高職院校雙創(chuàng)教育融入商務(wù)英語專業(yè)跨境電商課程實踐研究

楊 凡

(廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 511450)

引言

從創(chuàng)客思維視角下雙創(chuàng)教育政策出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)代化社會人才需求與崗位需求等各種相關(guān)狀況，研究高職院校商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程實踐，從理論角度為高職院校教學(xué)深化改革提供重要依據(jù)，并促使學(xué)生樹立健康的、正確的、積極的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)自信心，促使學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)效率和水平得到提升?；陔p創(chuàng)教育背景，還需要充分考慮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念、模式及其目標。目前跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為了外貿(mào)得以可持續(xù)發(fā)展的全新動力，因此創(chuàng)新英語商務(wù)專業(yè)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，創(chuàng)新跨境電子商務(wù)課程實踐，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的復(fù)合型人才，是商務(wù)英語專業(yè)急需解決的主要問題。因此，基于創(chuàng)客思維視角下高職院校雙創(chuàng)教育融入商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程具有非常重要的現(xiàn)實意義。

一、雙創(chuàng)實踐教育與商務(wù)英語的關(guān)系

1.雙創(chuàng)實踐教育有助于促進商務(wù)英語發(fā)展

在創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)雙重作用的雙創(chuàng)教育時代，以學(xué)科優(yōu)勢為載體，適當(dāng)融合一定的科學(xué)技術(shù)元素，構(gòu)建完善的平臺勢在必行。現(xiàn)階段高職院校和社會組織機構(gòu)等等，都在努力根據(jù)自身獨特性，尋求有助于提高自身水平，推動經(jīng)濟發(fā)展的新途徑。商務(wù)英語專業(yè)以此平臺的影響和聯(lián)動作用為基礎(chǔ)，實現(xiàn)很大程度上的發(fā)展?；趧?chuàng)客思維視角下高職院校雙創(chuàng)教育平臺建設(shè)，開始朝著科學(xué)化、高端化、國際化的趨勢發(fā)展，這樣一來，不僅可以展現(xiàn)出體系化與生態(tài)化特性，還可以在中外文化碰撞、新舊思維交替的影響下，促使其實現(xiàn)突破發(fā)展。

2.雙創(chuàng)實踐教育中商務(wù)英語的重要作用

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐平臺的構(gòu)建需要以孵化基地、創(chuàng)客空間、產(chǎn)業(yè)園等等為載體，實現(xiàn)商務(wù)英語知識與技能的高度融合。

(1)突出交際功能

商務(wù)英語具備一定的跨文化交際功能，能夠在雙創(chuàng)實踐教育平臺上，充分發(fā)揮人文與商科作用。英語作為國際語言，是實現(xiàn)中西方文化交流的關(guān)鍵載體，能夠有效對接西方觀念、文化與思想，也可以融合商務(wù)理念、業(yè)務(wù)流程與國際視野。

(2)構(gòu)成生態(tài)鏈條

雙創(chuàng)教育平臺的廣泛作用直接轉(zhuǎn)變了商務(wù)與英語間的權(quán)重。想要通過簡練的商務(wù)知識，與客戶之間加強溝通，則需要基于平臺，展現(xiàn)良好的英語水平與業(yè)務(wù)能力。在課堂上傳授知識，既會涉獵經(jīng)濟、貿(mào)易、法律、計算機等交叉學(xué)科，還會融合商務(wù)洽談與外貿(mào)函電等英語技巧，以此構(gòu)成前后之間對接、輔助的生態(tài)鏈條。

(3)凸顯雙創(chuàng)實效

雙創(chuàng)教育的根本是通過建設(shè)與實際相符的、高效的綜合素質(zhì)育人機制，為培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力與創(chuàng)造精神的復(fù)合型人才提供服務(wù)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐教育還需要合作創(chuàng)新才能與校企合作形式做到與時俱進，所以相關(guān)實踐思路需要做進一步探究。在高職院校商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程教學(xué)中，需要突出真本領(lǐng)的場景磨練。在校企合作育人理念與創(chuàng)新實踐精神的影響下，明確方向引導(dǎo)，發(fā)揮后續(xù)動力，在完善學(xué)科與專業(yè)建設(shè)等方面，獲得較好成效。

二、雙創(chuàng)教育在高職院校商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程中的應(yīng)用策略

基于創(chuàng)客思維視角下高職院校雙創(chuàng)教育融入商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程，是深化商務(wù)英語專業(yè)教育教學(xué)改革的一大重要方式，具體操作為主線、平臺、依托、系統(tǒng)，具體如圖1所示。

圖1 產(chǎn)教融合、校企合作下的英語商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)與社會服務(wù)能力深度融合關(guān)系圖

1.主線

所謂理論學(xué)習(xí)主要是將跨境電子商務(wù)工作流程作為主線，培養(yǎng)學(xué)生英語交際能力。對課堂教學(xué)內(nèi)容進行重新規(guī)劃，以跨境貿(mào)易的流程作為主線，詳細介紹跨境貿(mào)易各環(huán)節(jié)中外貿(mào)產(chǎn)品中的專業(yè)詞語、表達規(guī)范等。理論知識傳授則應(yīng)嚴格按照跨境電子商務(wù)工作過程開展課堂教學(xué)，將理論教學(xué)與電子商務(wù)平臺運行實踐相融合，促使學(xué)生熟練掌握各種商務(wù)狀況下的語言交際能力。

2.平臺

實踐與運營以跨境貿(mào)易B2C平臺作為基礎(chǔ)，幫助學(xué)生切身參與跨境電子商務(wù)運營，以此培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能、商務(wù)運營管理能力。同時，幫助學(xué)生學(xué)會獨立完成網(wǎng)絡(luò)店鋪運營和維護等相關(guān)工作，并學(xué)習(xí)如何篩選產(chǎn)品，并全面豐富地展現(xiàn)到平臺上，使得學(xué)生在真實的跨境電子商務(wù)工作環(huán)境中，將所學(xué)理論知識切實應(yīng)用到實踐中去，以電子商務(wù)外貿(mào)語言知識作為指導(dǎo)，操作跨境貿(mào)易平臺，真正意義上實現(xiàn)教、學(xué)、做、銷、創(chuàng)一體化，以此在工作中，熟練掌握選品、后臺文案處理、詢盤、發(fā)盤、還盤、國際物流、外貿(mào)售后等多元化崗位技能。

3.依托與系統(tǒng)

以跨境電子商務(wù)B2C平臺企業(yè)作為載體，創(chuàng)造校企共同合作創(chuàng)新的產(chǎn)學(xué)研合作教育生態(tài)育人系統(tǒng)。加強和跨境電子商務(wù)企業(yè)之間的緊密聯(lián)系，以行業(yè)企業(yè)人才需求為指導(dǎo)，邀請專家或行業(yè)知名代表進校演授課，參加專業(yè)課程標準、人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)內(nèi)容等制定工作，并多元化利用教學(xué)資源，詳細闡述國際市場動態(tài)，傳授更多企業(yè)跨境電子商務(wù)運營技能，為實踐提供更加完善的解決方式，并對學(xué)生在項目中的運營產(chǎn)品銷售進行積極指導(dǎo)。同時，還安排學(xué)生到校外電商企業(yè)參加實踐考察與訓(xùn)練，促使學(xué)生學(xué)會思考并分析怎樣提高自身實踐能力與水平，培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力與專業(yè)素質(zhì)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維，進而成為優(yōu)秀的復(fù)合型人才。

三、高職院校雙創(chuàng)教育融入商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程實踐

以廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)為例，本學(xué)院自2013年開始創(chuàng)設(shè)跨境電商實務(wù)課程。通過近6年的實踐改革，構(gòu)成了基于現(xiàn)代學(xué)徒制的人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)雙創(chuàng)教育與跨境電子商務(wù)課程實踐的有機融合，培養(yǎng)學(xué)生社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實踐能力，提升學(xué)生的雙創(chuàng)意識與職業(yè)技能。

1.“三對接”校企合作課程設(shè)計

基于創(chuàng)客思維視角下的商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程主要是基于現(xiàn)代化學(xué)徒制度人才培養(yǎng)模式構(gòu)建的一門課程，是由學(xué)校和企業(yè)合作開發(fā)的，針對外貿(mào)企業(yè)的人才需求開設(shè)的，具備三大突出特點，即崗位要求與課程目標銜接，崗位工作內(nèi)容與課程內(nèi)容銜接，績效考核與校園管理考核銜接。其一，崗位要求與課程目標銜接實際上就是以行業(yè)與企業(yè)專業(yè)為主體，學(xué)校教師為輔助，詳細分析跨境電子商務(wù)市場動態(tài)，從業(yè)務(wù)員崗位能力出發(fā)，了解崗位需求變化，學(xué)校與企業(yè)據(jù)此共同參與制定課程培養(yǎng)的具體目標。其二，崗位工作內(nèi)容與課程內(nèi)容銜接，樹立以能力為本的跨境電子商務(wù)課程開發(fā)思維，根據(jù)業(yè)務(wù)員崗位素質(zhì)與能力需求，合理選取與之相適應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。并根據(jù)崗位工作程序?qū)椖窟M行劃分，實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的有序性與完善性。其三，績效考核與校園管理考核銜接。以績效考核方式作為標準，以校園管理考核作為輔助，構(gòu)建完善的課程考核評價機制。企業(yè)與院校是商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)實訓(xùn)課程開發(fā)的主體，其轉(zhuǎn)變了以院校為核心進行課程開發(fā)的傳統(tǒng)模式，實現(xiàn)校企合作課程開發(fā)模式，在很大程度上推動了教學(xué)效率與質(zhì)量的提升，使學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到進一步的提高，培養(yǎng)了學(xué)生良好的職業(yè)能力與素質(zhì)。

2.畢業(yè)就業(yè)無縫對接2S模式

創(chuàng)客思維視角下的跨境電子商務(wù)類課程性質(zhì)定義為職業(yè)能力課程，一共80個學(xué)時，需要在第3、4、5學(xué)期分別開課。選課則堅持學(xué)生資源原則，并根據(jù)企業(yè)面試選擇，實現(xiàn)學(xué)生與企業(yè)之間的互動，雙向性選擇。學(xué)生通過2周的試課，接受企業(yè)的全方位考察，面試通過也可以轉(zhuǎn)換成企業(yè)試用員工，并且具備學(xué)徒與學(xué)生雙重身份。這一課程模式在很大程度上為企業(yè)簡化了員工招聘流程，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上，提高了效率和員工質(zhì)量。另外，學(xué)生在選課面試之后，可以與企業(yè)之間簽訂勞動協(xié)議，成為試用員工，從而早一步實現(xiàn)畢業(yè)和就業(yè)的無縫銜接。

3.校企共建共管教學(xué)工廠模式

職業(yè)教育實際上是一種跨界教育，即職業(yè)教育具有一定的開放性，其決定了職業(yè)勢必會跨越校企合作教育。而教學(xué)工廠模式的產(chǎn)生，正是受跨界教育思想的影響?，F(xiàn)階段，實現(xiàn)校企合作的校園長期駐守企業(yè)大多數(shù)都會簽訂合作協(xié)議，以此構(gòu)成企業(yè)投資，學(xué)校提供人力與工作場地，校企共同建設(shè)、共同管理的運作模式。校企合作制定并嚴格遵守企業(yè)管理運行機制，派遣職工駐守學(xué)校，并參與日常教學(xué)管理工作，而學(xué)校則提供專項指導(dǎo)教師與管理人員，從而促使校企合作共建共管教學(xué)良好局面得以實現(xiàn)。

4.創(chuàng)新“線上線下實戰(zhàn)化交替式”教學(xué)模式

通過開設(shè)校園線下創(chuàng)客空間“敦煌網(wǎng)校企共建教師工作室”，納入學(xué)生感興趣的項目，調(diào)動學(xué)生創(chuàng)新積極性，并基于項目，促使學(xué)生自行組織隊伍，在項目教學(xué)各環(huán)節(jié)融入課程內(nèi)容，學(xué)生在整個項目過程中，始終處于真實的工作環(huán)境中，教學(xué)過程就是項目完成的過程。在實施過程中，利用“線上線下實戰(zhàn)化交替式”的教學(xué)模式，教師與學(xué)生共同參與項目設(shè)計工作，以此培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)，并利用線上創(chuàng)客空間“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺”課程資源，讓學(xué)生創(chuàng)設(shè)自己的跨境電子商務(wù)B2C店鋪，開設(shè)有創(chuàng)意的選品、推廣、開發(fā)客戶，從而在“做中學(xué)，學(xué)中做”的創(chuàng)新過程中完成教學(xué)目標?；凇熬€上線下實戰(zhàn)化交替式”教學(xué)設(shè)計模式，其中線上實戰(zhàn)中，教師可以通過利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺課程發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)與資源，促使學(xué)生借助平臺可以接收并完成學(xué)習(xí)任務(wù)。教師還可以發(fā)起答疑討論，學(xué)生積極參與并互動，學(xué)生還可以在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)設(shè)跨境電子商務(wù)B2C店鋪，選擇有創(chuàng)意的產(chǎn)品，加大推廣力度，并挖掘潛藏的客戶，以此在創(chuàng)新中實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標。在線下教學(xué)中，主要針對實踐與理論相結(jié)合，校企共建教師工作室的企業(yè)專家和校內(nèi)教師，積極引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識，并參與實踐操作，解決線上無法解決的問題。通過面對面討論或開展崗位核心技能實戰(zhàn)研討，給予點評與總結(jié)。在該過程中不僅加強學(xué)生職業(yè)能力、創(chuàng)新思維的訓(xùn)練，也為高校實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育打下了良好的資源基礎(chǔ)。

5.“教產(chǎn)融合”真實項目利用

商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生根據(jù)企業(yè)運營管理標準，在線下創(chuàng)客空間即“校企共建教師工作室”內(nèi)開展項目，應(yīng)用跨境貿(mào)易B2C平臺，獲得真實任務(wù)。跨境電子商務(wù)課程主要是以實際的網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)過程為基礎(chǔ)，進行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計與編制，將工作流程與任務(wù)通過課程轉(zhuǎn)換成專業(yè)學(xué)習(xí)流程與任務(wù)，實現(xiàn)課程內(nèi)容與行業(yè)技術(shù)優(yōu)化發(fā)展的銜接，從而促進教學(xué)項目一體化課程有序?qū)崿F(xiàn)并進一步開展?；趧?chuàng)客思維視角下的高職院校雙創(chuàng)教育融入商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)實踐課程的真實任務(wù)，也是教學(xué)任務(wù)的教產(chǎn)融合教學(xué)模式，利用企業(yè)把產(chǎn)品帶入學(xué)校，師生將產(chǎn)品向國際銷售，以實現(xiàn)教學(xué)與生產(chǎn)過程一體化、教學(xué)目標與生產(chǎn)任務(wù)一體化、教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)規(guī)范一體化、教學(xué)與生產(chǎn)標準一體化、教學(xué)實踐與崗位生產(chǎn)一體化、教學(xué)考核與績效考核一體化。

結(jié)束語

綜上所述，雙創(chuàng)教育理念在高職院校實踐教學(xué)中的應(yīng)用十分廣泛。而高職院校商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)基于創(chuàng)客思維，以產(chǎn)學(xué)研合作教育生態(tài)體系為輔助，整合相關(guān)資源，開展跨境電子商務(wù)專業(yè)課程，學(xué)校與企業(yè)應(yīng)進行各種形式的、立體化合作，構(gòu)建跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)眾創(chuàng)基地，并進一步完善教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)形式，深化改革教學(xué)模式，在此基礎(chǔ)上，對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生進行跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生良好的創(chuàng)新思維與創(chuàng)業(yè)技能，從而為行業(yè)與企業(yè)提供更多優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才，為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展提供全方位服務(wù)。