校企導師、校內校外、課內課外“三協(xié)同”課程教學改革探索*
——以《網店推廣》為例

倪名揚

（溫州職業(yè)技術學院 信息技術系，浙江 溫州325035）

隨著企業(yè)品牌推廣意識的提升，電子商務日益普及，更多企業(yè)和個人以通過網絡開設店鋪的方式來實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。而如何來推廣店鋪、提高知名度、提升銷量，已經成為網店創(chuàng)業(yè)的重要環(huán)節(jié)。高校的《網店推廣》課程在授課過程中面臨著較多困難，本文圍繞校企導師、校內校外、課內課外“三協(xié)同”教學改革方式來分析討論。

一、課程困境

1.學生缺少上課必備條件

《網店推廣》是基于學生有網店的基礎上進行講授的，但是課程現(xiàn)狀是學生在上完《網絡零售》這門課后，就沒有繼續(xù)開網店，一個班只有幾個同學有在運營真實店鋪，所以大部分學生不具備這門課程的必備基礎條件。這也直接導致網店推廣中的各種推廣方式難以開展，比如淘寶站內的推廣要求店鋪具備至少三顆星以上的信用度，就算有網店的同學，基本也沒人達到此要求，所以這門課的上課難度非常大。

2.課程內容變化較快

《網店推廣》課程是隨著電商發(fā)展而出現(xiàn)的新課程，是一門教學內容和教材都尚未成熟的課程，由于電商快速發(fā)展，新的推廣方式不斷涌現(xiàn)，而老的推廣方式很快就會被淘汰。其知識更新速度較快，概念和理論剛確立好，新的內容又出現(xiàn)了，教學內容變化也較快，對于老師來說挑戰(zhàn)性非常大。

3.培養(yǎng)的學生與企業(yè)人才需求存在偏差

校內專任教師較難做到與行業(yè)緊密聯(lián)系，及時學習新知識和技能，調整教學內容。由于教學內容無法與企業(yè)實際崗位的需求同步，導致學校的人才培養(yǎng)質量不高，企業(yè)難以招到合適人才，學生就業(yè)難。這對于學校、企業(yè)、學生三方來說都是很不利的。

二、解決思路

校企合作的方式正好能解決本門課程中存在的問題，產教融合方式彌補了課堂教學的不足，同時也為學校、企業(yè)、學生三方的良性發(fā)展提供了很好的借鑒作用。我們與相關企業(yè)簽訂了校企合作意向書，企業(yè)將入駐學校，為學生提供實踐平臺和獎學金。同時還與電商企業(yè)開展了暑期實踐、貨源對接、工作室銜接等校企合作事宜。

首先，企業(yè)網店基本可以滿足《網店推廣》的要求，企業(yè)一般有一家或多家網店，并且信用度至少都三顆星以上。課堂中就可以讓學生分組運營和推廣企業(yè)的網店，這樣課堂內容就可以順利開展。

其次，企業(yè)入駐學校后，教師和企業(yè)人員可以深度交流，時時掌握最新信息，每學期與企業(yè)人員根據(jù)市場變化確定教學內容，較難的實操環(huán)節(jié)，教師可以直接請教企業(yè)人員，或由他們?yōu)閷W生進行授課。

最后，提高校企結合，以校企導師、校內校外、課內課外“三協(xié)同”方式培養(yǎng)出來的學生，不僅符合企業(yè)需求，更有利于提高學生在就業(yè)市場的競爭力，從而提升學校的品牌形象，形成三方共贏的局面。

課程的總體改革思路是：根據(jù)市場變化，校企合作在開課前確定符合行業(yè)最新發(fā)展趨勢的教學內容；以學校教師為主，企業(yè)導師為輔，共同實施教學內容，大部分課程由專任教師完成，企業(yè)導師指導實踐教學薄弱環(huán)節(jié)；最后開展綜合實訓，檢驗學生的學習成果，對學生進行考核，校企共同參與并點評；在整個課程結束后，選擇優(yōu)秀學生，進入企業(yè)入駐學校的工作室，繼續(xù)深度培養(yǎng)，這樣有利于學生實戰(zhàn)技能的進一步提升，也有利于企業(yè)繼續(xù)觀察學生表現(xiàn)，如果雙方“相中”，學生可以直接進入企業(yè)工作，免去實習期，企業(yè)也在校內提前完成了員工的崗位培訓，學校也達到了培養(yǎng)的目的，如圖1所示。

圖1 改革思路

具體從以下幾個方面做出實踐：

（1）教學內容市場化：校企合作，重構教學內容；

（2）教學過程信息化：線上線下相結合的教學過程；

（3）教學方法多樣化：運用多種教學方法，使學生參與到課堂；

（4）教學評價客觀化：以店鋪數(shù)據(jù)為依據(jù)，注意過程考核；

（5）教學效果共贏化：擇優(yōu)試用，三方共贏。

三、實施方案

1.校企合作，重構教學內容

校企合作，根據(jù)市場變化和企業(yè)的實際崗位技能確定教學內容。①網店推廣前，學生需要了解一些基礎知識，做好店鋪推廣前的前期準備；②“工欲善其事，必先利其器”，網店先自查，看自身有哪些功能可以進行優(yōu)化，并把店內的促銷工具利用起來；③在課程內容上，把站外推廣放在站內推廣前，主要是考慮到站內推廣對網店信譽度是有要求的。學生在《網絡零售》課程里已經開設店鋪，要推廣的話，信用度沒有達到要求，所以在課程一開始就要求學生把網店重新開起來，繼續(xù)經營，以便后期能開展站內推廣。所以，在教學內容上，這里先講授站外推廣，讓學生有充足時間繼續(xù)提升自己的店鋪。站外推廣的方式對店鋪信用度無要求，相對來說，較容易開展授課。④在學期過了三分之二時，有些學生的店鋪通過一段時間的經營，已經達到店鋪推廣信用度的要求，沒有達到要求的學生可以利用企業(yè)店鋪，此時再講授站內推廣是比較合適的。

2.線上線下相結合的教學過程

（1）線上準備：教師提前上傳教學視頻、微課任務、問題等，給出課前準備的自學步驟。學生自主學習微課內容，通過討論、網絡找資料、思考后完成任務。

（2）線下教學：教師通過有獎問答的方式回顧上節(jié)課的知識點，以此來調動學生學習的主動性，鞏固所學內容；微課任務導入，小組搶答，教師在此基礎上進一步深入講解，再輔以實操演示，學生根據(jù)實訓題目演練各個知識點和技能；小組把本次課的知識和技能應用到真實的網店，學以致用，讓學生看到實際的運用效果，進一步激發(fā)學生的學習興趣；學生互相點評課程內容，教師輔以補充，進一步加深理解所學內容和技能。

（3）線上交流：學生到課程“QQ群”交流網店推廣的經驗，師生互動，討論解答相關難點和疑點；教師會邀請企業(yè)人員每周定時在線解答學生的實操問題，及時消除學生的疑問。

3.運用多種教學方法，使學生參與到課堂中來

（1）互動教學方法

內容回顧，即對上一次課的主要核心內容進行回顧復習，然后通過提問，給學生加分的機會，提高學生參與課堂的熱情，同時也達到鞏固知識的目的，第二部分新知識的講解及對應的實操實訓，也會在課程內容中穿插互動教學方法。比如在介紹網絡營銷發(fā)展史時，我們會以經典案例“律師事件”為導入，講述如何利用網絡營銷來賺錢，這時我們就可以進行互動教學，讓學生思考在現(xiàn)今社會如何利用網絡營銷達到賺錢的目的，還可以進行頭腦風暴，各抒己見，發(fā)揮學生的主動性。

（2）案例討論教學法

案例討論教學法在整個課程中是較常用的方法，每個知識點選擇較典型的案例，并且輔以圖文或視頻來增加案例的可讀性，讓案例本身吸引學生，引起學生的深度思考。如講授微博營銷時，我們會引用美國總統(tǒng)大選，以Twitter為重要的網絡營銷窗口，但是由于對選民的關注不同，結果也完全不同，一個是讓學生明白微博營銷的重要性，另一個是引導學生思考如何做好微博營銷。

（3）小組競賽法

把學生分成幾組，每組內都有各自的分工。課程中會布置一些思考題或實踐題，教師會提前公布競賽的評分標準，然后各組按任務分工，精心準備相應的觀點或方案。到課堂時，各組上臺發(fā)表自己的觀點或解決方案，教師現(xiàn)場進行打分，點評各組的情況，并提出內容或演講上的建議。學生在進入職場后會發(fā)現(xiàn)它團隊合作能力和表達能力的重要性，所以在校時應鍛煉學生這方面的能力，提升就業(yè)競爭力。

4.以店鋪數(shù)據(jù)為依據(jù)，注意過程考核

單純以期末筆試成績來考量學生對知識的掌握情況，顯然不適合該門課，該門課不僅注重知識的掌握，還重視技能的應用，所在較適合采用過程性考核。注重過程性考核的教學評價充分遵循產教融合教學模式的特征屬性，以店鋪數(shù)據(jù)為依據(jù)，強調企業(yè)崗位技能的掌握。課程最終考核評分=期末考試成績×25%+綜合實訓成績×20%+作業(yè)成績×30%+平時成績×25%，計分權重分配如表1所示?？己藘热萦伤牟糠謽嫵桑孩倨谀┏煽兡軌蚝饬繉W生對網店推廣基礎知識的理解和掌握程度；②綜合實訓成績是學生分組進行網店推廣后，由每組詳細闡述推廣過程中各個環(huán)節(jié)的情況，用數(shù)據(jù)來展示推廣效果；③作業(yè)成績由每個任務成績匯總得出，注重對學生的實踐過程考核；④平時成績由出勤、個人加分、團隊加分、課堂表現(xiàn)等組成，具體如表2所示，強調學生平時的學習態(tài)度。考核過程透明公開，考核的結果定時公布，讓學生及時了解自己的情況，調整狀態(tài)，及時趕上學習進度。

表1 課程最終考核分計分權重

表2 平時成績計分權重

5.擇優(yōu)試用，三方共贏

通過校企合作及產教融合的方式，教師、企業(yè)導師、學生三方之間都有了一定的了解，在課程結束后，教師和企業(yè)導師推選優(yōu)秀學生，雙方討論各學生特點，選擇優(yōu)秀學生進入校企工作室，對他們進行深度培養(yǎng)，這樣有利于學生實戰(zhàn)技能的進一步提升，也有利于企業(yè)繼續(xù)觀察學生的表現(xiàn)，如果雙方“相中”，學生可以直接進入企業(yè)工作，免去實習期，企業(yè)也在校內提前完成了員工的崗位培訓，學校也達到了人才培養(yǎng)的目的，形成三方共贏的教學效果。

四、改革意義

校企導師、校內校外、課內課外“三協(xié)同”的課堂教學改革具有以下幾點意義：

1.提高學校人才培養(yǎng)質量

如果學校“閉門造車”，培養(yǎng)的人才與企業(yè)崗位不符，且不具備應有的專業(yè)技能，那最直接的表現(xiàn)是學生就業(yè)較難，長遠的表現(xiàn)是學校聲譽在整個社會中受損，企業(yè)會對現(xiàn)今的職業(yè)教育產生懷疑。本次教學改革是以企業(yè)的崗位技能需求為導向，培養(yǎng)企業(yè)真正需要的人才，使學生在校內掌握扎實的理論知識和實踐技能，提高他們的就業(yè)率或創(chuàng)業(yè)資本，從而提高學校人才培養(yǎng)的質量，達到學生、學校、企業(yè)三方共贏的效果。

2.滿足企業(yè)發(fā)展的人才需求

照本宣科式的教學顯然與職業(yè)教育相違背。本次教學改革為了解決這個問題，首先從源頭抓，校企導師合作，采用校內校外、課內課外相結合的方式，改進教學內容和教學方法。產教融合使學生真正學到企業(yè)最前沿的知識和技能，學生畢業(yè)就能就業(yè)，實現(xiàn)與企業(yè)崗位的無縫銜接。

3.提升學生的自身價值

企業(yè)與高校合作，建立產教融合工作室，把企業(yè)的網店推廣項目引入到工作室，選取優(yōu)秀學生到工作室進行真實項目的操作，企業(yè)導師和學校導師共同指導學生，這樣不僅保障了學生在一個真實的環(huán)境中應用所學知識和技能，更能激發(fā)學生的學習興趣，以店鋪銷售為指標，給予學生一定報酬，讓他們直接體驗實戰(zhàn)的樂趣和艱辛，也能在一定的挫折和失敗中前行。這樣的教學改革能夠真正培養(yǎng)出既滿足企業(yè)需要，又具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的人才，促進高職電子商務專業(yè)學生的就業(yè)。