建設(shè)服務(wù)型學(xué)院機關(guān)的思考

張躍輝

摘要：學(xué)院是大學(xué)里的二級管理機構(gòu)，是人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)的主體。學(xué)院機關(guān)是學(xué)院的管理中樞和服務(wù)窗口，是連接學(xué)校機關(guān)和學(xué)院師生的紐帶。服務(wù)好學(xué)院師生是學(xué)院機關(guān)的核心工作之一，建設(shè)服務(wù)型學(xué)院機關(guān)，為各位教師的成長成才服務(wù)，才能帶動教師的積極性，推動學(xué)院工作又好又快發(fā)展。

關(guān)鍵詞：二級學(xué)院；機關(guān)建設(shè)；服務(wù)型

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）31-0201-02

習近平總書記在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會的報告中指出，要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，推進教育公平，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。加快一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)，實現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展。對于高校來講，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人是核心使命。

學(xué)院是大學(xué)里的二級管理機構(gòu)，是人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)的主體。學(xué)院機關(guān)是學(xué)院的管理中樞和服務(wù)窗口，是連接學(xué)校機關(guān)和學(xué)院師生的紐帶。學(xué)院機關(guān)的工作水平直接關(guān)系到學(xué)院的管理效率、服務(wù)水平，關(guān)系到學(xué)院事業(yè)的發(fā)展。因此，要加強學(xué)院機關(guān)建設(shè)，打造一支辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范，具有較強創(chuàng)新意識和服務(wù)意識的機關(guān)工作隊伍，不斷提高學(xué)院機關(guān)工作水平，推動學(xué)院又快又好發(fā)展。

學(xué)院辦公室是學(xué)院黨委、行政的綜合性辦事機構(gòu)，圍繞學(xué)院中心工作發(fā)揮參謀助手、督辦落實、組織協(xié)調(diào)等作用，是學(xué)院各項工作的中樞和紐帶，也是學(xué)院對校內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的窗口。學(xué)院辦公室的職能可以概括為“管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)、聯(lián)絡(luò)、保障”十個字。管理職能主要體現(xiàn)在學(xué)院的國有資產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人事工作等方面；協(xié)調(diào)職能主要體現(xiàn)在學(xué)院公共事務(wù)的協(xié)調(diào)；服務(wù)職能體現(xiàn)在服務(wù)學(xué)院在職職工、全體學(xué)生、離退休教師和校友；聯(lián)絡(luò)職能體現(xiàn)在和學(xué)校機關(guān)及兄弟院系的聯(lián)系、來訪接待、對外宣傳等工作；保障職能體現(xiàn)在辦公設(shè)備維修維護、公房調(diào)節(jié)、改造和安全保衛(wèi)工作，保障學(xué)院各項工作的正常開展。

如何推進學(xué)院的重點、亮點工作和全面發(fā)展，是學(xué)院辦公室的核心任務(wù)。學(xué)院工作需要全院教師參與進來，各司其職，各盡其責，充分調(diào)動每位教師的積極性，發(fā)揮每位教師的專長。學(xué)院辦公室要為各位教師的成長成才服務(wù)，這樣才能帶動教師的積極性，推動學(xué)院工作又好又快發(fā)展。建設(shè)服務(wù)型學(xué)院辦公室，服務(wù)好全院師生，可以從以下方面開展工作。

一、有“一流”的工作標準

學(xué)校正在創(chuàng)建世界一流大學(xué)，學(xué)院辦公室的工作要跟上學(xué)校創(chuàng)建一流大學(xué)的步伐，有一流的工作標準。加強對機關(guān)工作的研究，簡化辦事流程，提高工作效率，用一流的標準工作。工作人員要主動思考工作中存在的問題，通過調(diào)研、學(xué)習等手段科學(xué)解決問題；將復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情高效做；相互協(xié)作，取長補短，精益求精。

二、提高工作效率和工作質(zhì)量

提高機關(guān)工作水平，從工作人員個人角度來講，應(yīng)當具備“五個意識”，即敬業(yè)意識、全局意識、規(guī)范意識、卓越意識和創(chuàng)新意識。敬業(yè)意識是指對工作的態(tài)度。態(tài)度是開展工作的第一前提，永遠比能力重要。全局意識，即工作中大處著眼、小處著手的意識，要有在復(fù)雜工作中抓主要矛盾的能力。規(guī)范意識，簡單來講，就是要按規(guī)矩辦事，心中要有對規(guī)章制度的敬畏態(tài)度。卓越意識體現(xiàn)在實際工作上，就是精益求精的精神，要注重細節(jié)。不放過任何一個細節(jié)，就是卓越。創(chuàng)新意識，即打破常規(guī)和舊思維的束縛，以新方法解決工作中遇到的新情況和新挑戰(zhàn)。

結(jié)合工作實際，我們認為，可以考慮通過開展組織集體學(xué)習、工作培訓(xùn)、經(jīng)驗交流及開展工作研究等方式強化這“五個意識”，進一步提高工作水平和工作效率。

三、“走近”學(xué)院教師，了解教師“需求”，有針對性地開展服務(wù)

機關(guān)教師要經(jīng)常走進教師的辦公室，結(jié)合教師的實際情況了解個人發(fā)展需求，有針對性地開展服務(wù)。學(xué)院教師的年齡、職稱、教學(xué)、科研等情況差別較大，所處發(fā)展階段也不一樣，因此需要得到的服務(wù)也不一樣。對于新進教師，如何參與教學(xué)、評定職稱、完成學(xué)院考核工作是重點，機關(guān)工作人員應(yīng)圍繞這些問題提出合理化建議，幫助教師盡早融入學(xué)院大家庭，參與教學(xué)工作，完成考核要求，盡早獲得職稱。對于副高職稱的教師，更多的是關(guān)心他們?nèi)绾卧u定正高職稱。機關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)正高職稱評定條例，結(jié)合教師實際情況，給出合理化建議，協(xié)助教師在國家級項目申報、高水平論文發(fā)表、人才培養(yǎng)等工作中取得成績，滿足職稱條例。對于正高職稱的教師，關(guān)心他們?nèi)绾纬蔀閲壹壢瞬?，如何獲得教學(xué)和科研獎項，獲得國家級項目。因此，學(xué)院“走近”每一位教師，找到教師的興奮點，提供針對性服務(wù)。每位教師發(fā)展好了，學(xué)院的工作自然而然地就推進了。

四、做學(xué)校和學(xué)院政策的“揚聲器”

在“雙一流”建設(shè)中，學(xué)校提出整個學(xué)校是命運共同體。為了加快學(xué)校發(fā)展，學(xué)校制定了很多幫助教師成長的政策。學(xué)院按照學(xué)校文件精神，結(jié)合學(xué)院實際情況，也制定了響應(yīng)政策和實施辦法。學(xué)院機關(guān)作為學(xué)院的行政管理部門，上聯(lián)系溝通學(xué)校職能部門，下面向全院教師和學(xué)生，是學(xué)校和師生間的橋梁與紐帶，對上要將師生的訴求反饋給學(xué)校職能部門，對下要及時將學(xué)校政策傳達給師生。為了使教師能夠充分了解學(xué)校和學(xué)院的政策，助力教師個人發(fā)展，機關(guān)教師應(yīng)作為學(xué)校和學(xué)院政策宣講的“揚聲器”，幫助教師把握學(xué)校政策，充分發(fā)揮學(xué)校政策的作用。首先，充分吃透學(xué)校和學(xué)院政策，了解政策制定的背景、出發(fā)點和實際操作流程。其次，利用各種渠道通知各位教師，如發(fā)郵件、網(wǎng)站等，也可以通過茶話會、座談會、沙龍等形式，在輕松愉悅的氛圍中，使教師清楚把握學(xué)校和學(xué)院政策。教師對學(xué)校政策了解清楚后，可以充分利用學(xué)校和學(xué)院提供的政策支持，助力教師發(fā)展。學(xué)校和教師是命運共同體，學(xué)校發(fā)展好了，給教師提供的資源支持就會更豐富，助力教師個人成長進步；反過來，教師個人發(fā)展好了，學(xué)校工作也就推進了，學(xué)校就會發(fā)展得更好。

五、構(gòu)建和諧的學(xué)院氛圍

學(xué)院和教師是命運共同體，教師應(yīng)互相尊重，彼此欣賞，取長補短，共同成長，在和諧的工作氛圍下愉快工作，在學(xué)院的快速發(fā)展中，增強個人的獲得感和榮譽感。學(xué)院機關(guān)應(yīng)組織各類活動，搭建教師間的溝通交流平臺，形成和諧的學(xué)院氛圍。日常工作中，教師整天忙于教學(xué)和科研工作，學(xué)院機關(guān)可以有組織地開展文體類活動，讓教師既鍛煉身體，又促進彼此間的了解，增進教師間的感情。通過協(xié)會的形式，由學(xué)院工會牽頭組建籃球協(xié)會、足球協(xié)會、羽毛球協(xié)會、乒乓球協(xié)會、棋牌協(xié)會等，定期開展活動，教師可以根據(jù)自己的興趣愛好參與到不同的活動中。在活動過程中，教師可以交流教學(xué)和科研工作，開拓思維，碰撞火花；也可組織師生間的各類體育比賽，增加師生間的互動，使學(xué)生了解到教師在課堂外的一面，寓教于樂。加強人文類關(guān)懷活動的開展，如在教師過生日的時候送上生日賀卡和禮物，生病時送去鮮花和慰問等，使每位教師感受到學(xué)院就是一個溫暖的大家庭，在溫馨的氛圍中開展工作，肯定可以促進學(xué)院工作的開展。

總之，學(xué)院機關(guān)建設(shè)中，規(guī)范、高效、創(chuàng)新是永恒的話題，所有行政工作人員都應(yīng)與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷提升工作理念和工作方法，建設(shè)服務(wù)型的學(xué)院機關(guān)，服務(wù)好學(xué)院師生，為學(xué)校發(fā)展貢獻力量。

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