智慧校園環(huán)境下綜合信息服務(wù)平臺建設(shè)與應(yīng)用探究

摘要：本文開展了基于移動互聯(lián)網(wǎng)的智慧校園建設(shè)與應(yīng)用研究，旨在整合改進(jìn)學(xué)校現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)互通，提高工作效率，進(jìn)而創(chuàng)新服務(wù)理念，打造信息共享、管理智能、協(xié)同工作的新平臺，改進(jìn)服務(wù)模式，在新理念與新技術(shù)的支持下，推進(jìn)校園信息化建設(shè)的不斷發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智慧校園;綜合信息服務(wù)平臺;整體聯(lián)動

中圖分類號：G434? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? 論文編號：1674-2117（2019）12-0089-03

● 智慧校園研究背景

建設(shè)智慧校園旨在通過全面的智能感知環(huán)境和綜合信息服務(wù)平臺，為校園用戶提供便攜、個性化的一站式服務(wù)[1]，對內(nèi)可實(shí)現(xiàn)校內(nèi)業(yè)務(wù)的整合，將信息技術(shù)服務(wù)應(yīng)用于學(xué)校的各個部門與服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)、共享和協(xié)作，對外提供學(xué)校與外部世界相互溝通、交流的平臺。作為學(xué)校信息化發(fā)展進(jìn)程中的新領(lǐng)域，智慧校園的建設(shè)體現(xiàn)出兩個關(guān)鍵詞的重要性：一是“融合”，與先期的信息化建設(shè)環(huán)境融合，與教學(xué)、科研、管理等工作機(jī)制深度融合，使之自然成為提高教育教學(xué)效果的工具或環(huán)境;二是“創(chuàng)新”，緊隨教育教學(xué)改革趨勢，創(chuàng)新教育教學(xué)模式與教育服務(wù)理念，促進(jìn)教育發(fā)展。

進(jìn)行智慧校園的建設(shè)應(yīng)具備兩方面的優(yōu)勢條件：一是過去的數(shù)字校園建設(shè)，已經(jīng)完成校園骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及主要的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，這些軟硬件系統(tǒng)的建設(shè)為學(xué)校后續(xù)的信息化建設(shè)提供了良好的外部環(huán)境;二是云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等新技術(shù)的快速發(fā)展，為智慧校園的建設(shè)提供了有效的實(shí)踐手段以及更廣闊的發(fā)展空間。本文將從綜合信息服務(wù)平臺建設(shè)的角度探討智慧校園的建設(shè)。

● 校園信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

1.理念上：重單一需求，輕整體布局

信息化建設(shè)過程中，大部分學(xué)校都是參照傳統(tǒng)的行政管理模式，以滿足當(dāng)前部門需求為導(dǎo)向，且僅關(guān)注數(shù)據(jù)傳遞、辦公流程的自動化，為事務(wù)而事務(wù)，缺乏科學(xué)合理的頂層設(shè)計(jì);各應(yīng)用系統(tǒng)分散建設(shè)、獨(dú)立運(yùn)行、功能單一，服務(wù)對象為小眾化群體，缺乏協(xié)同工作以及為用戶提供個性化信息服務(wù)的能力，整體應(yīng)用效果不佳。

2.實(shí)施上：重建設(shè)，輕推廣

學(xué)?，F(xiàn)有信息應(yīng)用系統(tǒng)部署覆蓋面較廣，但存在應(yīng)用范圍不夠廣泛、面向用戶服務(wù)能力偏弱等問題。先期的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)多為軟件定制模式，從管理的便利以及滿足當(dāng)時用戶需求的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)，一旦成型，可拓展空間有限，功能設(shè)定滯后，難以滿足用戶對智能化應(yīng)用環(huán)境的新需求;系統(tǒng)建成后，未有效持續(xù)地向全體用戶推廣，喪失了相應(yīng)的迭代更新及收集反饋信息的機(jī)會;部分部門在日常通知的發(fā)放、信息的收集、文件的傳送、事務(wù)性工作的預(yù)約、文件的審批等方面仍采取相對繁瑣、陳舊的工作方式，溝通機(jī)制較為落后。

● 智慧校園信息化建設(shè)改進(jìn)途徑

1.深度融合各項(xiàng)工作，整體規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)

智慧校園的建設(shè)要借鑒新的理念和技術(shù)，要在運(yùn)營機(jī)制、業(yè)務(wù)流程和行政管理方面實(shí)現(xiàn)信息建設(shè)和學(xué)校各項(xiàng)工作的“深度融合”[2]，構(gòu)建覆蓋校內(nèi)各項(xiàng)工作、整體聯(lián)動的信息化應(yīng)用環(huán)境，為學(xué)校實(shí)現(xiàn)便捷高效的智慧校園提供一體化的解決方案。

2.創(chuàng)新建設(shè)模式與理念，實(shí)現(xiàn)信息化服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展

堅(jiān)持在解決教師的實(shí)際應(yīng)用需求的基礎(chǔ)上構(gòu)建新平臺，使教師的角色從“被動管理”向“主動參與、主動應(yīng)用、主動反饋”轉(zhuǎn)變，注重應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的積累、分享、更新，形成有效的反饋信息并及時改進(jìn)，提升應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)常規(guī)工作與信息化建設(shè)的同步發(fā)展。

3.借助應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)范辦事流程，提高工作品質(zhì)

學(xué)校各部門辦事流程經(jīng)梳理、優(yōu)化后，固化在應(yīng)用系統(tǒng)中，使事務(wù)性工作的每一步有章可循、有歷史記錄可查，規(guī)避辦事流程中可能存在的不完善問題，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)范、有序的管理和服務(wù)。一方面校內(nèi)員工能夠及時、全面了解學(xué)校工作的辦事程序和議事規(guī)則，推進(jìn)信息公開的進(jìn)程;另一方面信息系統(tǒng)后臺日積月累的大數(shù)據(jù)，能夠?yàn)閷W(xué)校后續(xù)各項(xiàng)工作的完善和調(diào)整提供依據(jù)，最大化發(fā)揮對用戶的服務(wù)支撐作用。

● 智慧校園綜合信息服務(wù)平臺設(shè)計(jì)原則

隨著教育信息化的發(fā)展，學(xué)校信息化系統(tǒng)中的應(yīng)用和資源將會日益增多，因此，綜合信息服務(wù)平臺在設(shè)計(jì)初期應(yīng)遵循以下幾方面的原則。

1.延展性

考慮到學(xué)校未來的需求和擴(kuò)展，需要綜合考慮各應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)平臺、數(shù)據(jù)庫和運(yùn)行環(huán)境，需要建設(shè)開放性平臺，以應(yīng)對各應(yīng)用系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)，且能夠更方便地進(jìn)行維護(hù)。[3]

2.集成性

將學(xué)?，F(xiàn)有和未來新增的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集成到新構(gòu)建的綜合信息平臺，如學(xué)校統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)、門戶系統(tǒng)以及未來將建的教師教育資源平臺，承接各應(yīng)用系統(tǒng)移動端的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多重數(shù)據(jù)的集成和融合，整合現(xiàn)存?zhèn)鹘y(tǒng)方式運(yùn)行的工作流，促進(jìn)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的最大化應(yīng)用。

3.前瞻性

筆者所在學(xué)校為海淀區(qū)的教師進(jìn)修學(xué)校，服務(wù)對象為海淀全區(qū)的教職工，受眾廣泛。因而，筆者所在單位的智慧校園建設(shè)應(yīng)側(cè)重于學(xué)校的服務(wù)管理，一線學(xué)校的智慧校園建設(shè)則應(yīng)更加關(guān)注教師與學(xué)生的教和學(xué)。這對于海淀區(qū)的學(xué)校來說，具有普適的價值和意義，因此需要在平臺建設(shè)中創(chuàng)新服務(wù)管理模式。

4.安全性

需要考慮系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，傳輸安全以及網(wǎng)絡(luò)安全等安全性的問題，保證數(shù)據(jù)傳輸符合信息化標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

● 智慧校園綜合信息服務(wù)平臺功能架構(gòu)

依照上述原則搭建智慧校園服務(wù)管理平臺的組織架構(gòu)，使其具備包容性和延展性;構(gòu)建基于PC端和移動終端的智慧校園服務(wù)管理系統(tǒng)，將學(xué)校的教研、管理和學(xué)校資源及應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合，豐富和創(chuàng)新校園管理的模式（如下頁圖）。

創(chuàng)建平臺通過友好界面提供統(tǒng)一的門戶，為不同的用戶提供適當(dāng)?shù)臋?quán)限，以提供個性化的服務(wù)信息。

1.面向PC端的行政服務(wù)

綜合各類應(yīng)用系統(tǒng)為學(xué)校全體員工提供學(xué)校通知、要聞瀏覽、教室使用預(yù)定、文件傳送與提交、財務(wù)審批、資產(chǎn)管理與查詢等服務(wù)，借助綜合信息服務(wù)平臺將各部門的工作向簡約、快捷、無紙化邁進(jìn)，同時監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，使學(xué)校的每一步工作有章可循。

2.面向PC端的教研服務(wù)

海淀區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校承擔(dān)著整個海淀區(qū)學(xué)前、中小幼教師的教研與培訓(xùn)任務(wù)。隨著教育改革的不斷推進(jìn)，傳統(tǒng)區(qū)域教研模式面對挑戰(zhàn)，因此學(xué)校搭建教師教育平臺，目的在于利用信息化環(huán)境，支撐教研常態(tài)業(yè)務(wù)的開展，通過線上線下混合式教研，重建教師學(xué)習(xí)模式;整合、聚集海淀區(qū)優(yōu)質(zhì)教師教育資源，優(yōu)化教師教育管理方式，實(shí)現(xiàn)教師教育管理工作的智能化、信息化，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)及教育教學(xué)能力。[4]

3.面向手機(jī)端的移動服務(wù)

綜合信息服務(wù)平臺的移動端應(yīng)用，具備如下功能：學(xué)校部門內(nèi)、外教職工之間可以隨時隨地進(jìn)行交流對話，靈活選定人員群聊或一對一交流;各部門教職員工隨時隨地傳送文件，代替目前飛信、微信所承擔(dān)的任務(wù)，提高工作效率;全校教職員工在移動終端可以隨時隨地預(yù)約教室或車輛，支持指定人員對預(yù)約信息進(jìn)行審批，合理分配資源，提高溝通效率;教職員工預(yù)約信息化設(shè)備及信息技術(shù)支持，使信息資源分配和服務(wù)得到合理的配置，提高管理效率和管理水平等。

● 總結(jié)

本研究以解決學(xué)校信息化建設(shè)中現(xiàn)存的共性問題為出發(fā)點(diǎn)，對學(xué)校應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合、集成、創(chuàng)新，構(gòu)建基于PC端和移動端的綜合信息服務(wù)平臺，一方面能夠解決現(xiàn)有信息系統(tǒng)應(yīng)用過程中存在的問題，提升各系統(tǒng)的使用效果，使教育投資得到最大化發(fā)揮，另一方面能夠促進(jìn)學(xué)校信息化建設(shè)與日常管理工作的深度融合，滿足教師的個性化需求。依托新一代信息技術(shù)，打造集綜合化、智能化、便捷性于一體的智慧校園服務(wù)管理平臺，提升應(yīng)用效能，為學(xué)校教職工創(chuàng)造良好的信息化應(yīng)用環(huán)境，以期構(gòu)建具有普適性的智慧校園管理模式。

● 智慧校園研究背景

建設(shè)智慧校園旨在通過全面的智能感知環(huán)境和綜合信息服務(wù)平臺，為校園用戶提供便攜、個性化的一站式服務(wù)[1]，對內(nèi)可實(shí)現(xiàn)校內(nèi)業(yè)務(wù)的整合，將信息技術(shù)服務(wù)應(yīng)用于學(xué)校的各個部門與服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)、共享和協(xié)作，對外提供學(xué)校與外部世界相互溝通、交流的平臺。作為學(xué)校信息化發(fā)展進(jìn)程中的新領(lǐng)域，智慧校園的建設(shè)體現(xiàn)出兩個關(guān)鍵詞的重要性：一是“融合”，與先期的信息化建設(shè)環(huán)境融合，與教學(xué)、科研、管理等工作機(jī)制深度融合，使之自然成為提高教育教學(xué)效果的工具或環(huán)境;二是“創(chuàng)新”，緊隨教育教學(xué)改革趨勢，創(chuàng)新教育教學(xué)模式與教育服務(wù)理念，促進(jìn)教育發(fā)展。

進(jìn)行智慧校園的建設(shè)應(yīng)具備兩方面的優(yōu)勢條件：一是過去的數(shù)字校園建設(shè)，已經(jīng)完成校園骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及主要的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，這些軟硬件系統(tǒng)的建設(shè)為學(xué)校后續(xù)的信息化建設(shè)提供了良好的外部環(huán)境;二是云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等新技術(shù)的快速發(fā)展，為智慧校園的建設(shè)提供了有效的實(shí)踐手段以及更廣闊的發(fā)展空間。本文將從綜合信息服務(wù)平臺建設(shè)的角度探討智慧校園的建設(shè)。

● 校園信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

1.理念上：重單一需求，輕整體布局

信息化建設(shè)過程中，大部分學(xué)校都是參照傳統(tǒng)的行政管理模式，以滿足當(dāng)前部門需求為導(dǎo)向，且僅關(guān)注數(shù)據(jù)傳遞、辦公流程的自動化，為事務(wù)而事務(wù)，缺乏科學(xué)合理的頂層設(shè)計(jì);各應(yīng)用系統(tǒng)分散建設(shè)、獨(dú)立運(yùn)行、功能單一，服務(wù)對象為小眾化群體，缺乏協(xié)同工作以及為用戶提供個性化信息服務(wù)的能力，整體應(yīng)用效果不佳。

2.實(shí)施上：重建設(shè)，輕推廣

學(xué)?，F(xiàn)有信息應(yīng)用系統(tǒng)部署覆蓋面較廣，但存在應(yīng)用范圍不夠廣泛、面向用戶服務(wù)能力偏弱等問題。先期的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)多為軟件定制模式，從管理的便利以及滿足當(dāng)時用戶需求的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)，一旦成型，可拓展空間有限，功能設(shè)定滯后，難以滿足用戶對智能化應(yīng)用環(huán)境的新需求;系統(tǒng)建成后，未有效持續(xù)地向全體用戶推廣，喪失了相應(yīng)的迭代更新及收集反饋信息的機(jī)會;部分部門在日常通知的發(fā)放、信息的收集、文件的傳送、事務(wù)性工作的預(yù)約、文件的審批等方面仍采取相對繁瑣、陳舊的工作方式，溝通機(jī)制較為落后。

● 智慧校園信息化建設(shè)改進(jìn)途徑

1.深度融合各項(xiàng)工作，整體規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)

智慧校園的建設(shè)要借鑒新的理念和技術(shù)，要在運(yùn)營機(jī)制、業(yè)務(wù)流程和行政管理方面實(shí)現(xiàn)信息建設(shè)和學(xué)校各項(xiàng)工作的“深度融合”[2]，構(gòu)建覆蓋校內(nèi)各項(xiàng)工作、整體聯(lián)動的信息化應(yīng)用環(huán)境，為學(xué)校實(shí)現(xiàn)便捷高效的智慧校園提供一體化的解決方案。

2.創(chuàng)新建設(shè)模式與理念，實(shí)現(xiàn)信息化服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展

堅(jiān)持在解決教師的實(shí)際應(yīng)用需求的基礎(chǔ)上構(gòu)建新平臺，使教師的角色從“被動管理”向“主動參與、主動應(yīng)用、主動反饋”轉(zhuǎn)變，注重應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的積累、分享、更新，形成有效的反饋信息并及時改進(jìn)，提升應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)常規(guī)工作與信息化建設(shè)的同步發(fā)展。

3.借助應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)范辦事流程，提高工作品質(zhì)

學(xué)校各部門辦事流程經(jīng)梳理、優(yōu)化后，固化在應(yīng)用系統(tǒng)中，使事務(wù)性工作的每一步有章可循、有歷史記錄可查，規(guī)避辦事流程中可能存在的不完善問題，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)范、有序的管理和服務(wù)。一方面校內(nèi)員工能夠及時、全面了解學(xué)校工作的辦事程序和議事規(guī)則，推進(jìn)信息公開的進(jìn)程;另一方面信息系統(tǒng)后臺日積月累的大數(shù)據(jù)，能夠?yàn)閷W(xué)校后續(xù)各項(xiàng)工作的完善和調(diào)整提供依據(jù)，最大化發(fā)揮對用戶的服務(wù)支撐作用。

● 智慧校園綜合信息服務(wù)平臺設(shè)計(jì)原則

隨著教育信息化的發(fā)展，學(xué)校信息化系統(tǒng)中的應(yīng)用和資源將會日益增多，因此，綜合信息服務(wù)平臺在設(shè)計(jì)初期應(yīng)遵循以下幾方面的原則。

1.延展性

考慮到學(xué)校未來的需求和擴(kuò)展，需要綜合考慮各應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)平臺、數(shù)據(jù)庫和運(yùn)行環(huán)境，需要建設(shè)開放性平臺，以應(yīng)對各應(yīng)用系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)，且能夠更方便地進(jìn)行維護(hù)。[3]

2.集成性

將學(xué)?，F(xiàn)有和未來新增的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集成到新構(gòu)建的綜合信息平臺，如學(xué)校統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)、門戶系統(tǒng)以及未來將建的教師教育資源平臺，承接各應(yīng)用系統(tǒng)移動端的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多重數(shù)據(jù)的集成和融合，整合現(xiàn)存?zhèn)鹘y(tǒng)方式運(yùn)行的工作流，促進(jìn)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的最大化應(yīng)用。

3.前瞻性

筆者所在學(xué)校為海淀區(qū)的教師進(jìn)修學(xué)校，服務(wù)對象為海淀全區(qū)的教職工，受眾廣泛。因而，筆者所在單位的智慧校園建設(shè)應(yīng)側(cè)重于學(xué)校的服務(wù)管理，一線學(xué)校的智慧校園建設(shè)則應(yīng)更加關(guān)注教師與學(xué)生的教和學(xué)。這對于海淀區(qū)的學(xué)校來說，具有普適的價值和意義，因此需要在平臺建設(shè)中創(chuàng)新服務(wù)管理模式。

4.安全性

需要考慮系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，傳輸安全以及網(wǎng)絡(luò)安全等安全性的問題，保證數(shù)據(jù)傳輸符合信息化標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

● 智慧校園綜合信息服務(wù)平臺功能架構(gòu)

依照上述原則搭建智慧校園服務(wù)管理平臺的組織架構(gòu)，使其具備包容性和延展性;構(gòu)建基于PC端和移動終端的智慧校園服務(wù)管理系統(tǒng)，將學(xué)校的教研、管理和學(xué)校資源及應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合，豐富和創(chuàng)新校園管理的模式（如下頁圖）。

創(chuàng)建平臺通過友好界面提供統(tǒng)一的門戶，為不同的用戶提供適當(dāng)?shù)臋?quán)限，以提供個性化的服務(wù)信息。

1.面向PC端的行政服務(wù)

綜合各類應(yīng)用系統(tǒng)為學(xué)校全體員工提供學(xué)校通知、要聞瀏覽、教室使用預(yù)定、文件傳送與提交、財務(wù)審批、資產(chǎn)管理與查詢等服務(wù)，借助綜合信息服務(wù)平臺將各部門的工作向簡約、快捷、無紙化邁進(jìn)，同時監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，使學(xué)校的每一步工作有章可循。

2.面向PC端的教研服務(wù)

海淀區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校承擔(dān)著整個海淀區(qū)學(xué)前、中小幼教師的教研與培訓(xùn)任務(wù)。隨著教育改革的不斷推進(jìn)，傳統(tǒng)區(qū)域教研模式面對挑戰(zhàn)，因此學(xué)校搭建教師教育平臺，目的在于利用信息化環(huán)境，支撐教研常態(tài)業(yè)務(wù)的開展，通過線上線下混合式教研，重建教師學(xué)習(xí)模式;整合、聚集海淀區(qū)優(yōu)質(zhì)教師教育資源，優(yōu)化教師教育管理方式，實(shí)現(xiàn)教師教育管理工作的智能化、信息化，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)及教育教學(xué)能力。[4]

3.面向手機(jī)端的移動服務(wù)

綜合信息服務(wù)平臺的移動端應(yīng)用，具備如下功能：學(xué)校部門內(nèi)、外教職工之間可以隨時隨地進(jìn)行交流對話，靈活選定人員群聊或一對一交流;各部門教職員工隨時隨地傳送文件，代替目前飛信、微信所承擔(dān)的任務(wù)，提高工作效率;全校教職員工在移動終端可以隨時隨地預(yù)約教室或車輛，支持指定人員對預(yù)約信息進(jìn)行審批，合理分配資源，提高溝通效率;教職員工預(yù)約信息化設(shè)備及信息技術(shù)支持，使信息資源分配和服務(wù)得到合理的配置，提高管理效率和管理水平等。

● 總結(jié)

本研究以解決學(xué)校信息化建設(shè)中現(xiàn)存的共性問題為出發(fā)點(diǎn)，對學(xué)校應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合、集成、創(chuàng)新，構(gòu)建基于PC端和移動端的綜合信息服務(wù)平臺，一方面能夠解決現(xiàn)有信息系統(tǒng)應(yīng)用過程中存在的問題，提升各系統(tǒng)的使用效果，使教育投資得到最大化發(fā)揮，另一方面能夠促進(jìn)學(xué)校信息化建設(shè)與日常管理工作的深度融合，滿足教師的個性化需求。依托新一代信息技術(shù)，打造集綜合化、智能化、便捷性于一體的智慧校園服務(wù)管理平臺，提升應(yīng)用效能，為學(xué)校教職工創(chuàng)造良好的信息化應(yīng)用環(huán)境，以期構(gòu)建具有普適性的智慧校園管理模式。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：高琳，女，漢族，碩士研究生。