提升附屬醫(yī)院教學(xué)秘書執(zhí)行力的思考

王映月 楊聞文

摘要：教學(xué)工作是醫(yī)科院校附屬醫(yī)院不可或缺的一項(xiàng)重要工作，教學(xué)醫(yī)院承載著醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)的重要使命。教學(xué)秘書崗位是附屬醫(yī)院各學(xué)科內(nèi)專門從事一線教學(xué)管理的專職或者兼職人員，是聯(lián)系醫(yī)學(xué)院、附屬醫(yī)院教學(xué)管理部門、臨床教師和醫(yī)學(xué)生之間的紐帶。但在實(shí)際工作中，教學(xué)秘書普遍存在工作執(zhí)行力不強(qiáng)的問題。本文以執(zhí)行力為切入點(diǎn)，查找分析原因，提出解決對策。

關(guān)鍵詞：附屬醫(yī)院；教學(xué)秘書；執(zhí)行力

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2019）32-0203-02

一、附屬醫(yī)院教學(xué)秘書的重要性

教學(xué)工作是醫(yī)科院校附屬醫(yī)院不可或缺的一項(xiàng)重要工作，教學(xué)醫(yī)院承載著醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)的重要使命。普遍來看，各附屬醫(yī)院為保證教學(xué)工作的順利開展，組織架構(gòu)上，院系—教學(xué)管理部門—教研室—教學(xué)組形成縱向管理層級；人員配置上，院領(lǐng)導(dǎo)—教學(xué)管理部門人員—教研室主任、秘書—教學(xué)組組長、科教助理各司其職。教學(xué)秘書崗位是附屬醫(yī)院各學(xué)科內(nèi)專門從事一線教學(xué)管理的專職或者兼職人員，受教研室主任和附屬醫(yī)院教學(xué)管理部門的雙重領(lǐng)導(dǎo)，是聯(lián)系醫(yī)學(xué)院、附屬醫(yī)院教學(xué)管理部門、臨床教師和醫(yī)學(xué)生之間的紐帶，主要負(fù)責(zé)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)過程、教學(xué)質(zhì)量等具體事宜，他們是教務(wù)管理活動(dòng)的主要執(zhí)行者，教學(xué)秘書執(zhí)行力的高低對教學(xué)秩序的監(jiān)督、教學(xué)質(zhì)量的落實(shí)起著重要的作用。

二、教學(xué)秘書工作現(xiàn)狀

附屬醫(yī)院教學(xué)秘書由專職或兼職人員擔(dān)任，兼職教學(xué)秘書多由科室年輕的、新晉臨床醫(yī)生擔(dān)任，臨床工作是其主要工作，加之臨床工作的繁重，精力有限，兼職教學(xué)秘書工作積極性不高。專職教學(xué)秘書雖只負(fù)責(zé)教學(xué)相關(guān)工作，但由于一系列主客觀原因，個(gè)人價(jià)值與崗位價(jià)值、單位利益無法銜接，往往工作積極性也不高，而工作的積極性也直接影響到工作能力及工作成效。很多教學(xué)秘書疲于應(yīng)付日常工作，滿足于工作的日常運(yùn)行，忽略自身內(nèi)涵能力提升，更無從談及工作創(chuàng)新，導(dǎo)致作為聯(lián)系醫(yī)學(xué)院、附屬醫(yī)院教學(xué)管理部門、臨床教師和醫(yī)學(xué)生之間的這根紐帶失去作用，教學(xué)管理部門—教研室—科室之間，教師—學(xué)生之間缺乏有效的交流、溝通，勢必影響院校教學(xué)工作質(zhì)量，影響教學(xué)質(zhì)量。

三、執(zhí)行力差的原因分析

執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個(gè)人而言，執(zhí)行力就是辦事能力；對團(tuán)隊(duì)而言，執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言，執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。本文所指的執(zhí)行力是教學(xué)秘書對決策理解并有效落實(shí)，即按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)，建立有效運(yùn)行機(jī)制，達(dá)到預(yù)期效果的實(shí)踐能力。

（一）主觀因素

1.主觀責(zé)任意識(shí)淡化。教學(xué)秘書的工作多帶有從屬性、輔助性，長此以往，主客觀條件下，教學(xué)秘書體會(huì)不到工作的價(jià)值感，滿足于簡單應(yīng)付工作，責(zé)任意識(shí)逐漸淡化。

2.自身能力不足。教學(xué)秘書在工作中如何有條不紊安排各項(xiàng)工作，協(xié)助教研室主任制訂、執(zhí)行各項(xiàng)工作計(jì)劃，合理安排教研活動(dòng)、檔案整理歸檔、為教學(xué)和師生服務(wù)等均要求教學(xué)秘書具有較強(qiáng)的綜合能力，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、人際協(xié)調(diào)能力和良好的心理素質(zhì)，能在工作過程中適當(dāng)運(yùn)用管理知識(shí)和方法。但鑒于教學(xué)秘書年輕化，存在不同程度的能力不足，對自己的權(quán)限沒有清楚的認(rèn)識(shí)，不懂得或不敢于行使教學(xué)秘書的管理權(quán)，未及時(shí)將教學(xué)的真實(shí)情況反映給其所屬教研室或教學(xué)辦公室，缺乏管理工作經(jīng)驗(yàn)。

3.創(chuàng)新意識(shí)欠缺。創(chuàng)新是高效開展工作的不竭動(dòng)力，但由于教學(xué)秘書工作成績難以量化，容易產(chǎn)生自卑心理等，存在“隱蔽性”“模糊性”的特征，在這種狀態(tài)下，個(gè)體失去工作熱情，故步自封，難于樹立對工作的創(chuàng)新思維。

（二）客觀因素

1.“重教學(xué)，輕管理”。教學(xué)醫(yī)療、科研人員是醫(yī)院的重要資源，能得到政策待遇等方面的優(yōu)惠，但作為行政崗位的管理人員，在地位、待遇、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等方面有較大區(qū)別，教學(xué)秘書作為表面看來“無關(guān)輕重”的崗位此類情況更加明顯，個(gè)人職業(yè)發(fā)展空間不大，從而影響工作教學(xué)秘書主動(dòng)性。

2.“重使用，輕培養(yǎng)”。培訓(xùn)是人力資源管理的重要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是人力資源增值的重要途徑，教學(xué)秘書崗位較大的流動(dòng)性增加了人力培養(yǎng)成本，成本增加讓單位開展培養(yǎng)有所顧慮，因此，進(jìn)入了一個(gè)“重使用，輕培養(yǎng)，不培養(yǎng)”的怪圈。教學(xué)秘書缺少有針對性的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，往往通過觀察、自學(xué)開展工作，易導(dǎo)致工作不規(guī)范，使嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)工作帶有了個(gè)人風(fēng)格，缺乏規(guī)范性。

3.職業(yè)邊緣化。單位對教學(xué)秘書工作價(jià)值認(rèn)可度低、薪酬待遇少，大家對崗位的印象就是收發(fā)文件、組卷、成績報(bào)送等簡單事務(wù)，沒有真正認(rèn)識(shí)到教學(xué)秘書崗位的重要性，從而導(dǎo)致教學(xué)秘書在組織、參與各類教學(xué)活動(dòng)中常常處于“記錄者”“服務(wù)者”狀態(tài)，不會(huì)主動(dòng)發(fā)揮，甚至無法發(fā)揮教學(xué)管理作用，喪失了發(fā)展的外在動(dòng)力。

4.管理機(jī)制落后。執(zhí)行力的好壞取決于教學(xué)管理過程中的監(jiān)督評價(jià)機(jī)制質(zhì)量。對教學(xué)秘書缺乏系統(tǒng)、高效的考核評價(jià)機(jī)制，或者有機(jī)制礙于情面，考核得過且過，這必然會(huì)影響教學(xué)秘書的執(zhí)行力。教學(xué)管理部門或者教研室疏于教學(xué)工作的規(guī)范管理，造成“多頭領(lǐng)導(dǎo)”或者“無人領(lǐng)導(dǎo)”的尷尬局面，教學(xué)秘書工作沒有一個(gè)流暢、規(guī)范的環(huán)境，導(dǎo)致教學(xué)秘書執(zhí)行力不盡人意。

四、提升執(zhí)行力的策略

（一）提升教學(xué)秘書自身崗位認(rèn)知，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

教學(xué)秘書崗位作為聯(lián)系教學(xué)管理部門與教研室之間、教學(xué)管理人員與教師之間、學(xué)生與教師之間的重要紐帶，擁有服務(wù)心態(tài)至關(guān)重要，教學(xué)秘書應(yīng)該主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生溝通交流。

（二）提升教學(xué)秘書素質(zhì)

教學(xué)秘書處于教學(xué)管理一線崗位，承擔(dān)著執(zhí)行、協(xié)調(diào)、溝通、管理等責(zé)任，因此教學(xué)秘書必須具備較強(qiáng)的綜合能力和人際協(xié)調(diào)能力，具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)、高度的工作責(zé)任心。

（三）健全培訓(xùn)體系，有針對性地開展培訓(xùn)，提高執(zhí)行力

構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)體系，保證培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)過程的管理，注重培訓(xùn)效果的評估。在教學(xué)秘書所處的不同階段安排有差異的、有針對性的、實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容，提升業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)能力；通過外出會(huì)議、參觀拓寬視野，激發(fā)工作創(chuàng)新性和積極性。適當(dāng)提供教學(xué)秘書與其他崗位的輪轉(zhuǎn)機(jī)會(huì)，發(fā)掘個(gè)人潛力，拓寬教學(xué)秘書職業(yè)發(fā)展路徑。

（四）優(yōu)化教學(xué)管理機(jī)制

通過建立完善的監(jiān)督評價(jià)體系，強(qiáng)化教學(xué)秘書的執(zhí)行力。通過科學(xué)、可行的考核機(jī)制，公正評估員工成績，因材施教，優(yōu)化管理，激發(fā)其工作激情。從內(nèi)在和外在兩個(gè)方面切實(shí)提升教學(xué)秘書的責(zé)任意識(shí)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)心態(tài)、創(chuàng)新思維，解決教學(xué)秘書工作的執(zhí)行力問題。

提高工作效率也是提升執(zhí)行力的重要方面，教學(xué)管理工作流程應(yīng)流暢高效，明確各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)、要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，為教學(xué)秘書開展工作提供和諧的工作氛圍與環(huán)境?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，一個(gè)成功的組織，三分靠正確的戰(zhàn)略，七分靠有效的執(zhí)行。高校要想取得快速發(fā)展，教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)和管理工作是否到位是一個(gè)重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。通過教學(xué)秘書執(zhí)行力的提升，不僅能夠提升附屬醫(yī)院的管理水平，而且還能夠從醫(yī)院文化的層面來影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作意識(shí)，從而全面提升醫(yī)院醫(yī)療教學(xué)質(zhì)量。

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