巧用情感潤(rùn)滑劑增加溝通藝術(shù)性

摘要：溝通是班主任做好學(xué)生思想工作的主要方法。為了幫助中職學(xué)生健康成長(zhǎng)，班主任需要開展學(xué)生的思想教育工作。要達(dá)到良好的溝通效果，就需要掌握一些溝通方法和藝術(shù)。本文就溝通的重要性、溝通方法、技巧和藝術(shù)等方面進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：中職;班主任;溝通藝術(shù)

英國(guó)管理學(xué)家威爾德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“管理者的最基本能力是有效的溝通?！卑嘀魅问前嗉?jí)的管理者，不僅要管理好班級(jí)的各項(xiàng)日常事務(wù)，還要處理解決學(xué)生的各類突發(fā)事情，而在班級(jí)管理中，都離不開與學(xué)生的溝通。中職的學(xué)生整體素質(zhì)相對(duì)不高，學(xué)習(xí)成績(jī)較差，心理問(wèn)題也較多，這就要求中職班主任能有良好的與學(xué)生溝通的能力。良好的溝通就像一劑調(diào)味料，可以讓菜做得有滋有味，良好的溝通能夠促進(jìn)班級(jí)的健康發(fā)展，能鞏固班主任的地位，能發(fā)展融洽的師生關(guān)系，所以中職班主任在與學(xué)生溝通時(shí)，要掌握技巧和方法。

一、 全面了解學(xué)生

對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面充分的了解，是實(shí)現(xiàn)中職班主任與學(xué)生進(jìn)行良好溝通的第一步，因此中職班主任需要對(duì)學(xué)生的基本情況進(jìn)行全方位、多角度的了解。利用開家長(zhǎng)會(huì)和家訪的形式，通過(guò)學(xué)生的家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生所生長(zhǎng)的環(huán)境、興趣愛(ài)好、學(xué)習(xí)上的習(xí)慣以及基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握情況進(jìn)行全面的了解，在對(duì)學(xué)生這些基本情況進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生之間明顯存在的個(gè)體差異進(jìn)行充分的尊重，并結(jié)合學(xué)生的具體實(shí)際情況，選擇合適的交流溝通的方法，使其能夠在第一時(shí)間引起學(xué)生在情感上的共鳴。

二、 善于傾聽內(nèi)心

傾聽是一門藝術(shù)，它反映著教師的道德素養(yǎng)。中職學(xué)校的班主任只有善于傾聽，才能打開學(xué)生的心扉，實(shí)現(xiàn)有效溝通。因此，班主任在日常的教學(xué)生活中要多留心學(xué)生的各種狀態(tài)，真誠(chéng)地向?qū)W生表達(dá)自己的善意，耐心傾聽學(xué)生的訴說(shuō)，并幫助他們解決問(wèn)題。當(dāng)學(xué)生做錯(cuò)事情時(shí)，班主任要給學(xué)生辯解的機(jī)會(huì)，而不是一味的責(zé)罰，要實(shí)事求是地分析學(xué)生行為并給予指導(dǎo)、糾正。其次，班主任要尊重學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中踴躍表達(dá)自己的想法，從而縮小師生距離。

三、 用愛(ài)感動(dòng)學(xué)生

中職學(xué)生大都在中小學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中倍受打擊、冷落和歧視，學(xué)習(xí)習(xí)慣和自我約束能力都較差。中等職業(yè)學(xué)校為他們開啟了一扇學(xué)技術(shù)、升學(xué)和就業(yè)的大門，讓更多的家庭不再流淚。中職學(xué)校任重而道遠(yuǎn)，要充分利用好中職學(xué)校這個(gè)平臺(tái)，去重視、關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，拉近和學(xué)生之間的距離，讓學(xué)生感受到老師的愛(ài)，讓他們?cè)敢庀蚶蠋煶ㄩ_心扉。班主任切記不能因?yàn)閷W(xué)生的成績(jī)差和習(xí)慣不好就對(duì)學(xué)生產(chǎn)生歧視心理。相反，班主任拿出真摯的愛(ài)去對(duì)待學(xué)生，學(xué)生才能以同樣的愛(ài)來(lái)回報(bào)班主任的付出。

四、 談話講究技巧

班主任與學(xué)生的溝通上，最為行之有效的溝通方式依然是面對(duì)面的談話。班主任通過(guò)與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面地交談，既能夠達(dá)到激勵(lì)學(xué)生的效果，同時(shí)也能夠使學(xué)生喪失信心，因此，這就需要班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)掌握一定的溝通技巧，也需要班主任在與學(xué)生溝通前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。談話時(shí)班主任要善于換位思考，要善于站在學(xué)生的角度去看待問(wèn)題，了解他們的心理特征和變化;同時(shí)也要選擇適合的談話地點(diǎn)。對(duì)于一些性格內(nèi)向的學(xué)生而言，他們可能不會(huì)在一些人比較多的地方與班主任敞開心扉，這時(shí)候班主任就應(yīng)當(dāng)選擇適合的談話地點(diǎn)來(lái)與學(xué)生溝通，消除學(xué)生的恐懼心理;還要針對(duì)不同的學(xué)生采取不同的談話方式。

五、 鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)

班主任要積極鼓勵(lì)學(xué)生，是他們?nèi)硇牡赝度雽W(xué)習(xí)生活中，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還要積極了解中職學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，充分挖掘并利用中職學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，采取有效措施充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，幫助學(xué)生提升自信心，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)中職學(xué)校的依賴感與歸屬感。通過(guò)幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)班主任產(chǎn)生信賴感，從而構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。此外，班主任還要多次溝通了解學(xué)生的實(shí)際情況、特點(diǎn)和需求，為學(xué)生制定明確、可達(dá)成的學(xué)習(xí)目標(biāo)，幫助學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在構(gòu)建和諧師生關(guān)系的同時(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)班主任工作的預(yù)期目標(biāo)。

六、 運(yùn)用賞識(shí)教育

賞識(shí)不僅是對(duì)學(xué)生的理解和寬容，更是包容學(xué)生的缺點(diǎn)和失誤，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，真心欣賞學(xué)生。有人說(shuō)：“世界上沒(méi)有垃圾，只有放錯(cuò)了地方的資源?！苯處煂W(xué)會(huì)尊重和欣賞學(xué)生，才能讓學(xué)生認(rèn)同老師的教育。記得筆者班里有一位學(xué)生，進(jìn)入筆者班后，表現(xiàn)很散漫，還經(jīng)常糾集學(xué)生違紀(jì)鬧事。在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通后，筆者根據(jù)他自身的條件，推薦他參加了學(xué)校的國(guó)旗班社團(tuán)。自從參加了社團(tuán)后，該同學(xué)發(fā)生了很大改變，行為自律了，學(xué)習(xí)自覺(jué)了，待人也禮貌了，逐漸受到老師和同學(xué)的認(rèn)可和好評(píng)。在學(xué)校的校園文化藝術(shù)節(jié)時(shí)，他又積極參加了書法舞蹈比賽、“校園好聲音”大賽，并取得了好成績(jī)。學(xué)會(huì)賞識(shí)學(xué)生，他們就會(huì)給你意想不到的驚喜。

七、 創(chuàng)新溝通手段

隨著信息化的不斷發(fā)展，班主任老師可以充分利用QQ群、微信群方便交流溝通，也可以QQ空間中的日志、相冊(cè)、視頻和微信朋友圈等多功能元素。這些多功能元素不僅可以讓信息長(zhǎng)時(shí)間保留，也增添了與學(xué)生的溝通方式，有助于家長(zhǎng)了解學(xué)校的辦校理念和班級(jí)管理模式，開展家校共建，共同教育學(xué)生。

總而言之，溝通是一門學(xué)問(wèn)，也是一門藝術(shù)。中職學(xué)校的班主任要深入了解自己學(xué)生的情況，傾聽學(xué)生內(nèi)心，用愛(ài)感動(dòng)學(xué)生，講究談話技巧，積極鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新溝通手段，同時(shí)運(yùn)用賞識(shí)教育，提高師生溝通的有效性。只有不斷與學(xué)生展開溝通，時(shí)刻了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，才能保證思想教育工作的正常進(jìn)行，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

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作者簡(jiǎn)介：

杜書典，甘肅省慶陽(yáng)市，環(huán)縣職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校。