學(xué)校管理應(yīng)注重制度與情感的結(jié)合

孫池章

摘 要：在大力推進素質(zhì)教育的今天，學(xué)校管理是一項非常棘手的工作，學(xué)校管理的制度化和情感化是否得到真正的優(yōu)化結(jié)合讓我們教育工作者不得不去思考和研究，從而達到學(xué)校管理工作程序化、規(guī)范化、制度化、情感化。

關(guān)鍵詞：學(xué)校管理 制度建設(shè) 情感溝通 應(yīng)用策略

在大力推進素質(zhì)教育的今天，學(xué)校管理是涉及面廣、牽涉事多、因素種種、矛盾重重、內(nèi)容繁重的一項工作。學(xué)校的管理要涉及到三個方面：領(lǐng)導(dǎo)、教職工、學(xué)生，是一個由“人——人”構(gòu)成的管理系統(tǒng)，不同于其他由“人——人——物”的構(gòu)成的管理系統(tǒng)，如果不在管理中充分滲透“人情”，體現(xiàn)“人味”，重視領(lǐng)導(dǎo)者與師生員工之間的心理溝通，情感交流，就難以調(diào)動教職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。那么又如何管理學(xué)校呢？筆者認為學(xué)校的管理一方面要制度化，另一方面也要“人情化”，即是必須注重制度管理與情感管理的結(jié)合。

首先，應(yīng)注重學(xué)校的制度化管理。“沒有規(guī)矩，不成方圓?！痹谝凰鶎W(xué)校里，多則上千人，少則數(shù)百人，如果沒有完善切實可行的規(guī)章制度，全體師生員工就會隨心所欲，各行其事，亂七八糟，猶如熱鍋上的螞蟻，到處亂跑，走投無路。由此看來，沒有規(guī)章制度就等于沒有管理。近年來，為了使學(xué)校的工作有條不紊得以穩(wěn)步地開展，我校根據(jù)黨和國家的教育方針、政策、法律、條例、上級的決議及文件精神，結(jié)合我校實際，借鑒了兄弟學(xué)校的先進經(jīng)驗，廣泛征求了本校教師的寶貴意見和建議，我們出臺了《教職工管理制度》《財務(wù)管理制度》《教師考勤制度》《安全工作制度》《檔案管理制度》《會議學(xué)習(xí)制度》《小學(xué)教學(xué)質(zhì)量獎勵辦法》《初中教學(xué)質(zhì)量獎勵辦法》《教育科研獎勵辦法》《學(xué)生管理制度》《學(xué)生考勤制度》《衛(wèi)生管理制度》等一系列的規(guī)章制度，把學(xué)校的教育教學(xué)活動納入統(tǒng)一的要求之中，使全體師生行動統(tǒng)一于規(guī)范之中，使學(xué)校管理能做到“有章可依，按章治?！?。這樣一來，學(xué)校的一切管理活動就有章可循，以規(guī)章制度為依據(jù)，以行政措施為基礎(chǔ)，強調(diào)依章行事，規(guī)章制度面前人人平等。實行制度化管理的核心在于用規(guī)章制度和行政措施的絕對權(quán)威，對學(xué)校各方面的工作實施管理，以個人對規(guī)章制度和行政措施的絕對服從來保證學(xué)校整體機器的正常運轉(zhuǎn)以用既定目標的實現(xiàn)，因而，這種管理體制就必須具有強制性和嚴肅性。

由此看來，一所學(xué)校如果沒有一套切實可行的規(guī)章制度，用以指導(dǎo)和約束人們的言行，劃定學(xué)校成員的合法界限，規(guī)定用人處事的基本準則，就難以實行有效的管理。故此，學(xué)校管理應(yīng)該首先注重制度化的管理。

然而，僅有理性的制度是不夠的，我們的學(xué)校管理還必須承襲和發(fā)揚傳統(tǒng)積淀下來的“情感管理”的優(yōu)勢，利用合理的情感因素，給剛性的制度管理注入“情感”的潤滑劑， 以克服制度管理冷漠，非人道化的一面，達到更好的管理效果。

所謂“情感管理”，是在管理的全過程尊重人的個性特點，考慮人的情感因素，強調(diào)干群之間進行的雙向情感交流，強調(diào)尊重人的情感是保證人的行為得以按預(yù)定要求完成的意向動力，反對和防止任何損傷和踐踏教職工情感的行為。情感是人與人之間關(guān)系的基礎(chǔ)，情感融洽，關(guān)系就會好，工作推動起來就比較容易。相反，感情不好，關(guān)系就會緊張，工作起來也就比較困難。在現(xiàn)實的教育工作中，往往有這樣的情形，教師接受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的命令去做事，并不是因為他對這件事有認同感和興趣感，也不是因為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)比自己更有才能，而是因為“情面難卻”才去干的，如果學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師感情不和，他的工作就難以得到教師的支持，甚至可能會被趕下臺。所以，實現(xiàn)學(xué)校的“情感管理”，關(guān)鍵在于以情感人。

一所學(xué)校的管理要做到以情感人，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要努力實現(xiàn)與教職工在情感上的溝通和融洽，應(yīng)該做到平易近人、以誠相待、不以領(lǐng)導(dǎo)身份居高臨下，盛氣凌人，打破感情藩籬，惟才是用，客觀公正地評價教職工，不感情用事，不以個人的利益出發(fā)，堅持一分為二的觀點;隨時洞悉教師的思想情緒及心理的變化，了解教師的需要，主動關(guān)心教師的冷暖，特別是解決教師的獎勵、職評、生活、辦公、住宿等方面的問題，幫助其排憂解難，從而使其達到“功利之師一點自慰，樂教之師一點享受！”同時要隨時了解教師的閃光點，適時給予肯定和表揚，鼓勵其取得更大的成就，對其缺點和錯誤，進行善意地指出，誠懇的批評，督促其改正，引導(dǎo)其進步，同時應(yīng)虛心聽取別人的批評;對別人的誤解，能寬宏大量;在執(zhí)行制度時，自己要帶頭。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)校管理中既要嚴格按制度辦事，又不能僅依規(guī)章制度，光靠物質(zhì)刺激，而必須對教職工充滿摯熱的愛，富有深厚的情感，真心實意地為教職工服務(wù)，充分考慮并設(shè)法滿足教職工物質(zhì)利益，創(chuàng)造條件不斷提高教師的經(jīng)濟待遇，為教職工排憂解難，想教職工之所想，急教職工之所急，增加對教職工的“情感投入”。古人云：“感人心者，莫先乎于情;情感所至，金石為開?！?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)校管理中應(yīng)該少一點火藥味，多一點人情味，少一點距離感，多一點親近感，少一點命令，多一點協(xié)商，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成為教師的“主心骨”，學(xué)校應(yīng)成為教師情感的依托之處，歸屬之所，讓教職工在學(xué)校里工作有“家”的感覺。須知，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)愛教師，教師才能愛學(xué)校，更愛學(xué)生。

“情感管理”還應(yīng)體現(xiàn)在學(xué)校各項規(guī)章制度本身的“人情味”上。規(guī)章制度的“人情味”決不是不講原則，更不是執(zhí)行制度力度的弱化，而是在堅持制度管理“剛”的一面的同時，根據(jù)教師的勞動特點和人格特點，體現(xiàn)出“彈性”和“柔性”的一面。在制定制度時，就應(yīng)從尊重教職工的情感和地位出發(fā)， 一方面廣泛征求教職工的意見，了解他們的意愿，并讓教職工參與討論， 以提高學(xué)校的各項制度的針對性以及教職工執(zhí)行制度的主動性和自覺性;二是制度的各項條款應(yīng)多從正面引導(dǎo)，少從負面限制，既要體現(xiàn)學(xué)校的文化精神和價值觀導(dǎo)向，又要符合教師的特殊精神需要和勞動特點，筆者認為，對教師的管理應(yīng)“軟化”，解放教師的時間， 不搞“八小時坐班制”，開放教師的空間，不搞硬性的集體辦公，這樣，教師能夠擁有更多的自由支配的時間，可根據(jù)各自工作、生活規(guī)律和心理特點“各行其是”，可以更好地獨立完成各項教育、教學(xué)任務(wù)， 又能減少干擾，選擇最有利于提高工作效率的環(huán)境，使自己的潛能最大限度地發(fā)揮出來。這些制度的制定顯然為教師從事精神文化勞動提供了更加寬松的環(huán)境，是具有“教師味”的，定能受到廣大教師的歡迎。

總而言之，要管理好一所學(xué)校，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該靈活地利用規(guī)章制度來進行管理，不能死死地照搬執(zhí)行，因為人是活的，不能光靠制度來管理，還需要用情感來支撐，也就是說一個學(xué)校的管理應(yīng)該注重制度和情感的優(yōu)化結(jié)合。也只有這樣，才能使教職工互相協(xié)調(diào)，互相配合，排除干擾，減少內(nèi)耗，做到人人有事管，事事有人抓，形成獨特的校風(fēng)、教風(fēng)、班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，從而形成學(xué)校管理工作程序化、規(guī)范化、制度化、情感化。

參考文獻：

[1] 張立方. 情感管理在管理工作中的應(yīng)用[J]. 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2010，（17）：36-37.

[2] 李艷娟，胡微娜. 情感管理在學(xué)校管理中的應(yīng)用[J]. 遼寧工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2005.