工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)形成機(jī)理研究

夏天添,劉 葉

(1.江西科技學(xué)院，江西 南昌 330000；2.南昌理工學(xué)院，江西 南昌 330000)

目前的相關(guān)理論研究中關(guān)于工商管理類專業(yè)教育的研究多集中于課程體系的設(shè)計(jì)、教學(xué)培養(yǎng)模式、教育質(zhì)量評(píng)價(jià)以及能力提升等方面,對(duì)策略性方面的探討較多,而理論性解釋與實(shí)證性的數(shù)據(jù)分析卻較為匱乏;同時(shí),針對(duì)工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特征構(gòu)建的相關(guān)研究也幾乎僅駐足于具體院校甚或就是其自身,較少有立足于市場(chǎng)性需求的工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)體系的研究。故本研究基于市場(chǎng)性需求,透過扎根理論分析范式構(gòu)建工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)的形成機(jī)理指標(biāo)體系模型,并透過實(shí)證性分析校驗(yàn)其可行性。

一、理論分析

1.職業(yè)能力特質(zhì)的概念。職業(yè)能力特質(zhì),即職業(yè)性勝任能力,其本質(zhì)為透過工作任務(wù)將工作結(jié)果反饋極佳者與平凡者之間所表現(xiàn)出的區(qū)別性特質(zhì),其主要內(nèi)涵特征涵括個(gè)體性特質(zhì)與職業(yè)性特質(zhì)兩種。對(duì)現(xiàn)有的研究成果與觀點(diǎn)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn),多數(shù)學(xué)者認(rèn)可職業(yè)能力特質(zhì)應(yīng)與其績(jī)效之間成正向相關(guān),并起到一定的預(yù)測(cè)作用;與工作職位有一定的相關(guān)關(guān)系,且二者越匹配關(guān)聯(lián)性越大;也能夠明顯區(qū)分出績(jī)效極佳者與平凡者。由此可知,職業(yè)能力特質(zhì)是為企業(yè)的市場(chǎng)需求而存在的,只有將企業(yè)的實(shí)際市場(chǎng)需求融入其中所開發(fā)構(gòu)建的職業(yè)能力特質(zhì)才能夠獲得企業(yè)與市場(chǎng)的檢驗(yàn)。[1-3]故此,本研究將工商管理類專業(yè)的職業(yè)能力特質(zhì)界定為學(xué)生在既定的組織文化環(huán)境下,在其崗位的工作中能夠形成績(jī)效高低差異化的、能夠被合理測(cè)量的業(yè)務(wù)性特征與能力特征。

2.工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)的維度。1973年MeClelland首先提出通過職業(yè)能力特質(zhì)來評(píng)價(jià)組織各個(gè)層級(jí)的工作績(jī)效。該理論提出后,工商管理類專業(yè)的職業(yè)能力特質(zhì)的內(nèi)涵與形成維度便成了研究熱點(diǎn)。各學(xué)者因其研究角度或分類性觀念的差異性,對(duì)工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)的內(nèi)涵與指標(biāo)體系并未達(dá)成較為一致的共識(shí)。多數(shù)學(xué)者基于組織管理層視角對(duì)工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)的形成與關(guān)鍵指標(biāo)展開研究,但對(duì)于其關(guān)鍵指標(biāo)的凝練過于概念化,且凝練依據(jù)僅依照文獻(xiàn)分析和主觀性推測(cè),缺少實(shí)證性數(shù)據(jù)的支持,因此,其結(jié)論質(zhì)量的有限性也制約了實(shí)際應(yīng)用培養(yǎng)。[4]工商管理類專業(yè)的職業(yè)能力特質(zhì)終究要契合與滿足企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的實(shí)際需求,單以學(xué)?；?qū)W者自身維度對(duì)工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)的內(nèi)涵進(jìn)行研究是片面的,經(jīng)驗(yàn)性或辯證性的維度劃分雖然合理,然而在對(duì)企業(yè)市場(chǎng)性需求缺乏了解的情況下,其內(nèi)涵的理論性便會(huì)大打折扣。[5-7]故此,本研究從企業(yè)的實(shí)際市場(chǎng)需求角度出發(fā),通過扎根理論分析的訪談方法與實(shí)證性檢驗(yàn)方法相結(jié)合對(duì)工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)的內(nèi)涵構(gòu)成與指標(biāo)體系展開分析研究。

二、模型與量表開發(fā)

1.研究設(shè)計(jì)。扎根理論分析是質(zhì)化研究的主要方法之一,本研究基于此方法展開扎根訪談,對(duì)原始資料進(jìn)行收集與編碼,透過NVIVO 10.0軟件進(jìn)行質(zhì)化分析,以獲取相應(yīng)的研究數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上對(duì)概念化與范疇化展開總結(jié)，構(gòu)建探索工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)的形成機(jī)理指標(biāo)體系模型與量表。

2.訪談?wù){(diào)查。本研究以小組討論形式對(duì)工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)的內(nèi)涵維度與性質(zhì)展開扎根訪談,并收集訪談資料。被訪談對(duì)象均為對(duì)工商管理類專業(yè)具備一定專業(yè)基礎(chǔ)的中高層企業(yè)管理者;小組討論將207人隨機(jī)分為36組,對(duì)其中的32組展開相關(guān)討論,平均每組討論時(shí)間約1小時(shí),余下的4組依照理論飽和度的相關(guān)要求作為理論飽和度校驗(yàn)。

3.編碼分析。首先,對(duì)訪談實(shí)驗(yàn)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,最終得到2 052條原始語句;再通過NVIVO 10.0軟件將重復(fù)出現(xiàn)至少三次以上的一致性概念、語句或詞語進(jìn)行開放式編碼分析,得到寬容性、信用性、正直性、主動(dòng)性、擔(dān)當(dāng)性、自勵(lì)性、敏捷性、意志性、理智性、溝通順暢、感召動(dòng)員、個(gè)人認(rèn)同、協(xié)作融洽、分享互助、銜接層級(jí)、技術(shù)技能、語言技能、經(jīng)驗(yàn)背景、國(guó)際化視野、戰(zhàn)略前瞻性、市場(chǎng)敏感度、預(yù)算水平、資金時(shí)間價(jià)值、財(cái)務(wù)控制、管理邏輯水平、領(lǐng)導(dǎo)力、激勵(lì)27個(gè)相關(guān)概念,以及觀念特質(zhì)、行動(dòng)特質(zhì)、思維特質(zhì)、社交特質(zhì)、團(tuán)隊(duì)特質(zhì)、技能特質(zhì)、戰(zhàn)略特質(zhì)、財(cái)務(wù)特質(zhì)與管理特質(zhì)九個(gè)范疇。其次,在獲得相應(yīng)范疇概念后,通過主軸編碼分析將各個(gè)范疇化概念進(jìn)行聯(lián)系性構(gòu)建,并依照MeClelland對(duì)于能力素質(zhì)特質(zhì)與范疇概念之間的關(guān)聯(lián)性與邏輯性,將工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)分為個(gè)體性特質(zhì)、專業(yè)性特質(zhì)與職業(yè)性特質(zhì)三個(gè)過程性維度。最后,通過選擇性編碼分析對(duì)范疇概念的核心概念展開關(guān)聯(lián)性分析,再透過相關(guān)文獻(xiàn)與理論對(duì)各范疇概念及其之間的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行動(dòng)態(tài)性優(yōu)化,進(jìn)而滿足理論飽和度的相關(guān)要求,以形成最終的工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)的形成機(jī)理指標(biāo)體系模型(圖1)。此外,結(jié)合文獻(xiàn)分析與扎根理論訪談內(nèi)容,開發(fā)出共27項(xiàng)的測(cè)量量表。

三、模型實(shí)證分析檢驗(yàn)

為了檢驗(yàn)通過扎根理論研究所構(gòu)建的理論模型,本研究通過大樣本的問卷調(diào)查(李克特七點(diǎn)量表),對(duì)所開發(fā)出的模型與量表加以數(shù)據(jù)化的實(shí)證性檢驗(yàn),測(cè)量量表將對(duì)觀念特質(zhì)等九個(gè)范疇概念進(jìn)行觀測(cè)。以來自江蘇、江西與廣東的35家企業(yè)的417名中高層管理者為受訪對(duì)象,隨機(jī)進(jìn)行問卷調(diào)查,共回收問卷398份,經(jīng)初步整理最終得到有效問卷377份(回收率90.40%)。受訪對(duì)象的年齡、文化層次、性別、工作與就學(xué)所在地等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征皆符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),故適合進(jìn)行進(jìn)一步的實(shí)證分析檢驗(yàn)。

1.EFA分析。通過SPSS 21.0軟件的最大方差正交旋轉(zhuǎn)法旋轉(zhuǎn)主成分因子,以校驗(yàn)量表的信度與效度。根據(jù)結(jié)果可知，量表的KMO值為0.92,巴克利特球形檢驗(yàn)值P=0.000，低于0.05的標(biāo)準(zhǔn)值,同時(shí)各范疇變量的克朗巴哈指數(shù)均高于0.80,且各因子的EFA因子載荷皆大于0.75,說明量表具備一定的效度與信度。

2.CFA分析。在信度與效度檢驗(yàn)合格的前提下,再通過AMOS 20.0軟件進(jìn)行CFA分析以校驗(yàn)?zāi)Ｐ陀行浴８鶕?jù)結(jié)果可知,模型擬合度較好,各維度的AVE值與組間信度高于相應(yīng)研究標(biāo)準(zhǔn),且各變量CFA因子載荷均高于0.6的標(biāo)準(zhǔn)值,各維度間相關(guān)性系數(shù)也滿足研究標(biāo)準(zhǔn)，說明模型具備一定的收斂效度與模型擬合度(如表1和圖2所示)。由此可見工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)可以界定為由個(gè)體性特質(zhì)、職業(yè)性特質(zhì)與專業(yè)性特質(zhì)三維度的九因子二階結(jié)構(gòu)模型,并擁有一定的統(tǒng)計(jì)學(xué)合理性與普適性。

3.穩(wěn)健性檢驗(yàn)。為了更進(jìn)一步保障模型的應(yīng)用性,本研究通過將工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)的三個(gè)指標(biāo)個(gè)體性特質(zhì)、職業(yè)性特質(zhì)與專業(yè)性特質(zhì)作為自變量,再與職業(yè)市場(chǎng)需求(α=0.87,CR=0.89,AVE=0.54)作為因變量構(gòu)建關(guān)聯(lián)性分析模型,并通過已提純后的量表對(duì)模型的穩(wěn)健性進(jìn)行檢驗(yàn)。雖然,目前已有的文獻(xiàn)對(duì)于職業(yè)能力特質(zhì)的核心概念界定尚無較為公認(rèn)的解釋,但對(duì)職業(yè)市場(chǎng)需求作為職業(yè)能力特質(zhì)的效標(biāo)變量這一觀點(diǎn)則較為認(rèn)可，即職業(yè)市場(chǎng)需求能夠在實(shí)際需求量、職業(yè)能力以及程度上有效評(píng)價(jià)職業(yè)能力特質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),故以此作為效標(biāo)變量進(jìn)行穩(wěn)健性檢驗(yàn)。根據(jù)分析結(jié)果可知,個(gè)體性特質(zhì)、職業(yè)性特質(zhì)與專業(yè)性特質(zhì)對(duì)職業(yè)市場(chǎng)需求皆呈現(xiàn)正向相關(guān)性影響(如圖3所示)。因此,本研究所開發(fā)的工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)模型已具備一定的預(yù)測(cè)效力與穩(wěn)健性。

表1 模型實(shí)證分析檢驗(yàn)結(jié)果

注:***為0.001以上顯著。

四、研究結(jié)論與培養(yǎng)對(duì)策

相對(duì)于全球化的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì),對(duì)企業(yè)而言,其員工職業(yè)能力水平將決定企業(yè)的未來,因此各院校在培養(yǎng)工商管理類專業(yè)學(xué)生時(shí),其培養(yǎng)方案或模式務(wù)必要與未來的企業(yè)實(shí)際需求相對(duì)應(yīng),即所培養(yǎng)的職業(yè)能力特質(zhì)應(yīng)與企業(yè)需求相一致。遺憾的是,如何以市場(chǎng)未來的需求作為優(yōu)化培養(yǎng)職業(yè)能力特質(zhì)目標(biāo)的相關(guān)研究至今仍較為匱乏。故本研究以企業(yè)的實(shí)際市場(chǎng)需求為需求變量,以國(guó)內(nèi)企業(yè)的相關(guān)管理者為調(diào)查樣本,通過實(shí)際的扎根訪談?wù){(diào)查收集相應(yīng)的研究數(shù)據(jù)。同時(shí),透過實(shí)證性檢驗(yàn)方法構(gòu)建了工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)的形成機(jī)理指標(biāo)體系模型,并根據(jù)研究結(jié)論明晰未來的培養(yǎng)方向與對(duì)策。

1.理論意義。本研究從企業(yè)的實(shí)際市場(chǎng)性需求出發(fā),探究工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)的形成機(jī)理,根據(jù)研究結(jié)果可知其由個(gè)體性特質(zhì)、職業(yè)性特質(zhì)與專業(yè)性特質(zhì)三組過程性屬性所構(gòu)成。其中個(gè)體性特質(zhì)由觀念特質(zhì)、行動(dòng)特質(zhì)與思維特質(zhì)所組成;職業(yè)性特質(zhì)由社交特質(zhì)、團(tuán)隊(duì)特質(zhì)、技能特質(zhì)所組成;而戰(zhàn)略特質(zhì)、財(cái)務(wù)特質(zhì)與管理特質(zhì)共同構(gòu)成其專業(yè)性特質(zhì)。因此,透過該指標(biāo)體系,能完整地觀測(cè)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中所獲得的知識(shí)水平與職業(yè)重要性。依照工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)的形成貢獻(xiàn)權(quán)重可知,在形成該特質(zhì)上職業(yè)性特質(zhì)、專業(yè)性特質(zhì)與個(gè)體性特質(zhì)三者在貢獻(xiàn)度上極為接近,相差范圍在統(tǒng)計(jì)誤差允許范圍之內(nèi)。究其原因,職業(yè)能力特質(zhì)在形成過程中各維度間應(yīng)是相互平衡、共同成長(zhǎng)的,如人體一樣,若在生長(zhǎng)過程中一只手成長(zhǎng)較快,并不代表進(jìn)步,反而會(huì)產(chǎn)生極不協(xié)調(diào)的失衡,這也與余國(guó)婷、趙衛(wèi)宏、朱亮峰等學(xué)者所持對(duì)商科類培養(yǎng)模式的平衡性觀點(diǎn)相一致。

此外,再將此三組過程屬性指標(biāo)維度對(duì)職業(yè)市場(chǎng)需求進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析，結(jié)果表明,工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)的形成機(jī)理外化,能夠滿足企業(yè)的實(shí)際職業(yè)市場(chǎng)需求,將職業(yè)市場(chǎng)需求的效能主要呈現(xiàn)在專業(yè)性特質(zhì)之上;而個(gè)體性特質(zhì)與職業(yè)性特質(zhì)則通過其內(nèi)化機(jī)制而外化職業(yè)市場(chǎng)需求。故從理論視角而言,專業(yè)性特質(zhì)對(duì)整體職業(yè)能力特質(zhì)的重要性將高于個(gè)體性特質(zhì)與職業(yè)性特質(zhì),而其二者實(shí)質(zhì)是對(duì)專業(yè)性特質(zhì)的支撐。

2.培養(yǎng)對(duì)策。首先,工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)形成機(jī)理本質(zhì)是一個(gè)極其抽象與豐富的理論性概念,而本研究所構(gòu)建的工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)指標(biāo)體系模型與量表則是將其從抽象化中層層揭開,以客觀化展示職業(yè)能力特質(zhì)的形成機(jī)理過程,并為精準(zhǔn)設(shè)計(jì)相應(yīng)工商管理類專業(yè)的培養(yǎng)模式奠定基礎(chǔ),在理論上具備一定的創(chuàng)新性。因此,本研究對(duì)工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)的形成機(jī)理與提升有著較為可貴的實(shí)踐意義。

其次,工商管理類專業(yè)的職業(yè)能力特質(zhì)是持續(xù)受到激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)期洗禮所衍生出的階段性標(biāo)準(zhǔn),其形成與提升是動(dòng)態(tài)性的,需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)性、長(zhǎng)期性觀測(cè),才能保障其質(zhì)量,而非以一日之長(zhǎng)所定。簡(jiǎn)而言之,要構(gòu)建出工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì),需要在培養(yǎng)方案或模式,以及培養(yǎng)過程中平衡個(gè)體性特質(zhì)、專業(yè)性特質(zhì)和職業(yè)性特質(zhì)的權(quán)重比例;其中,專業(yè)性特質(zhì)對(duì)職業(yè)市場(chǎng)需求的正向影響最大,說明專業(yè)性特質(zhì)是企業(yè)實(shí)際最為需求的能力特質(zhì),但專業(yè)性特質(zhì)是在個(gè)體性特質(zhì)與職業(yè)性特質(zhì)兩種基本能力特質(zhì)的基礎(chǔ)上才能夠展現(xiàn)出的能力特質(zhì)。這就要求高校在教育教學(xué)過程中切勿急功近利,選擇“偏向性”成長(zhǎng)模式,即僅培養(yǎng)其專業(yè)性特質(zhì)能力,而放棄其他,如此便如空中樓閣一般,極易形成專業(yè)性弱點(diǎn)，而應(yīng)該在實(shí)現(xiàn)全面性進(jìn)步的同時(shí)優(yōu)先或著重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)性特質(zhì)能力,以增強(qiáng)其職業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

最后,工商管理類專業(yè)職業(yè)能力特質(zhì)的實(shí)際開發(fā)、實(shí)行以及優(yōu)化等管理過程中,研究主題不明或機(jī)會(huì)成本較高等風(fēng)險(xiǎn)是在相關(guān)實(shí)際工作中較為頻發(fā)的問題,而透過本研究所開發(fā)的職業(yè)能力特質(zhì)形成機(jī)理指標(biāo)體系,以個(gè)體性特質(zhì)、職業(yè)性特質(zhì)和專業(yè)性特質(zhì)三個(gè)過程性維度的觀測(cè)指標(biāo),以量化性方式進(jìn)行管理與評(píng)價(jià),便能夠明確教學(xué)培養(yǎng)模式的具體方向與優(yōu)化重心;同時(shí),在課程開發(fā)、教學(xué)模式優(yōu)化以及教學(xué)技術(shù)手段提升方面加以運(yùn)用,促進(jìn)學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的接受質(zhì)量,以提升自身的職業(yè)能力水平,最終獲得在職場(chǎng)中永不迷路的“永久指針”。