應用型本科院校實踐教學改革

覃海燕

物流管理專業(yè)學生實習存在的問題

薪資福利待遇

薪資福利待遇未達到實習生的預期。實習薪資和福利待遇是學生考慮實習工作乃至擇業(yè)的重要因素，即工作滿意度低，實習生不會選擇從事這份工作。在薪資福利待遇方面，實習生遇到的具體問題有：工資少、工作壓力與工資不成比例，實習生薪資福利待遇與正式員工相比差距大。實習之初，大部分實習生都對薪資福利待遇期待較高，實習生與正式員工承擔的工作任務是基本相同的，但薪資福利待遇比正式員工低，努力與績效不對等，打擊了實習生的積極性。通過整理問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實習生們對福利補貼的滿意度小于薪資的滿意度，由此可見，企業(yè)在對待實習生的福利補貼不夠重視。

通過訪談了解到，物流管理專業(yè)實習生的實習基本工資低，加班有少量加班費。有的物流專業(yè)實習生的工作量大、煩瑣，但薪資較低，工作量與薪資不成正比。大部分實習生的住宿和伙食都是自理，無飯補車補等，福利補貼較少，與正式員工的待遇差距大，降低實習生積極性，實習工作的滿意度降低。

實習工作內(nèi)容

物流管理專業(yè)的實習工作多樣，也避免不了強度大且繁重的工作，學生在實習期間經(jīng)常需要加班，快遞的收派點及倉庫的實習生經(jīng)常需要干體力活。在倉庫工作的時間長、工作量大、經(jīng)常加班以及“兩班倒”的工作制，實習生很難適應。在工作的強度方面，實習生遇到的問題有：無償加班較多，工作時間長且繁重。通過整理調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，實習生們不僅在工作時長和工作強度上的滿意度低，而且在工作內(nèi)容豐富性方面的滿意度也比較低。

物流管理實習生實習工作一般正常工作10個小時，逢節(jié)假日工作12個小時，除了周末兩天，其余每天加班2個小時，一周一休，實習工作量大，工作強度大。在工作崗位上，不能根據(jù)實習生實際發(fā)展情況進行崗位調(diào)整，只能聽從實習單位主管的安排，哪里缺人就去哪里工作，崗位調(diào)整的彈性不大，學生無法到不同崗位進行學習，達不到實踐教學的目標，也影響到實習生擇業(yè)，不利于實習生對自身的認知以及發(fā)展，同時不利于企業(yè)留下優(yōu)秀的實習生。

人際關系

人際關系包括與上級的關系、與同事的關系。與上司之間的關系好壞直接影響工作的發(fā)展機會，而與同事之間的關系好壞影響工作的積極性。對于即將步入社會的畢業(yè)生來說，解決實習上的人際關系問題是發(fā)展的基礎。在人際關系方面，實習生遇到的具體問題有：女生得不到重視，與上司溝通難，同事對實習生有偏見。實習單位的正式員工，因不滿意實習生入住宿舍，而把需要住宿的實習生拒之門外，實習生與正式員工之間產(chǎn)生的矛盾，嚴重打擊學生實習的積極性。

發(fā)展前景

通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實習生們在發(fā)展空間的滿意度中，對發(fā)展前景的滿意度是比較低的，通過擇業(yè)現(xiàn)狀分析發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的實習生在實習期結束后選擇離職，實習工作的發(fā)展前景并沒有讓實習生感到滿意，且發(fā)展前景滿意度比較低。部分實習生反映，轉正不是根據(jù)實習的時間和個人的能力而定，而是根據(jù)有無崗位的情況而定，無崗位需求則一直無法轉正，因此很多學生在實習期結束后就選擇離開實習單位。大部分實習生反映，畢業(yè)之后才能轉正，且在該公司工作的發(fā)展空間較小，轉正后的工資也達不到自己的期望，所以在實習期結束選擇辭職。

物流管理專業(yè)實踐教學改革建議

企業(yè)方面

提高薪資福利待遇。實習工資是學生實習工作獲得的工作酬勞，實習生對薪資的滿意程度，是實習生對工作滿意的主要因素。在薪資方面，物流或快遞企業(yè)可以在計時的基礎上，按計件的方式來計提工資，能者多勞，多勞多得，加班的單位薪資應大于正常工作的薪資，使實習生在工作上的付出與績效成正比。在福利待遇上，可以給予一定的住房、交通、伙食補助，減少實習生生活壓力；與正式員工承擔的工作任務相同時，在獎勵上應與正式員工一視同仁，實習生的獎勵不應低于正式員工。盡量縮小實習生與正式員工之間的差距，這樣才能提高實習生的工作積極性，進而提高效率。

合理安排工作內(nèi)容。在工作時長安排方面，在輪班的基礎上，視工作內(nèi)容而定，實習生減少上班的時長，適當減少加班次數(shù)，增加實習生的休息時間。在工作的強度上，根據(jù)實習生的實際工作情況分配任務，工作量的安排應該從低到高逐漸上升。物流管理專業(yè)實習工作多樣且靈活多變，為實習生想鍛煉自己提供了條件。實習的工作類型多，選擇的余地也就多，物流管理專業(yè)的學生可以選擇實習的行業(yè)較多，如：快遞行業(yè)、跨境電商、涉及海陸空的國際物流和國際貨運代理等。物流管理專業(yè)的工作多種多樣，包括有：倉庫管理員、快遞員、流水線工作人員、銷售、客服等。在工作崗位方面，可按實習生的實際情況允許實習生調(diào)崗，也可實施輪崗制度，企業(yè)應多給實習生機會，讓實習生輪崗工作，了解各種工作的情況，增加工作內(nèi)容的豐富性，使學生在輪崗過程中找到適合自己的崗位，提高實習工作的滿意度。

關心實習生的工作和生活。在工作上，定時召開實習生反饋工作的會議，建立實習生與企業(yè)之間溝通的平臺，重視實習生提出的問題和建議，及時給予合理解答或分析。在實際工作中，企業(yè)應派優(yōu)秀員工來指導并協(xié)助實習生的工作。在發(fā)展空間上，企業(yè)應有完善的實習生晉升規(guī)劃表，及規(guī)范的員工晉升制度，安排符合實習生期望的工作，為實習生提供成長、成功的機會。在生活上，塑造良好的企業(yè)文化氛圍，多組織團隊活動，增加實習生與上司、同事之間的交流，改善同事關系。在實習生的工作與生活上，制度與情感相結合，不僅肯定實習生付出的努力，對于實習生在工作上的出錯，除了批評教育以外，還需要上級對實習生進行工作上的指導，讓實習生認清自己的不足，促進在實習生工作上的進步。

學校方面

與企業(yè)深入合作。為了真正提高實習生工作滿意度，學校與企業(yè)必須深入合作，互惠互利，合作共贏。企業(yè)提供一些實踐項目與學校合作，讓學生參與到項目中，提前了解企業(yè)，為到企業(yè)實習工作打下基礎。學校可將合作企業(yè)的文化、制度、工作內(nèi)容融入到教學活動中，實習企業(yè)的案例與理論相結合，為學生實習中將理論用于指導實踐奠定基礎，提高實習實踐的質(zhì)量。學校應與企業(yè)保持密切的溝通，及時了解實習生在實習單位中的工作情況，實習指導老師及時掌握實習生的基本工作情況，并對實習生進行實習指導。

做好實習前的指導工作。學校應在實習前對學生進行實習前指導，讓學生提前了解企業(yè)的基本發(fā)展情況，以及自己的工作內(nèi)容，選擇適合自己發(fā)展、能鍛煉自己的實習崗位。讓學生提前做好心理準備，在實習工作中可能會遇到各種各樣的困難、人際關系上的矛盾等，面對這些困難，實習生們要做好心理準備，用良好的心態(tài)去接受。做好專業(yè)知識與技能的準備，在校期間，學校開設相關專業(yè)知識的課程以及相關實訓，培養(yǎng)學生的各種理論知識和技能，使學生對與物流有關的行業(yè)有深入的了解，為實習工作打下良好的基礎。

加強與實習生之間的溝通。在實習之前，指導老師對實習生進行實習前指導，讓實習生提前了解工作。在實習期間，學生定期向老師匯報自己的實習情況，及時反應映習中遇到的問題。由于在工作過程中會遇到很多問題，對于未工作過的學生來說，需要一個適應的過程。在這個過程中，學生的情緒波動大，需要指導老師進行及時溝通，幫助學生盡快適應實習工作。在實習結束后，指導老師可以通過交流會的形式，讓學生交流反饋自己的實習情況，使學生發(fā)現(xiàn)自身的發(fā)展?jié)摿?，也讓學生看到自己在實習工作中的不足，提高實習的效果，到達實踐教學的目標。

基金項目：廣西民族師范學院教改項目“應用型本科院校物流管理專業(yè)實踐教學校企合作機制研究”的階段性研究成果，項目編號：JGYB201815。

（作者單位：廣西民族師范學院）