試論物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問題及對(duì)策

熊強(qiáng)?

一、物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問題

（一）企業(yè)人員對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視度偏低

對(duì)于大部分物業(yè)企業(yè)來說，由于其業(yè)務(wù)納入了房地產(chǎn)企業(yè)的模塊，即財(cái)務(wù)管理體系與房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系是一致的，因此，在日常財(cái)務(wù)管理時(shí)，許多企業(yè)人員對(duì)于管理內(nèi)容重視度偏低。一方面，在傳統(tǒng)物業(yè)管理中，物業(yè)企業(yè)被認(rèn)為是重心在于小區(qū)管理的服務(wù)行業(yè)，而其財(cái)務(wù)管理部門沒有被看作是物業(yè)企業(yè)的重心，因此財(cái)務(wù)部門也沒有得到很大的重視，財(cái)務(wù)報(bào)表只有最基本的三種表格，且缺乏縝密的分析。另一方面，對(duì)于企業(yè)來說，一項(xiàng)管理工作的優(yōu)劣很大程度上取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注程度，而物業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于財(cái)務(wù)管理觀念的重視度不足，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)部門人員對(duì)財(cái)務(wù)管理觀念認(rèn)知不足，甚至一些財(cái)務(wù)人員將財(cái)務(wù)部門只當(dāng)做后勤部門看待，而未真正將財(cái)務(wù)部門當(dāng)做一個(gè)獨(dú)立的管理部門，這給財(cái)務(wù)管理中許多工作都造成了困難。

（二）財(cái)務(wù)管理模塊建設(shè)薄弱

財(cái)務(wù)部門建設(shè)包含人員、技術(shù)等多個(gè)方面，這些因素相互促進(jìn)，也會(huì)相互制約。一些物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)人員短缺，人員管理素質(zhì)不高或者能力不足。同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)人員配置不合理的情況，如有時(shí)會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)工作重心放在財(cái)務(wù)核算，而財(cái)務(wù)人員人數(shù)不足的情況。信息技術(shù)也是構(gòu)建財(cái)務(wù)管理體系的重要因素，信息傳遞速度直接關(guān)乎著財(cái)務(wù)管理質(zhì)量的優(yōu)劣，在一些物業(yè)管理部門中，財(cái)務(wù)管理工作的展開過于孤立，多個(gè)部門間相互配合不夠密切，企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞不夠迅速，信息利用效率偏低，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理工作雜亂無章。同時(shí)，財(cái)務(wù)管理部門的信息化并非僅僅是內(nèi)部的，與外界的聯(lián)系也是信息傳遞的一種，如何加強(qiáng)與外界環(huán)境的聯(lián)系也是物業(yè)企業(yè)亟待思考的問題。

（三）財(cái)務(wù)管理制度不夠完善

制度是一個(gè)企業(yè)開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，不夠完善的制度體系可能會(huì)使財(cái)務(wù)管理工作產(chǎn)生許多漏洞。在制度的編制方面，許多物業(yè)企業(yè)都選擇將財(cái)務(wù)管理制度的編制工作交由財(cái)務(wù)人員處理，雖然財(cái)務(wù)人員對(duì)于財(cái)務(wù)工作內(nèi)容更為了解，但是僅由這些人員進(jìn)行制度編制未免有些隨意，而且可參考性不強(qiáng)。在制度執(zhí)行過程中，如果不夠嚴(yán)格，就可能造成制度成為擺設(shè)等情況，這不僅破壞了企業(yè)管理規(guī)則，而且很可能給企業(yè)造成難以預(yù)計(jì)的損失。

二、關(guān)于物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中問題的建議

（一）加強(qiáng)企業(yè)人員對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視

加強(qiáng)企業(yè)人員對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的重視首先要從領(lǐng)導(dǎo)者出發(fā)，加強(qiáng)自身對(duì)于財(cái)務(wù)管理理念的重視與理解。財(cái)務(wù)管理理念是一個(gè)企業(yè)執(zhí)行財(cái)務(wù)管理方案的基礎(chǔ)，它直接關(guān)系到單位各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作的優(yōu)劣?？梢哉f，一個(gè)缺乏與時(shí)俱進(jìn)財(cái)務(wù)管理理念的單位是不可能做出最優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理工作的。作為一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，財(cái)務(wù)管理是需要單位長(zhǎng)期進(jìn)行探索和完善的，其成效也并非立竿見影的，因此，只有提高對(duì)于該項(xiàng)工作的耐心，加強(qiáng)管理，才能真正提高財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量，為其他管理工作打下基礎(chǔ)。

（二）增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理模塊建設(shè)

首先，雖然許多物業(yè)企業(yè)是作為房地產(chǎn)企業(yè)的一個(gè)業(yè)務(wù)企業(yè)，但是物業(yè)企業(yè)本身也需要配置完善的管理部門，特別是財(cái)務(wù)管理部門，企業(yè)需要吸收高質(zhì)量的財(cái)務(wù)管理人員，這不僅要求企業(yè)人員擁有完備的會(huì)計(jì)管理知識(shí)，更需要具有管理學(xué)知識(shí)和能力。其次，物業(yè)企業(yè)人員安排要盡可能做到合理，雖然物業(yè)企業(yè)更側(cè)重于服務(wù)方面，但這不代表財(cái)務(wù)管理就不重要，不能顧此失彼。最后，還需要加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息技術(shù)的發(fā)展，增進(jìn)部門間的溝通，可以設(shè)置一個(gè)企業(yè)內(nèi)部共享平臺(tái)，各部門及時(shí)將內(nèi)部信息共享，加快信息傳遞效率。在向外界進(jìn)行溝通交流時(shí)，可以利用互聯(lián)網(wǎng)工具，加強(qiáng)對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境的了解。

（三）建立健全的財(cái)務(wù)管理制度體系

制度的建設(shè)需要企業(yè)多個(gè)部門和財(cái)務(wù)管理人員的配合，尤其是在制度編制時(shí)，需要相關(guān)部門參與，過會(huì)討論、或征求意見，以保證制度的全面性、和實(shí)施的可行性。同時(shí)需要嚴(yán)格責(zé)任制度，財(cái)務(wù)管理部門在物業(yè)費(fèi)到賬時(shí)需要及時(shí)記錄處理，定期核查已有資產(chǎn)，避免資產(chǎn)的流失。在出現(xiàn)管理問題時(shí)也能夠及時(shí)追責(zé)到人。在制度的實(shí)際運(yùn)用中，制度可能會(huì)有一些不合理的地方，這時(shí)人員要及時(shí)上報(bào)，請(qǐng)求制度調(diào)整。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，財(cái)務(wù)管理是各行各業(yè)都需要重點(diǎn)關(guān)注的管理內(nèi)容。盡管我國(guó)許多物業(yè)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面仍存在一些阻礙，但總體態(tài)勢(shì)仍是向著好的方面發(fā)展的。但是企業(yè)不能因此而掉以輕心，企業(yè)可以根據(jù)本文所述，加強(qiáng)企業(yè)人員對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視、增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理模塊建設(shè)、建立健全的財(cái)務(wù)管理制度體系，從而合理解決財(cái)務(wù)管理中的問題，提高企業(yè)管理水平，助力物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（作者單位：蘇州安邦物業(yè)服務(wù)股份有限公司）