孫池章
摘 要:在大力推進(jìn)素質(zhì)教育的今天,學(xué)校管理是一項(xiàng)非常棘手的工作,學(xué)校管理的制度化和情感化是否得到真正的優(yōu)化結(jié)合讓我們教育工作者不得不去思考和研究,從而達(dá)到學(xué)校管理工作程序化、規(guī)范化、制度化、情感化。
關(guān)鍵詞:學(xué)校管理 制度建設(shè) 情感溝通 應(yīng)用策略
在大力推進(jìn)素質(zhì)教育的今天,學(xué)校管理是涉及面廣、牽涉事多、因素種種、矛盾重重、內(nèi)容繁重的一項(xiàng)工作。學(xué)校的管理要涉及到三個方面:領(lǐng)導(dǎo)、教職工、學(xué)生,是一個由“人——人”構(gòu)成的管理系統(tǒng),不同于其他由“人——人——物”的構(gòu)成的管理系統(tǒng),如果不在管理中充分滲透“人情”,體現(xiàn)“人味”,重視領(lǐng)導(dǎo)者與師生員工之間的心理溝通,情感交流,就難以調(diào)動教職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。那么又如何管理學(xué)校呢?筆者認(rèn)為學(xué)校的管理一方面要制度化,另一方面也要“人情化”,即是必須注重制度管理與情感管理的結(jié)合。
首先,應(yīng)注重學(xué)校的制度化管理?!皼]有規(guī)矩,不成方圓。”在一所學(xué)校里,多則上千人,少則數(shù)百人,如果沒有完善切實(shí)可行的規(guī)章制度,全體師生員工就會隨心所欲,各行其事,亂七八糟,猶如熱鍋上的螞蟻,到處亂跑,走投無路。由此看來,沒有規(guī)章制度就等于沒有管理。近年來,為了使學(xué)校的工作有條不紊得以穩(wěn)步地開展,我校根據(jù)黨和國家的教育方針、政策、法律、條例、上級的決議及文件精神,結(jié)合我校實(shí)際,借鑒了兄弟學(xué)校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),廣泛征求了本校教師的寶貴意見和建議,我們出臺了《教職工管理制度》《財(cái)務(wù)管理制度》《教師考勤制度》《安全工作制度》《檔案管理制度》《會議學(xué)習(xí)制度》《小學(xué)教學(xué)質(zhì)量獎勵辦法》《初中教學(xué)質(zhì)量獎勵辦法》《教育科研獎勵辦法》《學(xué)生管理制度》《學(xué)生考勤制度》《衛(wèi)生管理制度》等一系列的規(guī)章制度,把學(xué)校的教育教學(xué)活動納入統(tǒng)一的要求之中,使全體師生行動統(tǒng)一于規(guī)范之中,使學(xué)校管理能做到“有章可依,按章治?!?。這樣一來,學(xué)校的一切管理活動就有章可循,以規(guī)章制度為依據(jù),以行政措施為基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)依章行事,規(guī)章制度面前人人平等。實(shí)行制度化管理的核心在于用規(guī)章制度和行政措施的絕對權(quán)威,對學(xué)校各方面的工作實(shí)施管理,以個人對規(guī)章制度和行政措施的絕對服從來保證學(xué)校整體機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以用既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),因而,這種管理體制就必須具有強(qiáng)制性和嚴(yán)肅性。
由此看來,一所學(xué)校如果沒有一套切實(shí)可行的規(guī)章制度,用以指導(dǎo)和約束人們的言行,劃定學(xué)校成員的合法界限,規(guī)定用人處事的基本準(zhǔn)則,就難以實(shí)行有效的管理。故此,學(xué)校管理應(yīng)該首先注重制度化的管理。
然而,僅有理性的制度是不夠的,我們的學(xué)校管理還必須承襲和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)積淀下來的“情感管理”的優(yōu)勢,利用合理的情感因素,給剛性的制度管理注入“情感”的潤滑劑, 以克服制度管理冷漠,非人道化的一面,達(dá)到更好的管理效果。
所謂“情感管理”,是在管理的全過程尊重人的個性特點(diǎn),考慮人的情感因素,強(qiáng)調(diào)干群之間進(jìn)行的雙向情感交流,強(qiáng)調(diào)尊重人的情感是保證人的行為得以按預(yù)定要求完成的意向動力,反對和防止任何損傷和踐踏教職工情感的行為。情感是人與人之間關(guān)系的基礎(chǔ),情感融洽,關(guān)系就會好,工作推動起來就比較容易。相反,感情不好,關(guān)系就會緊張,工作起來也就比較困難。在現(xiàn)實(shí)的教育工作中,往往有這樣的情形,教師接受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的命令去做事,并不是因?yàn)樗麑@件事有認(rèn)同感和興趣感,也不是因?yàn)閷W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)比自己更有才能,而是因?yàn)椤扒槊骐y卻”才去干的,如果學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師感情不和,他的工作就難以得到教師的支持,甚至可能會被趕下臺。所以,實(shí)現(xiàn)學(xué)校的“情感管理”,關(guān)鍵在于以情感人。
一所學(xué)校的管理要做到以情感人,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要努力實(shí)現(xiàn)與教職工在情感上的溝通和融洽,應(yīng)該做到平易近人、以誠相待、不以領(lǐng)導(dǎo)身份居高臨下,盛氣凌人,打破感情藩籬,惟才是用,客觀公正地評價(jià)教職工,不感情用事,不以個人的利益出發(fā),堅(jiān)持一分為二的觀點(diǎn);隨時(shí)洞悉教師的思想情緒及心理的變化,了解教師的需要,主動關(guān)心教師的冷暖,特別是解決教師的獎勵、職評、生活、辦公、住宿等方面的問題,幫助其排憂解難,從而使其達(dá)到“功利之師一點(diǎn)自慰,樂教之師一點(diǎn)享受!”同時(shí)要隨時(shí)了解教師的閃光點(diǎn),適時(shí)給予肯定和表揚(yáng),鼓勵其取得更大的成就,對其缺點(diǎn)和錯誤,進(jìn)行善意地指出,誠懇的批評,督促其改正,引導(dǎo)其進(jìn)步,同時(shí)應(yīng)虛心聽取別人的批評;對別人的誤解,能寬宏大量;在執(zhí)行制度時(shí),自己要帶頭。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)校管理中既要嚴(yán)格按制度辦事,又不能僅依規(guī)章制度,光靠物質(zhì)刺激,而必須對教職工充滿摯熱的愛,富有深厚的情感,真心實(shí)意地為教職工服務(wù),充分考慮并設(shè)法滿足教職工物質(zhì)利益,創(chuàng)造條件不斷提高教師的經(jīng)濟(jì)待遇,為教職工排憂解難,想教職工之所想,急教職工之所急,增加對教職工的“情感投入”。古人云:“感人心者,莫先乎于情;情感所至,金石為開?!?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)校管理中應(yīng)該少一點(diǎn)火藥味,多一點(diǎn)人情味,少一點(diǎn)距離感,多一點(diǎn)親近感,少一點(diǎn)命令,多一點(diǎn)協(xié)商,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成為教師的“主心骨”,學(xué)校應(yīng)成為教師情感的依托之處,歸屬之所,讓教職工在學(xué)校里工作有“家”的感覺。須知,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)愛教師,教師才能愛學(xué)校,更愛學(xué)生。
“情感管理”還應(yīng)體現(xiàn)在學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度本身的“人情味”上。規(guī)章制度的“人情味”決不是不講原則,更不是執(zhí)行制度力度的弱化,而是在堅(jiān)持制度管理“剛”的一面的同時(shí),根據(jù)教師的勞動特點(diǎn)和人格特點(diǎn),體現(xiàn)出“彈性”和“柔性”的一面。在制定制度時(shí),就應(yīng)從尊重教職工的情感和地位出發(fā), 一方面廣泛征求教職工的意見,了解他們的意愿,并讓教職工參與討論, 以提高學(xué)校的各項(xiàng)制度的針對性以及教職工執(zhí)行制度的主動性和自覺性;二是制度的各項(xiàng)條款應(yīng)多從正面引導(dǎo),少從負(fù)面限制,既要體現(xiàn)學(xué)校的文化精神和價(jià)值觀導(dǎo)向,又要符合教師的特殊精神需要和勞動特點(diǎn),筆者認(rèn)為,對教師的管理應(yīng)“軟化”,解放教師的時(shí)間, 不搞“八小時(shí)坐班制”,開放教師的空間,不搞硬性的集體辦公,這樣,教師能夠擁有更多的自由支配的時(shí)間,可根據(jù)各自工作、生活規(guī)律和心理特點(diǎn)“各行其是”,可以更好地獨(dú)立完成各項(xiàng)教育、教學(xué)任務(wù), 又能減少干擾,選擇最有利于提高工作效率的環(huán)境,使自己的潛能最大限度地發(fā)揮出來。這些制度的制定顯然為教師從事精神文化勞動提供了更加寬松的環(huán)境,是具有“教師味”的,定能受到廣大教師的歡迎。
總而言之,要管理好一所學(xué)校,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該靈活地利用規(guī)章制度來進(jìn)行管理,不能死死地照搬執(zhí)行,因?yàn)槿耸腔畹?,不能光靠制度來管理,還需要用情感來支撐,也就是說一個學(xué)校的管理應(yīng)該注重制度和情感的優(yōu)化結(jié)合。也只有這樣,才能使教職工互相協(xié)調(diào),互相配合,排除干擾,減少內(nèi)耗,做到人人有事管,事事有人抓,形成獨(dú)特的校風(fēng)、教風(fēng)、班風(fēng)和學(xué)風(fēng),從而形成學(xué)校管理工作程序化、規(guī)范化、制度化、情感化。
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