淺談心內(nèi)科護理存在的風險和應對策略

田甜

【摘要】目的：分析心內(nèi)科護理存在的風險，并且提出相對應的解決方法，旨在為心內(nèi)科護理質(zhì)量提升提供依據(jù)。方法：選取我院2018年6月到12月份入院的50例心內(nèi)科患者作為研究對象，將其隨機分為觀察組、對照組，每組個25例。對對照組實行常規(guī)的心內(nèi)科護理方法，對觀察組實行改革之后的心內(nèi)科護理方法，采取預測潛在風險方法，比較這兩組患者的護理效果。結(jié)果：總結(jié)出心內(nèi)科護理存在的問題，做出有效的改進，得出觀察組的患者護理滿意度明顯高于對照組，并且觀察組投訴率也低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）.結(jié)論，轉(zhuǎn)變護理觀念，注重與患者交流，提升自身服務質(zhì)量，能夠降低心內(nèi)科護理存在的風險，該方法可考慮于今后的臨床護理中推廣應用。

【關鍵詞】心內(nèi)科護理;護理風險;護理質(zhì)量

1.資料與方法

1.1一般資料

選取我院2018年6月到12月份入院的50例心內(nèi)科患者作為研究對象，將其隨機分為觀察組、對照組，每組個25例。其中對照組男12例，女13例;觀察組男10例，女15例，兩組患者在年齡、疾病類型等做出比較，差異無統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

1.2研究方法

分析心內(nèi)科護理存在的風險，并且提出相對應的解決方法，對對照組實行常規(guī)的心內(nèi)科護理方法，對觀察組實行改革之后的心內(nèi)科護理方法，比較兩組實際護理效果，旨在為心內(nèi)科護理質(zhì)量提升提供依據(jù)。

1.3統(tǒng)計學方法

采用SPSS17.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗;計數(shù)資料以例數(shù)（n）、百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗。以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2.結(jié)果

對兩組患者在護理工作中發(fā)生的風險率進行比較，對對照組實行常規(guī)的心內(nèi)科護理方法，對觀察組實行改革之后的心內(nèi)科護理方法，比較兩組實際護理效果。結(jié)果顯示，得出觀察組的患者護理滿意度明顯高于對照組，并且觀察組投訴率也低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。轉(zhuǎn)變護理觀念，注重與患者交流，提升自身服務質(zhì)量，能夠降低心內(nèi)科護理存在的風險，該方法可考慮于今后的臨床護理中推廣應用。

3.討論

3.1心內(nèi)科護理存在的風險

3.1.1患者自身因素：風濕性心臟病、心源性休克、心肌梗死等心內(nèi)科疾病都會造成猝死，在J臨床上大都運用溶栓治療等方法，這些方法風險性較高，部分患者在治療后出現(xiàn)生活不能夠自理等情況，如走路、飲食不能夠自行完成。因患者長時間處于病痛，會對心理形成一定的影響，這為護理人員護理形成一定的難度。

3.1.2護理人員因素：隨著醫(yī)療水平的不斷提升，大量醫(yī)療設備以及藥品層出不窮，這對心內(nèi)科護理人員的專業(yè)化知識、接受新藥品、新設備的能力提出新的要求。在調(diào)查中而知，部分心內(nèi)科護理人員素質(zhì)層出不窮，不能夠更好的掌握醫(yī)療設備與儀器的熟練運用，造成延誤搶救時機，存在潛在的護理風險。其次，心內(nèi)科護理工作的有序開展，需要心內(nèi)科護理人員準確、及時的進行護理記錄，然而，由于部分心內(nèi)科護理人員責任心不強，記錄存在不規(guī)范情況，甚至一些護理記錄還存在過后記錄現(xiàn)象，導致護理記錄不詳細，這為患者生命安全形成一定的隱患。最后，在心內(nèi)科護理中，心內(nèi)科護理人員大都采取常規(guī)護理方法，忽視心理疏導的重要性，使一些患者無法排除心理焦慮，使部分家屬與患者對護理結(jié)果不滿意，為心內(nèi)科護理帶來一定的風險。

3.1.3缺乏有效的交流：一些心內(nèi)科護理人員工作較為繁忙，工作壓力較大。因此，在心內(nèi)科護理工作中，與患者以及家屬溝通較少，在交流中態(tài)度較為敷衍，并沒有站在患者以及家屬視角進行交流，導致患者對護理滿意度降低。同時，在對患者進行健康教育中，大都流于形式，沒有根據(jù)相關規(guī)定告知患者，影響到心內(nèi)科護理質(zhì)量，并且由于一些患者以及家屬對健康教育不理解，會出現(xiàn)不規(guī)范護理情況，這為心內(nèi)科護理人員工作帶來一定的隱患。

3.2心內(nèi)科護理提出的應對策略

3.2.1完善護理管理制度：在心內(nèi)科護理中，應完善相關的護理制度，增強制度的權(quán)威性，進而促進制度的實施。制度能夠更好的規(guī)范一個組織，以制度辦事，能夠增強心內(nèi)科護理質(zhì)量。在制度構(gòu)建中，應加強護理監(jiān)督制度、查對制度、交班制度的構(gòu)建，將這些制度進行細化，增強心內(nèi)科護理人員護理規(guī)范性與準確性，提升心內(nèi)科護理人員護理記錄有效性。在心內(nèi)科護理中，應以制度為標準，發(fā)現(xiàn)問題應站在人性化管理模式中，根據(jù)制度給予一定的處罰，給予其他心內(nèi)科護理人員警覺性，進而增強心內(nèi)科護理質(zhì)量。

3.2.2提升心內(nèi)科護理人員綜合素養(yǎng)：護理人員綜合素養(yǎng)關系到心內(nèi)科護理質(zhì)量的提升，因此，應重視心內(nèi)科護理人員綜合素養(yǎng)的提升。首先，醫(yī)院應為心內(nèi)科護理人員提供培訓平臺，根據(jù)心內(nèi)科護理模式與要求，構(gòu)建心內(nèi)科護理培訓方案，增強心內(nèi)科護理人員護理水平與設備運用能力，使其能夠運用設備更好的為患者提供護理工作。同時，在培訓中融人心理教育課程，增強心內(nèi)科護理人員對患者進行心理疏導，幫助患者疏導焦慮心情，進而提升心內(nèi)科護理滿意度。心內(nèi)科護理人員應具有自我提升意識，通過自我提升，豐富自身知識體系，提升自身交流模式，采取語言技巧與患者進行良好的交流與溝通，進而幫助患者排憂解難。護理人員具有一定的職業(yè)道德素養(yǎng)，與患者形成良好的交流，增強患者護理滿意度，進而更好的為醫(yī)院服務。

4.總結(jié)

綜上所述，由于心內(nèi)科護理工作的特殊性，具有護理時間長與護理時間短的特性，因此，需要護理人員具有高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)，能夠更好的服務于患者，增強患者滿意度。因此，在日常工作中，護理人員應找尋潛在的護理隱患，采取有效的方法解決這些隱患，與患者構(gòu)建良好交流模式，進而增強患者治愈率。