中職計算機專業(yè)引入聯(lián)想PC+課程的探索研究

楊永

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?中等職業(yè)學校引入聯(lián)想PC+課程，建立高度貼近企業(yè)運作的工業(yè)化IT服務實訓中心為教學作支撐，打造貼近行業(yè)人才標準的人才培養(yǎng)方案和與行業(yè)技術同步的“雙師型”教師隊伍，實現(xiàn)“教、學、做”一體化體系，全面提升學校計算機專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，達到“產(chǎn)教融合、工學結合”人才培養(yǎng)模式的要求和校企一體化運行機制建設的要求。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?中職;計算機專業(yè);PC+課程

[中圖分類號] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）15-0306-02

當下是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，是IT設備縱橫的時代，中等職業(yè)學校計算機專業(yè)的課程學習和就業(yè)方向急需結合市場需求和時代變遷而發(fā)生重大變革，根據(jù)《教育部關于深化職業(yè)教育教學改革全面提高人才培養(yǎng)的若干意見》精神，創(chuàng)新校企合作育人的途徑與方式，充分發(fā)揮企業(yè)的重要主體作用，推動專業(yè)人才培養(yǎng)與崗位需求銜接，推進專業(yè)教學緊貼技術進步和生產(chǎn)實際，對接最新職業(yè)標準、行業(yè)標準和崗位規(guī)范，緊貼崗位實際工作過程，調(diào)整課程結構，更新課程內(nèi)容，深化多種模式的課程改革在中等職業(yè)學校計算機專業(yè)中勢在必行。

一、中職計算機專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

近幾年，我校通過計算機品牌專業(yè)、現(xiàn)代化專業(yè)群、現(xiàn)代化實訓基地的創(chuàng)建中發(fā)現(xiàn)，信息產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位不斷提高，社會對計算機人才的需求出現(xiàn)了供需矛盾：一方面市場上計算機類人才需求缺口很大，另一方面中職計算機專業(yè)學生的對口就業(yè)率低。究其原因，雖然有社會大環(huán)境的影響，但主要是隨著筆記本電腦、一體機、智能手機和平板電腦等智能產(chǎn)品的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的中職學校計算機專業(yè)的培養(yǎng)目標、課程設置、教學內(nèi)容、教學方法與企業(yè)需求的IT人才標準、職業(yè)素養(yǎng)、技術技能、工作方法脫節(jié)，學生學不能致用，實踐動手能力差，缺乏團隊協(xié)作精神。

要解決這些問題，只能從計算機專業(yè)教學改革入手，深化校企協(xié)同育人，校企共建校內(nèi)外生產(chǎn)性實訓基地、技術服務和產(chǎn)品研發(fā)中心、創(chuàng)業(yè)教育實踐平臺等，切實加強中職學校技術技能積累能力和學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，推動專業(yè)人才培養(yǎng)與崗位需求銜接，人才培養(yǎng)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈相融合。積極推行“雙證書”制度，把職業(yè)崗位所需要的知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)融入計算機專業(yè)教學中，普及推廣項目教學、案例教學、情景教學、工作過程導向教學，廣泛運用啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學，充分發(fā)揮學生學習興趣和積極性。

二、計算機專業(yè)引入聯(lián)想PC+課程的目的

聯(lián)想PC+課程體系包括職業(yè)素養(yǎng)課程、LCSE（服務工程師） PC+課程和崗位實訓課程三個模塊。主要由聯(lián)想組織IT行業(yè)專家、教育領域顧問、校方骨干教師、聯(lián)想高級講師成立項目組，共同設計符合IT行業(yè)及學校戰(zhàn)略發(fā)展的IT服務行業(yè)人才培養(yǎng)課程體系。

學校與聯(lián)想集團深度合作建立聯(lián)想PC+專班，引入聯(lián)想PC+課程，校企共建“聯(lián)想PC+服務實踐基地”，引入聯(lián)想IT人才標準、認證體系、聯(lián)想企業(yè)運行的流程、規(guī)范和制度、工作方法，打造以聯(lián)想服務全球運營體系為技術和流程的支撐，具備教學與實訓雙重功能的、一體化工業(yè)化標準實訓中心。它使學生能在最真實的工作和服務環(huán)境中完成針對個人電腦、筆記本、一體機、智能手機及平板電腦芯片級故障檢測、維修實習實訓。校企共建“聯(lián)想3C多品牌服務中心”可以承接PC、手機、平板等3C設備的服務，包含設備檢測、軟件系統(tǒng)調(diào)試、硬件維修、芯片級維修、服務器運維等，它為學校師生提供了最真實的頂崗實踐平臺，“聯(lián)想3C多品牌服務中心”與“聯(lián)想PC+服務實踐基地”有機結合，企業(yè)文化與校園文化共育共生、技術技能融合職業(yè)精神，打造貼近行業(yè)人才標準的人才培養(yǎng)方案和與行業(yè)技術同步的“雙師型”教師隊伍，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與專業(yè)對接、生產(chǎn)過程與教學過程對接、職業(yè)標準與課程內(nèi)容對接。

三、計算機專業(yè)引入聯(lián)想PC+課程的實踐

針對聯(lián)想3C服務中心接待工程師、上門工程師、PC維修工程師、芯片級維修工程師、手機工程師等工作崗位需求，2016年9月我校與聯(lián)想集團深度合作建立聯(lián)想PC+專班，學員從計算機專業(yè)三年級的學生中擇優(yōu)錄取，由聯(lián)想高級講師駐校授課，校方計算機專業(yè)骨干教師全程參與的模式共同開設職業(yè)素養(yǎng)課程、PC+課程和崗位實訓課程。

1.職業(yè)素養(yǎng)課程分為“團建及喚醒”（包括“破冰周”“聯(lián)想企業(yè)文化與職業(yè)素養(yǎng)建設”）和“就業(yè)指導”2個職業(yè)素養(yǎng)課程，課程內(nèi)容包括：聯(lián)想及聯(lián)想服務介紹、職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成、商務禮儀、贏得客戶滿意的溝通技巧、面試技巧、目標管理、時間管理、問題與問題解決、職業(yè)生涯規(guī)劃共120學時。

通過團隊建設及喚醒模塊讓學生了解個人融入團隊的重要性和必要性，能主動融入團隊，明確團隊目標與職責、團隊分工、自身職責及運作機制，讓團隊獲得最大成功。能在各種場合下遵守職業(yè)規(guī)范的要求，有效約束和管理自己的行為，展示良好的職業(yè)修養(yǎng)。能夠根據(jù)具體溝通場景和溝通對象，利用多種手段，獲取并識別相應的信息及反饋，最終達成溝通目標。能夠從客戶角度出發(fā)，分析客戶需求，有效管理并合理滿足客戶需求的意識與行為方式。

通過實習前就業(yè)指導模塊使學生能夠對個人職業(yè)生涯進行規(guī)劃，并通過相應的學習發(fā)展，實現(xiàn)個人職業(yè)化成長。能夠有效利用多種招聘信息渠道，搜索出與自身匹配的工作崗位。能夠利用面試的具體方法和技巧進行面試準備和面試。職業(yè)素養(yǎng)專班學習，將學生的精神面貌煥然一新，使其以全新的狀態(tài)投入后續(xù)專業(yè)課程學習與實訓，同時具備企業(yè)應聘、職業(yè)生涯初步規(guī)劃等就業(yè)基本技能。

2.PC+課程分為“PC+售后服務通用技術基礎”“PC產(chǎn)品故障診斷與基礎維修”“移動終端產(chǎn)品故障診斷與維修”“PC+售后服務規(guī)范與政策”4門理實一體化課程，課程內(nèi)容包括：硬件基礎、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡基礎、聯(lián)想產(chǎn)品介紹、PC維修技術規(guī)范、常用工具使用方法、機器拆裝指導、PC通用維修方法、操作系統(tǒng)安裝與恢復、手機&平板維修基礎知識、手機&平板軟件操作技術、手機&平板規(guī)范拆裝、簡單焊接技術、手機&平板故障診斷思路、聯(lián)想服務規(guī)范5.0、聯(lián)想服務政策、復習&考試共240學時。

通過學習PC+售后服務通用技術基礎、PC產(chǎn)品故障診斷與基礎維修、移動終端產(chǎn)品故障診斷與維修等，使學生具備聯(lián)想LCSE認證工程師技術能力標準，通過認證的學生在畢業(yè)后可以進入聯(lián)想服務體系開始職業(yè)生涯。

3.崗位實訓課程包含IT服務專業(yè)的“PC+售后服務崗位技術基礎”“PC產(chǎn)品芯片級維修”“PC+售后服務工程師銷售技巧實訓”“PC+售后服務工程師PC產(chǎn)品基礎維修實訓”“PC+售后服務工程師PC產(chǎn)品芯片級維修實訓”“PC+售后服務工程師移動終端產(chǎn)品芯片級維修實訓”“PC+售后服務工程師綜合實訓”共7門崗位綜合實訓課程，課程內(nèi)容包括：崗位認知、服務規(guī)范、產(chǎn)品技術、芯片級維修電路基礎、芯片級維修焊接技術基礎、芯片級維修實訓、芯片級維修崗位操作流程、PC+服務產(chǎn)品銷售綜合實訓、PC軟件服務綜合實訓、PC硬件保養(yǎng)綜合實訓、PC芯片級維修綜合實訓、手機芯片級維修綜合實訓、PC+售后服務綜合實訓共320學時。

通過PC+崗位綜合實訓，學生可以仿真演練更多的崗位工作任務，學生能力將與目標崗位工作需求實現(xiàn)無縫對接。進入企業(yè)后，其崗位競爭力將大大增強，職業(yè)發(fā)展路線優(yōu)勢明顯。學生經(jīng)推薦，并通過考核、面試后，進入聯(lián)想服務體系開始職業(yè)生涯，根據(jù)其興趣、能力特點，可以選擇適合自身的發(fā)展路徑。

四、計算機專業(yè)引入聯(lián)想PC+課程的成果

1.通過三年的校企緊密合作，組建了2期“聯(lián)想LCSE專班”，引入聯(lián)想PC+課程，培養(yǎng)了90名滿足行業(yè)企業(yè)用人需求、具備就業(yè)競爭力的“準員工”，開拓人才培養(yǎng)的新模式，夯實專業(yè)建設，與500強企業(yè)共同打造專業(yè)品牌，實現(xiàn)計算機專業(yè)招生人數(shù)的逐年遞增。

2.引入聯(lián)想PC+課程為我校計算機專業(yè)教師提供長期、深入的企業(yè)實踐平臺，培養(yǎng)“了解企業(yè)、理解企業(yè)、滿足企業(yè)要求”的“教師+工程師”。三年時間企業(yè)與學校共同培養(yǎng)5名了解企業(yè)生產(chǎn)運營管理模式及教學模式的計算機專業(yè)“雙師型”教師，提高教師的專業(yè)教學能力和職業(yè)能力，成為理論與實踐教學的中堅力量。

3.引入聯(lián)想PC+課程，將一家真實運營的“聯(lián)想3C服務中心”引入校園，為學生、教師提供最真實的頂崗實踐平臺，真正實現(xiàn)“教、學、做”一體化。

4.引入聯(lián)想PC+課程，將“綜合素養(yǎng)、職業(yè)精神”與教學高度融合，使學生在“軟技能”上也能與企業(yè)和社會的需求高度契合，實現(xiàn)“企業(yè)文化進校園”“技術技能融合職業(yè)精神”的校企合作創(chuàng)新模式，以點到面從一個專業(yè)向全校輻射推廣，對校企合作投入資源實現(xiàn)充分的高效率利用。

5.引入聯(lián)想PC+課程，建設滿足“聯(lián)想LCSE專班”教學需求的實訓平臺，將聯(lián)想全球運營服務體系引入教學實訓平臺和實踐基地，打造最真實的工作和服務環(huán)境。同時，該實訓平臺可開展企業(yè)內(nèi)部培訓、社會技術培訓和專業(yè)技能鑒定，實現(xiàn)培訓中心功能拓展，服務地方社會發(fā)展。

通過引入聯(lián)想PC+課程，我校建立了高度貼近企業(yè)運作的工業(yè)化IT服務實訓中心為教學支撐，打造貼近行業(yè)人才標準的人才培養(yǎng)方案和與行業(yè)技術同步的“雙師型”教師隊伍，實現(xiàn)“教、學、做”一體化體系，全面提升學校計算機專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，達到“產(chǎn)教融合、工學結合”人才培養(yǎng)模式的要求和校企一體化運行機制建設的要求。實現(xiàn)學生在校時“零”距離實習、畢業(yè)時“零”距離上崗的“雙零”目的。

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編輯 李 靜