淺析高校圖書館用戶互動(dòng)空間服務(wù)創(chuàng)新

郭敏

[摘 要]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新，高校圖書館資源共享也在與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相融合，從Web 1.0到Web 2.0時(shí)代的演變，逐漸將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用在高校教學(xué)中。在網(wǎng)絡(luò)用戶空間中應(yīng)用Web 2.0技術(shù)，不僅為高校圖書館建設(shè)引入了新資源，同時(shí)還可以吸引更多的學(xué)生，滿足不同學(xué)生人群的需求，站在廣大用戶的角度去思考。通過對(duì)高校圖書館建設(shè)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分高校圖書館在建設(shè)過程中逐漸引入Web 2.0網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不僅提高了圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)在用戶互動(dòng)空間上進(jìn)行了創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)圖書館資源建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相互融合的全新時(shí)代。本文首先對(duì)大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行簡單分析，主要從微博、視頻服務(wù)、桌面軟件3方面進(jìn)行概述，然后分析了高校圖書館用戶互動(dòng)空間服務(wù)。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館;用戶空間;創(chuàng)新服務(wù)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.12.080

[中圖分類號(hào)]G252[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2019）12-0-02

1? ? ?大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)概述

隨著Web 2.0時(shí)代的到來，人們逐漸進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)，Web 2.0時(shí)代的到來標(biāo)志著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨。當(dāng)前階段被廣泛應(yīng)用的新技術(shù)包括微博、微信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、視頻軟件等。微博也是微博客的簡稱，微博平臺(tái)是基于信息的實(shí)時(shí)分享、實(shí)時(shí)傳遞的平臺(tái)，用戶可以在微博平臺(tái)上獲取信息，用戶之間也可以相互溝通和交流。網(wǎng)絡(luò)用戶利用微博平臺(tái)可以組成以個(gè)人為中心的個(gè)人社會(huì)，在社區(qū)內(nèi)可以實(shí)時(shí)發(fā)送信息，可以以文字的形式，也可以以圖片或者視頻、音頻的形式進(jìn)行信息傳遞，傳遞方式多樣化，可以滿足不同人群的基本需求。微博平臺(tái)具有可操作性，簡單易學(xué)，在操作過程中具有即時(shí)性特點(diǎn)，不僅方便快捷，還可以滿足網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)性化需求。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用，微博使用人數(shù)越來越多，在2012年微博使用人數(shù)曾突破2億人，被稱為中國網(wǎng)絡(luò)開始崛起。

在大數(shù)據(jù)背景下，一系列的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和視頻應(yīng)用被越來越多人所關(guān)注，早期的視頻服務(wù)是由播客視頻發(fā)展而來的，播客視頻服務(wù)是指網(wǎng)絡(luò)用戶為了更加便捷地了解最新的信息，將網(wǎng)絡(luò)節(jié)目或者網(wǎng)絡(luò)廣播下載到便攜式的數(shù)碼聲訊中，以便用戶可以隨時(shí)收聽，不受時(shí)間和地點(diǎn)限制。在早期的播客視頻服務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)用戶可以將自己錄制的音頻上傳和分享，形成具有自身特色的聲訊節(jié)目。視頻服務(wù)最早源于視頻網(wǎng)站的點(diǎn)擊，網(wǎng)絡(luò)用戶可以實(shí)現(xiàn)在線瀏覽和收聽，同時(shí)可以實(shí)時(shí)分享自己錄制的視頻和音頻，滿足用戶的個(gè)性化需求。通過對(duì)視頻服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站內(nèi)的大部分視頻和音頻都是由個(gè)人錄制并上傳的，只有少量的視頻是由媒體公司與個(gè)人進(jìn)行合作，再將錄制好的視頻上傳。視頻服務(wù)不具有規(guī)范性，更多是為了滿足個(gè)人的個(gè)性化需求。

桌面軟件也是大數(shù)據(jù)背景下的產(chǎn)物，桌面軟件又被稱為即時(shí)通訊設(shè)施，簡稱IM。桌面軟件與微博和視頻服務(wù)的不同之處在于桌面軟件可以實(shí)時(shí)發(fā)送信息和傳遞信息，同時(shí)可以快速接收信息，在應(yīng)用過程中不需要下載其他應(yīng)用程序，應(yīng)用起來十分方便、快捷。通過對(duì)大量的網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段比較受歡迎的桌面軟件有MSN、微信、QQ等，桌面軟件既可以幫助用戶傳遞信息，也可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)用戶之間的溝通和交流。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，桌面軟件可以以手機(jī)APP的形式下載到手機(jī)端，應(yīng)用起來十分方便。桌面軟件是一款結(jié)合了IM 軟件的即時(shí)性軟件，對(duì)IM軟件功能進(jìn)行整合，既可以實(shí)現(xiàn)與用戶之間的信息傳遞，還可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶端進(jìn)行即時(shí)反饋。桌面軟件還包括社交網(wǎng)絡(luò)軟件，比較常見的社交網(wǎng)絡(luò)軟件有小Q桌面、人人桌面等。

2? ? ?高校圖書館用戶互動(dòng)空間服務(wù)創(chuàng)新模式

2.1? ?利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)資源進(jìn)行整合

對(duì)高校圖書館用戶互動(dòng)空間進(jìn)行創(chuàng)新，是指綜合應(yīng)用各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息的實(shí)時(shí)傳遞、溝通和交流，包括微博平臺(tái)、視頻服務(wù)、桌面軟件、Blog、RSS等新興技術(shù)，對(duì)各類社交軟件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的資源進(jìn)行有效整合，允許網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中以圖片、視頻、文字、音頻的形式傳遞信息資源，建立更具有意義的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)空間。以高校圖書館為背景，建立資源共享平臺(tái)，以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)為核心，在一定程度上可以為高校節(jié)省人力和物力資源，提高圖書館工作人員的工作效率。從高校教育和發(fā)展的角度考慮，構(gòu)建高校圖書館用戶互動(dòng)空間服務(wù)創(chuàng)新模式，對(duì)于高校文化建設(shè)來說，有利于高校內(nèi)部建設(shè)特有的文化體系，豐富高校內(nèi)部的文化知識(shí)。高校圖書館創(chuàng)建用戶互動(dòng)空間，主要是通過軟件的形式將各個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶連接在一起，通過功能模式的形式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的連接和實(shí)時(shí)共享，也是Web 2.0時(shí)代最主要的技術(shù)應(yīng)用。首先可以通過標(biāo)簽軟件的形式收集用戶的基本信息，通過整合網(wǎng)絡(luò)用戶的基本信息，進(jìn)行信息的實(shí)時(shí)分析，再根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)性分析，包括數(shù)據(jù)收集過程中的來源分析、數(shù)據(jù)結(jié)果分析，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以為用戶提供有價(jià)值的參考信息，在標(biāo)簽設(shè)定時(shí)自動(dòng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)提示信息，從而更有效地為網(wǎng)絡(luò)用戶提供更加準(zhǔn)確的資源，提高數(shù)據(jù)的應(yīng)用性。在高校圖書館用戶互動(dòng)空間服務(wù)創(chuàng)新中，還可以應(yīng)用RSS軟件技術(shù)，將RSS軟件應(yīng)用于高校圖書館互動(dòng)空間建設(shè)，主要側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)性化服務(wù)。

在圖書館互動(dòng)空間服務(wù)中，應(yīng)用RSS軟件主要可以實(shí)現(xiàn)兩方面的互動(dòng)空間應(yīng)用，一是圖書館網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)性化信息服務(wù)，二是個(gè)性化的信息推送和個(gè)性化的信息通知服務(wù)。圖書館內(nèi)的管理人員可以借助RSS軟件實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)訂閱和網(wǎng)絡(luò)溝通，還可以實(shí)現(xiàn)信息的傳送和通知，結(jié)合桌面軟件的應(yīng)用方式，圖書館的網(wǎng)絡(luò)用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)ID的方式進(jìn)行用戶注冊，在登錄后使用自己的ID可以實(shí)時(shí)保存瀏覽記錄，在下次登錄時(shí)點(diǎn)擊上次的瀏覽記錄進(jìn)行觀看，以書簽的形式進(jìn)行閱讀保存，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)性化信息服務(wù)和閱讀服務(wù)。將桌面軟件應(yīng)用在高校圖書館用戶互動(dòng)空間的創(chuàng)新服務(wù)中，是數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的更新，也是高校圖書館建設(shè)的創(chuàng)新服務(wù)。利用桌面軟件的形式進(jìn)行功能推送和信息推送，網(wǎng)絡(luò)用戶可以利用網(wǎng)絡(luò)ID的形式進(jìn)入頁面瀏覽，從理論上將可以通過互動(dòng)空間的模式打開網(wǎng)頁觀看信息。將軟件桌面應(yīng)用在高校圖書館用戶互動(dòng)空間服務(wù)中，用戶可以在不打開網(wǎng)頁的前提下直接登錄，方便了用戶的功能操作，還可以通過桌面軟件的形式獲取自己的空間動(dòng)態(tài)，比如好友添加記錄、好友請求記錄以及好友之間的互動(dòng)和溝通。圖書館的網(wǎng)絡(luò)用戶在遇到不懂的問題時(shí)，可以隨時(shí)向管理員咨詢，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)用戶之間的即時(shí)溝通和交流，減少圖書館用戶之間的交流阻礙。

2.2? ?利用新的模塊功能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析

對(duì)高校圖書館進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)用戶空間互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)空間的服務(wù)創(chuàng)新，在網(wǎng)絡(luò)圖書館構(gòu)建過程中可以利用微博、社區(qū)、視頻服務(wù)、桌面軟件的內(nèi)部資源進(jìn)行圖書館資源的整合分析，還可以加入手機(jī)訪問的形式，利用手機(jī)客戶端的形式方便用戶使用。圖書館的網(wǎng)絡(luò)用戶利用手機(jī)客戶端的形式可以不限時(shí)間、不限地點(diǎn)進(jìn)行訪問，在訪問過程中可以隨時(shí)設(shè)置標(biāo)簽，以便在下次閱讀時(shí)隨時(shí)點(diǎn)擊;還可以通過手機(jī)客戶端的形式將瀏覽的網(wǎng)頁信息發(fā)送給好友或者組群內(nèi)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)好友之間的溝通和交流;利用新的模塊功能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析和應(yīng)用，還可以利用微博社區(qū)的形式，通過網(wǎng)頁瀏覽和內(nèi)容瀏覽的方式，利用數(shù)據(jù)篩選功能對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的瀏覽內(nèi)容進(jìn)行篩選，還可以通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的多個(gè)終端進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，了解網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)人習(xí)慣、喜好等，推送適合網(wǎng)絡(luò)用戶的信息內(nèi)容，使推送的信息內(nèi)容最大程度與網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)人興趣愛好相符，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的信息推送服務(wù)。結(jié)合IM軟件、社區(qū)微博以及手機(jī)客戶端的個(gè)人訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以通過多個(gè)終端的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以自主添加標(biāo)簽的形式實(shí)現(xiàn)用戶的空間互動(dòng)模式，還可以將獲取的數(shù)據(jù)信息通過模塊功能的形式發(fā)送到組群內(nèi)，實(shí)現(xiàn)信息資源實(shí)時(shí)共享。

利用新的模塊功能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析，可以利用社區(qū)視頻的形式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁之間的連接，并且結(jié)合桌面軟件的訪問信息，了解用戶的訪問習(xí)慣，以自主添加標(biāo)簽的形式，將訪問信息發(fā)布到其他平臺(tái)或者組群內(nèi)。新的模塊功能還包括百度百科的方式，以百度詞條或者關(guān)鍵詞的形式進(jìn)行搜索，形成固定的搜索模式，其他用戶再通過固定的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，會(huì)以詞條的形式顯示要搜索的內(nèi)容。通過手機(jī)客戶端也可以實(shí)現(xiàn)百科社區(qū)模塊搜索，通過多個(gè)終端搜索的形式對(duì)百度詞條進(jìn)行編輯，既可以方便其他用戶查詢，又可以以一種相互交換、相互體驗(yàn)的模式了解所需的信息內(nèi)容。利用新的模式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析，還可以以激勵(lì)的形式鼓勵(lì)用戶加入其中，對(duì)于圖書館的硬件設(shè)施要求較高。在自主開發(fā)的基礎(chǔ)上，高校圖書館應(yīng)定期維護(hù)圖書館的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)空間，定期更新互動(dòng)空間的內(nèi)部信息，實(shí)現(xiàn)高校圖書館用戶互動(dòng)空間的服務(wù)和創(chuàng)新。

3? ? ?結(jié) 語

目前，要想實(shí)現(xiàn)高校圖書館用戶互動(dòng)空間服務(wù)和創(chuàng)新，對(duì)于大部分高校來說，仍然存在一定的問題。在此背景下，高校圖書館有必要利用新的模塊功能對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合分析，為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。

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