淺談中職導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)建設(shè)

呂秀麗

[摘 要]敦煌是舉世聞名的歷史文化名城，得天獨(dú)厚的旅游資源吸引著世人的目光，敦煌藝術(shù)旅游中專作為敦煌唯一的一所職業(yè)中學(xué)，應(yīng)該根據(jù)市場需求，為家鄉(xiāng)培養(yǎng)各類技能人才，導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)就是其中的一個(gè)。但是要想辦好一個(gè)專業(yè)就要考察這個(gè)專業(yè)目前存在的問題以及學(xué)生的就業(yè)去向，如何把中職學(xué)生培養(yǎng)成為一名合格的導(dǎo)游人員，這是目前要解決的關(guān)鍵問題。

[關(guān)鍵詞]敦煌;中職;導(dǎo)游服務(wù)

一、開設(shè)導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)的必要性

（一）地理優(yōu)勢(shì)

敦煌是甘肅旅游的龍頭和窗口，是河西走廊上一顆耀眼的明珠。近年來，敦煌市充分發(fā)揮旅游資源豐富、文化底蘊(yùn)深厚的優(yōu)勢(shì)，制定了多項(xiàng)發(fā)展旅游政策，敦煌人民也因此承擔(dān)著熱愛敦煌、宣傳家鄉(xiāng)、傳承文明的光榮責(zé)任。

敦煌藝術(shù)旅游中專學(xué)校是敦煌唯一一所中職院校，為敦煌的發(fā)展培育著一批又一批的技能人才。為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和用工要求，學(xué)校開設(shè)了導(dǎo)游服務(wù)與管理專業(yè)，一方面學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)和酒店從業(yè)技能，另一方面可以從學(xué)生抓起，傳播傳統(tǒng)文化，建設(shè)美麗敦煌，造就七彩人生！

（二）政策優(yōu)勢(shì)

導(dǎo)游是指取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為游客提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。這也就意味著，要想從事導(dǎo)游工作就必須取得導(dǎo)游證，然而我國《旅游法》明確了導(dǎo)游考試報(bào)名的條件，其中學(xué)歷條件則是要求中專及高級(jí)中學(xué)以上學(xué)歷，這也就給了中職的孩子們一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們可以在擁有中專學(xué)歷的時(shí)候考取導(dǎo)游證。并且，新的《旅游法》也取消了導(dǎo)游年審制度，將導(dǎo)游證變?yōu)榻K身制，這一系列的政策確實(shí)為中職導(dǎo)游專業(yè)的開設(shè)提供了有利條件。

（三）生源優(yōu)勢(shì)

國家大力發(fā)展職業(yè)教育，為中職學(xué)校制定了免學(xué)費(fèi)政策，敦煌藝術(shù)旅游中等專業(yè)學(xué)校生源穩(wěn)定，幾乎都是本地及周邊縣市的學(xué)生，他們對(duì)于家鄉(xiāng)的認(rèn)知是從小耳濡目染的，尤其旅游旺季，隨處可見來自五湖四海的游客，導(dǎo)游的聲音也都不絕于耳，長期生活在這樣一座旅游城市，學(xué)生自身就已經(jīng)有了很高的起點(diǎn)。通過三年的導(dǎo)游課程學(xué)習(xí)，即便是沒有考取導(dǎo)游證，學(xué)生也都具備了導(dǎo)游相關(guān)知識(shí)能力，從事與旅游相關(guān)的工作也是游刃有余的。

二、導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)開設(shè)過程中遇到的問題

（一）生源雖穩(wěn)定，但學(xué)生底子太差

一般來說，中職學(xué)生大都是因?yàn)槌踔袑W(xué)習(xí)基礎(chǔ)不好，考不上高中才來學(xué)技術(shù)的，雖然導(dǎo)游考試不像高考一樣必須學(xué)好所有文化課，但是對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)能力也是有很高要求的。學(xué)生必須認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游專業(yè)課，大多數(shù)時(shí)間都要用來背誦，可是由于長期缺乏自信和正確引導(dǎo)，中職的孩子大多沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)過程中也缺乏積極主動(dòng)性。很多孩子滿懷希望地報(bào)了導(dǎo)游專業(yè)，卻又無法跟上老師的步伐，最后只能得過且過，與夢(mèng)想擦肩而過。

（二）教材變動(dòng)頻繁

隨著國家對(duì)旅游業(yè)的重視以及旅游相關(guān)法律制度的不斷完善，導(dǎo)游考試教材也在不斷發(fā)生著變化，學(xué)生一方面要記住當(dāng)下所學(xué)內(nèi)容，另一方面還要盡快適應(yīng)變化的內(nèi)容，這也給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來了很多不便。

（三）學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì)少

由于導(dǎo)游課程內(nèi)容多，任務(wù)重，學(xué)生大部分時(shí)間都是抱著書本資料苦學(xué)，填鴨式的教學(xué)顯然是不合時(shí)宜的，孩子們幾乎沒有機(jī)會(huì)親自參與到導(dǎo)游實(shí)踐中，除了站在三尺講臺(tái)上，再?zèng)]有展示的機(jī)會(huì)，原本一篇背得的很熟練的講解詞，一看到游客就緊張得說不出來，完全喪失了導(dǎo)游的真正功能。

三、如何改變中職導(dǎo)游專業(yè)現(xiàn)狀

（一）優(yōu)化生源

導(dǎo)游是一座旅游城市的名片，也是形象大使，作為服務(wù)窗口導(dǎo)游人員的個(gè)人素養(yǎng)也十分重要，在學(xué)生選報(bào)專業(yè)的時(shí)候，導(dǎo)游專業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)選拔適合該專業(yè)的學(xué)生。無論是身高、形象、語言能力還是學(xué)習(xí)能力，都要有所考慮。

（二）配備專業(yè)師資

要想給學(xué)生一碗水，老師必須有一桶水，專業(yè)的老師帶給學(xué)生的財(cái)富是無法衡量的，因此學(xué)校應(yīng)該注重對(duì)專業(yè)老師的培養(yǎng)，致力于打造一支精良的導(dǎo)游專業(yè)課教師團(tuán)隊(duì)。老師們應(yīng)該深挖教材，了解國家旅游發(fā)展局勢(shì)，為學(xué)生制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，編撰校本教材，以方便專業(yè)的開展。

（三）加強(qiáng)課后實(shí)踐

讀萬卷書不如行萬里路，把學(xué)生關(guān)在教室里反復(fù)背誦無異于紙上談兵，學(xué)校應(yīng)該在條件允許的范圍內(nèi)，積極聯(lián)系校企合作，在旅游旺季，安排學(xué)生進(jìn)社跟車實(shí)踐，身臨其境地感受導(dǎo)游職業(yè)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)一步提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。也讓學(xué)生懂得如何將課本知識(shí)靈活運(yùn)用到今后的導(dǎo)游工作中去。

學(xué)校還應(yīng)該利用地方優(yōu)勢(shì)，組織學(xué)生到市內(nèi)景點(diǎn)參觀，讓一位學(xué)生充當(dāng)導(dǎo)游，給其他學(xué)生進(jìn)行講解，以此來鍛煉學(xué)生的膽量，提高他們的應(yīng)變能力。

（四）鼓勵(lì)參與競賽

職業(yè)學(xué)校每年都會(huì)有各種技能競賽，其中“模擬導(dǎo)游”大賽就是針對(duì)導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生設(shè)立的，學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生積極參與此類比賽，一次次的比賽和鍛煉，都會(huì)成為今后導(dǎo)游之路的寶貴財(cái)富。

（五）注重綜合能力

雖然導(dǎo)游的工作是為游客提供向?qū)?、講解和服務(wù)，但是只擁有專業(yè)知識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，良好的服務(wù)是建立在人與人的交往之上的，因此提高導(dǎo)游的個(gè)人素養(yǎng)也是十分重要的，所以學(xué)校還應(yīng)針對(duì)導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)開設(shè)個(gè)人形象管理、禮貌禮儀以及傳統(tǒng)文化等相關(guān)課程，讓中職學(xué)校畢業(yè)的導(dǎo)游也能走出七彩的人生。

參考文獻(xiàn)：

王雁霞.中職會(huì)計(jì)專業(yè)課程改革研究[J]. 山西財(cái)稅，2016（7）.

[作者單位]

敦煌藝術(shù)旅游中等專業(yè)學(xué)校

（編輯：薄躍華）