高職院校電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展探索

榮長玲

摘 要：以某高職院校實際案例為依托，探索電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的實踐成效。分析學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)基本情況，并介紹電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展計劃，再詳細(xì)介紹電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟的具體實施方案，最后從提升服務(wù)能力、建設(shè)具體項目，以及職業(yè)教育實訓(xùn)基地的建設(shè)等方面介紹學(xué)院服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的成效。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);服務(wù);地方經(jīng)濟發(fā)展

中圖分類號：G712 ? ? ? ?文獻標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2019）18-0185-03

高職院校如何服務(wù)地方經(jīng)濟的發(fā)展，很多高職院校都在探索，但實際效果并不明顯。近幾年來，很多高職院校電子商務(wù)專業(yè)在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展方面都進行了深入探索。下面，以學(xué)院工商管理系電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為例進行說明。

一、電子商務(wù)專業(yè)基本情況

第一，電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)狀。本學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)主要以電子商務(wù)應(yīng)用能力為目標(biāo)，培養(yǎng)從事網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、電子商務(wù)美工、信息收集與處理、電商網(wǎng)站維護與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站運營或推廣等工作的畢業(yè)生，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。該專業(yè)現(xiàn)有專兼職教師12人，其中高級職稱教師人數(shù)占本專業(yè)教師人數(shù)的37.5%;兼職教師2名，占教師人數(shù)的25%;已獲得“雙師”資格教師7名（含兼職教師），占教師總數(shù)的87.5%，能夠滿足實訓(xùn)基地教學(xué)需要。

第二，實踐教學(xué)改革情況。首先，積極進行專業(yè)改革和課程改革，構(gòu)建基于工作過程的課程體系。按照“項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動、理實一體、學(xué)做合一”進行教學(xué)設(shè)計。電子商務(wù)專業(yè)有多門課程申請了學(xué)院課程改革，2012年以來先后對《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》《網(wǎng)絡(luò)營銷》《電子商務(wù)基礎(chǔ)》《物流管理》《倉儲與配送》《Flash動畫在電商中的應(yīng)用》《電商美工》等電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程等進行了理實一體化課程改革，取得了良好的教學(xué)效果。其次，著力提高實踐教學(xué)質(zhì)量。電子商務(wù)專業(yè)以培養(yǎng)學(xué)生實踐技能為目的，通過讓學(xué)生到漯河本地電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園見習(xí)的方式提高學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知和企業(yè)崗位認(rèn)知，通過企業(yè)頂崗實習(xí)、就業(yè)實習(xí)提升學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力。電子商務(wù)專業(yè)群已形成獨有的專業(yè)特色，在教學(xué)中，結(jié)合實際工作崗位，依托電子商務(wù)運營工作室、電子商務(wù)物流綜合實訓(xùn)室、電子商務(wù)沙盤實訓(xùn)室，突出電子商務(wù)設(shè)計、電子商務(wù)運營和推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷等職業(yè)能力的培養(yǎng)與技能培訓(xùn)。

為了提高學(xué)生的動手能力和創(chuàng)新能力，學(xué)院每年都舉行大學(xué)生科技創(chuàng)新大賽，同時積極參加各種級別的職業(yè)技能競賽。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生每年都選出優(yōu)秀作品參加學(xué)院的大學(xué)生科技創(chuàng)新大賽，并且組織代表隊參加院級、省級、國家級職業(yè)技能競賽，通過參賽起到了以賽促學(xué)、以賽促改的良好效果。

二、電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展計劃

電子商務(wù)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，目前，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)開始從沿海開放地區(qū)向中部地區(qū)發(fā)展，中部地區(qū)的電子商務(wù)行業(yè)迎來了發(fā)展的良機。另外，市政府相關(guān)部門也搭建了阿里巴巴漯河產(chǎn)業(yè)帶等電子商務(wù)平臺。在此機遇下，本院電子商務(wù)專業(yè)針對如何為地方經(jīng)濟的發(fā)展提供服務(wù)，如何促進專業(yè)自身的發(fā)展，制訂了以下電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展計劃。

第一，為電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展提供理論指導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)營銷策劃服務(wù)，為本地企業(yè)開展電子商務(wù)提供決策建議。針對本地企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，需要大量電子商務(wù)人才和技術(shù)支持的現(xiàn)象，學(xué)院工商管理系結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)教師團隊的特征和各自的特長，組建一個電子商務(wù)教師團隊，為本地電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展提供理論指導(dǎo)、咨詢指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃服務(wù)，為本地企業(yè)進行電子商務(wù)決策提供理論依據(jù)和建議。

第二，引企業(yè)到學(xué)院，借助電子商務(wù)工作室平臺進行企業(yè)運營。首先，為中小企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)咨詢。具體就是幫助中小企業(yè)或個人創(chuàng)業(yè)者在阿里巴巴、淘寶、天貓或其他電子商務(wù)平臺推廣產(chǎn)品，協(xié)助商家進行產(chǎn)品拍攝、美化、編輯說明和產(chǎn)品線下推廣，并提供電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)咨詢。其次，幫助中小企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者托管網(wǎng)店或商城，為他們提供客服、產(chǎn)品優(yōu)化處理、網(wǎng)店運營和推廣等業(yè)務(wù)。再次，搭建網(wǎng)站平臺。建設(shè)網(wǎng)站平臺不但可以宣傳自己，還可以作為學(xué)生實踐平臺，也可以作為向中小企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)的平臺，同時也可以作為創(chuàng)業(yè)項目進行實施。

第三，結(jié)合學(xué)院活動，進行企業(yè)相關(guān)項目宣傳策劃和營銷活動。每年學(xué)院和系部都會在不同的時期舉行各種各樣的活動，例如學(xué)院運動會、新年晚會，還有眾多的社團活動、周末文化廣場等等，借助這些活動平臺，為企業(yè)進行相關(guān)項目宣傳策劃，既滿足企業(yè)相關(guān)需求，爭取活動經(jīng)費，鍛煉師生實踐能力，又提升了學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的影響力，無論對學(xué)院，還是對企業(yè)都不失為一種多贏的選擇。

三、電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展具體實施方案

學(xué)院借助電子商務(wù)專業(yè)教師具有研發(fā)能力的技術(shù)優(yōu)勢，組建教師服務(wù)團隊搭建一個服務(wù)中小企業(yè)的平臺，吸引中小企業(yè)涉足電子商務(wù)。教師團隊可以指導(dǎo)中小企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展，同時，培訓(xùn)學(xué)生參與對中小企業(yè)的服務(wù)，提高學(xué)生行業(yè)實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。

第一，教師團隊和學(xué)生團隊職責(zé)。首先，教師團隊的職能。負(fù)責(zé)為本地企業(yè)經(jīng)營者進行電子商務(wù)培訓(xùn);為本地企業(yè)經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供電商運營的技術(shù)支持，幫助解決他們在發(fā)展電子商務(wù)過程中遇到的難題;培訓(xùn)和管理學(xué)生團隊;發(fā)掘新的服務(wù)項目，更好地服務(wù)于地方中小企業(yè)。其次，學(xué)生團隊的職能。發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，協(xié)助教師團隊，服務(wù)于中小企業(yè);激發(fā)創(chuàng)造力，協(xié)助開拓新的服務(wù)項目;為中小企業(yè)搭建服務(wù)橋梁，助力企業(yè)涉足電商。學(xué)生團隊成立運營部，負(fù)責(zé)人擔(dān)任運營總監(jiān)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部室關(guān)系，保持上下溝通，監(jiān)督各部門順利完成各項任務(wù)。學(xué)生團隊協(xié)助教師團隊，以工作室方式開展業(yè)務(wù)。

第二，具體開展業(yè)務(wù)及進展情況。首先，為中小企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)咨詢。幫助中小企業(yè)或個人創(chuàng)業(yè)者在阿里巴巴、淘寶、天貓或其他電商平臺推廣產(chǎn)品，協(xié)助商家進行產(chǎn)品拍攝、美化、編輯說明和產(chǎn)品線下推廣，并提供電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)咨詢。目前團隊已成功與漯河嘉匯鞋業(yè)有限公司簽約，為公司提供產(chǎn)品網(wǎng)上推廣服務(wù)，幫助公司產(chǎn)品在阿里巴巴上線經(jīng)營和推廣。其次，網(wǎng)店托管、網(wǎng)店運營業(yè)務(wù)。幫助中小企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者托管網(wǎng)店或商城，為他們提供客服、產(chǎn)品優(yōu)化處理、網(wǎng)店運營和推廣等業(yè)務(wù)。目前，團隊托管運營網(wǎng)店2家。但是，托管方式僅限于為服務(wù)方提供客服，其他托管方式正在探索。最后，搭建網(wǎng)站平臺。建設(shè)網(wǎng)站平臺不但可以宣傳自己，還可以作為學(xué)生實踐平臺，也可以作為向中小企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)的平臺，同時還可以作為創(chuàng)業(yè)項目進行實施。目前，網(wǎng)站平臺的搭建仍在探索中。

四、電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展成效

在院系領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，經(jīng)過電子商務(wù)專業(yè)全體師生的共同努力，電子商務(wù)專業(yè)在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展方面初見成效。

（一）電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)地方經(jīng)濟的能力得到提升

1.人才培養(yǎng)方案的探索與創(chuàng)新——成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)班。為了更好地提高大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)大學(xué)生勇于探索、注重實踐的良好品質(zhì)，結(jié)合學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)興趣，工商管理系決定從電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生中選拔成立“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)班”，這是電子商務(wù)專業(yè)對人才培養(yǎng)方案的探索和創(chuàng)新。電子商務(wù)專業(yè)希望通過專門的培訓(xùn)提升學(xué)生們創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的能力，并為其他學(xué)生的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)提供示范。為保證創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)班工作的順利進行，電子商務(wù)專業(yè)針對電子商務(wù)運營項目的選取、教師的指導(dǎo)、平時學(xué)生的管理及考核等方面制定了科學(xué)合理的制度。電子商務(wù)專業(yè)通過人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，學(xué)生實踐技能得到鍛煉，職業(yè)素質(zhì)全面提升，較好地實現(xiàn)學(xué)生向生產(chǎn)者的轉(zhuǎn)變，也為學(xué)生走向社會打下基礎(chǔ)。

2.教師素質(zhì)能力得到提升。電子商務(wù)專業(yè)教師在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展過程中，通過與企業(yè)接觸，與專業(yè)崗位的零距離對接，更深入地了解了企業(yè)崗位職業(yè)能力需求，在“項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動、理實一體、學(xué)做合一”的教學(xué)理念指導(dǎo)下進行了教學(xué)設(shè)計，課程改革。課程改革效果顯著，不僅得到了學(xué)生、同行的認(rèn)可，更得到了相關(guān)專家的肯定。目前，教師團隊對漯河市及周邊企業(yè)的員工已開展了多次電子商務(wù)培訓(xùn)，并與相關(guān)政府部門合作，針對特定人群，如下崗工人、自由職業(yè)者等開展培訓(xùn)，提高他們再就業(yè)能力以及電子商務(wù)運營能力。這些培訓(xùn)均反映良好，得到了相關(guān)人員的肯定。教師在服務(wù)社會、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展過程中，通過企業(yè)實踐崗位鍛煉，技能培訓(xùn)等，不僅獲得了實踐教學(xué)經(jīng)驗，提高了課程改革設(shè)計能力，更提高了動手能力、培訓(xùn)能力，提高了專業(yè)素質(zhì)。教師自身獲益頗多，這也極大地調(diào)動了教師服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)社會的積極性。

3.電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生素質(zhì)能力得到提升。在服務(wù)社會、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展過程中，電子商務(wù)專業(yè)逐漸明確了以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為目標(biāo)設(shè)置課程體系。一是圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建職業(yè)崗位群所需的知識、能力、素質(zhì)，以核心能力的培養(yǎng)設(shè)置、調(diào)整課程，使課程體系更加符合工作崗位實際;二是增加實踐課程課時，實踐課時占總課時比例超過50%;三是引進職業(yè)資格證書認(rèn)證課程，課程設(shè)置與多證書考核緊密相連，與資格證書考證一致，與崗位需求貼近，構(gòu)建以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為核心的課程體系。電子商務(wù)專業(yè)將電子商務(wù)師、物流師、營銷師證書考試納入課程體系，實現(xiàn)學(xué)生“雙證就業(yè)”或“多證就業(yè)”，畢業(yè)生質(zhì)量得到顯著提升。

（二）建立了電子商務(wù)運營技術(shù)服務(wù)站創(chuàng)業(yè)項目

電子商務(wù)運營技術(shù)服務(wù)站是依托于學(xué)院工商管理系電子商務(wù)運營工作室而組建的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊，于2013年3月成立，隸屬于工商管理系電子商務(wù)運營工作室，是學(xué)院促進電子商務(wù)發(fā)展、承接服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的第三方服務(wù)平臺。電子商務(wù)運營技術(shù)服務(wù)站堅持“服務(wù)學(xué)院師生、服務(wù)地方企業(yè)”的宗旨，開展與電子商務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，大力推動和促進漯河市電子商務(wù)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。

業(yè)務(wù)范圍主要有網(wǎng)店運營托管、網(wǎng)絡(luò)代購，以及為消費者和商家服務(wù)的電子商務(wù)平臺搭建。網(wǎng)店運營托管業(yè)務(wù)是服務(wù)于本地電子商務(wù)賣家的技術(shù)運營服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)代購業(yè)務(wù)是為廣大消費者提供免費網(wǎng)絡(luò)購物的服務(wù)，為消費者提供最新的消費體驗。

電子商務(wù)運營技術(shù)服務(wù)站創(chuàng)業(yè)項目，是學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)體驗創(chuàng)業(yè)過程，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的一次開拓性嘗試。作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊，該團隊富有創(chuàng)業(yè)激情，充滿理性智慧，各有所長且優(yōu)勢互補。該項目目前運營良好，實現(xiàn)了預(yù)期效益，被認(rèn)定為漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園依托學(xué)院、系部資源團隊項目。

（三）積極建設(shè)電子商務(wù)職業(yè)教育實訓(xùn)基地

學(xué)院在服務(wù)社會、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展過程中，發(fā)現(xiàn)漯河市大部分企業(yè)因缺乏對電子商務(wù)的了解和技術(shù)，沒有辦法獲得電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)。學(xué)院經(jīng)過全面調(diào)研企業(yè)的人力資源需求，掌握了大量人才需求資訊，決定在此基礎(chǔ)上，建設(shè)電子商務(wù)職業(yè)教育實訓(xùn)基地。

學(xué)院工商管理系電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過積極努力，先后獲得了河南省商務(wù)廳審批的“河南省電子商務(wù)繼續(xù)教育基地漯河分基地”和漯河市商務(wù)局審批的“漯河市電子商務(wù)培訓(xùn)基地”等稱號。

未來，繼續(xù)教育基地可以為學(xué)生提供電子商務(wù)的實踐環(huán)境，為電子商務(wù)理論教學(xué)提供實習(xí)基地。同時，利用實訓(xùn)基地搭建的電子商務(wù)培訓(xùn)平臺，通過定向班、實訓(xùn)班、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等形式為當(dāng)?shù)氐谋姸嗥髽I(yè)提供電子商務(wù)技能培訓(xùn)服務(wù)，促進本地的電子商務(wù)服務(wù)水平再上新臺階，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展做出貢獻。

參考文獻：

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