家園共育中的雙向認知沖突與改善策略

張玉梅

現(xiàn)實中，很多幼兒園的家園共育現(xiàn)狀并不樂觀，個別幼兒園還出現(xiàn)了家長與教師關(guān)系極其緊張的狀態(tài)。為此，筆者在2016年和2017年對內(nèi)蒙古自治區(qū)十二個盟、市的家庭教育及家庭教育指導與服務(wù)的現(xiàn)狀進行了調(diào)查，走訪了上百個幼兒園的園長、教師，以及這些幼兒園的家長，通過面對面、電話或微信的訪談，發(fā)現(xiàn)家長與園方之間存在認知層面的沖突，這在很大程度上阻礙了家園共育的順利開展。

一、家園共育中的認知沖突

當筆者問到幼兒園管理者與教師有關(guān)家園共育的執(zhí)行情況時，認為“家園共育難、家園共育不好搞”的管理者與教師紛紛表示：“要想實現(xiàn)家園共育，那得家長懂教育才行?！薄案恍┘议L溝通講道理太難了！這些家長就是聽不懂?！薄昂芏嗉议L根本不信任我們，要想做到家園合作，家長首先得信任幼兒園?！薄皢栴}不在于我們，我們努力爭取家長的理解與支持，但家長就是不理解我們，一些家長根本不配合我們的工作！”從幼兒園管理者與教師所述的話語中，明顯感到，不論是管理者還是普通教師，認為家園溝通不暢不是幼兒園與教師的責任，而是家長方面有問題。

從筆者對家長的調(diào)查結(jié)果來看，家長的認知反應和幼兒園管理者與教師的看法并不一致。一些家長說：“有些老師素質(zhì)不高，還不如我懂的教育知識多，怎么支持和配合她呢？”“我看老師也不信任我們這些家長?！?“學校老師就是教育小孩子的，干嗎總要我們做這做那，我們還有自己的很多事情要做??！”

從以上園方的說法和家長方的說法中不難看出，雙方在認知或意識層面存在沖突。筆者對調(diào)查結(jié)果進行整理歸納，總結(jié)出以下幾個方面的認知沖突類型。

1.互不信任

一些幼兒園教師從與家長的溝通中明顯感到很多家長不信任老師。例如，筆者借一次開會之際，與幾位教師聊起家園共育方面存在哪些問題，當筆者問到“在家長工作、家園共育這方面，各位領(lǐng)導和老師遇到的最大的困難是什么”這一問題時，多數(shù)人都搖頭說：“家長工作難做，最大的問題是家長對我們教師缺乏信任感，在某些事情上，不相信我們

老師。”

其中，有人特別舉出幾個實例證明家長對老師沒有信任感，一位幼兒園老師說：“我跟家長們說幼兒園課程以游戲活動為主，在玩兒中學，國家不允許幼兒園像小學那樣教孩子們做數(shù)學題和學寫字，所以，孩子回家后，家長們也不要讓孩子做算術(shù)題和學寫字，一定要多陪孩子玩兒，多陪孩子閱讀。但是一些家長非不聽老師的話，非要讓我們教孩子算數(shù)和語文，還要我們每天給孩子留家庭作業(yè)，真拿家長沒辦法?！绷硪晃焕蠋熣f：“在我們這里也是這樣的，家長對老師不信任的情況比比皆是，例如，不信任老師能把一個有攻擊性行為的孩子教育好?！?/p>

筆者也傾聽與解答了很多家長在教育孩子過程中遇到的困惑與問題，當筆者問到“遇到那么多問題，為何不多求助幼兒園的老師”時，一些家長明確表示了對教師的不信任，例如，“老師太年輕，還沒結(jié)婚，還沒孩子，沒有家庭教育經(jīng)驗”“老師知道的還沒我多呢”。

以上調(diào)查到的事實說明，教師和家長之間的互不信任影響著家校共育。

2.互相抱怨

家長和教師之間不僅存在著互不信任，還從互不信任派生出相互之間的抱怨。例如，有教師跟筆者說：“現(xiàn)在的很多家長只會疼愛孩子，縱容孩子，不注重孩子良好行為習慣的養(yǎng)成，也不注意自己的一言一行對孩子的影響。老師在幼兒園要求孩子講衛(wèi)生，不隨地扔垃圾，家長帶孩子回家的路上，隨地扔果皮和紙片兒，孩子能養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣嗎？”“一些家長素質(zhì)低，不但不配合老師，還總是找老師的問題！”

家長也對老師有頻頻抱怨，例如，有家長說：“老師把很多事情都交給家長做，不僅要家長陪孩子看書，孩子在幼兒園不聽話了，都找家長的麻煩。如果這些事家長都做好了，還要老師干嗎？”“老師是教育人的人，老師教不好學生，那是老師的問題，不應該怪罪家長?！?/p>

3.不會換位思考

透過相互不信任、互相埋怨的話語，再仔細思考一下，就會發(fā)現(xiàn)，教師和家長都各自站在自己的角度看問題，沒有站到對方的角度認識與看待問題。不會換位思考，是導致和加劇互不信任的深層次原因。

那么，如何解決雙向認知沖突的問題，讓家園共育變得容易和順暢呢？筆者從幼兒園角度有針對性地提出四個改善策略與辦法。

二、改善策略

要想把家園關(guān)系協(xié)調(diào)好，促使家園共育順利、愉快地開展，必須先解決雙方在認知方面存在的矛盾，而要雙方達成協(xié)調(diào)一致的認知與行動，又需要幼兒園的管理者與教師改變自己的意識或認知，要通過一些途徑與策略消除對家長的不信任與抱怨，因為幼兒園的管理者與教師是專業(yè)的教育人員，應該在家園共育方面扮演指導者和引領(lǐng)者的角色，絕不能寄希望于讓家長先改變或讓步，再談家園共育之事（有很多管理者與教師都有這樣的期待，但卻忽略了自身作為專業(yè)人員的引領(lǐng)與指導的責任）。

1.教師首先要認識到自己是家園共育的引領(lǐng)者

從部分幼兒園管理者、教師說家長不信任教師和抱怨家長不配合與不支持幼兒園與教師的說法中，明顯看出幼兒園的管理者與教師把家園共育的希望寄托在家長教育理念和認知觀念等的自我改變上，認為如果家長不信任幼兒園和教師，不能理解和配合教師的要求，家園共育的協(xié)調(diào)一致基本上是天方夜譚。也就是說，在潛意識中，幼兒園管理者與教師并沒有把改變家長理念、協(xié)調(diào)與家長的關(guān)系、改善家園共育的不利狀態(tài)作為自己工作的一項重要任務(wù)，沒有意識到擁有教育專家的幼兒園應該承擔起引領(lǐng)與指導的作用。

為此，筆者認為，要想讓家園共育從難轉(zhuǎn)易，從相互的抱怨轉(zhuǎn)到相互的信任，首先要認清與確立幼兒園與教師在家園共育中應該承擔的責任，主動改變姿態(tài)與策略，把對家長的抱怨轉(zhuǎn)化成對家長主動積極的引領(lǐng)與指導。例如，一些家園共育工作做得好、能贏得兒童及家長喜歡的教師，他們在家長指導工作上積累了很多的工作經(jīng)驗，其中最重要的一點就是：要想做好家長工作，要想家長配合與支持幼兒園的工作，教師自己首先就要信任家長，站到家長的視角上來理解和看待他們的想法與需要，尊重他們的原生家庭，尊重他們的受教育程度，尊重他們的人格，切實從他們的實際情況出發(fā)，幫助家長解決家庭教育上的一些難題或困惑。只有教師主動換位思考，理解家長并幫助家長，哪怕一時還不足以徹底解決好眼前的困難與問題，家長也會對教師心存感激，會更好地理解和信任教師。在這個前提下，家園共育才有可能。如果等靠家長的主動改變、不停止對家長的抱怨，永遠也創(chuàng)造不出、也永遠等不來一個良好的家園合作的氛圍。

2.教師面對家長的不信任和抱怨首先要弄清原因所在

近些年來，由于出現(xiàn)了一些幼兒園教師虐童、侮辱兒童人格和傷害兒童身心的個別事件，讓很多家長對幼兒園和小學教師心存不信任感，一旦教師的教育方式或方法稍有不妥，或者教師對孩子關(guān)照不夠、對家長的態(tài)度不夠溫和，家長就會認為教師的素質(zhì)不高、教師的育人水平和能力差等。有些家長對教師的懷疑和不信任確實沒有太多的事實依據(jù)，為此，個別教師被家長冤枉也是有可能發(fā)生的事。例如，某位民辦幼兒園園長大呼“不想干了”，想解散幼兒園去做別的工作，筆者問她為何不想做幼兒園了，她說：“我真是費力也討不到家長的滿意，我自己花錢到外邊學習幼教先進理念，回來后我花錢重新為孩子們創(chuàng)設(shè)了幼兒游戲的環(huán)境，讓孩子們玩中學，可家長們非說玩兒不是學習，如果幼兒園都讓孩子玩耍了，將來升小學基礎(chǔ)差跟不上小學的課程怎么辦？家長現(xiàn)在根本不信任我能教好他們的孩子，當然更不會支持我的想法和做法，所以我想改行做別的工作?！?/p>

在此，筆者想說，不論家長對教師有著怎樣的不信任和有著怎樣的抱怨與懷疑，作為專業(yè)的教育者，教師都要透過家長不信任的言行或抱怨的內(nèi)容了解家長的所思所想，不弄清原因就責怪與抱怨家長，只能讓教師與家長的關(guān)系更緊張，更會加劇教師和家長之間的不信任感，幼兒園的教育教學工作很難得以順利開展。教師只有了解了家長不信任或抱怨與懷疑的真正原因，才能知道現(xiàn)象背后的潛在緣由，才能有針對性地找到消除不信任的辦法，才能轉(zhuǎn)變家長的觀念與認識，家園才有可能走上共育的道路。

3.教師要不斷提升與家長溝通的意識與方法

其實，從很多家園互不信任與相互抱怨的案例中可以看出，一些不信任或抱怨也是由于教師與家長缺少溝通或溝通不暢而導致的。如前述案例中，導致那位民辦幼兒園園長想解散幼兒園的原因之一，就是家長不理解和不支持她的教育改革行為。當筆者仔細聽她敘述完她的故事之后，發(fā)現(xiàn)這位園長之所以被家長不信任、不支持，除了家長本身的教育理念與園長不一致之外，還有就是幼兒園園長與教師在從“小學化”轉(zhuǎn)向以游戲為基本活動的教學改革過程中，沒有提前向家長宣傳和講解讓孩子們多進行游戲活動的科學道理，也就是在教育行為的改革前沒有與家長進行溝通，這是導致家長對幼兒園園長不信任不理解的另一個原因。另外，當家長認為玩兒不是學習、不支持園長的教育新理念的時候，當教師與家長認識上存在明顯沖突時，園長只是告訴家長這是國家要求的、這是有科學道理的，但她和園里的教師們并沒有通過有效的溝通交流方式讓家長理解過早進行小學化教育的危害，也沒有結(jié)合實例給家長講明幼兒游戲?qū)τ變荷硇陌l(fā)展可起到怎樣的作用，為此，家長難以接受園長的新想法、新舉措。

筆者從聽到的一些案例中，還發(fā)現(xiàn)很多家長對老師的一些要求很不滿意，不愿意配合老師的工作。例如，有一位媽媽因孩子表現(xiàn)不好被老師請到幼兒園談話，這位媽媽說她與老師在交流中發(fā)生了比較激烈的爭執(zhí)，原因是老師很嚴肅地當著他人的面責怪她沒有盡到家長的責任。這位媽媽是個自尊心很強的人，當著他人被老師批評，感到面子上過不去，于是就跟老師爭吵起來。由這個案例看，老師是個有責任心的老師，但她沒有顧及家長的感受，沒有采取適當?shù)恼f話方式，導致家長的情緒失控，并認為老師連話都不會說，怎么能教好學生。

家園共育需要家園雙方良好的溝通交流，教師善于溝通和有一定的溝通的意識與方法，必然會增進教師和家長之間的情感流動，家長自然會多給予教師以理解與配合。假如那位民辦園長善于溝通交流，善于換位思考，就不會因缺少溝通或溝通不暢而導致家長的不支持;假如那位當著他人的面責怪家長的教師在交流之前能換位思考，能考慮到家長的自尊與情感需要，在肯定家長辛苦付出的基礎(chǔ)上，溫和地給家長一個提示，那位家長或許就會很愿意配合教師的教學工作，至少不會發(fā)生激烈的爭吵。

4.教師要加強家庭教育指導的理論學習與實踐研究

筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然大多數(shù)幼兒園教師畢業(yè)于師范院校，但在家庭教育指導服務(wù)方面，還是感到心有余而力不足。一些教師明確表示，很想把家長引領(lǐng)到自己期待的合作狀態(tài)中，但具體操作的時候，又不知從何做起，也不知用什么辦法才能讓家長心向自己、理解自己的用心、配合幼兒園協(xié)調(diào)一致地做好教育工作。

從調(diào)查到的事實情況看，很多教師在師范院校學習期間，雖然學過教育學與心理學方面的理論知識，但大多數(shù)人沒有專門學習過家庭教育指導與服務(wù)這方面的理論與實踐操作的知識，他們對于如何科學引領(lǐng)和指導家長，常感到?jīng)]有理論根基支持，只能靠在工作實踐中摸索與感悟出來的一些經(jīng)驗。這樣一種專業(yè)水平顯然是不足以推動家園共育的。

基于以上現(xiàn)實，幼兒園園長應通過多種途徑和辦法，加強教師的家庭教育及指導服務(wù)理論與實踐的學習，并且鼓勵教師在做家長的工作中、在與家長的溝通與交流中，不斷研究探索家園共育的有效方法和技能，不斷從成功的案例中積累促進家園共育的有益經(jīng)驗，在做中學、在做中感悟、在做中不斷探索進取。

需要特別強調(diào)的是，幼兒園不能因為自身理論與實踐水平的暫時性不足而把希望全部寄托在社會上的家庭教育指導服務(wù)組織身上，一定要通過促進教師的自我提高來做好家園共育的工作。依據(jù)筆者多方了解及深入到某些家庭教育指導機構(gòu)做深度調(diào)查的結(jié)果來看，一些家庭教育宣講團或指導培訓機構(gòu)的講師未經(jīng)過正規(guī)的專業(yè)學習和培訓，僅憑借一些案例及宣講的激情來打動家長，給予家長的某些建議帶有偏激性與非科學性。例如，自稱為家庭教育專家的某位培訓師給家長提出“一定不能讓孩子上網(wǎng)和看手機……”這樣的片面化、刻板化的建議。即使是有一定專業(yè)水平的培訓師，也不能替代家園共育中教師的作用，因為與培訓師相比，教師對兒童的了解更多，和家長交流溝通的機會更多，在家園溝通上可做到更及時并有針對性。

總之，幼兒園與家庭要共同合作，為兒童的健康成長創(chuàng)造和諧一致的教育氛圍。教師在家園共育中要承擔起指導者和引領(lǐng)者的作用，教師要首先從認知上提升家園共育的意識與能力，多換位思考，多積極行動，用愛與包容，用智慧與方法搭建起穩(wěn)定的家園共育的橋梁。

（作者系內(nèi)蒙古師范大學教育學院教授）

責任編輯：孫昕

heartedu_sx@163.com