展文秘專業(yè)的教學(xué)，增強(qiáng)中職秘書禮儀教學(xué)的實(shí)效性，筆者對這一專業(yè)存在的問題及有效措施進(jìn)行了探究，以期待能夠?qū)ξ拿貙I(yè)的教師提供參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：文秘專業(yè)課;有效教學(xué);教學(xué)模式

文秘專業(yè)的教學(xué)主要以就業(yè)為導(dǎo)向，以社會市場需求和要求為目標(biāo)，培養(yǎng)具有文秘專業(yè)技能和知識理論的綜合型專業(yè)人才。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，許多企業(yè)及單位對文秘專業(yè)人才的禮儀要求也越來越高，這不僅是形象的代表，更是個(gè)人素養(yǎng)的體現(xiàn)。而我們一些中職院校在培養(yǎng)文秘人才時(shí)，對學(xué)生的禮儀教學(xué)沒有形成扎實(shí)有效的教學(xué)方法，造成了文秘專業(yè)的就業(yè)率不高。因此，為了能夠適應(yīng)社會的需求以及工作的需要，本人對這一專業(yè)存在的問題及有效措施進(jìn)行了探究。

一、當(dāng)前中職文秘專業(yè)禮儀教學(xué)存在的問題

雖然有很多中職院校都開展了文秘專業(yè)，但在文秘禮儀教學(xué)的過程中，還存在著許多的問題，例如有關(guān)秘書禮儀的教學(xué)質(zhì)量并不高，學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的也不夠充分，導(dǎo)致專業(yè)院校培養(yǎng)的人才難以滿足社會需求，達(dá)不到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。究其原因，主要由以下三方面造成。

（一）學(xué)科教師專業(yè)水平不強(qiáng)

對于任何一門課程的教學(xué)來說，都需要專業(yè)的教師隊(duì)伍，而文秘專業(yè)的教師隊(duì)伍，大多都是從中文專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，這些中文教師在禮儀方面以及文秘工作方面缺乏工作經(jīng)驗(yàn)以及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，所以導(dǎo)致教師所教的知識可能并不適應(yīng)工作的需求。由于教師缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，以及專業(yè)的理論知識，所以在進(jìn)行教學(xué)的過程中，難以根據(jù)實(shí)際展開教學(xué)，大都是照本宣科，沒有自己的主見，從而使學(xué)生對這門課程缺乏興趣，對本專業(yè)的就業(yè)方向也沒有一個(gè)清楚的認(rèn)知，進(jìn)而還會導(dǎo)致學(xué)生步入社會以后，難以適應(yīng)社會崗位的需求。

（二）學(xué)生專業(yè)技能訓(xùn)練不足

對于秘書禮儀相關(guān)的教學(xué)，主要包括三大方面會議管理，文書的處理以及辦公室事務(wù)管理，在進(jìn)行這些方面的教學(xué)過程中，不只要教給學(xué)生理論知識，也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)生在這些方面的實(shí)踐，只有充分地實(shí)踐才能真正掌握理論知識，而在實(shí)際的教學(xué)過程中，教師過多地強(qiáng)調(diào)理論知識，忽略了學(xué)生的實(shí)際操作技能的訓(xùn)練，所以導(dǎo)致學(xué)生在文秘專業(yè)課程技能訓(xùn)練方面存在不足。

（三）校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)場所不足

在進(jìn)行秘書禮儀相關(guān)內(nèi)容的教學(xué)過程中，需要給學(xué)生一定的實(shí)踐空間，而有些學(xué)校并沒有充足的設(shè)備以及教學(xué)資源來供學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐，而且有的學(xué)校也并沒有合作單位來供學(xué)生實(shí)習(xí)，因此導(dǎo)致學(xué)生并不了解社會就業(yè)環(huán)境，導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)方面存在問題。

二、提升文秘禮儀教學(xué)水平的有效措施

（一）加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，提高專業(yè)素養(yǎng)

（1）加強(qiáng)校際交流，重視新理念新方法的學(xué)習(xí)借鑒和運(yùn)用，積極探索適合我校的教學(xué)模式。有計(jì)劃地開展“請進(jìn)來，走出去”的活動，互助互學(xué)，共同提高。走出去，取人之長，選派優(yōu)秀教師到省、市參加專業(yè)師資培訓(xùn)，創(chuàng)造條件讓有引領(lǐng)潛質(zhì)的老師到省內(nèi)外中職學(xué)校參觀或跟崗學(xué)習(xí);請進(jìn)來，補(bǔ)己之短，聘請專家到學(xué)校進(jìn)行專業(yè)技能指導(dǎo);加強(qiáng)內(nèi)部融合交流，共創(chuàng)發(fā)展。以科組會議或科組論壇為契機(jī)，與科組教師共同探討專業(yè)教學(xué)，在交流中求發(fā)展、促提高。

（2）強(qiáng)化學(xué)科組集體備課，有針對性開展專業(yè)教學(xué)。開展學(xué)科組集體備課，能匯集老師們的智慧，集思廣益，能更好地解決實(shí)際教學(xué)中出現(xiàn)的問題。集體備課要堅(jiān)持開展，每次要有主備教師，有主講主題內(nèi)容，既要備教材，更要備學(xué)生，以實(shí)例研究為重點(diǎn)，探討解決教學(xué)中出現(xiàn)問題的方法。同時(shí)，注意研究成果的使用和推廣，充分發(fā)揮集體備課的正向效應(yīng)。

（二）創(chuàng)新教學(xué)模式，提升課堂實(shí)效

（1）應(yīng)用積極心理學(xué)，營造良好課堂環(huán)境

文秘專業(yè)的教學(xué)，尤其是在禮儀課堂的教學(xué)中不同于其他科目，因?yàn)槎Y儀涉及到每一個(gè)細(xì)節(jié)，例如說話，走路，穿搭等方方面面，而這些方面對于學(xué)生來說也有著潛移默化的影響，因?yàn)閷W(xué)生無論是受家庭還是受朋友的影響都會很大，所以教師在教學(xué)的過程中應(yīng)當(dāng)充分注重到這一點(diǎn)，因?yàn)檫@會給學(xué)生在禮儀方面的學(xué)習(xí)造成很大的差異，所以教師在進(jìn)行教學(xué)的過程中，應(yīng)當(dāng)充分注重這些差異性來展開教學(xué)。在課堂上營造一種良好的禮儀氛圍，來幫助學(xué)生更好地塑造自身的形象，提高學(xué)生的自身素質(zhì)。同時(shí)，在進(jìn)行禮儀教學(xué)的過程中，應(yīng)當(dāng)要求學(xué)生從身邊做起，例如，可以首先從保持教室的干凈整潔，保證自己的文具整潔，也可以從養(yǎng)護(hù)教室的花花草草做起，通過身邊的每一件小事，來引起學(xué)生在禮儀方面的注意。因此教師在進(jìn)行教學(xué)的過程中，應(yīng)當(dāng)幫助學(xué)生培養(yǎng)一種從不自覺到自覺，從不習(xí)慣到習(xí)慣的一個(gè)過程，讓學(xué)生通過身邊的每一件小事來嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的禮儀學(xué)習(xí)者。

教師在教學(xué)過程中應(yīng)當(dāng)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)環(huán)境，在上課之前要求學(xué)生適當(dāng)?shù)幕瘖y，進(jìn)行服裝搭配等，讓學(xué)生重視自身的基本素養(yǎng)，符合做一個(gè)文秘的要求。在教學(xué)過程中，教師可以根據(jù)課程設(shè)置不同的版塊，采用現(xiàn)場模擬工作情景的方式，來幫助學(xué)生適應(yīng)職業(yè)需求。通過這樣的方式，可以幫助學(xué)生提高完成任務(wù)的積極性，幫助學(xué)生更好地了解以后的工作環(huán)境，可以更好的適應(yīng)工作需求。

（2）采用浸入式教學(xué)，提升學(xué)生職業(yè)意識

所謂浸入式教學(xué)是指讓學(xué)生完全的投入到學(xué)習(xí)中，讓學(xué)生充分發(fā)揮想象力來進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而達(dá)到潤物細(xì)無聲的教學(xué)效果。禮儀課是文秘專業(yè)的重要課程，所以教師在進(jìn)行教學(xué)的過程中，應(yīng)當(dāng)通過多方面的教學(xué)方式展開教學(xué)，而教師的示范作用就很重要。教師在講課的過程中和在日常的生活中都會給學(xué)生產(chǎn)生一種潛移默化的作用，所以教師必須要注重日常的禮儀習(xí)慣，無論是從衣著打扮上，還是言談舉止上都要成為學(xué)生的榜樣，在與學(xué)生進(jìn)行對話的過程中，也要注意文明用語。例如教師在進(jìn)教室之前，應(yīng)當(dāng)注重自身是否符合一個(gè)教師的要求，看看自身的著裝，妝容，行為等，是否符合一個(gè)教師的規(guī)范，通過這樣的潛移默化的作用，給學(xué)生做一個(gè)榜樣，讓學(xué)生通過教師的影響來認(rèn)識到禮儀的重要性。另外，教師在給學(xué)生模擬的工作情景中，也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)膿?dān)當(dāng)其中的角色，來幫助學(xué)生共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

此外，教師在講授個(gè)人禮儀這一內(nèi)容時(shí)，可以首先從穿搭方面來給學(xué)生展開教學(xué)，讓學(xué)生認(rèn)識到禮儀的高標(biāo)準(zhǔn)，高要求。例如男生至少要穿一次西裝，可以讓學(xué)生上課之前穿西裝來，然后根據(jù)學(xué)生所存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)，例如男生的領(lǐng)結(jié)要系到哪里，以及領(lǐng)帶顏色的搭配，還有扣子應(yīng)當(dāng)系幾顆，扣進(jìn)哪個(gè)位置，或者在走路時(shí)扣子應(yīng)該是系上還是打開，坐下時(shí)扣子應(yīng)該是系上還是打開。還有西裝的穿搭與鞋子的搭配也有著重要的聯(lián)系等等，可以在上完這節(jié)課之后，然后下節(jié)課讓學(xué)生再穿一次西裝，然后看學(xué)生是否還存在問題。通過這樣既理論又實(shí)踐的方式展開教學(xué)，可以更好地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

（三）創(chuàng)建多樣平臺，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)能力

禮儀教學(xué)從來不只局限于理論知識的教學(xué)，更應(yīng)當(dāng)注重學(xué)生的實(shí)踐，而在日常生活中學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會比較少，因此教師應(yīng)當(dāng)抓住工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)來幫助學(xué)生練習(xí)禮儀。例如在開大會的時(shí)候，頒獎的時(shí)候可能會用到禮儀，所以禮儀教師應(yīng)當(dāng)抓住這些機(jī)會，然后讓學(xué)生在這些場合中鍛煉自己。除此之外，教師也可以開展秘書職業(yè)形象設(shè)計(jì)大賽，來幫助學(xué)生增強(qiáng)實(shí)踐的鍛煉，還可以舉辦各種禮儀講座等，讓學(xué)生提高對于禮儀的學(xué)習(xí)。可見，對于禮儀教學(xué)，應(yīng)當(dāng)注重學(xué)生在實(shí)踐方面的練習(xí)，通過不斷的實(shí)踐，才能提高學(xué)生對理論知識的學(xué)習(xí)與運(yùn)用。

總之，在開展文秘專業(yè)的過程中，首先要注重對于教師隊(duì)伍的建設(shè)，要建設(shè)一支高質(zhì)量的，有素質(zhì)的專業(yè)教師隊(duì)伍。其次，在進(jìn)行教學(xué)的過程中，教師要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況選擇現(xiàn)代化、多元化的教學(xué)方式，加強(qiáng)課內(nèi)外教學(xué)的結(jié)合，注重學(xué)生在實(shí)踐方面的練習(xí)，只有通過不斷的實(shí)踐，才能幫助學(xué)生更好的學(xué)習(xí)理論知識，從而有效提高學(xué)生的自主性和探究性，為國家培養(yǎng)新一代高質(zhì)量的文秘專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)

[1] 張建宏.文秘專業(yè)禮儀課“全面協(xié)同”教學(xué)模式的研究與實(shí)踐[J].秘書，2016（07）：9-11.

[2] 楊紅凌.文秘專業(yè)現(xiàn)代禮儀教學(xué)方法的創(chuàng)新和應(yīng)用[J].課程教育研究，2015（10）：253.

[3] 周聃.淺析文秘專業(yè)禮儀課程情境式教學(xué)[J].才智，2015（08）：18.