如何提高企業(yè)辦公室工作人員的綜合素質(zhì)

張濤

中圖分類號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）5-145-01

摘 要 隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)程的深入推進(jìn)，各類企業(yè)如雨后春筍般不斷成立，企業(yè)在新形勢(shì)下的發(fā)展過(guò)程中正在不斷發(fā)展、不斷壯大，企業(yè)辦公室在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用越來(lái)越重要。本文就如何提高企業(yè)辦公室工作人員的綜合素質(zhì)做出了一些分析，并結(jié)合實(shí)際提出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)，以供參考。

關(guān)鍵詞 辦公室人員素質(zhì) 思想政治 科學(xué)文化素養(yǎng) 工作作風(fēng)

辦公室在企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置中處于承上啟下的位置，上傳下達(dá)，向上幫助企業(yè)決策層辦理各種業(yè)務(wù)，向下傳達(dá)企業(yè)的會(huì)議內(nèi)容和各種精神指示，辦公室作用的發(fā)揮影響企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)生活的有序進(jìn)行。而辦公室工作人員的工作能力是辦公室的名片。因此企業(yè)的發(fā)展離不開辦公室職能的發(fā)揮，企業(yè)辦公室工作人員需要有專業(yè)的業(yè)務(wù)能力和綜合的全面素質(zhì)。

一、過(guò)硬的個(gè)人能力素質(zhì)

（一）全心全意為企業(yè)服務(wù)工作意識(shí)

企業(yè)辦公室的工作，內(nèi)容涉及面非常廣泛，對(duì)內(nèi)服務(wù)于企業(yè)各級(jí)員工，對(duì)外部應(yīng)對(duì)各類單位和個(gè)人，對(duì)上面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下聯(lián)絡(luò)中層管理人員或基層員工等。因此，辦公室工作人員必須咬定立場(chǎng)不放松，一心呵護(hù)企業(yè)利益，盡全力為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)決策者獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為企業(yè)每個(gè)工作人員設(shè)身處地考慮問(wèn)題。

（二）樹立服務(wù)大局意識(shí)

作為一名企業(yè)辦公室的工作人員，思想必須站在一定的高度，牢固樹立為企業(yè)大局整體服務(wù)的高度意識(shí)，樹立為企業(yè)整體服務(wù)的意識(shí)。辦公室作為企業(yè)內(nèi)服務(wù)全體的部門和職能行使的部門，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信任下?lián)碛形募鸩菖c傳達(dá)、會(huì)議記錄與概括、政策的擬訂與審批的職能。而這些都與企業(yè)的實(shí)際工作情況有關(guān)，這就要求辦公室工作人員必須有過(guò)硬的職業(yè)辦公能力，必須牢固樹立大局意識(shí)。做到這種地步的辦公室工作人員，才能使辦公室真正服務(wù)于企業(yè)。

二、豐富的科學(xué)文化素質(zhì)

（一）豐富的經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)

理論的高度決定實(shí)踐的高度，辦公室工作人員的經(jīng)濟(jì)知識(shí)掌握的越好，在決策時(shí)分析解決問(wèn)題的看的角度越高，目光看的越遠(yuǎn)。作為辦公室工作人員，要做好領(lǐng)導(dǎo)的眼睛和領(lǐng)航人，必須以豐富熟練的經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀長(zhǎng)。對(duì)先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)保持敏感的嗅覺(jué)。

（二）熟練的業(yè)務(wù)能力

要成為一名能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)肯定認(rèn)可的辦公室工作人員，精通熟練的辦公業(yè)務(wù)能力是最基本的。業(yè)有不精者，想要在辦公室中展露拳腳，就必須精益求精，苦練本領(lǐng)，敢下功夫，信息的上報(bào)要準(zhǔn)確及時(shí)，整理信息時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，將收集到的信息如實(shí)反應(yīng)給上層。

（三）較強(qiáng)的領(lǐng)悟能力

辦公室每時(shí)每刻都在與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相處，超高的領(lǐng)悟，靈活的頭腦，敏銳的觀察應(yīng)變能力都是時(shí)刻考驗(yàn)著辦公室工作人員的辦事能力。超強(qiáng)的領(lǐng)悟能力能夠得到的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的欣賞，是對(duì)辦公室工作人員工作能力的一種肯定。當(dāng)然這種能力需要在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐的積累，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如隱如現(xiàn)的意思傳遞要善于領(lǐng)悟，對(duì)于企業(yè)工作人員的各種暗示也需要善于領(lǐng)悟。只有這樣辦公室工作人員才能在這樣難得的位置游刃有余。

三、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)

（一）辦公室工作性質(zhì)

辦公室的性質(zhì)決定了辦公室工作內(nèi)容的復(fù)雜多變，也就要求在辦公室工作的人員既要有自我的立場(chǎng)，也要有適度的靈活性。辦公室面臨的工作關(guān)系和對(duì)象比較多，也相對(duì)不好處理，既要處理上級(jí)的各種工作業(yè)務(wù)，又要面對(duì)下部企業(yè)員工的工作上報(bào)，還需要面臨外部各種政府機(jī)構(gòu)組織的政策要求，難免會(huì)有不順心甚至出現(xiàn)矛盾，在這些情況下，辦公室工作人員應(yīng)當(dāng)以積極的態(tài)度去正視這些工作當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)以積極有效的方法快速解決。從企業(yè)全局出發(fā)，有大有小，突出工作重點(diǎn)，處理工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，充分展現(xiàn)原則性與靈活性的統(tǒng)一，展現(xiàn)一名辦公室工作人員應(yīng)有的良好工作素質(zhì)和工作能力。

（二）積極的進(jìn)取心

想做好一份工作，需要有高度的工作熱情，并需要持之以恒的保持追求上進(jìn)的進(jìn)取心，保證自己不斷取得進(jìn)步。辦公室是一個(gè)能鍛煉人才干，能長(zhǎng)知識(shí)的平臺(tái)，雖然工作內(nèi)容比較繁瑣枯燥，但擁有其他部門不具備的優(yōu)勢(shì)。只要進(jìn)入辦公室工作，就要轉(zhuǎn)變消極的工作態(tài)度，以高度的勁頭投入到工作當(dāng)中去。

（三）不辭辛勞的吃苦精神

辦公室的工作特性為經(jīng)常坐在辦公室，面對(duì)各種辦公機(jī)器和各種稿件，雖然不費(fèi)力但很費(fèi)神。這就需要時(shí)刻做好熬夜吃苦、面對(duì)繁重工作文件的心理準(zhǔn)備，具備良好的吃苦耐勞，任勞任怨的品質(zhì)。既然選擇了這樣的一個(gè)辦公位置，就要樹立正確的三觀，在工作實(shí)踐中打磨吃苦的意志和品質(zhì)。吃得苦中苦，方為人上人。在努力工作中，不僅能促進(jìn)個(gè)人能力的提升，更多地能幫助企業(yè)良好的運(yùn)行和發(fā)展，同時(shí)給自己帶來(lái)寶貴的知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)加快改革的大踏步步伐中，企業(yè)處于發(fā)展的黃金時(shí)期，而企業(yè)的健康發(fā)展離不開辦公室這個(gè)部門的健康發(fā)展，辦公室的作用越來(lái)越重要，對(duì)辦公室的工作人員的綜合素質(zhì)要求也越來(lái)越高。辦公室工作人員要不遺余力、想方設(shè)法提升個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)，豐富科學(xué)文化素質(zhì)，保持積極的進(jìn)取心，在心中樹立為企業(yè)服務(wù)的責(zé)任感，投身于企業(yè)向前發(fā)展的潮流中。

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