中國賣家迎跨境電商新格局

趙愛玲

2019年上半年對跨境電商出口注定是不平靜的半年。英國脫歐以及中美貿(mào)易摩擦等影響讓國際貿(mào)易大環(huán)境充滿不確定性。

在6月5日的eBay大賣家高峰會上，來自中國各地的150位eBay中國頂級賣家與行業(yè)代表共聚一堂，探討跨境電商面臨的未來發(fā)展趨勢，以及如何在未來新格局下拓展市場。eBay國際跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)執(zhí)行總裁兼大中華區(qū)CEO林奕彰表示，當(dāng)今世界瞬息萬變，貿(mào)易環(huán)境更趨復(fù)雜，不確定性日益增加，這給跨境電商出口業(yè)務(wù)帶來全新的挑戰(zhàn)。在此背景下，跨境賣家的出路與機(jī)遇在哪？

中國中小企業(yè)韌性強(qiáng)，積極實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略升級

中美貿(mào)易摩擦現(xiàn)在和未來將如何影響跨境賣家出口業(yè)務(wù)可能是中國賣家最為關(guān)注的問題。

對此，林奕彰表示，中美貿(mào)易摩擦對中國賣家的直接影響已經(jīng)發(fā)生。就關(guān)稅影響而言，之前中國賣家的產(chǎn)品只有約5%會被抽查，現(xiàn)在這一比例有所提高，而且海關(guān)查驗(yàn)比以往更加嚴(yán)格，這樣直接的結(jié)果是造成貨物在海關(guān)的延誤。另外一項(xiàng)對中國賣家造成較大直接影響的是美國宣布將退出萬國郵聯(lián)。

林奕彰稱，未來中國賣家對美國市場出口除了成本上漲，還會面臨管控流程進(jìn)一步復(fù)雜的問題。他認(rèn)為：“對美出口的挑戰(zhàn)已經(jīng)發(fā)生，賣家成本上漲最終要由終端的消費(fèi)者買單，而且，直接影響的是普通消費(fèi)者，即美國的低收入群體。美國鞋業(yè)協(xié)會前不久已經(jīng)給特朗普政府反映低收入群體需要的鞋子漲價(jià)幅度過高的問題?！?/p>

談到近期美國考慮退出萬國郵聯(lián)對未來物流定價(jià)的影響，林奕彰認(rèn)為，美國考慮退出萬國郵聯(lián)后，將與各國郵政對接，重新協(xié)商定價(jià)問題，以改變目前萬國郵聯(lián)框架內(nèi)基本價(jià)格太低影響其國內(nèi)零售商競爭力的現(xiàn)狀。在美國宣布將退出萬國郵聯(lián)后，中國郵政的資費(fèi)在上漲，這令中國賣家直郵發(fā)貨美國的價(jià)格壓力陡增。隨著美國查驗(yàn)違禁品力度的加大，美國海關(guān)對進(jìn)口貨物的查驗(yàn)會更加嚴(yán)格，而且將增加要求填寫貨物名稱及來源等更詳盡的信息。

林奕彰認(rèn)為：“一旦美國退出萬國郵聯(lián)，我預(yù)測其他國家可能也會考慮退出，從而形成一輪多米諾骨牌效應(yīng)，帶動郵政價(jià)格上漲。”

今年以來，國際經(jīng)貿(mào)大環(huán)境的變化無疑將直接影響中國賣家的信心。不過，林奕彰依然對跨境電商出口業(yè)務(wù)的前景表示樂觀。他認(rèn)為，跨境貿(mào)易依然有著龐大的機(jī)遇。根據(jù)Accenture數(shù)據(jù)，全球跨境貿(mào)易市場預(yù)計(jì)將于2020年達(dá)到1萬億美元，中國的跨境電商出口迄今為止一直保持高速增長。

林奕彰表示：“從事跨境電商的中國企業(yè)已經(jīng)超越了傳統(tǒng)企業(yè)，這些草根出身的企業(yè)基本都是民營企業(yè)，而中國類似的中小企業(yè)韌性很強(qiáng)?！彼麖闹袊u家近些年的表現(xiàn)中看到，絕大部分中國賣家近幾年的戰(zhàn)略升級欲望很強(qiáng)。

一家深圳的跨境電商企業(yè)在接受本刊記者采訪時(shí)表示，貿(mào)易大環(huán)境的挑戰(zhàn)對企業(yè)的影響不大。該企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，若成本上升迫使產(chǎn)品價(jià)格上漲，實(shí)體店的價(jià)格肯定要高于線上價(jià)格，這對線上銷售反倒是機(jī)會，這家企業(yè)的負(fù)責(zé)人坦言在2008年全球金融風(fēng)暴時(shí)期，公司的訂單量不降反增，憑借這一時(shí)期的發(fā)展機(jī)遇完成企業(yè)發(fā)展的一次逆襲。

云動力（天津）電子商務(wù)有限公司CEO王嘯巍既是這次賣家峰會150位中國頂級賣家中的一員，也是eBay評選出的2018年度最佳商品屬性先鋒獎的獲得者。王嘯巍在英國留學(xué)期間就通過eBay平臺做跨境電商的出口業(yè)務(wù)來賺取學(xué)費(fèi)，2014年開始成立公司，2017年以來在基數(shù)已經(jīng)比較大的前提下依然取得年銷售額超過100%增長的好成績。他表示，對家居行業(yè)的賣家來說，選品和產(chǎn)品創(chuàng)新是最重要的兩個(gè)方面。家居賣家試錯的成本很大，這要求選品不能有太多的錯誤；同時(shí)，賣家也需要進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新來增強(qiáng)產(chǎn)品的核心競爭力。

多方加強(qiáng)合規(guī)以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

新形勢帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為有準(zhǔn)備的中國賣家提供了新的機(jī)遇。林奕彰說：“隨著5G、AI等新技術(shù)的發(fā)展，我們將邁進(jìn)全面數(shù)碼化的新時(shí)代，全球互聯(lián)更是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢。新生代的消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于網(wǎng)上購物，挑選來自全球的物品。所以，不管環(huán)境發(fā)生什么變化，需求就在那里。賣家要做的，就是滿足消費(fèi)者的需求，滿足他們對產(chǎn)品的需求、對服務(wù)的需求。你的產(chǎn)品好、服務(wù)好、運(yùn)營高效并且合規(guī)，就能贏得消費(fèi)者，在市場上搶占先機(jī)，實(shí)現(xiàn)長期持續(xù)的健康發(fā)展?！?/p>

林奕彰認(rèn)為，國際經(jīng)貿(mào)環(huán)境的諸多變化對中國賣家正是實(shí)現(xiàn)升級的機(jī)會。他建議賣家通過建立自身品牌、提升產(chǎn)品品質(zhì)、完善合規(guī)化運(yùn)營等途徑來提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，同時(shí)賣家要通過進(jìn)行全球布局，來分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)了解，eBay今年會通過三方面來進(jìn)行重點(diǎn)戰(zhàn)略布局。

一是實(shí)行創(chuàng)新跨境物流直郵方案。由于美國宣布退出萬國郵聯(lián)的決定，導(dǎo)致萬國郵聯(lián)將被迫于2019年9月前修改其國際郵資協(xié)議，導(dǎo)致郵政資費(fèi)上漲。為了解決超低貨值輕小件的貨物國際遞送的成本難題，eBay宣布推出SpeedPAK Lite，這也是去年推出的跨境物流直郵方案Speed PAK的延伸。

據(jù)悉，SpeedPAK Lite專門遞送重量不超過750克的小件物品，遞送實(shí)效為12—14個(gè)工作日。其已經(jīng)于5月22日開啟英國路向服務(wù)，并將陸續(xù)推出包含美國、德國、澳大利亞、加拿大等路向的服務(wù)。

為了保證合規(guī)，以便賣家在清關(guān)時(shí)有穩(wěn)定的通過時(shí)效和較低查驗(yàn)率，SpeedPAK在國內(nèi)分揀中心會對包裹進(jìn)行安全掃描，對違反進(jìn)出口國海關(guān)規(guī)定或不符合航空運(yùn)輸安全規(guī)定的商品、以及仿牌貨物等侵權(quán)產(chǎn)品會被攔截和退回。從而確保SpeedPAK在海關(guān)等各個(gè)渠道獲得良好的信用記錄，保障合規(guī)物品可以獲得穩(wěn)定的通關(guān)效率。據(jù)悉，經(jīng)過去年一年的運(yùn)營和調(diào)整，SpeedPAK現(xiàn)已覆蓋目的地市場達(dá)到49個(gè)，并開通了國內(nèi)55個(gè)城市的攬收及自送點(diǎn)投遞服務(wù)，近期又在這個(gè)基礎(chǔ)上新增了145個(gè)城市的自送點(diǎn)投遞服務(wù)，基本已囊括國內(nèi)所有城市。

二是加強(qiáng)賣家保護(hù)政策。據(jù)了解，eBay今年已主動移除超20萬個(gè)不良買家申訴，5萬個(gè)不良買家負(fù)面評價(jià)。今年第三季度，還將上線新的機(jī)制，可無損恢復(fù)賣家賬號。此外，林奕彰也指出，為了加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和海關(guān)查驗(yàn)侵權(quán)產(chǎn)品的力度，美國已簽署了反侵權(quán)和打擊假貨的行政命令。對此，eBay以VERO項(xiàng)目來保護(hù)賣家知識產(chǎn)權(quán)；與美國律所GBC達(dá)成協(xié)議，就有關(guān)法院的首個(gè)臨時(shí)限制令，將不要求凍結(jié)eBay賣家賬戶。林奕彰強(qiáng)調(diào)：“賣家必須要重視產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)，做到稅務(wù)合規(guī)、完善產(chǎn)品認(rèn)證?！?/p>

三是加大新自有支付體系的市場布局。今年，eBay自主支付體系將擴(kuò)大到德國市場，2020年進(jìn)一步擴(kuò)大到英國、澳大利亞、法國、意大利、西班牙等市場，2021年將對所有賣家包括CBT開放使用。德國是繼美國之后，eBay推行自主管理支付體系的第二個(gè)國家，eBay可為其平臺上的用戶提供包括信用卡、Apple Pay、Google Pay和PayPal等支付選項(xiàng)。

此外，林奕彰稱，eBay還將繼續(xù)鼓勵賣家提升海外倉服務(wù)體驗(yàn)，并出臺政策打擊假海外倉，樹立中國賣家在海外市場的良好形象。