化工企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化探析

昝樹堯

【摘 要】在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)，以競(jìng)爭(zhēng)主體的供應(yīng)鏈成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要競(jìng)爭(zhēng)形式，要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，在交貨方式上就要比競(jìng)爭(zhēng)者更加快捷高效，其關(guān)鍵就在于優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)。企業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化設(shè)計(jì)是建立在供應(yīng)鏈信息管理理論和技術(shù)的基礎(chǔ)上的，論文通過分析化工供應(yīng)鏈信息管理中存在的問題，提出了一些應(yīng)對(duì)策略。

【Abstract】In the modern society with increasingly fierce competition， as the main body of competition， the supply chain has become the main competition form of commercial competition. In order to win in the competition， the delivery mode needs to be faster and more efficient than competitors， and the key of which is to optimize the supply chain design of enterprises. The optimal design of enterprise supply chain is based on the theory and technology of supply chain information management. Through analyzing the problems existing in the information management of chemical supply chain， this paper puts forward some countermeasures.

【關(guān)鍵詞】化工企業(yè);供應(yīng)鏈管理;信息化

【Keywords】chemical enterprises; supply chain management; informatization

【中圖分類號(hào)】F423? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2019）05-0032-02

1 供應(yīng)鏈管理與信息管理

彼得·德魯克提出的“經(jīng)濟(jì)鏈”的觀點(diǎn)中最先出現(xiàn)了供應(yīng)鏈的概念，后來經(jīng)過邁克爾·波特將其發(fā)展成為“價(jià)值鏈”，最后才慢慢發(fā)展為“供應(yīng)鏈”。它是指在核心企業(yè)的基礎(chǔ)上，通過掌握“三流”，即資金流、物流、信息流信息，從生產(chǎn)的源頭即采購(gòu)原料到形成最終產(chǎn)品或中間產(chǎn)品，產(chǎn)品再通過各種經(jīng)銷途徑最終到達(dá)消費(fèi)者手中的過程。它將制造商、供應(yīng)商、分銷商、零售商、消費(fèi)者組成了一個(gè)完整的網(wǎng)鏈系統(tǒng)。

而供應(yīng)鏈管理是指通過能夠有效協(xié)調(diào)供應(yīng)商、制造商、分銷商、消費(fèi)者等供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)的一系列方法，最終達(dá)到被送往需求終端需要的產(chǎn)品正好在合適的時(shí)間、地點(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量形態(tài)出現(xiàn)，最終達(dá)到系統(tǒng)以最低的經(jīng)濟(jì)成本和代價(jià)滿足服務(wù)水平的要求。大衛(wèi)·辛奇一利維指出實(shí)施供應(yīng)鏈管理，其最終目標(biāo)是用最低的成本取得最高的系統(tǒng)整體效率，這一目標(biāo)包含了企業(yè)的戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層、運(yùn)作層各層次的活動(dòng)。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)、配送網(wǎng)絡(luò)配置及配送策略、庫(kù)存控制、供應(yīng)鏈集成、合作方、決策支持系統(tǒng)、顧客價(jià)值是供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵問題。在這些問題中，多數(shù)都只是片面注重供應(yīng)鏈的優(yōu)化設(shè)計(jì)或者消除不確定性，只有信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)、顧客價(jià)值這兩類問題可以同時(shí)克服供應(yīng)鏈管理的兩方面的難題。因此，供應(yīng)鏈管理成效的高低在一定程度上取決于供應(yīng)鏈信息管理，它在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，提高了企業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)也降低了企業(yè)的成本。能否獲取數(shù)據(jù)并不是供應(yīng)鏈信息管理面臨的主要問題，其關(guān)鍵在于將獲取的信息進(jìn)行分類篩選后如何以直接快速的途徑及時(shí)發(fā)送到信息的所有需求者那里。

2 化工供應(yīng)鏈信息管理中存在的問題

2.1 信息化程度有待提高，系統(tǒng)分散且規(guī)劃和動(dòng)態(tài)監(jiān)控力度不足

由于當(dāng)前情況下化工供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間聯(lián)系不夠密切，造成系統(tǒng)內(nèi)部信息不能及時(shí)、自由流動(dòng)，導(dǎo)致供應(yīng)鏈系統(tǒng)形成了明顯的異構(gòu)性，數(shù)據(jù)定義模型多種多樣，數(shù)據(jù)查詢語(yǔ)言缺乏統(tǒng)一規(guī)范。跳出供應(yīng)鏈內(nèi)部來看，系統(tǒng)內(nèi)部之間的相互交流存在著多種障礙，尚未形成集中、統(tǒng)一的管理模式。從供應(yīng)鏈內(nèi)部角度分析實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的技術(shù)，可以看出在層次和新舊程度兩方面還有一定的差距，這對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部各部門、各功能模塊之間的共享信息和協(xié)同發(fā)展造成了很大的障礙。我國(guó)化工企業(yè)信息化操作在各個(gè)階段，如購(gòu)買、出入庫(kù)、儲(chǔ)存、車輛調(diào)度、運(yùn)輸線路、托運(yùn)通知等方面的高效發(fā)展得益于企業(yè)資源管理系統(tǒng)的實(shí)施，但仍有些方面存在信息斷層、效率低下的狀況，如庫(kù)存優(yōu)化、路徑優(yōu)化、信息風(fēng)險(xiǎn)管理、沖突和風(fēng)險(xiǎn)控制等。

2.2 企業(yè)之間的契約程度差，經(jīng)濟(jì)效益放首位

供應(yīng)鏈系統(tǒng)是不斷變化，具有復(fù)雜性和開放性，在有關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間直接建立傳統(tǒng)的契約關(guān)系，雖然有助于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)數(shù)量的減少和生產(chǎn)成本的降低，但由于這種關(guān)系彈性差很難順利應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)和各種突發(fā)情況，何況傳統(tǒng)契約關(guān)系并不是輕而易舉就可以建立的，它是經(jīng)過多方不斷協(xié)調(diào)，最終達(dá)到使雙方同時(shí)滿意。相關(guān)研究表明，經(jīng)濟(jì)效益是化工供應(yīng)鏈追求的首要目標(biāo)，很少考慮到社會(huì)效益和環(huán)境效益的大小。但通常能夠?qū)ι鐣?huì)效益和環(huán)境效益產(chǎn)生影響的因素也都會(huì)在不同程度上對(duì)經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生影響，經(jīng)濟(jì)效益隨社會(huì)效益和環(huán)境效益的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。因此，隨著社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的降低以及信息需求的增加，供應(yīng)鏈的整體效益在基于傳統(tǒng)契約關(guān)系上建立的信息系統(tǒng)的運(yùn)作下呈下降趨勢(shì)，因各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間具有緊密的聯(lián)系，導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)成本的增加，加之公共數(shù)據(jù)庫(kù)不能及時(shí)有效地提供相關(guān)參數(shù)，這些都在一定程度上給安全管理和清潔生產(chǎn)造成了一定阻礙，更嚴(yán)重地會(huì)導(dǎo)致火災(zāi)、爆炸等一系列安全事故。

2.3 供應(yīng)鏈信息具有不確定性風(fēng)險(xiǎn)

有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)的別概念方面，A1-Bahar和Crandal1認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是將風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的事件不斷進(jìn)行系統(tǒng)挖掘、分類的過程。信息風(fēng)險(xiǎn)是基于信息不對(duì)稱或不完全導(dǎo)致一定程度上限制商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或供應(yīng)鏈管理的效率，其實(shí)質(zhì)是由于信息流的傳遞機(jī)制不完善從而引發(fā)的一些不確定性情況[1]。其主要有三種表現(xiàn)形式，首先是“委托一代理”機(jī)制引發(fā)的逆向選擇現(xiàn)象;其次是由信息污染產(chǎn)生“牛鞭”效應(yīng)導(dǎo)致一定風(fēng)險(xiǎn);最后是成員企業(yè)間類似于囚徒困境的自利敗德風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商比采購(gòu)商掌握的信息較多，對(duì)商品的了解程度高，簽訂契約時(shí)采購(gòu)商對(duì)一些不利情況并不了解，導(dǎo)致了逆向選擇的產(chǎn)生，從而影響了供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。信息因逐層傳遞經(jīng)常會(huì)發(fā)生信息扭曲的情況，導(dǎo)致需求信息盲目擴(kuò)張，造成信息因在各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的傳遞過程而失真，進(jìn)而引發(fā)信息管理中產(chǎn)生不確定性因素[2]。導(dǎo)致不確定性的因素很多，需求因素只是其中之一，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的道德行為、員工的專業(yè)能力及身體素質(zhì)、信息斷層、信息孤島等因素都會(huì)引發(fā)不確定性。

3 化工企業(yè)供應(yīng)鏈信息化方案的總體應(yīng)對(duì)策略

首先，要轉(zhuǎn)變化工供應(yīng)鏈管理思路。之前是以顧客為中心的“拉式”推動(dòng)策略為主，現(xiàn)在要采取推拉結(jié)合的方式，即在經(jīng)濟(jì)效益、客戶價(jià)值方面和社會(huì)效益方面分別采用拉式和推式，將拉式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橥评嘟Y(jié)合的策略。其動(dòng)機(jī)和目的都是在保證低碳環(huán)保的基礎(chǔ)上提升經(jīng)濟(jì)價(jià)值和顧客價(jià)值。根據(jù)這一思路，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定，要綜合考慮和權(quán)衡客戶需求、經(jīng)濟(jì)效益、可持續(xù)發(fā)展等因素，達(dá)成多方共識(shí)，尋求最優(yōu)的融合方式，規(guī)劃設(shè)計(jì)好供應(yīng)鏈，最終實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式。用戶需求決定著企業(yè)客戶服務(wù)的方向，供應(yīng)鏈管理要站在用戶需求的角度，綜合考慮用戶期待來衡量企業(yè)利潤(rùn)最大化的問題;需求傳遞戰(zhàn)略是企業(yè)通過各種手段第一時(shí)間收集整理用戶需求，企業(yè)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的高效途徑就是通過需求傳遞戰(zhàn)略和采購(gòu)戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)的。

其次，結(jié)合企業(yè)安全事故、二級(jí)計(jì)劃、經(jīng)驗(yàn)交流等工作環(huán)節(jié)的實(shí)際情況，通過不斷調(diào)配軟件和硬件、重構(gòu)功能技術(shù)、優(yōu)化物理邏輯、調(diào)整業(yè)務(wù)流程等手段來完善企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，使之在企業(yè)的發(fā)展規(guī)律的指導(dǎo)下更加符合多變的客戶需求，供應(yīng)商、員工、客戶等部門之間的信息交互更加合理。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是信息交流技術(shù)的集合，這個(gè)集合包含電子商務(wù)、手持終端、互聯(lián)網(wǎng)等，該系統(tǒng)具備一定的自動(dòng)操作能力，對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)能夠獨(dú)立進(jìn)行處理，這使得信息傳遞更加及時(shí)、準(zhǔn)確。信息系統(tǒng)的框架模型由企業(yè)內(nèi)部的組織模式和業(yè)務(wù)流程決定，它包括在系統(tǒng)開發(fā)前期硬件、軟件、開發(fā)方法及技術(shù)等方面的整體設(shè)計(jì)。供應(yīng)鏈信息化管理優(yōu)化設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)必須從決策層、運(yùn)作層、執(zhí)行層各個(gè)層次出發(fā)，以網(wǎng)鏈特征為基礎(chǔ)將企業(yè)管理組織模式和流程進(jìn)行改造，使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)協(xié)同處理事務(wù)的要求。圍繞整條供應(yīng)鏈建立一個(gè)強(qiáng)大的信息中心來統(tǒng)一分配各節(jié)點(diǎn)企業(yè)訂單預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨計(jì)劃、物料平衡監(jiān)測(cè)、運(yùn)輸安排、人員健康狀況等的核心數(shù)據(jù)流。

依靠技術(shù)手段，如電子數(shù)據(jù)交換、地理信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)挖掘、自動(dòng)識(shí)別等為員工能夠在第一時(shí)間準(zhǔn)確地獲取信息提供支持，實(shí)現(xiàn)電子信息相互聯(lián)系、供應(yīng)環(huán)節(jié)全程可控、事故風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、批量和系列號(hào)跟蹤、異常情況自動(dòng)檢測(cè)等供應(yīng)鏈源數(shù)據(jù)的更新集成。

最后，企業(yè)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)要在核心競(jìng)爭(zhēng)力和協(xié)作共贏的基礎(chǔ)上開展。企業(yè)應(yīng)將業(yè)務(wù)分為核心業(yè)務(wù)和一般業(yè)務(wù)，一般業(yè)務(wù)并不具備優(yōu)勢(shì)，因此要進(jìn)行去除;將關(guān)鍵流程、普通流程區(qū)分開來，及時(shí)發(fā)現(xiàn)具有潛在威脅的流程并嚴(yán)格加以防控;按照重要程度明確劃分風(fēng)險(xiǎn)因素，實(shí)行分層管理，防止連鎖反應(yīng)。建立完善安全管理體系和供應(yīng)體系，尋找能夠協(xié)調(diào)全局、優(yōu)化供應(yīng)鏈系統(tǒng)的策略和技術(shù)。

4 結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)大調(diào)整大轉(zhuǎn)型的重要階段，在政府大力防污治霾的重要關(guān)口，化工行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也遇到了空前的資源約束和安全瓶頸的壓力。在計(jì)算機(jī)技術(shù)、傳感技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、數(shù)據(jù)挖掘等新興技術(shù)發(fā)展的客觀環(huán)境下，適應(yīng)化工行業(yè)信息管理需求的供應(yīng)鏈信息化方案的功能改進(jìn)勢(shì)在必行。

【參考文獻(xiàn)】

【1】孟中.危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理在化學(xué)品供應(yīng)鏈中的整合研究[D].北京：北京化工大學(xué)，2004.

【2】郝皓，史毅平.化工物流服務(wù)運(yùn)作管理[M].上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2013.