創(chuàng)客大學一體化搭建研究

趙立章

【摘 要】針對當前更多入創(chuàng)客缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗及創(chuàng)業(yè)知識技能的現(xiàn)狀，本文提出了快速提升創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)能力的一體化創(chuàng)客大學模式：云測評、云學習、現(xiàn)場體驗培訓。通過云測評手段定位挖掘職業(yè)內質，找出創(chuàng)業(yè)能力短板；通過高效率的云學習平臺快速補充知識技能；通過現(xiàn)場體驗培訓提高創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)能力。

【關鍵詞】創(chuàng)客大學；一體化；搭建

“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召是李克強總理最早是在2014年9月提出的，各地各部門為了響應國家政策，認真貫徹落實，各種新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，有效激發(fā)了社會活力。最為代表性的是各地產(chǎn)生了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化園、創(chuàng)業(yè)基地等。經(jīng)過調研，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化園是在國家?guī)统植⒔o予優(yōu)惠的條件下成立的，有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)證、首次注冊公司的創(chuàng)客即可入園，提供一系列優(yōu)化的辦公設施，以及免房租、免費創(chuàng)業(yè)培訓、免費工商注冊等等優(yōu)惠政策，讓創(chuàng)客憑借自己的能力創(chuàng)立企業(yè)、運作市場、經(jīng)營產(chǎn)品，目的是促進大眾創(chuàng)業(yè)，激發(fā)民眾的創(chuàng)業(yè)熱情。在新鮮事物潮涌的時刻同樣也暴露了許多問題，招收的創(chuàng)客并不能保證對自己做出的選擇具有明確性、有些是在經(jīng)營企業(yè)不善的情況下才來學習等等，隨著技術和觀念的更新，之前存在的簡單式的面授課程已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的需求，所有這些，不僅不能滿足創(chuàng)客的學習需求，也會影響整個園地的發(fā)展要求。

鑒于上述，為提升創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)效果，完善創(chuàng)業(yè)服務機制，建立創(chuàng)客大學是非常有必要的。創(chuàng)客大學是創(chuàng)業(yè)人修煉天地，是落實國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略與“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略的重要載體，是通過市場化機制、專業(yè)化服務和資本化途徑，構建的低成本、便利化、全要素、開放式的新型就業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化平臺。以“創(chuàng)客大學”形式，云測評，云學習與現(xiàn)場體驗式培訓多渠道互動，快速、低成本定制自己的一體化創(chuàng)客大學，建立健全服務體系，實現(xiàn)全員學習力的不斷提高。

一、云測評

對學員實施在線“創(chuàng)業(yè)勝任力測評”，測試他們的性格，以及創(chuàng)業(yè)勝任力。性格讓學員知道自己適合做什么；創(chuàng)業(yè)勝任力測評就是學員發(fā)現(xiàn)自己適合創(chuàng)業(yè)的匹配度。通過測評能給大家更多科學參考建議，是適合創(chuàng)業(yè)還是就業(yè)，創(chuàng)業(yè)該選擇哪個行業(yè)，或是適合什么崗位工作。

1、職業(yè)性格

在MBTI人格測試中共有4個維度，每個維度有兩個方向，共計8種偏好，（E）外向——內向（I）， （S）感覺——直覺（N），（T）思考——情感（F），（J）判斷——知覺（P），通過受測者的測評結果首先會得出其屬于哪種性格類型，如圖（1）：

在結果的基礎上，會進行綜合評價，概括性的分析出受測者的職業(yè)性格特點的表現(xiàn)行為。同時，也會對每個維度的行為偏好進行詳細的分析，總結出其核心特點。從而得到受測者在工作中的優(yōu)勢與劣勢表現(xiàn)。

除此之外，會根據(jù)受測者的結果從核心職業(yè)素質切入了解其多個方面，并據(jù)此對受測者的職業(yè)傾向性進行預測。職業(yè)素質直接影響個體外在行為，進而影響到他們對工作的偏好和成果。

在對受測者的職業(yè)性格進行了全面評估的基礎上，將其職業(yè)性格與七大典型職類工作的要求進行比對，以對其適合的工作崗位進行判斷。如圖（2）：

通過圖示直觀得出受測者適合從事的工作，其從事這樣的職業(yè)能更勝任，而且工作滿意度也更高。

2、創(chuàng)業(yè)勝任力

按照“創(chuàng)業(yè)勝任力冰山模型”的四維度13因子理論，依據(jù)受測者自測的信息進行整理，對創(chuàng)業(yè)者的勝任力初步進行有效評估。根據(jù)受測者的自測量表會得到結果概覽，如圖（3）（源于李文.王海霞.基于勝任力模型的創(chuàng)業(yè)者甄選體系構建）：

根據(jù)受測者對自身情況的每一維度的打分進行綜合計算，會有最終得分，得分位于哪個區(qū)間得出相應的等級，即受測者適合創(chuàng)業(yè)的匹配度是完全符合、完全不符合還是基本符合。從而使創(chuàng)業(yè)者認識到自身能力的短板，激發(fā)其對創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)培訓的需求，指引創(chuàng)業(yè)者自覺進行針對性的創(chuàng)業(yè)培訓，從而提高自身綜合素質，有效的實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)價值的增值。

二、云學習

依托現(xiàn)在普及的云學習管理系統(tǒng)，通過于該系統(tǒng)設立獨立站點，低成本、快速建立專屬的創(chuàng)客移動大學。通過系統(tǒng)后臺企業(yè)個性信息自主設置，自定義登陸頁、上傳LOGO、簡稱、二級域名個性化設計，系統(tǒng)賦予獨立的登錄域的功能。通過個性化登錄頁登錄屬于自己的創(chuàng)客大學，使學員在使用的過程中，保持對創(chuàng)客形象的一致認知，深化創(chuàng)客形象，增強其歸屬感。

基于云平臺能夠上傳海量學習資源，可以對創(chuàng)業(yè)課程、職場知識技能、職場素養(yǎng)課程進行全方位設計上傳。如基于企業(yè)通用崗位的崗位職責及能力素質要求，設計崗位綜合性學習方案，全方位提升崗位人員的職業(yè)勝任能力。學習方案從專業(yè)知識和技能、職業(yè)化發(fā)展、業(yè)務和團隊管理三個維度組織符合崗位層級的學習內容，并輔以職業(yè)拓展課程專題拓寬視野。涉及人力資源、銷售、客服、采購、生產(chǎn)、質量、倉儲物流、行政、財務等各專業(yè)，專員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)各職級對應匹配。也可以從職業(yè)規(guī)劃的角度進行設計，根據(jù)管理、專業(yè)雙通道職業(yè)發(fā)展路徑，構建小而美、多元化的人才培養(yǎng)方案，以解決實際業(yè)務問題為導向，提升企業(yè)人才關鍵素質。

無須安裝軟件硬件，學員通過電腦訪問clm.qida.com或通過手機、PAD等移動端下載APP即可隨時、隨地全員學習；系統(tǒng)操作設置人性化，界面設計簡約；手機、平板、PC端的均可自由訪問，數(shù)據(jù)同步；近百個CDN節(jié)點，確保億萬人次訪問的快速可靠。實現(xiàn)時間空間隨意化，滿足員工學習的個性需求。

三、現(xiàn)場體驗培訓

從創(chuàng)業(yè)思考發(fā)展角度一般分為創(chuàng)業(yè)思考、創(chuàng)業(yè)進入、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營、二次創(chuàng)業(yè)的遞進升級過程，就要分析把握不同階段創(chuàng)業(yè)者的需求，給予心理及能力的支持。

1、角色轉換。在進入創(chuàng)客大學之前學員可能是處于各種環(huán)境中，擔任著不同的角色，學生、自由職業(yè)者、軍人、職場人等等，所有的學員都需要到職場的轉換，適應職場生活。轉換的過程整體上從人生開始進行新的職業(yè)規(guī)劃，從心理上也要接受并適應職場，最后要有創(chuàng)新思維，工作需要創(chuàng)新，自己做市場更需要創(chuàng)新。還有更重要的一點就是職場素質，不同于一般的環(huán)境，職場面臨著各式各樣的挑戰(zhàn)，整理好自己，從新出發(fā)。推薦課程：心理調試、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、角色認知、創(chuàng)新思維等。

2、環(huán)境分析及項目選擇。在現(xiàn)有的大環(huán)境下選擇創(chuàng)業(yè)勢必是經(jīng)過深思熟慮的，選擇了道路就會思考該如何走。在此情景下，就需要對當前的經(jīng)濟環(huán)境、政策環(huán)境了解、分析，該選擇哪種融資方式，綜合分析后嘗試進行商業(yè)計劃書的制定。學習過后學員相互之間再次進行互動，汲取多方智慧。推薦課程：經(jīng)濟形勢分析、行業(yè)認知、創(chuàng)業(yè)政策、融資通路等。

3、經(jīng)營管理。在企業(yè)成立和選定項目后，就是對其的經(jīng)營。其實創(chuàng)業(yè)就是項目的管理，實現(xiàn)產(chǎn)品的價值，因此對于經(jīng)營企業(yè)的第一課就是項目管理。在實現(xiàn)項目管理的基礎上再實現(xiàn)產(chǎn)品的營銷，對企業(yè)進行全面經(jīng)營。經(jīng)營企業(yè)不能只憑借成文的理論和前輩的經(jīng)驗分享，最好的方法是讓學員親身體驗，真實感受在企業(yè)運營中會出現(xiàn)的情況。在現(xiàn)實企業(yè)管理中有一條是“手中資金至少能維持三個月”，這就是說的財務管理，對于學員來說，初創(chuàng)企業(yè)成本及利潤管理是必修的課程。最終學員們都想自己創(chuàng)業(yè)，成為老板，具有什么能力、什么樣的素質才能成為老板呢，這也是必不可少的課題。

根據(jù)創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)要求以及課程設計思路，推薦高端沙盤模擬演練形式。沙盤模擬是針對企業(yè)ERP沙盤模擬游戲而研發(fā)的一種企業(yè)培訓課程，是一門集知識性、趣味性、對抗性于一體的經(jīng)營管理類實戰(zhàn)演練課程。通過引領學員進入一個高度競爭的模擬行業(yè)，利用沙盤的各種應用工具，通過角色扮演、情景演練以及對企業(yè)經(jīng)營管理的模擬來培養(yǎng)學員的團隊精神和全面提升實戰(zhàn)經(jīng)營管理水平。推薦課程：全面企業(yè)經(jīng)營管理、成本控制、團隊領導力、卓越銷售技巧、運營管理等。

4、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新交流。站在了巨人的肩上比別人看得更遠些，在自己迷茫的時刻不妨聽聽前輩的意見。邀請創(chuàng)業(yè)、轉就業(yè)創(chuàng)業(yè)的人士講述他們的經(jīng)歷，同時也能對一些選擇先就業(yè)再創(chuàng)業(yè)的學員提供招聘崗位?？梢苑譃閮蓚€環(huán)節(jié)：邀請創(chuàng)業(yè)、轉就業(yè)成功人士講述自己的寶貴經(jīng)驗以及給學員寶貴建議；在場企業(yè)進行項目發(fā)布、現(xiàn)場招聘合伙人等。

四、組織體系

（一）組織體系

領導：創(chuàng)業(yè)基地主管行政部門明確一位領導負責，根據(jù)創(chuàng)客大學愿景與方向，策略，組織要求，人才期待，對創(chuàng)業(yè)培訓工作進行組織領導，給予行動支持及預算支持。

人力資源部門：確立培訓工作整體戰(zhàn)略及目標；加強人力資源其他模塊與培訓的有效結合。

培訓專員：人力資源部設培訓專員，負責具體事務，制定培訓的制度與流程；整合創(chuàng)客大學培訓需求，并保證培訓流程的科學運作；經(jīng)常保持與其它部門的密切溝通，尋求支持，并給與建言；在開發(fā)課程，教材和講師方面專業(yè)化管理；推動正確的培訓觀念，以激發(fā)參與和提升培訓績效。

部門培訓負責人：將創(chuàng)客按照行業(yè)劃分到不同部門，各部門明確一名培訓負責人，主動提出培訓需求與建議；激發(fā)部屬參與培訓的興趣；追蹤部屬參與培訓后的表現(xiàn)，并提供應用的機會；經(jīng)常實施在崗訓練。

（二）建議實施方式

全員納入：全員納入培訓體系，不同層次人員，培訓側重不同。

高層支持：以創(chuàng)業(yè)基地主管行政部門名義下發(fā)通知，分配到所有創(chuàng)業(yè)機構，并設置各級培訓管理責任人，推動培訓工作開展；

按需配課：各級培訓管理責任人，結合學員創(chuàng)業(yè)要求，每次設置固定數(shù)量課程，制定針對性學習計劃；

制度激勵：各級培訓管理責任人，每次組織考評，對優(yōu)秀部門和個人給予表彰、獎勵。

中國正在從工業(yè)化時代走入信息化時代。工業(yè)化時代需要的人才是勞動型人才，但是在信息化時代，需要的人才是智慧型人才！創(chuàng)客大學的建立就是抓住了目前教育體系的不足之處，采用了創(chuàng)新教學體系，著重于實踐型人才打造，采用線下線上教學模式，使用大數(shù)據(jù)，信息化軟件，互聯(lián)網(wǎng)平臺，鼓勵學員創(chuàng)新，滿足學員的創(chuàng)業(yè)需求，提供全方位的創(chuàng)業(yè)服務！

【參考文獻】

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