與家長(zhǎng)溝通的技巧

◆摘 要：班主任老師在工作中要帶著滿腔的熱情，一顆愛(ài)心，一顆責(zé)任心，放下架子，與誠(chéng)相待，不卑不亢，就會(huì)贏得家長(zhǎng)對(duì)你的尊重與感謝。在與家長(zhǎng)溝通中要相互信任以誠(chéng)相待；因家而異善于溝通；將心比心平等對(duì)待；語(yǔ)言藝術(shù)溝通技巧。

◆關(guān)鍵詞：相互信任；以誠(chéng)相待；因家而異；善于溝通；將心比心；平等對(duì)待；語(yǔ)言藝術(shù)；溝通技巧

這次的班主任經(jīng)驗(yàn)交流，我接到一個(gè)命題作文——怎樣與家長(zhǎng)做好溝通。換句話說(shuō)，就是怎樣與家長(zhǎng)配合好，和家長(zhǎng)形成教育合力，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。其實(shí)，經(jīng)驗(yàn)談不上，但當(dāng)了二十多年的班主任，感受頗多。記得剛當(dāng)班主任時(shí)，我也是憑著滿腔的熱情和直爽的性格與家長(zhǎng)溝通、交流。學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題，就毫不客氣地請(qǐng)家長(zhǎng)，向家長(zhǎng)反映；家長(zhǎng)放任不管的，還要批評(píng)家長(zhǎng)，甚至臉色也不好看。時(shí)光流逝，原來(lái)的年輕班主任，現(xiàn)在已是華發(fā)早生，對(duì)于和家長(zhǎng)的溝通、相處也不再那么直接、生硬。今天我在這里將工作中與家長(zhǎng)溝通的一些方法和感受與大家分享，希望對(duì)大家有一點(diǎn)啟發(fā)。

一、相互信任 以誠(chéng)相待

班主任在與家長(zhǎng)的相處中，始終要體現(xiàn)老師對(duì)學(xué)生的愛(ài)，因?yàn)闆](méi)有愛(ài)的教育是不可能成功的。家長(zhǎng)要能從你的行動(dòng)、語(yǔ)言中感受得到，他把孩子交給你——放心，信任你！班主任與家長(zhǎng)交流時(shí)，要尊重家長(zhǎng)，不能一見(jiàn)面就告狀，埋怨數(shù)落家長(zhǎng)。要善于傾聽(tīng)家長(zhǎng)的心聲。多數(shù)班主任約見(jiàn)家長(zhǎng)時(shí)，說(shuō)得多聽(tīng)得少，只顧自己痛快，啪啪一通數(shù)落，情緒發(fā)泄完了，結(jié)果，使家長(zhǎng)產(chǎn)生逆反心理。于是與教師對(duì)著干或者對(duì)孩子放任自流。事實(shí)上，傾聽(tīng)能讓我們從家長(zhǎng)身上得到大量信息，還能讓家長(zhǎng)感受到他在老師面前是有話語(yǔ)權(quán)的，老師是尊重、信任他的。很多家長(zhǎng)又能從老師身上汲取教育孩子方式方法。這樣，教師與家長(zhǎng)結(jié)成和諧融洽、互相信賴、彼此合作的教育同盟力量，才能共同完成把孩子教育成才的重任。

二、因家而異 善于溝通

班主任要善于與不同類型的家長(zhǎng)溝通。一個(gè)班五、六十個(gè)孩子，每個(gè)孩子身后就有一百多個(gè)家長(zhǎng)。與學(xué)校教育相比，家庭教育有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，那就是“個(gè)性”突出。因?yàn)榧议L(zhǎng)的組成是非常復(fù)雜的，其知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒(méi)有哪一種家庭教育方法是萬(wàn)能的，某種方法在這個(gè)家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對(duì)學(xué)生家庭進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)家長(zhǎng)的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。對(duì)待不同層次的家長(zhǎng)，可以用短信、電話、家訪等多種形式，與家長(zhǎng)取得溝通。比如：我們以前遇到過(guò)家長(zhǎng)，孩子在學(xué)校犯錯(cuò)誤了，放學(xué)后老師幫把孩子送回家。家長(zhǎng)不僅不感謝，反而說(shuō)你送他的孩子回家，掃了他的臉，這樣的家庭就不適合家訪。在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，要力求有針對(duì)性和實(shí)效性。

三、將心比心 平等對(duì)待

在班級(jí)管理中，怎樣與家長(zhǎng)溝通，形成合力，這就是一門學(xué)問(wèn)。

記得，我執(zhí)教過(guò)的班級(jí)中，有一個(gè)學(xué)生，他十分令我頭痛。因?yàn)樗麑?duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有一點(diǎn)兒興趣，不完成作業(yè)，上課不遵守紀(jì)律，愛(ài)打架。平時(shí)邀三伙四地上網(wǎng)，常常惹事生非，經(jīng)常都有其他班的老師、同學(xué)來(lái)告他的狀。無(wú)論我是苦口婆心耐心細(xì)致地的教育，還是聲色俱厲地批評(píng)，均無(wú)濟(jì)于事。他一副軟硬不吃的樣子。如果沒(méi)有家庭教育的配合，那后果不堪設(shè)想。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題學(xué)生，我多次與他的家長(zhǎng)交流、溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合。家長(zhǎng)每一次到校后。哪怕他犯了多嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我都不當(dāng)眾數(shù)落他。而是首先換位思考：假如這個(gè)孩子是我養(yǎng)的，我該怎么辦？正因?yàn)橛辛诉@種心理。我首先給他找優(yōu)點(diǎn)，哪怕是很小的優(yōu)點(diǎn)，我都給他放大，讓家長(zhǎng)仿佛在黑夜里看到一點(diǎn)亮光。然后委婉、中肯地指出學(xué)生的缺點(diǎn)，請(qǐng)求他們加強(qiáng)配合，共同教育孩子。最后我真誠(chéng)感謝他們對(duì)我工作的支持。因?yàn)槲沂冀K用一顆真誠(chéng)的心與家長(zhǎng)溝通，而不是家長(zhǎng)一到，先把“火”發(fā)在他們的身上，說(shuō)一些過(guò)激的話。所以六年來(lái)，雖然這個(gè)學(xué)生依然調(diào)皮，依然缺點(diǎn)很多，但我與家長(zhǎng)的關(guān)系卻很和諧，對(duì)于我向家長(zhǎng)提出的要求，他們大力支持，積極配合，為保證我們班平安，順利地畢業(yè)作了大量的工作。

四、語(yǔ)言藝術(shù) 溝通技巧

與家長(zhǎng)溝通，要講究語(yǔ)言的藝術(shù)，要深入淺出，將大道理說(shuō)明白。學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)、教養(yǎng)不同，難免會(huì)遇到一些“護(hù)短”的粗魯家長(zhǎng)，那就必須講究語(yǔ)言的藝術(shù)，多數(shù)學(xué)生在學(xué)校作了錯(cuò)事之后是不會(huì)向家長(zhǎng)說(shuō)的，他們都會(huì)找一些對(duì)自己有利的理由來(lái)說(shuō)，反而說(shuō)別人怎樣錯(cuò)，老師又如何袒護(hù)那些同學(xué)，這往往會(huì)引起家長(zhǎng)的誤解，所以班主任應(yīng)該在家長(zhǎng)心平氣和的情況下，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，用征求意見(jiàn)的態(tài)度，與家長(zhǎng)共同研究解決問(wèn)題的辦法。我們的班主任也要有老師的風(fēng)度、教師的尊嚴(yán)，不要和家長(zhǎng)斤斤計(jì)較，用自己的愛(ài)心、耐心、責(zé)任心來(lái)做好教育學(xué)生的工作。

我還要?jiǎng)窀魑话嘀魅紊饔谜?qǐng)家長(zhǎng)這一法寶，我看過(guò)一本書(shū)是韓寒所寫的《通稿2003》。在書(shū)中寫到“我上學(xué)的時(shí)候，教師最厲害的一招是‘叫你的家長(zhǎng)來(lái)一趟。我覺(jué)得這話其實(shí)是很可笑的，首先連個(gè)未成年人都教育不了，居然要去教育成年人?！彪m然他的話未免偏激，但結(jié)合我們的實(shí)際工作，我也真切地感受到不要輕易用請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)威嚇學(xué)生。因?yàn)檎?qǐng)家長(zhǎng)，家長(zhǎng)不樂(lè)意，學(xué)生不高興，讓本應(yīng)達(dá)到的效果不僅達(dá)不到。反而弄得大家都不愉快。現(xiàn)在我還充分利用“校訊通”、QQ群、微信等和家長(zhǎng)們真誠(chéng)溝通，及時(shí)將孩子們?cè)谛１憩F(xiàn)，考試成績(jī)等發(fā)送給家長(zhǎng)。但是發(fā)送成績(jī)時(shí)，還是要特別注意孩子和家長(zhǎng)的感受，有時(shí)隱私不得不尊重。

以上幾點(diǎn)，是我在與家長(zhǎng)溝通中的一些粗淺認(rèn)識(shí)，我堅(jiān)信一點(diǎn)“人非草木，孰能無(wú)情”，班主任老師在工作中只要帶著滿腔的熱情，一顆愛(ài)心，一顆責(zé)任心，放下架子，與誠(chéng)相待，不卑不亢，就會(huì)贏得家長(zhǎng)對(duì)你的尊重與感謝。

參考文獻(xiàn)

[1]王雅菲.班主任工作心得體會(huì)[A].國(guó)家教師科研基金“十一五”成果集（中國(guó)名校卷）（一）[C]，2009.

[2]魏書(shū)生.班主任工作漫談[A].魏書(shū)生教育作品集[C]，2013.

作者簡(jiǎn)介

陸敏，一級(jí)教師，冕寧縣有突出貢獻(xiàn)拔尖人才，研究方向：小學(xué)教育教學(xué)。

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