“7S”管理法在企業(yè)管理中的應(yīng)用

王洪志

一、“7S”管理法的含義

5S管理最早在日本實(shí)施。二十世紀(jì)中期，日本勞動(dòng)安全協(xié)會(huì)提出“安全始于整理，整頓”，由那時(shí)開始，企業(yè)在現(xiàn)場管理工作中開始實(shí)施“整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)”這五大現(xiàn)場管理法則，簡稱5S。7S管理法則是在5S管理法的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理的需求加上安全和節(jié)約，由此推出7S管理的理念。7S的核心要素包括：（1）整理。從工作區(qū)域移除所有不必要的工具、材料、設(shè)備或文件以及個(gè)人物品。這些不必要的物品會(huì)使你的工作區(qū)域變得凌亂，導(dǎo)致你的工作效率減慢，甚至你的工作、你的職業(yè)形象都會(huì)受到損害，從而影響你的發(fā)展。（2）整頓。組織、分類工作中所用的材料、工具和文件要整理好，不要隨意亂放亂丟。否則你下次要用時(shí)會(huì)花費(fèi)很多寶貴的時(shí)間去尋找它，工作的節(jié)奏會(huì)被打亂。（3）清掃。付出時(shí)間將你的工作環(huán)境維持清潔，這有利于你的健康、有利于你的安全。干凈整潔的環(huán)境會(huì)使你的心情變得愉悅，自身的工作效率和質(zhì)量也會(huì)提高，你的客戶及你的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)由此對(duì)你產(chǎn)生良好的印象，你的個(gè)人職業(yè)品牌也會(huì)樹立起來了。（4）清潔。整理、整頓、清掃之后的成果只有認(rèn)真維護(hù)，才能保持長久。所以要將各項(xiàng)必要做的工作制度化，惟其如此，才能使現(xiàn)場始終保持完美和最佳狀態(tài)。（5）素養(yǎng)。素養(yǎng)也就是教養(yǎng)。努力提高人員素養(yǎng)，也就是讓員工養(yǎng)成嚴(yán)格規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，將其內(nèi)化為個(gè)人的一種行為習(xí)慣。沒有員工素質(zhì)的提高，各項(xiàng)工作要想開展起來就比較困難，即使開展起來，也難以取得長效。（6）安全。就是要清除隱患，排除險(xiǎn)情，預(yù)防事故的發(fā)生。強(qiáng)調(diào)安全的目的是保障員工的人身安全，保證生產(chǎn)能夠連續(xù)、安全地進(jìn)行，同時(shí)減少因安全事故而帶來的經(jīng)濟(jì)損失。（7）節(jié)約。就是對(duì)時(shí)間、空間、能源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個(gè)高效率的，物盡其用的工作場所。節(jié)約是對(duì)整理工作的補(bǔ)充和指導(dǎo)，在我國，由于資源相對(duì)不足，更應(yīng)該在企業(yè)中秉持勤儉節(jié)約的原則。

上述七個(gè)部分并不是相互獨(dú)立，而是密切相關(guān)的、相輔相成的。整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓鞏固了整理的成果，清掃體現(xiàn)了整理、整頓的成果，清潔是對(duì)上述環(huán)節(jié)的維護(hù)和鞏固，通過不斷的宣傳和實(shí)施、總結(jié)、改進(jìn)，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣?！?S”活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場的“環(huán)境”。“7S”活動(dòng)的核心和精髓是素養(yǎng)?！?S”管理的最終目的在于提高員工素質(zhì)，如果沒有職工隊(duì)伍素養(yǎng)的相應(yīng)提高，“7S”活動(dòng)就難以開展和堅(jiān)持下去。

二、企業(yè)實(shí)施“7S”管理的意義

（一）“7S”管理法可以帶來企業(yè)核心競爭力的提高。

過程性、權(quán)變性和系統(tǒng)性這些管理理念是7S的戰(zhàn)略思想。結(jié)合TPM（全員管理）、TQM（全面質(zhì)量管理）、JIT（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)）、團(tuán)隊(duì)管理和IS09000質(zhì)量體系形成了套系統(tǒng)管理體系和方法。這套體系和方法具有完善的管理理念和標(biāo)準(zhǔn)。TPM、TQM和JIT和JIT的完善實(shí)施需要以7S管理法作為基礎(chǔ)。7S管理法的有效實(shí)施可以提高企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。相信麥當(dāng)勞、肯德基等快餐業(yè)給我們都留下了很深的印象。來到這些快餐店你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的操作整齊規(guī)范，產(chǎn)品嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，環(huán)境整潔有序，員工的服務(wù)態(tài)度熱情周到，給人以優(yōu)質(zhì)、高效、舒適的感覺。這是因?yàn)檫@些企業(yè)實(shí)施了這套科學(xué)的管理方法。

（二）7S的實(shí)施可以提升員工的素質(zhì)。

對(duì)于實(shí)施7S管理的企業(yè)來說，7S法則其實(shí)代表著企業(yè)基本價(jià)值觀。將7S理念深深融入到員工的意識(shí)中，形成員工的素養(yǎng)，進(jìn)而上升為企業(yè)的文化，可以提升員工的整體素質(zhì)，進(jìn)而對(duì)確保7S的實(shí)施成功起到保障作用。大多數(shù)沒有實(shí)施7S管理的企業(yè)都不可避免地出現(xiàn)工作場所臟亂、亂七八糟的現(xiàn)象，比如垃圾、零部件到處都是，設(shè)備、辦公用品與一些雜物甚至是私人物品混在一起;到處都是油漬、污漬;通道狹窄;車間設(shè)備上布滿了灰塵，很臟;員工工作起來拖沓、沒有頭緒，不注意外表，隨意走動(dòng)等。所有這些現(xiàn)象都是企業(yè)員工不良的工作作風(fēng)和工作習(xí)慣的反映。改變這一切需要對(duì)人們的思想意識(shí)和行為習(xí)慣進(jìn)行徹底的改變。固有的工作作風(fēng)和習(xí)慣常常制約著人們進(jìn)行創(chuàng)新。但是讓我們拋棄舊東西的時(shí)候，做起來也不容易，即使舊的東西或觀念做法有百害而無一益，主要是由于人們習(xí)慣了舊的生活方式，這就是人的本性。在《典型的中國人一一文明與陋習(xí)》一書中有這樣一段表述：印度苦力習(xí)慣用頭頂?shù)姆绞絹戆徇\(yùn)東西，在他們修建道路的時(shí)候也采用同樣的方法。承包商為減輕他們的負(fù)擔(dān)，為他們提供了手推車，但是印度苦力們卻把獨(dú)輪車也頂在了頭上。所以說，要想改變?nèi)藗児逃械纳罴白鍪路绞接幸欢ǖ碾y度。實(shí)施7S更重要的是理解第五個(gè)S。只有將7S變成員工共同認(rèn)同的文化理念，并使7S管理法成為他們自身的一種素養(yǎng)，7S才能發(fā)揮長久引導(dǎo)員工行為的功能。

三、“7S”管理的實(shí)施步驟

（一）設(shè)立7S管理的組織機(jī)構(gòu)

要實(shí)現(xiàn)7S管理，首先要設(shè)立實(shí)施7S的一個(gè)組織機(jī)構(gòu)。高層領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，發(fā)揮模范帶頭作用，帶頭遵守各種管理規(guī)章制度。全體員工共同努力，各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理好本部門的7S管理法的實(shí)施工作。

（二）制定7S管理的各項(xiàng)規(guī)章制度

用人來管人，不如用制度來管人。所以要實(shí)施7S管理，必須制定好有關(guān)7S的各項(xiàng)規(guī)章制度，并要求所有員工認(rèn)真遵守。規(guī)章制度制定的好壞影響著7S管理法實(shí)施的成效。制定規(guī)章制度時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定適合本企業(yè)自身特點(diǎn)的制度。中層領(lǐng)導(dǎo)也要結(jié)合部門工作特點(diǎn)制定部門制度，以便員工理解和實(shí)施。

（三）進(jìn)行宣傳與培訓(xùn)工作

7S管理法的順利推進(jìn)需要管理者在企業(yè)中做一些宣傳工作以促進(jìn)員工形成積極參與的意識(shí)。宣傳工作應(yīng)重點(diǎn)告知員工7S管理工作的重要性和實(shí)施7S管理工作可以帶來的巨大好處。除了進(jìn)行宣傳，企業(yè)還需要對(duì)員工開展7S管理的實(shí)施方法的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，員工可以更好地了解7S管理，學(xué)會(huì)操作方法。

（四） 建立管理績效考核體系

為使員工自覺遵守7S管理的規(guī)章制度，有必要建立健全的管理績效考核體系。通過考核體系，執(zhí)行好的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，執(zhí)行不好的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人則會(huì)受到懲罰。獎(jiǎng)與罰并行才能促使員工認(rèn)真執(zhí)行7S管理的各項(xiàng)規(guī)定。

四、結(jié)語

一個(gè)企業(yè)該不該實(shí)施7S，如何實(shí)施7S，應(yīng)該進(jìn)行權(quán)變和系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析。我們必須要先學(xué)習(xí)和理解7S的本質(zhì)，再結(jié)合所在企業(yè)找到7S的戰(zhàn)略地位，確定實(shí)施7S的切人點(diǎn)，分析判斷實(shí)施7S變革將面臨的阻力，從而做出戰(zhàn)略性變革計(jì)劃，確定是徹底性改變還是逐步改變。7S戰(zhàn)略決策過程非常重要，將決定7S方法是否朝著正確的方向?qū)嵤?。同時(shí)，必須認(rèn)識(shí)到7S的實(shí)施是一個(gè)需要持續(xù)反饋和改進(jìn)的管理過程，不是一蹴而就的。相信，在領(lǐng)導(dǎo)重視和員工堅(jiān)持下，只要我們持之以恒，狠抓7S管理法的落實(shí)，就可以不斷提升企業(yè)的管理水平，打造出優(yōu)雅、有序的工作環(huán)境和工作秩序，進(jìn)而提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。（作者單位：華電國際電力股份有限公司十里泉發(fā)電廠）