高職院校物流管理專業(yè)“四位一體”頂崗實(shí)習(xí)模式的探索與實(shí)踐*

何丹

(浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江溫州325035)

頂崗實(shí)習(xí)是物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案課程設(shè)置的中期實(shí)習(xí)的第二階段實(shí)習(xí)，是專業(yè)基于“校企一體化，產(chǎn)教融合”人才培養(yǎng)模式探索實(shí)踐的重要環(huán)節(jié)，是專業(yè)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要路徑。物流管理專業(yè)在專業(yè)建設(shè)改革過(guò)程中，通過(guò)對(duì)“四位一體”頂崗實(shí)習(xí)模式的探索與實(shí)踐，旨在培養(yǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下具有“通用能力、行業(yè)專門(mén)技能、綜合能力”的復(fù)合型物流管理人才，完成人才培養(yǎng)從學(xué)習(xí)到工作、由學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。

一、“四位一體”頂崗實(shí)習(xí)模式的內(nèi)涵

“四位一體”頂崗實(shí)習(xí)模式是指物流管理專業(yè)按照人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃，通過(guò)“雙向選擇”的方式，學(xué)生自主選擇合作企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，完成“學(xué)習(xí)、輪崗、畢業(yè)設(shè)計(jì)、就業(yè)”，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)從學(xué)習(xí)到工作、由學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才需求，如圖1所示。

圖1 “四位一體”頂崗實(shí)習(xí)模式

根據(jù)校企合作企業(yè)選擇標(biāo)準(zhǔn)，物流管理專業(yè)選擇了浙江百世物流科技有限公司、杭州儲(chǔ)倉(cāng)快杰物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司、中國(guó)外運(yùn)股份有限公司等企業(yè)作為物流管理專業(yè)的校外實(shí)習(xí)基地，與企業(yè)協(xié)商確定實(shí)習(xí)方案，物流管理專業(yè)從第四學(xué)期開(kāi)始，實(shí)施學(xué)習(xí)、輪崗、畢業(yè)設(shè)計(jì)、就業(yè)一體化的工學(xué)結(jié)合人才模式。具體來(lái)講，就是第四學(xué)期與公司聯(lián)合制定實(shí)施方案、企業(yè)宣講、學(xué)生報(bào)名、確定名單并簽約；第五學(xué)期在企業(yè)實(shí)施學(xué)習(xí)、輪崗、校企聯(lián)合指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)并答辯，第六學(xué)期考核合格的學(xué)生以準(zhǔn)員工的身份繼續(xù)留在企業(yè)完成畢業(yè)實(shí)習(xí)。

二、“四位一體”頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)施

（一）落實(shí)頂崗實(shí)習(xí)單位

為了提高學(xué)生實(shí)習(xí)專業(yè)對(duì)口率，有效實(shí)現(xiàn)學(xué)生在崗位群中輪崗，提高學(xué)生的專業(yè)技能，經(jīng)貿(mào)分院實(shí)訓(xùn)中心針對(duì)各專業(yè)制定實(shí)施方案，依據(jù)校企合作評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，篩選數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)應(yīng)用水平比較高的企業(yè)，與企業(yè)簽訂《校企合作協(xié)議》。實(shí)訓(xùn)中心組織企業(yè)到學(xué)校舉辦頂崗實(shí)習(xí)的招聘會(huì)，企業(yè)自主組織面試等考核環(huán)節(jié)，選擇符合要求的學(xué)生。應(yīng)聘上的學(xué)生，根據(jù)《校企合作協(xié)議》，與學(xué)校、企業(yè)簽訂頂崗實(shí)習(xí)相關(guān)協(xié)議。物流管理專業(yè)與浙江百世物流科技有限公司、杭州儲(chǔ)倉(cāng)快杰物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司、中國(guó)外運(yùn)股份有限公司等企業(yè)建立了長(zhǎng)期的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系。

（二）頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)

根據(jù)物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案與頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施方案，參與頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)入企業(yè)完成17周的實(shí)習(xí)。學(xué)生在企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，由學(xué)校與企業(yè)共同制定管理制度、崗位培訓(xùn)與指導(dǎo)，學(xué)生既要遵守企業(yè)的工作紀(jì)律也要遵守學(xué)校的教學(xué)紀(jì)律。合作企業(yè)根據(jù)《校企合作協(xié)議》要求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)文化與制度、崗位操作與管理技能等，并指派師傅跟蹤實(shí)時(shí)指導(dǎo)；物流管理專業(yè)將根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)的企業(yè)，制定實(shí)習(xí)課題任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生“通用能力、行業(yè)專門(mén)技能、綜合能力”的培養(yǎng)，同時(shí)指定校內(nèi)指導(dǎo)教師定期到企業(yè)與學(xué)生、企業(yè)指導(dǎo)教師及企業(yè)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流與溝通，根據(jù)實(shí)習(xí)的進(jìn)展情況給予學(xué)生指導(dǎo)。

（三）畢業(yè)設(shè)計(jì)

學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中，還需要完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的課程任務(wù)。在學(xué)校專業(yè)指導(dǎo)老師與企業(yè)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，完成選題、開(kāi)題報(bào)告、任務(wù)書(shū)以及成稿作品。學(xué)生通過(guò)學(xué)校畢業(yè)綜合實(shí)踐管理系統(tǒng)，與畢業(yè)論文指導(dǎo)老師交流，在老師的指導(dǎo)下，根據(jù)自己實(shí)習(xí)單位與崗位，確立畢業(yè)設(shè)計(jì)選題；依據(jù)選題，對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，分析企業(yè)存在的問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的對(duì)策，形成畢業(yè)設(shè)計(jì)的成果。在畢業(yè)設(shè)計(jì)答辯環(huán)節(jié)，由校內(nèi)專業(yè)老師和企業(yè)主管組成答辯專家組，答辯專家組結(jié)合校內(nèi)外指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)成績(jī)和答辯評(píng)價(jià)成績(jī)，對(duì)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)給予評(píng)定，成績(jī)分為優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格五個(gè)等級(jí)。

（四）實(shí)習(xí)考核與就業(yè)

在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，形成了“三導(dǎo)師、二考核、一證書(shū)”的校企聯(lián)合考核體系，頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)企業(yè)與學(xué)校各占50%。企業(yè)考核由企業(yè)指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生平時(shí)工作表現(xiàn)（包括工作日志、出勤、平時(shí)紀(jì)律等）評(píng)定，占頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)的50%；學(xué)?？己擞蓪W(xué)校指導(dǎo)老師和班主任共同根據(jù)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)表現(xiàn)、職業(yè)技能、專業(yè)理論和技術(shù)的應(yīng)用能力等方面進(jìn)行評(píng)定，分別占40%、10%。頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)?yōu)榈燃?jí)制，分成優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個(gè)等級(jí)，根據(jù)校企聯(lián)合考核結(jié)果，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)考核合格等級(jí)以上的學(xué)生，學(xué)校、企業(yè)共同頒發(fā)《企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷證書(shū)》，同時(shí)學(xué)校向企業(yè)給出崗位錄用推薦意見(jiàn)，學(xué)生自主選擇簽訂就業(yè)協(xié)議。對(duì)于考核不合格的學(xué)生，分院重新安排頂崗實(shí)習(xí)，直到合格為止。

三、“四位一體”頂崗實(shí)習(xí)的成效與問(wèn)題分析

（一）“四位一體”頂崗實(shí)習(xí)的成效

1.學(xué)生能力提升，有效完成人才培養(yǎng)目標(biāo)

頂崗實(shí)習(xí)開(kāi)始前，物流管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)針對(duì)學(xué)生所選擇企業(yè)以及輪崗崗位的特征，制訂實(shí)習(xí)課題任務(wù)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師根據(jù)實(shí)習(xí)階段下發(fā)課題任務(wù)；學(xué)生在接受企業(yè)理論培訓(xùn)以外，同時(shí)以課題任務(wù)項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)，以真實(shí)的工作任務(wù)為載體，感受企業(yè)對(duì)員工能力的要求，促使學(xué)生不斷思考不斷總結(jié)，培養(yǎng)學(xué)生勤奮務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，將所學(xué)專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中，提升學(xué)生分析與解決物流問(wèn)題的專業(yè)能力，提高學(xué)生數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下的物流操作能力。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中不但提高了自己的職業(yè)道德修養(yǎng)，也全面提高了學(xué)生的綜合能力，達(dá)到了數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下具有“通用能力、行業(yè)專門(mén)技能、綜合能力”復(fù)合型物流管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

2.頂崗實(shí)習(xí)，有效保障畢業(yè)生就業(yè)

以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育，能不能保障學(xué)生就業(yè)以及就業(yè)質(zhì)量是衡量專業(yè)建設(shè)水平的關(guān)鍵。物流管理專業(yè)一直以來(lái)在學(xué)校相關(guān)部門(mén)的支持下，積極探索就業(yè)途徑，保障較高質(zhì)量的就業(yè)率。通過(guò)“四位一體”的頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生在企業(yè)親身體驗(yàn)工作崗位的真實(shí)性、工作環(huán)境的復(fù)雜性，客觀認(rèn)識(shí)了物流行業(yè)的熱點(diǎn)，自覺(jué)縮小就業(yè)意向與企業(yè)需求之間的差距，逐步形成比較務(wù)實(shí)的擇業(yè)觀；通過(guò)“四位一體”頂崗實(shí)習(xí)能夠幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)與企業(yè)用人的直接對(duì)接，校企共同簽發(fā)的《企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷證書(shū)》證明了學(xué)生相關(guān)工作的經(jīng)歷，為企業(yè)錄用人才提供了值得信賴的憑證。比如在杭州儲(chǔ)倉(cāng)快杰公司的12名學(xué)生，全部成為公司骨干，其中有5名已提拔為主管，1名提拔為組長(zhǎng)。

3.頂崗實(shí)習(xí)模式及管理制度的創(chuàng)新

“四位一體”的頂崗實(shí)習(xí)，將“學(xué)習(xí)、輪崗、畢業(yè)設(shè)計(jì)、就業(yè)”有效融合，探索出了一條培養(yǎng)物流管理專業(yè)高素質(zhì)技能型人才的有效路徑；分院實(shí)訓(xùn)中心在頂崗實(shí)習(xí)組織與管理方面，也是積極探索具有“雙主體管理、雙導(dǎo)師+班主任、全程跟蹤、校企聯(lián)合考核、企業(yè)答辯”等特點(diǎn)的頂崗實(shí)習(xí)管理模式，保障了物流管理專業(yè)學(xué)生“四位一體”頂崗實(shí)習(xí)的順利有序的進(jìn)行。

（二）“四位一體”頂崗實(shí)習(xí)的問(wèn)題

1.學(xué)生方面的問(wèn)題

學(xué)生專業(yè)知識(shí)不足，所謂書(shū)到用時(shí)方恨少，在指導(dǎo)學(xué)生的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生無(wú)法表達(dá)清楚，比如不知道儲(chǔ)位優(yōu)化的原則，更不要說(shuō)利用這些原則去思考優(yōu)化的方法；學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的認(rèn)同度不高，認(rèn)為白白浪費(fèi)時(shí)間，認(rèn)為工作簡(jiǎn)單枯燥，實(shí)現(xiàn)不了自己的價(jià)值，認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)是去當(dāng)“廉價(jià)勞動(dòng)力”；學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)缺乏，突出表現(xiàn)在人際關(guān)系處理與溝通表達(dá)能力方面，有學(xué)生因?yàn)楣ぷ靼才排c主管發(fā)生矛盾，有學(xué)生把問(wèn)題藏于心中不敢與領(lǐng)導(dǎo)溝通，有學(xué)生接受不了同事的批評(píng)職責(zé)，還表現(xiàn)在拒絕主管安排的工作，缺乏吃苦耐勞的精神。

2.企業(yè)方面問(wèn)題

在頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中，有些企業(yè)只是簡(jiǎn)單地把學(xué)生當(dāng)作廉價(jià)的勞動(dòng)力來(lái)看待，只提供一些崗位技術(shù)性不高的勞動(dòng)密集型崗位，過(guò)度安排工作時(shí)間；不太關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)；有些企業(yè)在管理上比較粗放，經(jīng)常用指責(zé)、批評(píng)或開(kāi)除等方式來(lái)處理問(wèn)題，缺乏有效的引導(dǎo)，引起部分實(shí)習(xí)學(xué)生的反感與抵觸；有些企業(yè)在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，無(wú)法滿足學(xué)生進(jìn)行輪崗的要求，導(dǎo)致實(shí)習(xí)課題任務(wù)無(wú)法有效完成。

3.組織管理方面的問(wèn)題

物流管理專業(yè)依托分院實(shí)訓(xùn)中心建立的一套管理體系，使學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作有序推進(jìn)。在物流管理專業(yè)“四位一體”頂崗實(shí)習(xí)模式中，學(xué)生既要接受學(xué)校的管理，遵守校紀(jì)；又要接受企業(yè)的管理，遵守企業(yè)工作紀(jì)律。學(xué)校外派的指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)與企業(yè)聯(lián)系人聯(lián)系以及對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)，由于指導(dǎo)的學(xué)生人數(shù)過(guò)多，同時(shí)主要精力用于處理學(xué)生實(shí)習(xí)期間生活工作中的矛盾，無(wú)法了解到每個(gè)學(xué)生完成工作任務(wù)的情況，無(wú)法與企業(yè)的指導(dǎo)師傅形成有效溝通，共同指導(dǎo)學(xué)生在專業(yè)方面的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。另外，既然是“四位一體”的頂崗實(shí)習(xí)，可是學(xué)校與企業(yè)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師與畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)老師的共同指導(dǎo)的緊密度很低。

四、改進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)的幾點(diǎn)建議

（一）重視實(shí)習(xí)學(xué)生的思想政治教育

在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，建立一套能使學(xué)生與帶隊(duì)指導(dǎo)老師、班主任、企業(yè)指導(dǎo)老師等進(jìn)行思想溝通的有效載體，校內(nèi)指導(dǎo)老師與企業(yè)指導(dǎo)老師，可以利用企業(yè)文化，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，培育學(xué)生的職業(yè)精神、價(jià)值觀念、道德規(guī)范等等，培養(yǎng)學(xué)生具備一個(gè)大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的普遍的道德素養(yǎng)和政治素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)肯干、團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取、誠(chéng)實(shí)信用的優(yōu)秀品質(zhì)。

（二）融入關(guān)鍵能力培養(yǎng)的教學(xué)改革

根據(jù)《物流管理人才需求調(diào)研報(bào)告》與《物流管理專業(yè)崗位能力分析》，提煉出5項(xiàng)關(guān)鍵能力要素，即社會(huì)能力、學(xué)習(xí)能力、科技與信息應(yīng)用能力、創(chuàng)業(yè)能力與個(gè)人素養(yǎng)。依據(jù)關(guān)鍵能力培養(yǎng)的需求，設(shè)計(jì)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施計(jì)劃，包括輪流崗位與實(shí)習(xí)內(nèi)容、課題項(xiàng)目任務(wù)、頂崗實(shí)習(xí)日志、各崗位實(shí)習(xí)小結(jié)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）等。

物流管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過(guò)調(diào)研頂崗實(shí)習(xí)單位，針對(duì)關(guān)鍵能力培養(yǎng)的需求，設(shè)計(jì)關(guān)于頂崗實(shí)習(xí)的微課程，供學(xué)生隨時(shí)隨地在網(wǎng)站上進(jìn)行微課程視頻的學(xué)習(xí)。微課程的教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生實(shí)習(xí)崗位群對(duì)接，與未來(lái)職業(yè)發(fā)展需求對(duì)接，與普遍性的崗位理論知識(shí)缺陷對(duì)接，與學(xué)生個(gè)別化的理念知識(shí)缺陷相對(duì)接，滿足學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中對(duì)文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)與操作技能的需求。

（三）校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)

通過(guò)校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，尋找企業(yè)與學(xué)校的結(jié)合點(diǎn)，形成可持續(xù)進(jìn)行的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制。在校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)中，選擇符合專業(yè)對(duì)口的有一定規(guī)模的物流企業(yè)，比如百世物流、中外運(yùn)、人本物流等，利用企業(yè)的物質(zhì)與人力資源，實(shí)現(xiàn)學(xué)生輪崗實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)的目的，而企業(yè)除了對(duì)高素質(zhì)技能型人才需求之外，在職工培訓(xùn)、應(yīng)用性課題研究、短期勞動(dòng)力調(diào)劑等方面對(duì)學(xué)校也有一定需求。

（四）構(gòu)建“四導(dǎo)師”的指導(dǎo)模式

在“四位一體”頂崗實(shí)習(xí)模式中涉及的指導(dǎo)老師有實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)師傅、班主任以及畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)老師?；诿鞔_各位指導(dǎo)老師的任務(wù)與要求形成有效的共同指導(dǎo)，如圖2所示。第一，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)師傅、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)老師、學(xué)生建立溝通平臺(tái)，從專業(yè)學(xué)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）撰寫(xiě)等方面指導(dǎo)學(xué)生，如何從專業(yè)的角度思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而形成很多優(yōu)秀的實(shí)習(xí)案例與畢業(yè)論文；第二，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、班主任、學(xué)生建立溝通平臺(tái)，從實(shí)習(xí)的日常管理、思想政治等方面指導(dǎo)學(xué)生，如何克服、處理實(shí)習(xí)遇到中的困難與問(wèn)題，從而保障實(shí)習(xí)工作的安全順利實(shí)施。

圖2 “四位一體”頂崗實(shí)習(xí)共同指導(dǎo)

五、結(jié)論

物流管理專業(yè)需要梳理頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，從課程思政教育改革、學(xué)生關(guān)鍵能力培養(yǎng)、校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)等多方面，探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)改革與創(chuàng)新。優(yōu)化“四位一體”頂崗實(shí)習(xí)模式，才能切實(shí)有效地推進(jìn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的實(shí)施，提高數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下復(fù)合型物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，確保物流管理專業(yè)畢業(yè)就業(yè)率與專業(yè)對(duì)口率。