網(wǎng)絡(luò)暴力對公眾的負面影響及對策

劉慶 趙曉紅

摘 要：網(wǎng)絡(luò)社會是虛擬社會，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展推進了社會的高速進步，但網(wǎng)絡(luò)暴力也應(yīng)運而生，并呈現(xiàn)出蔓延趨勢，網(wǎng)絡(luò)暴力不僅造成了社會恐慌，還導(dǎo)致大量侵權(quán)案件產(chǎn)生，國家不僅應(yīng)加強相關(guān)的監(jiān)控和立法，也要從國民的道德教育入手，最終扼制網(wǎng)絡(luò)暴力行為。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)暴力;網(wǎng)絡(luò)侵權(quán);網(wǎng)絡(luò)謠言

網(wǎng)絡(luò)，是近代在社會的新興概念，是社會高速發(fā)展的產(chǎn)物?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，加快了人們之間聯(lián)絡(luò)的頻率，提高了信息共享的效率，加速推進了經(jīng)濟的快速發(fā)展，從一個國家互聯(lián)網(wǎng)普及的速度可以看出經(jīng)濟發(fā)展的速度。互聯(lián)網(wǎng)的世界中，給我們提供了更多的言論表達的機會，但不可回避的是，虛擬世界中，由于無需實名制，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管無法達到全方位，有些人便將虛擬世界的網(wǎng)絡(luò)視為法外之地，違背道德、違背法律、恣意宣泄著對這個社會、對他人的不滿，造謠、傳謠、人格攻擊等現(xiàn)象屢屢發(fā)生，不僅給當事人帶來傷害，更對社會道德觀的發(fā)展造成阻礙，對法律進行挑釁。這些錯誤行為和不良現(xiàn)象，必須引起重視，加強對互聯(lián)網(wǎng)世界的行為規(guī)制和引導(dǎo)勢在必行。

一、 網(wǎng)絡(luò)暴力的表現(xiàn)形態(tài)

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會正式發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)報告2018》披露，截止2017年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.72億，普及率為55.8%，人均周上網(wǎng)時間27個小時，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分，設(shè)置時有些人生活工作的大部分，因此網(wǎng)絡(luò)優(yōu)良環(huán)境的建設(shè)，也直接決定了中國法治化道路建設(shè)的成敗。

（一）網(wǎng)絡(luò)暴力的內(nèi)涵

所謂網(wǎng)絡(luò)暴力姜方炳教授對“網(wǎng)絡(luò)暴力”定義的界定，即“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)險與網(wǎng)下社會風(fēng)險經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)行為主體的交互行動而發(fā)生交疊，繼而可能致使當事人的名譽權(quán)、隱私權(quán)等人格權(quán)益受損的一系列網(wǎng)絡(luò)失范行為。”

[1]網(wǎng)絡(luò)暴力，是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的負面產(chǎn)物，與現(xiàn)實社會中的暴力不同，第一，因網(wǎng)民的非實名制，網(wǎng)名的任意性，注冊地的隱蔽性，使得網(wǎng)絡(luò)暴力行為的實施者都成為“隱身俠”，網(wǎng)絡(luò)暴力具有隱蔽的特征;第二，網(wǎng)絡(luò)傳播速度極快，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為被不明真相的網(wǎng)民相互傳播，能在幾分鐘內(nèi)便成為網(wǎng)絡(luò)熱點，眾所周知，且無法根本消除其不良影響，其傷害性大的特征顯著;第三，網(wǎng)絡(luò)暴力實施者眾多，網(wǎng)民會因為對社會的不滿，因為工作生活壓力需要宣泄，或者因為從眾心理，導(dǎo)致參與網(wǎng)絡(luò)暴力行為，有些網(wǎng)絡(luò)暴力行為是故意為之，有些網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)暴力行為則是從眾心理導(dǎo)致，侵權(quán)者眾多是網(wǎng)絡(luò)暴力行為的特征。

（二）網(wǎng)絡(luò)暴力的表現(xiàn)形態(tài)

1、網(wǎng)絡(luò)輿論暴力

網(wǎng)絡(luò)輿論是偶網(wǎng)絡(luò)中的媒體言論與論壇及新聞跟帖共同反映與形成的一種輿論形勢， 網(wǎng)絡(luò)輿論在在社會發(fā)展中尤其正面影響，主要表現(xiàn)為能夠及時的傳達民意，幫助百姓通過媒體輿論方式表達心聲，達到官民之間的有效溝通，成為應(yīng)民意的主要渠道;網(wǎng)絡(luò)輿論能反映民生，將大家關(guān)注的問題和事件高度透明化、公開化。但不可否認的是，在網(wǎng)絡(luò)輿論中，也有些人或者群體利用網(wǎng)絡(luò)平臺，實施網(wǎng)絡(luò)暴力。

2、網(wǎng)絡(luò)輿論成為不滿情緒的宣泄平臺

網(wǎng)絡(luò)公共的話語空間，不僅僅是文字的表達，更是情緒蔓延和互動的宣泄平臺。網(wǎng)絡(luò)傳播速度之快，始料不及，對一事件的批評一般包含兩種態(tài)度，一是監(jiān)督式的網(wǎng)絡(luò)批評，這種批評來自于公眾較為客觀的評價態(tài)度，具有社會監(jiān)督的本質(zhì)特征。二是攻擊式的網(wǎng)絡(luò)批評 ，這種批評僅僅是為了宣泄情緒，采用辱罵式的言語攻擊、情緒表達，不問世事之真假、不論事件之真相，僅憑著自己的主觀臆想進行盲目推斷，將自己置于道德制高點進行道德綁架，更甚者直接進行人身攻擊、語言污穢不堪。

3、典型的人肉搜索

人肉搜索，是一種以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，部分基于人工方式對搜索引擎所提供的信息逐個辨別真?zhèn)危糠只谕ㄟ^匿名人提供的信息，以差最后啊任務(wù)或者事件真相的群眾運動。人肉搜索往往成為網(wǎng)絡(luò)暴力的助推器，讓被人肉的當事人完全暴露于公眾視野中，任由他人評論、甚至惡意攻擊，更有甚者，甚至將網(wǎng)絡(luò)暴力演化成現(xiàn)實暴力，進行跟蹤、追打、堵門的實踐并不鮮見。

公民有自己的隱私權(quán)，該權(quán)利的享有和行使，需要社會其他不特定主體要承擔起不侵犯其隱私權(quán)的義務(wù)。人肉搜索除了侵害了當事人的隱私權(quán)外，更加速了公民個人信息的泄露。

4、惡意制造和傳播謠言

網(wǎng)絡(luò)暴力的另一種表現(xiàn)形式就是網(wǎng)絡(luò)謠言，是同過網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)而傳播的沒有事實依據(jù)帶有攻擊型、目的性的話語。主要涉及突發(fā)事件、公共領(lǐng)域、名人要員、民生領(lǐng)域、具有墊付傳統(tǒng)、離經(jīng)叛道等特點。網(wǎng)民往往被網(wǎng)絡(luò)謠言迷惑，寧可信其有的心理特征明顯，進而造成社會恐慌、行業(yè)損失、名譽盡毀等惡性后果。如眾所周知的“因日本地震核泄漏導(dǎo)致的搶鹽事件”“塑料袋紫菜事件”“噴藥水蜜桃花事件”等，“謠言猛于虎”，網(wǎng)絡(luò)世界中的謠言確實給社會公眾帶來了恐慌。

二、 網(wǎng)絡(luò)暴力的成因

（一） 社會經(jīng)濟發(fā)展不平衡

經(jīng)濟與文化的關(guān)系，歷來是相輔相成的，經(jīng)濟的發(fā)展離不開文化的促動，反之，文化的發(fā)展也受經(jīng)濟發(fā)展的影響。經(jīng)濟發(fā)展的不均衡，社會資源分配的不均，都將促成文化的割裂，思想的巨變。我國有著十四億人口，社會資源分配向著兩極化發(fā)展，少數(shù)人將占據(jù)著更多的社會優(yōu)良資源，而多數(shù)人則處于社會底層。這種貧富差距的加大，也會加大底層人士的仇富、嫉妒心理，于是，在網(wǎng)絡(luò)這塊可以隱身的虛擬世界中，現(xiàn)實生活中無法或者不敢表現(xiàn)出來的憤怒、極度、不滿情緒得以恣意宣泄。

（二） 傳統(tǒng)道德教育缺失

多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)暴力行為尚未觸碰到法律的底線，而是游走于道德缺失的邊緣。我國現(xiàn)在的學(xué)校教育過于重視知識教育，分數(shù)一直以來都是衡量學(xué)生優(yōu)劣的標準，倫理道德的教育匱乏導(dǎo)致在物質(zhì)欲求旺盛的當代社會，戾氣橫生。中國傳統(tǒng)道德教育中的和善、真誠、包容越來月成為學(xué)校教育的附屬品。而在網(wǎng)民的構(gòu)成中，青少年占據(jù)主力。網(wǎng)絡(luò)世界中的道德標準最能體現(xiàn)一個民族的這是的道德程度，因為在這個虛擬的世界中，每個人可以把最真實、最徹底的自我表現(xiàn)出來，無需掩飾。網(wǎng)絡(luò)世界是現(xiàn)實世界的最真實的反映，網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象的增加，無疑是現(xiàn)實世界道德教育確實的最終表現(xiàn)。[2]

（三） 相關(guān)部門監(jiān)管不力

網(wǎng)絡(luò)世界不是法外之地，這已經(jīng)形成了共識。在人類發(fā)展過程中，任何自由都是在一定范圍內(nèi)的自由，從來沒有絕對的自由，否則就是對他人權(quán)利的侵犯，更會擾亂社會秩序。國家作為公民權(quán)利的最終保障者，在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中，也要發(fā)揮管理者的職能作用，建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門，通過打擊犯罪、懲戒網(wǎng)絡(luò)暴力行為，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)世界言論的合法化、文明化、構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)世界。

（四） 個別媒體錯誤引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)世界主要由媒體主導(dǎo)的，網(wǎng)絡(luò)平臺的管理者必須發(fā)揮管理職能，在報道相關(guān)新聞時，注意輿論的正確引導(dǎo)，不能為了吸引網(wǎng)民的關(guān)注和增加熱度，采用敏感詞匯。如筆者在看一則網(wǎng)絡(luò)新聞時有這樣一個報道“廣東省某法院女書記員在酒吧飲酒到午夜一點，乘坐滴滴車被奸殺……”該報道為了吸引眼球，故意采用了法院女書記員的字樣，而在評論界面，很多網(wǎng)民不是針對犯罪行為進行討論，而是針對法院女書記員為何廝混于酒吧進行討論，進而攻擊法院、我國法律等，網(wǎng)民的關(guān)注熱點已經(jīng)脫離的新聞報道的內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)暴力開始孳生。因此，新聞媒體在報道新聞時，因關(guān)注新聞本身的事實，作出正確的社會引導(dǎo)和輿論引導(dǎo)，不能作為網(wǎng)絡(luò)暴力的引導(dǎo)者和助推者。

三、 網(wǎng)絡(luò)暴力的社會影響及對策

（一） 網(wǎng)絡(luò)暴力加劇社會恐慌、損害國家形象，應(yīng)從立法層面加大立法

網(wǎng)絡(luò)的開放性使得網(wǎng)絡(luò)謠言蔓延，且速度難以控制。如日本核電泄露產(chǎn)生的碘鹽搶購事件，導(dǎo)致不明真相的群眾盲目搶購碘鹽，產(chǎn)生社會恐慌心理，有人因此一夜報復(fù)，有人也因此囤貨居奇而破產(chǎn)，有民眾因此購買的碘鹽能吃上十年。2018年重慶公交車與小轎車撞擊事件及高考答題卡被“掉包”事件等網(wǎng)絡(luò)謠言，曾引起對當事人的惡意攻擊和對有關(guān)部門的惡意猜測，進而使不明真相的群眾產(chǎn)生對國家安全懷疑和相關(guān)職能部門的惡意攻擊，對社會秩序、對民眾心理防線都構(gòu)成了威脅，產(chǎn)生了極為惡劣的影響。網(wǎng)絡(luò)暴力行為需要及時糾正，才能構(gòu)建和諧有序的社會秩序。

（二） 網(wǎng)絡(luò)暴力損害道德標準，顛覆主流價值觀，應(yīng)從道德強化引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)暴力實施過程中，往往是網(wǎng)民混淆是非，不辨真?zhèn)蔚慕Y(jié)果。很多人認為網(wǎng)絡(luò)世界中可以充分的實現(xiàn)言論自由，不用接受公眾的審判和道德衡量，施暴者往往一廂情愿的根據(jù)自己的主觀臆想去判斷事情的的真?zhèn)?，再用至高“道德觀”衡量是非曲直，得出自己想要達到的結(jié)論，然后進行毫無理智的攻擊。那么，這些網(wǎng)民看到的確定是事實的真相嗎，從大量的網(wǎng)絡(luò)暴力案件中，恰恰反映出了施暴者的片面性、無理性、任意性和強烈的攻擊型。在從眾心理的作用下，每個施暴者都去“個性化”，形成了“群體化”，使得個人的暴力攻擊演變成群體攻擊，進而影響其他網(wǎng)民的道德是非標準的建立，進而顛覆。

（三）網(wǎng)絡(luò)暴力侵犯個體合法權(quán)益，應(yīng)從侵權(quán)責(zé)任承擔保障個體權(quán)益

情緒化的網(wǎng)絡(luò)言論常常以極端的言辭、謾罵甚至攻擊的形式表現(xiàn)出來，加之網(wǎng)民群體的盲從與沖動，常常不明就里就對事件當事人進行言語攻擊和輿論審判，這時就會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿論暴力。[3]不明真相的網(wǎng)民就事件當事人的行為猛烈抨擊，口誅筆伐，甚至恣意謾罵，通過人肉搜索曝光事件當事人的個人隱私，年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、家庭住址等私密信息，甚至威脅當事人的人身安全。對此，應(yīng)當加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，網(wǎng)站管理平臺應(yīng)進行技術(shù)刪帖，同時引導(dǎo)受害者對侵權(quán)行為的法律追究，媒體也應(yīng)加大對侵權(quán)者的譴責(zé)，只有增大暴力網(wǎng)民的違法成本，才能制止網(wǎng)絡(luò)暴力。

（四）網(wǎng)絡(luò)暴力影響司法公正審判，應(yīng)從媒體宣傳作出正確引導(dǎo)

司法審判應(yīng)以事實為根據(jù)，以法律為準繩，但司法審判也具有社會引導(dǎo)和教育的基本功能，網(wǎng)絡(luò)輿論對司法審判有著一定的影響。但事實上，在有些民眾極高度關(guān)注度的案件中，人民法院在審判中也不能不顧及民眾的基本情緒，在審理案件的同時，也要做到安撫民眾，糾正網(wǎng)絡(luò)錯誤言論的工作，這無形中勢必增大了法院的工作量和工作強度。對此，需要媒體在報道相關(guān)案件時應(yīng)該客觀、真實、不能為增加關(guān)注度而惡意傾向報道，還司法獨立審判的清明世界。

[參考文獻]

[1]姜方炳. “網(wǎng)絡(luò)暴力”：概念、根源及其應(yīng)對——基于風(fēng)險社會的分析視角[J].浙江學(xué)刊，2011，（6）：84-91.

[2]王 秀 平 . 網(wǎng) 絡(luò) 暴 力 成 因 及 理 性 法 律 規(guī) 制 [J]. 山 東 師 范 大 學(xué) 學(xué) 報 （ 人 文 社 會 科 學(xué) 版 ）， 2010（4）：101-102.

[3]楊天瑜，宋會平.從《搜索》看網(wǎng)絡(luò)暴力的根源及化解之策[J].新媒體，2013（2）：67-68.

基金項目：本文是黑龍江省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃2018年度重點課題“高校網(wǎng)絡(luò)暴力問題規(guī)制研究”（課題編號：GZB1318066）的階段性研究成果

（作者單位：黑龍江省政法管理干部學(xué)院， 黑龍江 哈爾濱 150080）