汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革與評(píng)價(jià)研究

赫英歧 徐建高

摘要：針對(duì)高職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程存在的問(wèn)題，依托雙主體辦學(xué)機(jī)制，進(jìn)行素質(zhì)學(xué)分制、課程承包制、技能師徒制教育方式改革，并建立校內(nèi)自查和第三方評(píng)估相結(jié)合的內(nèi)外教學(xué)診斷與評(píng)價(jià)機(jī)制，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

關(guān)鍵詞：學(xué)分制；承包制；師徒制；診斷；評(píng)價(jià)

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2019）27-0135-02

隨著我國(guó)汽車(chē)工業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)高素質(zhì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求不斷增加，對(duì)高等職業(yè)院校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)工作提出了新的要求。以江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)為例，針對(duì)人才培養(yǎng)過(guò)程中存在的“重專(zhuān)業(yè)教育、輕素質(zhì)素養(yǎng)教育，素質(zhì)教育零散化；重教師個(gè)人職業(yè)能力培養(yǎng)、輕教學(xué)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)培育，團(tuán)隊(duì)成員分工不明確；重理論講解、輕實(shí)踐技能訓(xùn)練，教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)踐脫節(jié)”等問(wèn)題，探索“素質(zhì)學(xué)分制、課程承包制、技能師徒制”教學(xué)改革與評(píng)價(jià)，實(shí)踐證明在提升學(xué)生綜合素質(zhì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能等方面成效顯著。

一、深化雙主體辦學(xué)機(jī)制

雙主體辦學(xué)，深化校企合作辦學(xué)機(jī)制。根據(jù)“人才共育、過(guò)程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)”合作原則，我校與當(dāng)?shù)仄?chē)行業(yè)協(xié)會(huì)和知名企業(yè)進(jìn)行深度校企合作，開(kāi)展汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的改革與實(shí)踐。雙方開(kāi)展聯(lián)合招生、聯(lián)合培養(yǎng)、帶薪上崗實(shí)習(xí)。學(xué)校與企業(yè)共同出資建成生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn)基地。生產(chǎn)型設(shè)備由企業(yè)提供，廠房、機(jī)房等公共設(shè)施及教學(xué)設(shè)備由學(xué)校提供，建成校內(nèi)生產(chǎn)型汽車(chē)商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地（4S分店）；實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行工商注冊(cè)登記成立實(shí)體公司，面向社會(huì)開(kāi)展汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)維護(hù)與保養(yǎng)、汽車(chē)美容、汽車(chē)保險(xiǎn)理賠等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，獨(dú)立核算，企業(yè)化運(yùn)營(yíng)；組建了校企人員共同構(gòu)成的雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，提升了學(xué)校辦學(xué)與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐的對(duì)接度，專(zhuān)業(yè)教師主要負(fù)責(zé)理論教學(xué)，企業(yè)人員主要負(fù)責(zé)實(shí)踐教學(xué)，提升學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能和動(dòng)手能力；將企業(yè)員工入職培訓(xùn)和專(zhuān)項(xiàng)技能訓(xùn)練項(xiàng)目納入學(xué)校專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系并不斷更新，以確保教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性和實(shí)用性。按照企業(yè)準(zhǔn)員工標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)學(xué)生，職業(yè)素養(yǎng)與技能訓(xùn)練執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升校企合作的融合度和教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)踐的對(duì)接度。

二、教學(xué)模式改革與實(shí)踐

重構(gòu)人才培養(yǎng)方案，對(duì)培養(yǎng)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)的量化考核，實(shí)行“素質(zhì)學(xué)分制”，推行“課程承包制”，實(shí)施“技能師徒制”。

1.構(gòu)建學(xué)分制素質(zhì)課程體系。將素質(zhì)教育納入人才培養(yǎng)方案，實(shí)行學(xué)分制管理，構(gòu)建課內(nèi)、課外雙通道素質(zhì)教育課程體系，解決素質(zhì)教育零散化、空洞化、無(wú)法落到實(shí)處的問(wèn)題，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2.推行專(zhuān)業(yè)課程承包制。以校企合作實(shí)訓(xùn)基地為平臺(tái)，以汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)崗位技能要求和工作規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以多維度教學(xué)考核與評(píng)價(jià)為保障，以高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)為目標(biāo)，按照課程性質(zhì)劃分課程模塊，組建課程承包小組，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)典型案例融入課程包，以理論加實(shí)踐綜合考核通過(guò)率計(jì)算承包小組教學(xué)工作量，并與績(jī)效考核掛鉤。課程小組教師團(tuán)隊(duì)不僅承包對(duì)應(yīng)課程模塊全部課時(shí)教學(xué)任務(wù)，還需承擔(dān)本模塊課程資源建設(shè)。

3.實(shí)施技能師徒制。依托校企雙主體，專(zhuān)業(yè)教師和企業(yè)技術(shù)能手根據(jù)課程模塊配對(duì)組成不同領(lǐng)域?qū)熃M，專(zhuān)業(yè)教師深入企業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)教師進(jìn)入課堂了解學(xué)生想法和意愿，教學(xué)內(nèi)容更加貼合實(shí)際。學(xué)生根據(jù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向及興趣可選擇不同導(dǎo)師組，建立不同于傳統(tǒng)模式的“師徒輪換式”新型師徒關(guān)系。

“師徒輪換式”雙導(dǎo)師制度按照職業(yè)崗位劃分導(dǎo)師組，有利于充分發(fā)揮導(dǎo)師的職業(yè)特長(zhǎng)；學(xué)生在不同崗位所對(duì)應(yīng)的導(dǎo)師組間進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí)，有利于培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)自己的興趣愛(ài)好，為今后職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。校內(nèi)教師側(cè)重專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)講解，企業(yè)教師側(cè)重實(shí)踐技能訓(xùn)練，雙導(dǎo)師共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行“導(dǎo)學(xué)”、“導(dǎo)能”、“導(dǎo)業(yè)”，在全過(guò)程中貫穿職業(yè)素養(yǎng)和核心能力培養(yǎng)，全面提升學(xué)生的實(shí)踐技能和崗位適應(yīng)能力。

三、教學(xué)診斷與評(píng)價(jià)

根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》精神，建立了校內(nèi)自查和第三方評(píng)估相結(jié)合的內(nèi)外教學(xué)診斷與評(píng)價(jià)機(jī)制，形成內(nèi)外相結(jié)合的質(zhì)量管理體制機(jī)制。

1.建立持續(xù)改進(jìn)的管理機(jī)制和質(zhì)量文化。教學(xué)質(zhì)量是一所學(xué)校的立校根本。學(xué)校成立質(zhì)量管理辦公室，下設(shè)院系二級(jí)督導(dǎo)部門(mén)，形成部門(mén)自查和學(xué)校抽查相結(jié)合的質(zhì)量管理機(jī)制。

2.具有持續(xù)改進(jìn)的教學(xué)過(guò)程質(zhì)量和教師質(zhì)量反饋監(jiān)控機(jī)制。學(xué)校投資300多萬(wàn)元，對(duì)教學(xué)樓40間教室進(jìn)行常態(tài)錄播系統(tǒng)安裝，對(duì)多媒體設(shè)備進(jìn)行改造，擴(kuò)展教學(xué)樓校園網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)常態(tài)錄播、多媒體集控教室的管理中心，即可視化課堂教學(xué)管理中心。該平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)集中控制和管理，通過(guò)大屏輪巡和特寫(xiě)的方式，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和實(shí)時(shí)查看、檢查各教室設(shè)備的狀況。并可以完成教學(xué)督導(dǎo)組日常督導(dǎo)查、聽(tīng)、評(píng)課工作，有利于各教學(xué)活動(dòng)的組織、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與教學(xué)單位的觀摩學(xué)習(xí)等。

3.具有完善的畢業(yè)生跟蹤和社會(huì)需求反饋機(jī)制。為了全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)本校人才培養(yǎng)質(zhì)量，完善質(zhì)量評(píng)估體系，委托第三方教育數(shù)據(jù)咨詢(xún)與教育質(zhì)量評(píng)估機(jī)構(gòu)麥可思公司實(shí)施畢業(yè)生社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估項(xiàng)目。同時(shí)又引入麥可思公司教學(xué)質(zhì)量管理平臺(tái)，對(duì)教師課堂教學(xué)效果進(jìn)行診斷與評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)即評(píng)即改的過(guò)程性評(píng)價(jià)，教師可以在第一時(shí)間獲得課堂的過(guò)程性評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)了解學(xué)生需求、調(diào)整教學(xué)方法，課堂教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生滿(mǎn)意度顯著提升。

四、改革的成效

“素質(zhì)學(xué)分制、課程承包制、技能師徒制”汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)職教方式改革推行以來(lái)，對(duì)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量起到了良好的效果。

1.學(xué)生綜合素質(zhì)明顯提升。通過(guò)公益勞動(dòng)和志愿活動(dòng)培養(yǎng)了學(xué)生吃苦耐勞精神；通過(guò)學(xué)生社團(tuán)和主題活動(dòng)增強(qiáng)了學(xué)生的組織管理能力；通過(guò)走進(jìn)社區(qū)和暑期下鄉(xiāng)鍛煉了學(xué)生社會(huì)活動(dòng)能力；通過(guò)素質(zhì)拓展和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)培育了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。有28名學(xué)生獲評(píng)省級(jí)三好學(xué)生、15名學(xué)生獲評(píng)省級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部、30多名學(xué)生獲國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金。

2.技能水平穩(wěn)步提高。通過(guò)科技文化藝術(shù)節(jié)為學(xué)生搭建展現(xiàn)風(fēng)采的舞臺(tái)；通過(guò)職業(yè)技能競(jìng)賽為學(xué)生提供了超越自我的平臺(tái)；通過(guò)現(xiàn)代學(xué)徒制為學(xué)生營(yíng)造了企業(yè)工作氛圍。共有180余名學(xué)生在各級(jí)各類(lèi)技能競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)。

3.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)增強(qiáng)。堅(jiān)持立德樹(shù)人，營(yíng)造促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的育人環(huán)境，將專(zhuān)業(yè)教育與創(chuàng)新能力培養(yǎng)相融合。通過(guò)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，為學(xué)生營(yíng)造真實(shí)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境；通過(guò)省級(jí)大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新項(xiàng)目和大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)大賽訓(xùn)練，培育學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；通過(guò)邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)成功校友開(kāi)展專(zhuān)題講座，開(kāi)闊學(xué)生的視野，增強(qiáng)學(xué)生的自信心。獲批江蘇省高等學(xué)校大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目64項(xiàng)。

4.專(zhuān)業(yè)辦學(xué)社會(huì)聲譽(yù)提高。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)辦學(xué)質(zhì)量得到了用人單位、廣大畢業(yè)生和校友的好評(píng)。試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)對(duì)口率高，技能證書(shū)獲取率100%，就業(yè)率多年來(lái)一直在96%以上。

5.畢業(yè)生對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度高。據(jù)麥可思數(shù)據(jù)公司評(píng)估報(bào)告顯示，我校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生對(duì)母校滿(mǎn)意度持續(xù)提高，核心課程重要度和滿(mǎn)足度呈上升趨勢(shì)，90%的畢業(yè)生對(duì)試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)工作表示滿(mǎn)意。學(xué)生在各級(jí)各類(lèi)競(jìng)賽和評(píng)比中取得了優(yōu)異的成績(jī)。

依托汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)不斷深化的校企雙主體辦學(xué)機(jī)制，全面推行“素質(zhì)學(xué)分制、技能師徒制”職教方式改革，有效解決以往人才培養(yǎng)過(guò)程中存在的素質(zhì)教育零散化、教學(xué)團(tuán)隊(duì)分工不明確、教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)踐脫節(jié)等問(wèn)題，對(duì)提升汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面成效顯著。校內(nèi)自查和第三方評(píng)估相結(jié)合的內(nèi)外教學(xué)診斷與評(píng)價(jià)機(jī)制的建立，對(duì)保障課堂教學(xué)效果和專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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