圖書館讀者服務(wù)部建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策

周琴

摘 要：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等各種鏡像文體，電子載體信息的普及使用，愈來愈多的人已把對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)的依賴轉(zhuǎn)化成對(duì)非紙質(zhì)文體的閱讀需求。使用非紙質(zhì)載體獲取信息，然而紙質(zhì)文獻(xiàn)并沒有隨著非紙質(zhì)信息的飛速發(fā)展而呈現(xiàn)下滑的出版趨勢(shì)。也隨著科技和社會(huì)科技進(jìn)步的高速發(fā)展迅速增長(zhǎng)，然而讀者對(duì)閱讀紙質(zhì)載體信息的需求不升反降。在這一趨勢(shì)下，圖書密集存放和閉架管理成了許多院校和公共圖書館節(jié)省館藏面積又節(jié)約圖書管理成本的唯一辦法。本人借由我院密集庫(kù)的建設(shè)，談?wù)劚救嗽诿芗瘞?kù)建庫(kù)工作中遇到的一些現(xiàn)象和解決的辦法，以此闡述我院圖書館讀者服務(wù)工作中存在的問題和對(duì)策。

關(guān)鍵詞：書庫(kù)建設(shè)；密集庫(kù)；讀者服務(wù)

一、我院圖書館建設(shè)狀況與密集庫(kù)的開發(fā)設(shè)置。

我院圖書館是由三所學(xué)校合并。留存下來的各自征訂圖書總量達(dá)到2百萬冊(cè)以上，副本重復(fù)量高。這種情況下設(shè)置了三線藏書庫(kù)，密集書庫(kù)由此而誕生。

2002年完成福建機(jī)電學(xué)校和中華職業(yè)大學(xué)合并改名為福建職業(yè)技術(shù)學(xué)院。當(dāng)時(shí)的流通圖書總量已超過了80萬冊(cè)。2004年福建職業(yè)技術(shù)學(xué)院和福建建筑高等?？茖W(xué)院合并，至此流通的圖書已超過120萬冊(cè)。學(xué)校正式更名為福建工程學(xué)院。由2004年到現(xiàn)在已建在流通的圖書：2004年-2007年這個(gè)期間，紙質(zhì)圖書年采編3萬左右。因當(dāng)時(shí)的大學(xué)城7號(hào)樓臨時(shí)書庫(kù)滿架管理，滿架量為四十萬冊(cè)以上。也就是在剛合并的2004-2009年并一直延伸到2012年，館藏圖書達(dá)到了200萬（含不流通圖書）冊(cè)以上。我館為緩沖藏書壓力，擴(kuò)大了師生的借閱量，并由原來的生均可借書6本增加到現(xiàn)在的20本。老師的借閱量也從20本提高到40本。在讀者可借閱時(shí)間上也做了延長(zhǎng)：星期一到星期日全天開放，每天（8：20—9：30）達(dá)13個(gè)小時(shí)，學(xué)生自習(xí)室（7：00—23：00）16個(gè)小時(shí)。工作時(shí)間由八小時(shí)工作制延長(zhǎng)到13小時(shí)工作制，擴(kuò)大了借閱量。2012年10月三校合并后最大的一次大搬遷，就是工程學(xué)院圖書館的大整合也在2013年的11月份之前全部完成；也即是行政綜合樓的1-6層樓大圖書館的建成。一線圖書借閱服務(wù)管理也全面到位。館藏圖書可流通量在這一次的整合后達(dá)到了最高峰120萬冊(cè)以上，使入庫(kù)流通的圖書量大大的超過了預(yù)設(shè)，特別是I類圖書滿架超限急需運(yùn)轉(zhuǎn)流通或下架收藏。已定位使用的書架的的預(yù)留面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠每學(xué)期三萬冊(cè)的新書的上架一線流通，在架滿為患的書庫(kù)管理的狀態(tài)下，我們唯一可行的辦法只能是把多出的圖書再下架打包。因此密集書庫(kù)書架建設(shè)顯得極為重要。倒架更成了我們圖書管理中基本不可少的工作。而密集庫(kù)的建設(shè)就是因此而重要。

密集庫(kù)的建設(shè)是圍繞圖書的峰狀發(fā)行后由圖書收藏的部門想出的一種仿傳統(tǒng)管理圖書的方法。他的使用可追溯到中國(guó)或說世界上最早管理圖書的方式。即古籍善本圖書的收藏和保護(hù)的管理模式。我館的一線下架到密集庫(kù)的書隨新書上架同步，促使密集書架每周都有不常借閱的圖書入庫(kù)密集書架，成為待流通的三線圖書。預(yù)計(jì)密集庫(kù)要容納100萬冊(cè)以上的圖書。才夠大館大流通大收藏使用。

圖書的上架，整架與圖書的教化受授功能在工作中緊密相關(guān)，促使圖書館學(xué)在用于藏之中不斷完善自己的做為，同時(shí)也有效地把知識(shí)傳授給讀者，內(nèi)化為二次和三次信息的信息源。這是我在建設(shè)密集書庫(kù)的工作總指導(dǎo)。

做為密集庫(kù)的管理人員，我常在建設(shè)和完善密集庫(kù)的工作中，把能否將繁重費(fèi)力的日常的上架和整架等圖書管理工作在做的同時(shí)及時(shí)地把有效利用圖書和服務(wù)讀者這兩項(xiàng)事情當(dāng)做圖書館事業(yè)必備的兩手抓：，一個(gè)可為物資文明建設(shè)，一個(gè)可為精神文明建設(shè)。這其中管書的人也是第一個(gè)用書的人，這種行為的辯證統(tǒng)一讓我把書的用和藏有機(jī)的統(tǒng)一在一起。并讓書的作用最終落于藏。藏書的艱辛也讓我們同時(shí)也接受了圖書給與的第一次教授；讓工作中的管理員至少在做的同時(shí)以第一時(shí)間的作為來解讀圖書的意義，教化。這也是圖書本身不可能否定的作為。腹有詩(shī)書氣自華。如美國(guó)的歷屆的總統(tǒng)夫人都必須做為國(guó)家圖書館的管理員。這一做法已成了他們國(guó)家傳承文化的重要象征。又如在定位圖書入架位時(shí)一目了然地把這批書的主要類別歸納和總結(jié)下來，及時(shí)上架整合同類，也是圖書的用與藏在管的行為下實(shí)現(xiàn)了有機(jī)統(tǒng)一。還有某本你即時(shí)想要閱讀的圖書隨手翻翻或熟讀它的基本信息。這倆種做法是我們最不費(fèi)時(shí)和把書用在實(shí)處的最簡(jiǎn)捷的辦法。當(dāng)然密集庫(kù)的建設(shè)不只是如此一次建設(shè)就可以完成的。還會(huì)有二次三次再整架再歸類。以及按某一主題歸類成為專利特藏書庫(kù)并開發(fā)盈利等都是很好的管理方式。

我作為一個(gè)助理館員，在一次建庫(kù)歸架圖書時(shí)只能把圖書在盡量簡(jiǎn)單的分類標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則下整理后囤放在密集架上.做為協(xié)助館員在第一時(shí)間完成有效上架的唯一合適的方法，并把縮短建庫(kù)工期做為我們對(duì)圖書的利用排在第一位的管理服務(wù)。也就是以世界教科文組織界定的圖書服務(wù)的宗旨：讀書的最終目的是服務(wù)讀者，我把對(duì)書的第一時(shí)間的了解，設(shè)定為：書在被人認(rèn)識(shí)的第一時(shí)間不僅把書名書意義和書的分量，三者同比類化，如設(shè)零為紀(jì)實(shí)，出書與用書同合之把我們的圖書管理變成：即能在搬運(yùn)圖書中得到體力上鍛煉，同時(shí)又能在腦力上毫不耽誤地得到文化知識(shí)的及時(shí)補(bǔ)給，這種雙贏的圖書管理模式一直是我夢(mèng)寐以求的?？梢宰屛覀兂蔀榉Q職的圖書管理員又可成為合格的鑒（讀）書者。

二、密集庫(kù)建設(shè)現(xiàn)狀及流通圖書情況

我院密集庫(kù)是在2012年9月份搬遷到新中心館樓時(shí)開始建設(shè)的：一期工程建設(shè)，已建成110個(gè)兩面密集架，共有密集架651層架，理論上約可上架39萬冊(cè)圖書，現(xiàn)已上滿并定位成功第5組的9個(gè)密集雙面架，約有圖書：第五組60*6*5*19*2=33400冊(cè)；第1組23個(gè)雙面架已定位60*6*6*23*2=112320冊(cè)，第二組27個(gè)雙面架約60*6*6*27*2=134964冊(cè)+第3組60*6*6*2*5=21000冊(cè)（未滿架），第四組2*60*6*6*3=12960冊(cè)（未滿架）。約已定位30萬冊(cè)圖書，包括新舊圖書，和一些采編庫(kù)的圖書。

在我院改名為大學(xué)之即，圖書館在資源整合提升各個(gè)院系資料室知識(shí)結(jié)構(gòu)的過程中：從未上架和未定位的圖書中調(diào)撥了34509冊(cè)的圖書到人文學(xué)院，新組建的人文科學(xué)與哲學(xué)藝術(shù)學(xué)院在全館的密集風(fēng)暴管理方法的模式下完成了人文學(xué)院資料室的擴(kuò)充和整改，共實(shí)現(xiàn)服務(wù)可達(dá)理論閱讀次數(shù)5本/人次；

我院的庫(kù)藏購(gòu)置由2006年開始計(jì)劃的，2007到2010年有了一個(gè)入庫(kù)高峰期，一直到2011.11.20-2012年10月搬遷到現(xiàn)在的行政辦公樓共搬遷圖書200多萬冊(cè)，2013年7-8月全面加工圖書以RFID超高頻做為圖書可讀取識(shí)別器.實(shí)現(xiàn)自助借還實(shí)現(xiàn)自助檢索?？稍趫D書館三、四、五樓一線流通書庫(kù)實(shí)現(xiàn)全開架式自助借還與自助檢索。

搬館后各個(gè)流通書庫(kù)在自己的庫(kù)都新增了預(yù)約書架，新書架，并備有展列書架，推薦書目和預(yù)約圖書。在二樓大廳每個(gè)月都有辦書展，可以實(shí)現(xiàn)全流通和全開架式的借閱。

三、密集庫(kù)建庫(kù)過程中存在的問題和解決的辦法

密集庫(kù)的書是在2006年以來建館和搬館的過程中積累下來無法定位放置的復(fù)本書與歷年積攢下來的年代久遠(yuǎn)的利用率不高的過了半衰期的舊圖書教材等，但是第二次搬遷之后的舊館書庫(kù)滿架放置只能容下5*110（組*110列）約55萬冊(cè)圖書，這里包括一些當(dāng)年的新書也暫轉(zhuǎn)至密集庫(kù)，設(shè)想密集庫(kù)的新書仍由辦理采編和校對(duì)及即時(shí)加工RFID芯片和RFID的錄入系統(tǒng)：匯文系統(tǒng)完成外借，以實(shí)現(xiàn)每人可外借圖書達(dá)20冊(cè)/次，借期為一個(gè)月，設(shè)過期日以促進(jìn)圖書的流通和提高圖書的利用價(jià)值，同時(shí)也減少密集庫(kù)庫(kù)存壓力。但目前善有近20萬的書還未上到架上。所以加快二期密集書架的建設(shè)來解決書與藏之間產(chǎn)生的書患是首要辦法。

自從安南在世界聯(lián)合國(guó)在位委員長(zhǎng)期間提出的，讀者至上的服務(wù)理念，推廣密集庫(kù)圖書的借閱量也是密集庫(kù)建設(shè)的重要管理手段。通過幾次的志愿活動(dòng)得到的答案：我院的圖書的利用率急待提高。大多數(shù)的師生不會(huì)用圖書，或是因?yàn)榇蟮陌狃^后，有許多好的圖書資料復(fù)本被暫時(shí)滯留在密集庫(kù)無法借閱，多年的圖書管理經(jīng)驗(yàn)，告訴我，在學(xué)院升級(jí)的過程中，各個(gè)學(xué)院，資料室的圖書資源是亟待補(bǔ)充的，我建議在給密集庫(kù)圖書定位時(shí)，繼續(xù)挑選一些，近十年內(nèi)的副本書和工具書，前沿的新書復(fù)本陸續(xù)調(diào)撥到各個(gè)學(xué)院和系部的資料室，加緊建設(shè)各個(gè)新建學(xué)院的圖書分館，一來提高了院系資料的基礎(chǔ)收藏，方便各院系師生使用.二來更能提高各院系的文化份量. 其中： 生態(tài)環(huán)境與城市建設(shè)學(xué)院；機(jī)械和汽車工程學(xué)院都參與抽書轉(zhuǎn)典擴(kuò)大資料室功能的做法。各個(gè)學(xué)院可效法。

因密集庫(kù)的藏量可達(dá)到學(xué)院藏書量的一半100萬冊(cè)，可密集庫(kù)的初期建設(shè)一般都要有2-3年的跨度，只能完成40-50萬冊(cè)書（110個(gè)密集書架）的上架屯放，這三年里要把密集書庫(kù)的圖書做成大批量的推廣借閱，有難度：可實(shí)行分學(xué)院按系部，按專業(yè)的主導(dǎo)推薦借閱，并適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)借期（比如兩個(gè)月）.盤活密集庫(kù)的待借圖書. 是解決密集庫(kù)圖書滯留的最好辦法。

一線流通口以每星期3000冊(cè)的新書上架量填充一線書架，也因一線圖書架本來的滿架收書導(dǎo)致每星期都有約3000冊(cè)的副本書要下架到密集庫(kù)入密集書架。這個(gè)壓力要求我們要加緊二期密集書架的建設(shè)，才有余量滿足一線下架圖書的密集庫(kù)入密集書架。一學(xué)期約有3000冊(cè)*22周=66000冊(cè)圖書源源不斷的上架到密集書庫(kù)。這是密集書架必須全面建成的主要原因。同時(shí)也實(shí)現(xiàn)大圖書館大收藏大流通的主要手段。

總結(jié)下密集庫(kù)是解決圖書收藏和一線圖書滯留，并以某一主題建庫(kù)實(shí)現(xiàn)團(tuán)體推薦借閱為主要服務(wù)手法的圖書館仿傳統(tǒng)管理。

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