人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的破局之道

仉瑞 徐婉漁

【摘要】人類與產(chǎn)品、技術(shù)和工藝間的關(guān)系，在逐步深入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型催化下發(fā)生了根本性變革。新時代對工業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)提出了轉(zhuǎn)變、調(diào)整的適應性要求，需要人才供給體系從人才及人才素質(zhì)的需求端入手，加強產(chǎn)學研合作，構(gòu)建動態(tài)素質(zhì)模型，完善創(chuàng)新人才培育體系，實現(xiàn)人力資源體系的供給側(cè)改革，培養(yǎng)滿足未來新興產(chǎn)業(yè)和新經(jīng)濟需要的創(chuàng)新人才，應對時代變革。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化轉(zhuǎn)型 人力資源 產(chǎn)學研結(jié)合 【中圖分類號】C916 【文獻標識碼】A

隨著新時代科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的深入推進，數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步深化。培養(yǎng)創(chuàng)新人才成為全社會進一步推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型亟需應對的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)人力資源體系需從產(chǎn)業(yè)及企業(yè)的實際需求出發(fā)，進行人力資源體系的供給側(cè)改革，為企業(yè)及社會提供匹配數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的人才，實現(xiàn)人才及人才素質(zhì)的有效供給，全面助力企業(yè)乃至經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對傳統(tǒng)人力資源體系提出挑戰(zhàn)

員工代際轉(zhuǎn)換對傳統(tǒng)人力資源管理效率提出挑戰(zhàn)。隨著人口結(jié)構(gòu)的演變，改革開放、計劃生育政策后出生的“80后”“90后”新生代員工成為知識型員工主力軍，“00后”也將逐步登上歷史的舞臺，他們是世界上規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)時代“原住民”，基于異質(zhì)性的社會環(huán)境、物質(zhì)文化條件、教育背景等，新生代員工在個人特質(zhì)及偏好方面同傳統(tǒng)型員工間存在巨大差異，顯現(xiàn)出不同的擇業(yè)觀及價值觀，更加注重個人價值的實現(xiàn)，對個人發(fā)展目標與組織目標的一致性提出更高要求。如今隨著行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的逐步深入，消費者對產(chǎn)品的需求不斷更新，員工的代際更替及思想的與時俱進，都對傳統(tǒng)人力資源管理提出了挑戰(zhàn)。

技術(shù)更新迭代對傳統(tǒng)人才培養(yǎng)體系提出挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)利用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)和人工智能等重新構(gòu)架業(yè)務流程、商業(yè)模式、用戶體驗、產(chǎn)品與服務，其本質(zhì)是基于互聯(lián)網(wǎng)的智能化。同時，基于新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)、新模式的新經(jīng)濟，其創(chuàng)新周期、技術(shù)轉(zhuǎn)化周期都大大縮短，技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化的邊界日益模糊，互聯(lián)網(wǎng)顛覆性地改變了人類與產(chǎn)品、技術(shù)和工藝之間的關(guān)系，將產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)置于以問題解決為基礎的跨學科網(wǎng)絡化應用情境中。時代的變革對高級生產(chǎn)要素提出了打造復合實踐能力、創(chuàng)新能力、國際競爭力和ICT（即信息、通信和技術(shù)）技能的高素質(zhì)新工科人才的新要求。為應對未來新興產(chǎn)業(yè)和新經(jīng)濟，需要對現(xiàn)階段人力資源體系進行變革，這對于現(xiàn)階段的職業(yè)教育及高等教育提出了新要求。

商業(yè)模式變革對傳統(tǒng)人力資本投資結(jié)構(gòu)提出挑戰(zhàn)。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進，信息化和工業(yè)化兩化融合帶來企業(yè)、產(chǎn)業(yè)及整個社會經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級，“互聯(lián)網(wǎng)+X”的模式持續(xù)顛覆著傳統(tǒng)思維定式和傳統(tǒng)商業(yè)模式，新一代信息技術(shù)全面支撐傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的各個運營環(huán)節(jié)，浸潤全價值鏈增值鏈條，不斷催生新的商業(yè)模式及變革傳統(tǒng)商業(yè)模式。變革之下，機遇與挑戰(zhàn)并存，快速變革創(chuàng)造大量新興領(lǐng)域的跨界人才需求，同時對高級生產(chǎn)要素的創(chuàng)新能力、即時響應能力、風險承受能力等提出更高要求。高質(zhì)量人力資本價值增值源于高效能、優(yōu)結(jié)構(gòu)的人力資本投資，而傳統(tǒng)的人力資本結(jié)構(gòu)單一，主體缺失、意識缺位等問題逐漸顯現(xiàn)：不能正確認知人才的資本屬性，相比人力資本投資偏向更為穩(wěn)定的物質(zhì)資本投入；對人力資本投資內(nèi)容，即教育、培訓、科研開發(fā)、醫(yī)療衛(wèi)生和社會保障等內(nèi)容安排的結(jié)構(gòu)科學性有待考究；個人、家庭、企業(yè)及社會為人力資本的投資主體全要素，對人力資本投資并非企業(yè)或單位的單一投資主體責任，投資主體結(jié)構(gòu)缺位和意識淡薄造成人力資本投資效率低下?？梢?，現(xiàn)階段人力資本投資結(jié)構(gòu)尚不能匹配新時代社會經(jīng)濟發(fā)展對高級生產(chǎn)要素的素質(zhì)能力需要。

新時代人力資源體系的供給側(cè)改革

構(gòu)建動態(tài)素質(zhì)模型，實現(xiàn)企業(yè)人才良性流動。以優(yōu)質(zhì)績效表現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展環(huán)境為依據(jù)制定的動態(tài)素質(zhì)模型，可以明確清晰地呈現(xiàn)員工良好完成工作需要的素質(zhì)，而基于動態(tài)素質(zhì)模型的人力資源管理體系能夠迎合企業(yè)的需求，為企業(yè)發(fā)展提供有效供給，同時實現(xiàn)企業(yè)人才良性流動，助力企業(yè)快速發(fā)展。動態(tài)素質(zhì)模型是匹配企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和核心文化、順應企業(yè)發(fā)展趨勢及環(huán)境、立足企業(yè)對人才的有效需求而構(gòu)建的具有簡單易行、靈活改進特點的人才標準。通過明確核心崗位相關(guān)者對優(yōu)質(zhì)績效的界定，進一步確認優(yōu)質(zhì)績效者具備的核心素質(zhì)及權(quán)重，作為制定該崗位素質(zhì)模型的參考依據(jù)。

加強產(chǎn)學研深度合作，共筑新時代人才發(fā)展生態(tài)。要全面構(gòu)建專業(yè)多元、結(jié)構(gòu)合理的人才生態(tài)系統(tǒng)，特別是注重促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進的人才培養(yǎng)，要以新興產(chǎn)業(yè)從業(yè)者為新時代人才的廣義界定，以ICT產(chǎn)業(yè)、行業(yè)需求為發(fā)展標準，以職業(yè)院校、高校為依托，聯(lián)合行業(yè)產(chǎn)、學、研專家，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)認同的職業(yè)認證體系，以ICT基礎設施平臺核心企業(yè)為生態(tài)體系的載體，充分發(fā)揮高校、研究機構(gòu)的組織及體系優(yōu)勢，面向ICT從業(yè)者、新工科學生以及意向從業(yè)學生、開發(fā)者、業(yè)務合作伙伴等行業(yè)全生態(tài)要素，結(jié)合個性化需要，對創(chuàng)新型、應用型人才進行科學、系統(tǒng)且符合認證標準的結(jié)構(gòu)化教育。通過人才聯(lián)盟促進人才可持續(xù)性流動，賦能產(chǎn)業(yè)鏈條、個體，堅持從上至下優(yōu)化人才生態(tài)，自下而上改善創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，漸進式革新人才隊伍，為產(chǎn)業(yè)、行業(yè)人才賦能升級，夯實人才基礎，助力生態(tài)伙伴構(gòu)建人才梯隊，優(yōu)化行業(yè)內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)及人才發(fā)展生態(tài)，實現(xiàn)多方共贏，成為中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才引擎。產(chǎn)、學、研合力共筑新時代人才發(fā)展生態(tài)，從供需匹配角度實現(xiàn)人才培養(yǎng)的供給側(cè)改革，從需求端構(gòu)建新時代人才的勝任力模型，為隨時代變化的技術(shù)及能力需求匹配動態(tài)的勝任力模型，形成隨市場及時代變化的人才需求和職業(yè)認證標準，使得人才及人才供給側(cè)對需求側(cè)的變化能夠即時感知并及時響應，做出符合市場需求的調(diào)整，實現(xiàn)對需求側(cè)的有效供給，提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量及效度，形成供需和諧的生態(tài)體系。

完善創(chuàng)新人才培育體系，實現(xiàn)人力資本有效增值。始終以培育順應數(shù)字化轉(zhuǎn)型及應對社會經(jīng)濟變革升級的創(chuàng)新型人才為目標，構(gòu)建覆蓋全要素、全過程、全方位的創(chuàng)新人才培育體系，提升人力資本投資意識，完善投資主體，調(diào)動人才投資主體的積極性和主觀能動性，優(yōu)化人力資本投資結(jié)構(gòu)，充分實現(xiàn)人力資本投資的提質(zhì)增效。全面認知人才的資本屬性，平衡人力資本投資收益性與存量遞增性的收益周期博弈，立足社會經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級等投資主體的長期發(fā)展目標，均衡人力資本與物質(zhì)資本的投資比例，利用人力資本的杠桿效應創(chuàng)造獲取更為豐富的物質(zhì)資本。充分重視人力資本投資主體的完整性，完善新時代人才發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)位，提升人才發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)的豐富度和復雜度，優(yōu)化人才發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)應對變革的靈活性和彈性，提高人力資本體系的抗風險能力。尊重人才發(fā)展需求的差異性，加強人力資本投資的供給側(cè)改革，個性化匹配人力資本的差異化需求，有效提升供給的有效性。基于人才需要的人力資本投資，能夠充分提升投資效率，實現(xiàn)人力資本的有效增值，全面助力中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（作者分別為中國海洋大學管理學院博士研究生；上海財經(jīng)大學商學院博士研究生）

【注：本文系國家社科基金重點項目“競爭性國有企業(yè)混合所有制改革的現(xiàn)實困難與理論突破研究”（項目編號：16AJL007）的階段性成果】

【參考文獻】

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③李桂英：《供給側(cè)改革背景下企業(yè)人力資源管理的策略調(diào)整》，《綏化學院學報》，2018年第6期。