高職院校圖書館大學(xué)生讀者不文明現(xiàn)象的調(diào)查與分析

邵敏

【摘 要】通過對(duì)高職院校大學(xué)生讀者不文明現(xiàn)象的調(diào)查，結(jié)合現(xiàn)場統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，總結(jié)了不文明的各種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因以及整改措施。

【關(guān)鍵詞】高職院校圖書館；不文明；整改措施

圖書館是我們獲取知識(shí)，培養(yǎng)道德，完善自我，陶冶情操的重要精神家園，這里積累了人類千年的文明和智慧。高校圖書館是為高等教育、教學(xué)及科研提供信息的重要場所之一，它與公共圖書館，科學(xué)圖書館一起構(gòu)筑了我國圖書館系統(tǒng)的三大支柱。其讀者主要來自于校內(nèi)的大學(xué)生及教職員群體。

盡管當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，人們可以通過各種信息設(shè)備獲取所需的文獻(xiàn)資料，但是依然有大部分讀者會(huì)選擇到圖書館使用其期刊借閱服務(wù)。特別是我?！耙徽臼椒?wù)”實(shí)施以來，每月接待的讀者數(shù)量相較于之前有了很大的提升。然而，隨著圖書館服務(wù)的便利，開館時(shí)間的延遲，館內(nèi)借閱的自由化，以及讀者在館人數(shù)的增加，一些不文明現(xiàn)象在圖書館各閱覽區(qū)有所發(fā)生。筆者歷時(shí)一個(gè)月，固定時(shí)間段對(duì)閱覽區(qū)現(xiàn)場統(tǒng)計(jì)，對(duì)圖書館讀者的在館情況及不文明行為進(jìn)行了調(diào)查分析。

一、讀者不文明現(xiàn)象統(tǒng)計(jì)

筆者在一個(gè)月內(nèi)不同時(shí)段入館高峰期（早上8：00-11：00，下午2：30-4：00，晚上6：30-800）對(duì)進(jìn)館的讀者進(jìn)行觀察統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)以下行為是最為突出的。

1、占座問題。

占座是圖書館一道獨(dú)特的風(fēng)景，往往我們會(huì)看到諾大的圖書館桌椅上空空蕩蕩沒有一個(gè)人，卻堆滿了各種奇怪的物品，可謂是“人未到座位已占”，很多來館的讀者是“望座興嘆”。我校圖書館自從實(shí)施“一站式服務(wù)”后，每一層的流通閱覽區(qū)域都會(huì)設(shè)置桌椅板凳方便讀者查閱資料，總共三層，可提供1000多個(gè)座位供讀者使用。但是，通過一個(gè)月的調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)座位利用率并不高，放眼望去，基本上一排座位只坐一、兩個(gè)學(xué)生，而學(xué)生卻將書本、衣服、水杯等雜物占據(jù)其它空位，影響其他讀者使用，更有甚者，未見座位有人，卻可以看到很多屬于讀者自己的私人物品擺放桌上，還有讀者私自在桌上貼條占座。這種占座行為最為嚴(yán)重，達(dá)789人次，這就意味著一個(gè)月內(nèi)有200余個(gè)座位沒有得到合理利用，此行為在不文明行為中占56%。

2、吃東西、喝飲料。

此種現(xiàn)象在調(diào)查過程中也為數(shù)不少。尤其是早中晚吃飯時(shí)間段格外突出。早上，很多讀者習(xí)慣性將早餐帶入圖書館一邊看書一邊吃早點(diǎn)，絲毫不覺得自己的行為有任何不妥。有一部分讀者甚至中餐晚餐直接在圖書館解決，泡面、盒飯、熟食、膨脹食品散發(fā)出來的味道讓其他讀者叫苦連天。此行為在不文明行為中占18%。

3、制造垃圾。

一個(gè)月來，筆者在三層樓的閱覽區(qū)域里面隨處可見桌上有讀者遺留的空飲料瓶，吃過的包裝袋，用過的紙巾，甚至將口痰吐在座下面，這些不講衛(wèi)生的行為大大破壞了圖書館的環(huán)境。此行為在不文明行為中占11%。

4、大聲喧嘩。

不分時(shí)段在走廊、大廳大聲接打電話，穿著高跟鞋在圖書館里發(fā)出刺耳聲音，在閱覽室里嬉笑打鬧，做在圖書館公共區(qū)域椅子上故意晃蕩制造噪音，嚴(yán)重影響其他讀者的學(xué)習(xí)，使其他讀者產(chǎn)生反感情緒，甚至?xí)由钭x者之間的矛盾。此行為在不文明行為中占10%。

5、舉止行為不端。

天氣炎熱的時(shí)候，很多男生穿著短褲、背心，女生著吊帶，腳踩拖鞋進(jìn)入圖書館。還有些男生女生在閱覽區(qū)座位上公然勾肩搭背，親親我我，一點(diǎn)不顧及周圍其他讀者的感受。此行為在不文明行為中占3%。

6、破壞盜竊圖書，霸占公共資源，圖書胡亂擺放。

我校圖書館“一站式服務(wù)”實(shí)施后，圖書館的開放性、便利性等優(yōu)勢格外明顯，讀者可以任意在各個(gè)書庫借閱圖書到閱覽室閱讀。筆者發(fā)現(xiàn)，大部分讀者拿到圖書后并沒有按照規(guī)定擺放到指定區(qū)域，而是隨手放在圖書館各個(gè)角落，甚至還有在沒有辦理借閱手續(xù)的情況下將圖書占為己有，與自己的圖書混放在一起擺在某個(gè)座位上貼條占座。有些讀者還會(huì)在工具書、教輔書里面隨處做記號(hào)，亂涂亂畫。還有些書直接被讀者撕掉條形碼和電子防盜碼帶出圖書館。此行為在不文明行為中占2%。

二、不文明行為產(chǎn)生的原因

1、從圖書館方面來說。

（1）我校圖書館自從新館建立以后，有些管理制度陳舊、落后，不太完善，尤其是在讀者不文明行為方面沒有具體的懲罰應(yīng)對(duì)措施。領(lǐng)導(dǎo)們只注重人性化管理，一味遷就讀者，使得很多讀者沒有意識(shí)到這些行為的錯(cuò)誤。

（2）我校圖書館實(shí)施“一站式服務(wù)”后，在很大程度上方便了讀者借閱查詢資料，同時(shí)也因?yàn)閳D書館空間過大，人手不夠，各個(gè)館員不能很好的照顧每層樓的每個(gè)書庫的每個(gè)角落，以至于很多不文明行為無法及時(shí)去制止。

（3）我校圖書館在每個(gè)角落的攝像監(jiān)控形同虛設(shè)，沒有起到很好的監(jiān)督管理作用。監(jiān)控錄影如果可以及時(shí)在圖書館大廳屏幕上滾動(dòng)播放，也能夠起到一種震懾作用。

2、從讀者方面來說。

（1）現(xiàn)在的大學(xué)生都是00后出生且以獨(dú)生子女為多，自我意識(shí)比較強(qiáng)，以自我為中心，希望圖書館像家一樣隨心所欲，滿足自己的需求，毫不在意公德意識(shí)。

（2）高職院校的學(xué)生本身起點(diǎn)較低，思想素質(zhì)不高，自覺性不高，而且很容易受其他人的影響，甚至還帶有點(diǎn)小叛逆。看到別人那些不好的行為時(shí)，就會(huì)跟著有一學(xué)一，面對(duì)老師的制止，內(nèi)心也是帶有情緒化的抵觸。

三、整改措施

1、加強(qiáng)新生入館教育的力度。我校圖書館每年開學(xué)都會(huì)開展新生入館教育的活動(dòng)，并且和學(xué)校教務(wù)處、學(xué)工處合作，實(shí)施新生入館教育的學(xué)分制。

2、完善圖書館的規(guī)章制度，將不文明行為具體整理出放在入口且明顯的地方，讓讀者在入館前即了解圖書館的規(guī)章制度，減少違反制度的機(jī)會(huì)。當(dāng)讀者做出不文明行為，工作人員對(duì)其進(jìn)行教育時(shí)也會(huì)有理有據(jù)，懲罰也有章可循，避免讀者與工作人員之間產(chǎn)生的不必要的矛盾。

3、成立大學(xué)生讀者協(xié)會(huì)，讓學(xué)生深入到圖書館協(xié)助工作人員去管理維護(hù)圖書館的秩序。我校圖書館成立大學(xué)生讀者協(xié)會(huì)后，每天會(huì)安排學(xué)生值日，讓他們在圖書館親身體驗(yàn)?zāi)切┎晃拿餍袨樗鶐淼囊幌盗袗毫拥挠绊?，并且能夠通過自己的感受來勸阻這些行為的發(fā)生。

4、提高館員素質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)理念，做到言傳身教，積極引導(dǎo)。館員的素質(zhì)在很大程度上決定著圖書館所發(fā)揮的作用，圖書館員的言行舉止和處理問題的方式會(huì)直接影響大學(xué)生的行為和態(tài)度。官員們的言行舉止是讀者們的“活”教材，只有給讀者樹立起一個(gè)良好的做人樣板，才會(huì)吸引他們自覺接受影響。

5、利用反面教材，引起讀者反思。通過展開一系列活動(dòng)，尤其是在圖書館各個(gè)角落將讀者不文明的行為以圖片、文字的形式展示出來，并且可以在大廳的電子屏上滾動(dòng)播放一些不文明行為，通過直觀地觀看方式以觸動(dòng)他們的心靈，最終達(dá)到教育的目的。

高校圖書館在學(xué)校教書育人的過程中起著十分重要的作用，不文明現(xiàn)象卻破壞了廣大讀者的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，所以，改善高校圖書館所存在的種種不良行為，任到重遠(yuǎn)。

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