論“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下人力資源管理困境的破解

【摘 要】 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也日益成熟，人們的生活已經(jīng)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，在這一時(shí)代，人力資源管理也面臨著工作形式的更新，甚至工作思路的顛覆，企業(yè)必須革新傳統(tǒng)的人力資源管理思路，不斷提升人力資源管理工作效率。本文淺析了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代人力資源管理工作的一些新特點(diǎn)，并對(duì)人力資源管理新趨勢(shì)進(jìn)行了分析與探討。

【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)+ 人力資源管理 困局破解

近些年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，其應(yīng)用領(lǐng)域也不斷得到擴(kuò)展，“2015年在國(guó)務(wù)院發(fā)布的政府工作報(bào)告中提到：制定‘互聯(lián)網(wǎng) +行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)?！盵1]從人力資源管理的角度來(lái)看，新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也給企業(yè)人才管理帶來(lái)了新的思路，隨著新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷的應(yīng)用與持續(xù)更新，人力資源管理的有效性確實(shí)得以極大地提升;但是，從另一個(gè)方面來(lái)看，人力資源管理也會(huì)面臨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用下的更為復(fù)雜的環(huán)境，這也給企業(yè)的人力資源管理工作提出了新要求。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下人力資源管理的發(fā)展特點(diǎn)

人力資源管理在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下呈現(xiàn)出很多新的特點(diǎn)：其一，人力資源管理領(lǐng)域大數(shù)據(jù)—信息交流的互動(dòng)及其作用越來(lái)越得以凸出?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代在很大程度上是大數(shù)據(jù)的時(shí)代，大數(shù)據(jù)在人力資源管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，數(shù)據(jù)信息流動(dòng)與傳播促進(jìn)了人力資源的流動(dòng)，也是目前人力資源價(jià)值實(shí)現(xiàn)的有力支撐，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用好數(shù)據(jù)信息的有效交流已經(jīng)成為決定企業(yè)發(fā)展方向的重要維度。其二，知識(shí)經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)下的互通性更加明顯。這主要表現(xiàn)在人與人之間的溝通、公司與公司之間的溝通，與此同時(shí)，從企業(yè)服務(wù)的角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)+起到了企業(yè)及時(shí)了解客戶需求的作用。其三，以人為本、服務(wù)客戶的觀念與原則更加強(qiáng)化。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，個(gè)體人的作用得到了充分發(fā)揮，那些曾經(jīng)在企業(yè)發(fā)展中以“小人物”定位的群體，也更為積極地發(fā)揮作用、實(shí)現(xiàn)價(jià)值，表現(xiàn)之一是企業(yè)員工通過(guò)多種渠道一定程度地參與企業(yè)決策并以新媒體形式發(fā)表工作感言等，與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也加深了企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)力度，這也促進(jìn)了對(duì)服務(wù)者與被服務(wù)者關(guān)系的重新定位。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下人力資源管理面臨的困境

基于以上互聯(lián)網(wǎng)+背景下人力資源管理的特點(diǎn)，人力資源管理工作也在很大程度上面臨一些困境，這些困境既與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展本身關(guān)系密切，同時(shí)也是人力資源管理如何更為合理利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升管理效率的關(guān)鍵。其一互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)應(yīng)用質(zhì)量與效率還有待提高。盡管網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)已經(jīng)在人力資源管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要作用，但是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)應(yīng)用質(zhì)量與效率還有待提高。在現(xiàn)實(shí)的人力資源管理中，在很大程度上還存在利用某些軟件等進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)算、提升系統(tǒng)效率與效果等淺表的數(shù)據(jù)功能，或者是只用來(lái)進(jìn)行人員招聘、錄用、薪酬等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，還沒(méi)有充分利用好大數(shù)據(jù)，高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)多層面的人力資源數(shù)據(jù)分析與高質(zhì)量的應(yīng)用。其二，是數(shù)據(jù)信息的安全性威脅了人力資源管理的穩(wěn)定性。這不僅體現(xiàn)在企業(yè)員工、管理層人員信息的安全，也體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全性保障問(wèn)題。數(shù)據(jù)信息的泄露或被攻擊很容易造成人力資源的非必要流失，同時(shí)在企業(yè)的整體工作由領(lǐng)導(dǎo)制定計(jì)劃、執(zhí)行人員逐層落實(shí)的過(guò)程中，相關(guān)工作信息也面臨個(gè)人泄露的風(fēng)險(xiǎn)。其三，過(guò)于依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，人力資源培訓(xùn)往往導(dǎo)致不到位的情況。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，對(duì)人力資源從業(yè)員工的素質(zhì)和技能也提出了更多新的要求，但是企業(yè)往往過(guò)于依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，經(jīng)常忽視與員工的面對(duì)面交流與指導(dǎo)，這導(dǎo)致企業(yè)管理與人力資源價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一種背離。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下人力資源管理的新思維

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代人力資源管理需要建構(gòu)起新的理論體系與實(shí)踐原則。要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的新特點(diǎn)，著眼于人力資源管理在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代面臨的諸多挑戰(zhàn)，尋求相關(guān)工作的新思路與新舉措。其一是不斷加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理領(lǐng)域的理論研究。人力資源管理需要更積極參與到企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展當(dāng)中，需要更長(zhǎng)期的、全局的視野，同樣也需要與時(shí)俱進(jìn)的理論支撐。其二是利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的同時(shí)，要不斷創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理的組織與制度[2]。這不僅是保障相關(guān)數(shù)據(jù)信息安全的重要舉措，同時(shí)也是企業(yè)人力資源管理工作的全面落實(shí)，推動(dòng)工作的有序開(kāi)展的關(guān)鍵。其三是做好技術(shù)推進(jìn)與人文關(guān)懷的雙線晉升。要充分發(fā)揮人力資源的價(jià)值動(dòng)力，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，人力資源管理的理論與實(shí)踐的核心都是企業(yè)中的人，企業(yè)內(nèi)部信息等的溝通交流變得更加迅速、全面，企業(yè)內(nèi)員工的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)新形式也要納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中。

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，企業(yè)人力資源管理出現(xiàn)了諸多新的特點(diǎn)、面臨著諸多新困境，同樣也面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在充分分析整合互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的理論資源的同時(shí)，要綜合利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)手段，最終落腳于企業(yè)員工的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)，這是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代實(shí)現(xiàn)企業(yè)多重價(jià)值的重要路徑。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 侍文庚：《“互聯(lián)網(wǎng) +”時(shí)代企業(yè)的創(chuàng)新困境與驅(qū)動(dòng)分析》，載于《商業(yè)經(jīng)濟(jì)》2019年第6期，第121頁(yè)。

[2] 參見(jiàn)汪云：《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理工作的新思路探討》，載于《人力資源》2019年6月（上），第174頁(yè)。

作者簡(jiǎn)介：徐詩(shī)穎，1990年出生，桂林理工大學(xué)商學(xué)院2018級(jí)MBA。