教師心理資本與工作動(dòng)機(jī)對(duì)工作投入的影響：情緒勞動(dòng)策略的中介作用

王夢(mèng)斐 李文俊 王懷勇

（上海師范大學(xué)心理學(xué)系，上海 200234）

1 前言

教師肩負(fù)著培養(yǎng)和教育學(xué)生的責(zé)任，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型和教師管理方式的改革，教師的工作方式發(fā)生了一系列的轉(zhuǎn)變，其工作狀態(tài)及心理健康正日益受到關(guān)注。在美國心理學(xué)家Seligman教授提出積極心理學(xué)之后，心理學(xué)和教育學(xué)研究者不僅關(guān)注教師的工作壓力、情緒耗竭等較為消極的一面，也有大量研究開始探究教師的工作投入、工作動(dòng)機(jī)、心理資本等較為積極的一面。就工作投入而言，有研究者認(rèn)為員工的心理狀態(tài)變量對(duì)工作投入有重要的影響（May，2004），而工作動(dòng)機(jī)與心理資本作為員工心理狀態(tài)變量，對(duì)其工作投入程度應(yīng)也有不可或缺的作用。有研究發(fā)現(xiàn)，心理資本與工作投入相關(guān)，教師可通過補(bǔ)充能量，提高認(rèn)同，以及增強(qiáng)工作動(dòng)機(jī)，來促進(jìn)工作投入（毛晉平，謝穎，2013）。而其中，工作動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)能夠給員工帶來積極的工作態(tài)度、較高的工作投入程度，對(duì)員工的工作有積極的促進(jìn)作用（李偉，梅繼霞，2013）。情緒勞動(dòng)又是教師工作中很重要的部分，教師需要在日常教學(xué)環(huán)境中，根據(jù)工作的要求對(duì)自身進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，與心理資本 （毛晉平，謝穎，2013）、工作動(dòng)機(jī)（王璐，湯超穎，弓少云，2009）和工作投入（王楨，李旭培，2013）有顯著相關(guān)。目前，已有研究提出要將心理資本和工作動(dòng)機(jī)這兩個(gè)積極因素納入教師情緒勞動(dòng)研究的框架中，從而使學(xué)校能夠從更為積極的角度改善或了解教師的工作狀態(tài)（Viseu， Jo?o， Rus， ＆ Canavarro， 2016）。 雖然至今已有一些研究在關(guān)注情緒勞動(dòng)的同時(shí)將心理資本或工作動(dòng)機(jī)納入其研究模型中，但較少具體探究過兩者在教師情緒勞動(dòng)中的相互影響。因此，本文將在過去文獻(xiàn)的基礎(chǔ)之上，通過調(diào)查研究的方法，探究心理資本、工作動(dòng)機(jī)對(duì)工作投入的影響，及情緒勞動(dòng)在其中的中介效應(yīng)。

1.1 心理資本與工作投入

心理資本（psychological capital）最初由Seligman（2002）等在發(fā)起積極心理學(xué)運(yùn)動(dòng)時(shí)提出，Luthans等（2004）對(duì)心理資本做出進(jìn)一步的解釋，他們認(rèn)為積極心理資本包含四個(gè)維度：自信（confidence）或自我效能感（self-efficacy）、希望（hope）、樂觀（optimism）和韌性（resilience），是一種可以提供個(gè)人發(fā)展和提升工作績效的積極心理資源。工作投入（personal engagement at work-job engagement）的概念最初由Kahn（1990）提出，他認(rèn)為工作投入是員工的自我與其工作角色的結(jié)合，是個(gè)體在工作中所扮演的角色，而個(gè)體的心理資源是工作投入的必要前提。之后，Schaufeli，Salanova，Alezrom和Bakker（2002）進(jìn)一步拓展了工作投入的內(nèi)涵，即工作投入是一種三因素結(jié)構(gòu)，包括活力（vigor）、奉獻(xiàn)（dedication）和專注（absorption），是個(gè)體對(duì)自身、對(duì)工作、對(duì)組織的全身心、各方面的投資 （鄧曲揚(yáng)，葉和旭，2017）。

以往研究發(fā)現(xiàn)，心理資本和工作投入不僅存在顯著的相關(guān)關(guān)系，且心理資本可以有效地預(yù)測(cè)工作投入的程度 （Sweetman ＆ Luthans， 2010； Str?mgren， Eriksson， Bergman，＆ Dellve， 2016； 謝春花，2018）。積極組織行為學(xué)認(rèn)為，心理資本是提升教師工作投入，促進(jìn)個(gè)體積極發(fā)展的內(nèi)在力量，是僅次于社會(huì)資本和人力資本的第三大資本。也就是說，心理資本是教師的一種心理資源，可以進(jìn)行投資與開發(fā)（喬婷婷，甘曉芳，魏敏，張媛，2015）。具體來說就是，心理資本為工作投入提供了有效的心理資源，心理資本水平高的個(gè)體，在面對(duì)工作中的困難時(shí)有更強(qiáng)的韌性，也能用更積極的態(tài)度面對(duì)并解決困難，愿意將自己的時(shí)間和精力投入并專注于工作中。

綜上所述，本文提出第一個(gè)研究假設(shè)（H1）：教師的心理資本可以有效地預(yù)測(cè)工作投入，即教師的心理資本水平越高，其工作投入的程度會(huì)更大。

1.2 情緒勞動(dòng)策略的中介作用

在眾多行業(yè)里面，教師是具有高強(qiáng)度情緒勞動(dòng)的職業(yè)，在教師的日常工作中，情緒勞動(dòng)是不可分割的部分。

情緒勞動(dòng)的概念最初由美國社會(huì)學(xué)家Hochschild（1979）提出，之后 Ashforth 和 Humphrey（1993）與 Morris和 Feldman（1996）分別從行為表達(dá)和人際交往的互動(dòng)過程兩個(gè)角度對(duì)情緒勞動(dòng)的定義做出了進(jìn)一步界定。三者的定義都認(rèn)為情緒勞動(dòng)是指?jìng)€(gè)體通過情緒的控制和管理從而進(jìn)行可被觀察到的面部和肢體的表達(dá)，并將情緒勞動(dòng)分為表層扮演和深層扮演兩種策略。表層扮演是指員工試圖通過抑制工作中不適當(dāng)?shù)那榫w使其符合扮演的角色；深層扮演是指?jìng)€(gè)體通過改變他們本身的情緒或認(rèn)知以符合他們?cè)诠ぷ髦兴灰蟮慕巧℉ochschild，1983）。也有研究者提出，真實(shí)情緒表達(dá)也是一種情緒勞動(dòng)（Ashforth ＆ Humphrey， 1993； Diefendorff，Croyle，＆ Gosserand，2005），它是指員工自己按照自己內(nèi)心真實(shí)的情緒進(jìn)行表現(xiàn)，不需要刻意地偽裝或改變以適應(yīng)組織規(guī)則所要求的進(jìn)行情緒表達(dá)。同時(shí)，Zapf（2002）將其命名為自動(dòng)情緒調(diào)節(jié)（automatic emotion regulation），也就是國內(nèi)研究者使用的被動(dòng)深層行為的概念 （繆麗華，2009）。此外，Ashforth和 Humphrey（1993）還認(rèn)為，對(duì)情緒表達(dá)和內(nèi)在的感覺有不同的規(guī)定而內(nèi)部中立通常也需要的情況可能存在，Zapf（2002）將其稱為蓄意不同步行為（deliberative dissonance acting）。 可見，情緒勞動(dòng)策略的維度從最初的二維到三維，再擴(kuò)展至現(xiàn)在的四維，這也有助于我們?nèi)娴靥接懬榫w勞動(dòng)的影響和作用。其中情緒勞動(dòng)策略的四維結(jié)構(gòu)包括蓄意不同步行為、表層扮演、被動(dòng)深層扮演和主動(dòng)深層扮演。表層扮演和主動(dòng)深層扮演由一般二維結(jié)構(gòu)中的表層扮演和深層扮演而來；蓄意不同步行為與表層扮演類似，但不同之處在于蓄意不同步行為還強(qiáng)調(diào)了情緒勞動(dòng)個(gè)體內(nèi)心還要維持中立的情緒狀態(tài)；被動(dòng)深層扮演則是從一般三維結(jié)構(gòu)中的自然情緒表達(dá)演化而來?？v觀已有的研究，發(fā)現(xiàn)對(duì)情緒勞動(dòng)的測(cè)量，大多還是使用二維或三維的結(jié)構(gòu)，而較少地使用四維結(jié)構(gòu)。而教師情緒勞動(dòng)方面的研究，目前采用四維度探討的也較少，因此本研究希望從四維度的結(jié)構(gòu)全面地探討我國教師情緒勞動(dòng)的特點(diǎn)及其影響，并探討情緒勞動(dòng)可能存在的中介作用。

情緒勞動(dòng)在動(dòng)機(jī)、心理資本與工作投入的關(guān)系中扮演著重要的角色。一般而言，當(dāng)擁有較高的心理資本和較強(qiáng)的動(dòng)機(jī)時(shí)，個(gè)體的心理資源會(huì)更加豐富，因此可以積極、快樂地進(jìn)行工作，從而提高其使用情緒勞動(dòng)的水平。研究表明，情緒勞動(dòng)與心理資本之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系。其中，深層扮演與心理資本有顯著正相關(guān)關(guān)系 （Yin，Wang，Huang，＆ Li，2018），與自然表達(dá)存在顯著正向相關(guān)（Cheung，Tang，＆ Tang，2011）；心理資本可以有效預(yù)測(cè)深層扮演（黃琬琛，吳滿琳，2015）和表層扮演（Hur，Rhee，＆ Ahn，2016）?？梢姡睦碣Y本可以有效地預(yù)測(cè)個(gè)體在工作中可能會(huì)采取的不同的情緒勞動(dòng)策略。而根據(jù)以往研究結(jié)果，表層扮演與工作滿意度之間存在負(fù)向相關(guān)關(guān)系，而深層扮演與工作滿意度之間存在正向相關(guān)關(guān)系 （Jiang，Jiang，＆ Park，2013）。據(jù)此，我們推測(cè)不同的情緒勞動(dòng)策略在心理資本與工作投入的關(guān)系中可能會(huì)起到不同的中介作用。同時(shí)，動(dòng)機(jī)可以激勵(lì)教師更有動(dòng)力和激情地投入到自己的工作當(dāng)中，所以更愿意進(jìn)行情緒勞動(dòng)使其情緒表達(dá)更符合教師的角色，進(jìn)而提高其教學(xué)質(zhì)量。研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部動(dòng)機(jī)可以顯著正向預(yù)測(cè)深層行為，而外部動(dòng)機(jī)可以顯著預(yù)測(cè)表層行為 （王璐，湯超穎，弓少云，2009）。而當(dāng)個(gè)體參與到更多情緒勞動(dòng)的過程中時(shí)，對(duì)其工作也有更高的投入程度。王楨，李旭培（2013）的研究發(fā)現(xiàn)深層扮演、自然情緒表達(dá)與工作投入之間有顯著的正相關(guān)關(guān)系，目前較少有研究探究情緒勞動(dòng)對(duì)工作投入的預(yù)測(cè)效果。而探討情緒勞動(dòng)策略作為個(gè)體工作動(dòng)機(jī)、心理資本與工作投入的關(guān)系中的中介作用的研究更少，這也是本研究最主要的目的與意義。

綜上所述，本研究在第一個(gè)（H1）和第二個(gè)研究假設(shè)的基礎(chǔ)上（H2），提出第三個(gè)研究假設(shè)（H3）：情緒勞動(dòng)策略中主動(dòng)深層扮演和蓄意不同步行為分別可以在心理資本、動(dòng)機(jī)對(duì)工作投入的影響中起正向的中介作用，而由于被動(dòng)深層行為是教師對(duì)其自身情緒的自然表達(dá)，不需要消耗較多的資源或需要較強(qiáng)的勞動(dòng)意愿才能進(jìn)行，因此被動(dòng)深層行為的中介作用可能并不顯著。而對(duì)于表層扮演來說，較高的心理資本和工作動(dòng)機(jī)能讓教師更愿意投入情緒勞動(dòng)中，因此補(bǔ)足了表層扮演對(duì)于教師認(rèn)知及情感資源上的消耗，因此可以減輕表層扮演的負(fù)面影響，從而增強(qiáng)教師的工作投入。

1.3 工作動(dòng)機(jī)

工作動(dòng)機(jī)（work motivation）是從動(dòng)機(jī)（motivation）的研究中產(chǎn)生的概念。 Steer和 Porter（1975）認(rèn)為工作動(dòng)機(jī)是產(chǎn)生個(gè)體行為所需的內(nèi)在動(dòng)力，為個(gè)體的行為指明方向，使個(gè)體行為具有持久的穩(wěn)定性。最初，由De Charmes（1968）提出工作動(dòng)機(jī)可以被劃分為內(nèi)部動(dòng)機(jī)與外部動(dòng)機(jī)兩個(gè)維度，之后Amabile（1994）在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步的發(fā)展，他認(rèn)為內(nèi)部動(dòng)機(jī)是指因自身利益而投入工作的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力；外部動(dòng)機(jī)指的是工作本身之外的獎(jiǎng)賞、報(bào)酬或他人的認(rèn)可等來自外部環(huán)境的激勵(lì)。

關(guān)于動(dòng)機(jī)和工作投入關(guān)系的探討，目前的研究大多著眼于公共服務(wù)動(dòng)機(jī) （public service motivation） （Ugaddan＆ Min Park，2017；陳文春，張義明，陳桂生，2018），或集中在成就動(dòng)機(jī)（田改平，商臨萍，楊春艷，黃麗萍，趙曉艷，2012），而較少探究工作動(dòng)機(jī)與心理資本在情緒勞動(dòng)中的關(guān)系。而工作動(dòng)機(jī)作為一種重要的心理資源，在心理資本和情緒勞動(dòng)之間可能也存在中介作用。Vink等（2011）曾提出心理資本為教師的動(dòng)機(jī)提供重要的資源，也就是說提升教師在工作中的自信、樂觀、韌性和希望會(huì)影響他們的教學(xué)動(dòng)機(jī)，從而降低他們潛在的不滿意識(shí)（malaise）以及離職意向。當(dāng)教師有足夠的心理資本時(shí)，能有效增強(qiáng)他們的工作動(dòng)機(jī)，并減輕工作壓力、情緒耗竭和壓抑 （Jesus， Miguel-TObal， RUs； Viseu，＆ Gamboa，2014）。研究說明，教師的心理資本可以有效增強(qiáng)其工作動(dòng)機(jī)，更愿意投入自己的教育事業(yè)中。因此本文假設(shè)，心理資本對(duì)情緒勞動(dòng)中的正面影響可能是通過工作動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的。在教師具體的情緒勞動(dòng)工作中，工作動(dòng)機(jī)可能進(jìn)一步影響教師采取不同的教學(xué)策略。由于工作動(dòng)機(jī)能讓教師自發(fā)地、自愿地投入到教育的工作中，有更強(qiáng)的情緒勞動(dòng)的意愿，因此工作動(dòng)機(jī)的增強(qiáng)可以進(jìn)一步讓教師更多地采用表層扮演、蓄意不同步行為、被動(dòng)深層行為和主動(dòng)深層行為。研究模型如圖1所示。

2 方法

2.1 被試

本研究的對(duì)象為小學(xué)、初中、高中在職老師。依照方便取樣原則，本研究使用網(wǎng)絡(luò)問卷的研究方法，一共收集到212份問卷，最終回收的有效問卷為191份，總有效率為90.09%。其中，男性48名，女性143名，平均年齡為40歲（SD=14.14）。被試中小學(xué)老師較多，共 91位（47.6%），初中教師 51位（26.7%），高中教師 42位（22.0%），中專教師較少，共7位 （3.7%）。其中工作1～5年的教師最多，占52.4%，工作5～10年的老師占15.2%，而工作10年以上的教師占32.5%。

2.2 研究工具

2.2.1 心理資本

采用由Luthans（2005）編制、張文修訂的中小學(xué)教師心理資本問卷測(cè)量教師的心理資本。該問卷采用李克特6點(diǎn)計(jì)分法，共有19個(gè)題目，包括希望、自信、韌性、樂觀4個(gè)維度。將反向題轉(zhuǎn)換后計(jì)算19個(gè)項(xiàng)目的平均分，所得分?jǐn)?shù)越高表明教師的心理資本水平越高。該問卷在本研究中克隆巴赫系數(shù)為0.835。

2.2.2 工作動(dòng)機(jī)

采用 Amabile， Hill， Hennessey和 Tighe（1994）編制、王斌（2007）修訂的工作偏好量表測(cè)量教師的教學(xué)工作動(dòng)機(jī)水平。問卷包括內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)和外部工作動(dòng)機(jī)兩個(gè)分量表，共12個(gè)題目，其中6個(gè)題目測(cè)量內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)，6個(gè)題目測(cè)量外部工作動(dòng)機(jī)。量表均采用李克特5點(diǎn)計(jì)分法，要求被試對(duì)題目描述的同意程度從“非常同意”到“非常不同意”中進(jìn)行選擇，每個(gè)分量表通過其所包含的項(xiàng)目分?jǐn)?shù)的平均分來測(cè)量。該量表有良好的信效度，在本研究中，內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)分量表的克隆巴赫系數(shù)為0.895，外部工作動(dòng)機(jī)分量表的克隆巴赫系數(shù)為0.751，總量表的克隆巴赫系數(shù)為0.877。

2.2.3 情緒勞動(dòng)策略

采用繆麗華（2009）修訂的中學(xué)教師情緒勞動(dòng)問卷測(cè)量中小學(xué)教師的情緒勞動(dòng)使用偏好情況。該量表共17道題目，包含蓄意不同步行為、表層行為、被動(dòng)深層行為和主動(dòng)深層行為四維度。量表采用李克特5點(diǎn)評(píng)分，1～5分代表“從不”到“總是”的程度。計(jì)算每個(gè)維度下項(xiàng)目的平均分，分?jǐn)?shù)越高表示使用該策略越頻繁?？偭勘韮?nèi)部一致性α系數(shù)為0.87，各分量表α系數(shù)都在0.60以上，具有良好信效度。在本研究中，各分量表克隆巴赫系數(shù)均在0.60以上，總量表克隆巴赫系數(shù)為0.869，具有良好的信度。

2.2.4 工作投入

采用Schaufeli等編制的工作投入量表（Utrecht Work Engagement Scale，UWES）的中文版測(cè)量教師工作投入的情況。量表共17題，分別從活力、奉獻(xiàn)、專注三個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量。分別計(jì)算各維度下項(xiàng)目分?jǐn)?shù)的平均分，得分越高代表工作投入的程度越深。該量表的信效度良好，在本研究中總量表的克隆巴赫系數(shù)為0.94。

3 結(jié)果

3.1 驗(yàn)證性因子分析

本研究所關(guān)心的心理資本、工作動(dòng)機(jī)、情緒勞動(dòng)策略與工作投入都是潛變量。根據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型的建模要求先構(gòu)建模型。按照問卷本身的維度歸屬模式，模型中包含4個(gè)潛變量以及變量中的13個(gè)維度，即13個(gè)觀測(cè)變量。對(duì)模型進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，得到擬合指數(shù)如下：CFI=0.94，GFI=0.89，RMSEA=0.08，χ2／df=2.65。 根據(jù)模型擬合良好的標(biāo)準(zhǔn)，CFI和GFI均大于 0.90，RMSEA 稍大于 0.07，χ2／df小于 5，表示模型對(duì)數(shù)據(jù)的擬合可以接受。而當(dāng)兩個(gè)概念的維度全部負(fù)荷到一個(gè)因子上時(shí)，模型無法擬合數(shù)據(jù)，各項(xiàng)擬合指數(shù)如下：CFI=0.91，GFI=0.84，RMSEA=0.10，χ2／df=3.44，表明兩個(gè)概念具有一定的區(qū)分性。

由于本研究具體需要對(duì)情緒勞動(dòng)各策略在心理資本、動(dòng)機(jī)影響工作投入的中介作用進(jìn)行分析，因此進(jìn)一步對(duì)情緒勞動(dòng)策略的各維度進(jìn)行驗(yàn)證性分析，得到擬合指數(shù)如下：CFI=0.83，GFI=0.83，RMSEA=0.09，χ2／df=2.86，表示模型對(duì)數(shù)據(jù)的擬合在可接受范圍內(nèi)。而當(dāng)四個(gè)維度中的題目分別負(fù)荷到兩個(gè)因子——表層扮演和深層扮演時(shí)，模型無法擬合數(shù)據(jù)，各項(xiàng)擬合指數(shù)如下：CFI=0.75，GFI=0.76，RMSEA=0.11，表明四個(gè)維度具有一定的區(qū)分性。

3.2 測(cè)量模型檢驗(yàn)

根據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型的建模要求，先建構(gòu)測(cè)量模型。按照心理資本、工作動(dòng)機(jī)、情緒勞動(dòng)策略、工作投入測(cè)量問卷的維度歸屬模式，潛變量的觀測(cè)變量設(shè)置如下：希望、樂觀、韌性、自信四個(gè)觀測(cè)變量構(gòu)成心理資本，外部動(dòng)機(jī)、內(nèi)在動(dòng)機(jī)兩個(gè)觀測(cè)變量構(gòu)成工作動(dòng)機(jī)，蓄意不同步行為、表層扮演、深層扮演、被動(dòng)深層扮演、主動(dòng)深層扮演四個(gè)觀測(cè)變量構(gòu)成情緒勞動(dòng)策略，活力、專注、奉獻(xiàn)三個(gè)觀測(cè)變量構(gòu)成工作投入。這樣，測(cè)量模型包含4個(gè)潛變量和13個(gè)觀測(cè)變量。對(duì)測(cè)量模型的參數(shù)估計(jì)和檢驗(yàn)采用協(xié)方差機(jī)構(gòu)模型的極大似然法，得到擬合指數(shù)如下：NFI=0.91，CFI=0.94，GFI=0.89，RMSEA=0.09，χ2／df=2.62。 根據(jù)模型擬合良好的標(biāo)準(zhǔn)，CFI、NNFI均大于 0.90，χ2／df小于0.5，GFI略小于 0.90，RMSEA 略大于 0.07，仍在可接受的范圍內(nèi)。因此，總體而言，該測(cè)量模型在可接受范圍內(nèi)擬合良好。

3.2 研究變量的相關(guān)分析

對(duì)研究變量進(jìn)行皮爾遜相關(guān)分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，心理資本與情緒勞動(dòng)策略呈顯著正相關(guān)，且相關(guān)性較高（r=0.62，p＜0.01），與情緒勞動(dòng)策略具體維度的相關(guān)也顯著；與工作動(dòng)機(jī)也呈顯著相關(guān) （r=0.60，p＜0.01），工作動(dòng)機(jī)與情緒勞動(dòng)策略（r=0.61，p＜0.01）及其具體維度的相關(guān)也顯著；心理資本與工作投入之間也同時(shí)存在顯著相關(guān)（r=0.60，p＜0.01）。將其他變量控制（包括性別、年齡、學(xué)歷、工作年數(shù)及教授年級(jí)），對(duì)各研究變量進(jìn)行偏相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)心理資本與工作動(dòng)機(jī) （r=0.61，p＜0.01）、情緒勞動(dòng)策略 （r=0.61，p＜0.01）、工作投入（r=0.59，p＜0.01）之間依然呈顯著正相關(guān)，工作動(dòng)機(jī)與情緒勞動(dòng)策略（r=0.69，p＜0.01）也呈顯著正相關(guān)（見表1）。

表1 教師心理資本、工作動(dòng)機(jī)、情緒勞動(dòng)策略、工作投入的相關(guān)

3.3 心理資本對(duì)情緒勞動(dòng)策略的預(yù)測(cè)：工作動(dòng)機(jī)的中介效應(yīng)

根據(jù)心理資本、動(dòng)機(jī)以及情緒勞動(dòng)策略三者之間可能存在的關(guān)系建立中介模型進(jìn)行檢驗(yàn)。采用溫忠麟，葉寶娟提出的中介效應(yīng)檢驗(yàn)方法（2014）對(duì)模型進(jìn)行檢驗(yàn)。在控制了性別、學(xué)歷、工作年限及教授年級(jí)等變量后，結(jié)果表明，心理資本對(duì)蓄意不同步行為（β=0.42，p＜0.001）、表層扮演（β=0.46，p＜0.001）、被動(dòng)深層行為 （β=0.67，p＜0.001） 和主動(dòng)深層扮演 （β=0.62，p＜0.001）有顯著的預(yù)測(cè)作用。分別放入工作動(dòng)機(jī)這一中介變量以后，心理資本對(duì)表層扮演、被動(dòng)深層扮演、主動(dòng)深層扮演的作用仍然顯著（β=0.19，p＜0.01；β=0.38，p＜0.001；β=0.42，p＜0.001），工作動(dòng)機(jī)與蓄意不同步行為、表層扮演、被動(dòng)深層扮演和主動(dòng)深層扮演之間的關(guān)系顯著 （β=0.44，p＜0.001； β=0.45，p＜0.001；β=0.46，p＜0.001；β=0.38，p＜0.001），說明動(dòng)機(jī)部分中介了心理資本與表層扮演、被動(dòng)深層扮演和主動(dòng)深層扮演之間的關(guān)系，中介效應(yīng)分別占總效應(yīng)的59%、41%和33%；而動(dòng)機(jī)完全中介了心理資本與蓄意不同步行為之間的關(guān)系，中介效應(yīng)占總效應(yīng)的63%。對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)（Bootstrap=20000），結(jié)果表明，動(dòng)機(jī)的中介作用顯 著 （p ＜0.001，CI=［0.26，0.62］；p ＜0.001，CI=［0.05，0.33］；p ＜0.001， CI=［0.25，0.52］；p ＜0.001，CI=［0.24， 0.59］），結(jié)果見表 2。

3.4 教師心理資本對(duì)工作投入的預(yù)測(cè)：情緒勞動(dòng)策略的中介效應(yīng)

根據(jù)心理資本、工作投入及情緒勞動(dòng)策略三者之間可能存在的關(guān)系建立中介模型進(jìn)行檢驗(yàn)。采用溫忠麟、葉寶娟提出的中介效應(yīng)檢驗(yàn)方法（2014）對(duì)模型進(jìn)行檢驗(yàn)。在控制了性別、學(xué)歷、工作年限及教授年級(jí)等變量后，結(jié)果表明，心理資本對(duì)工作投入有顯著的預(yù)測(cè)作用（β=0.71，p＜0.001），對(duì)工作投入解釋了 36%的方差。分別放入蓄意不同步行為、表層扮演、被動(dòng)深層扮演和主動(dòng)深層扮演中介變量以后，心理資本對(duì)工作投入的作用仍然顯著 （β=0.58，p＜0.001；β=0.60，p＜0.001；β=0.44，p＜0.001；β=0.58，p＜0.001），蓄意不同步行為、表層扮演、被動(dòng)深層扮演和主動(dòng)深層扮演與工作投入之間的關(guān)系顯著 （β=0.31，p＜0.001；β=0.24，p＜0.01；β=0.41，p＜0.001；β=0.22，p＜0.001），說明蓄意不同步行為、表層扮演、被動(dòng)深層扮演和主動(dòng)深層扮演部分中介了心理資本與工作投入之間的關(guān)系，中介效應(yīng)分別占總效應(yīng)的19%、16%、39%和19%。對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)（Bootstrap=20000），結(jié)果表明，情緒勞動(dòng)策略各維度的間接作用顯著（p＜0.001，CI=［0.18，0.44］；p＜0.01，CI=［0.08，0.40］；p ＜0.001，CI=［0.24，0.57］；p ＜0.001，CI=［0.09，0.36］），結(jié)果見表 3～6。

表2 工作動(dòng)機(jī)在心理資本蓄意不同步行為、表層扮演、被動(dòng)深層扮演、主動(dòng)深層的中介作用

表3 蓄意不同步行為在心理資本到工作投入的中介作用

表4 表層扮演在心理資本到工作投入的中介作用

表5 被動(dòng)深層扮演在心理資本到工作投入的中介作用

表6 主動(dòng)深層扮演在心理資本到工作投入的中介作用

4 討論

本文采用問卷調(diào)查法，以心理資本和工作動(dòng)機(jī)為自變量，工作投入為因變量，通過統(tǒng)計(jì)控制了性別、學(xué)歷、工作年限及教授年級(jí)的自回歸效應(yīng)之后，發(fā)現(xiàn)心理資本對(duì)工作投入具有顯著的預(yù)測(cè)作用。即當(dāng)教師的工作動(dòng)機(jī)或心理資本水平較高時(shí)，可以有效地預(yù)測(cè)其有較高的工作投入程度。本研究還以情緒勞動(dòng)策略為中介變量，建立中介模型，探討了心理資本和工作動(dòng)機(jī)對(duì)工作投入的作用機(jī)制。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，心理資本通過蓄意不同步行為、表層扮演、被動(dòng)深層扮演和主動(dòng)深層扮演對(duì)工作投入起作用，且心理資本對(duì)工作投入有直接作用，這說明情緒勞動(dòng)在心理資本和工作投入之間起部分中介作用。工作動(dòng)機(jī)在心理資本與情緒勞動(dòng)策略之間的關(guān)系中起到部分中介作用，表明工作動(dòng)機(jī)部分解釋了心理資本對(duì)情緒勞動(dòng)策略的作用途徑。

4.1 心理資本對(duì)工作投入的作用

本研究發(fā)現(xiàn)，心理資本和工作動(dòng)機(jī)對(duì)工作投入具有顯著的預(yù)測(cè)作用。具體來說，當(dāng)教師的心理資本和工作動(dòng)機(jī)水平較高時(shí)，他們更愿意投入到教育工作中，從而有較高的工作投入水平，這基本驗(yàn)證了本次研究假設(shè)。

本研究發(fā)現(xiàn)，教師的心理資本對(duì)教師的工作投入具有一定的預(yù)測(cè)作用，這符合本研究的第一個(gè)假設(shè)（H1）。同時(shí)，這與之前的研究成果基本保持一致。有研究發(fā)現(xiàn)，員工的心理資本水平與工作投入程度緊密相關(guān)（謝春花，2018），且心理資本可以顯著預(yù)測(cè)工作投入程度 （Joo，Lim，＆ Kim，2016；Bonner，2016）。具體來說就是，具有自信、希望、樂觀和堅(jiān)韌性特質(zhì)的員工，更傾向于執(zhí)著地完成自己的工作任務(wù)，忠于職責(zé)和堅(jiān)定地面對(duì)逆境（宋琪，2015）。此外，心理狀態(tài)變量在個(gè)體工作投入與相關(guān)特征因素間的關(guān)系中起著重要的中介作用。也就是說，心理狀態(tài)變量對(duì)工作投入有重要的影響，心理資本與工作動(dòng)機(jī)作為員工重要的心理狀態(tài)變量，會(huì)對(duì)工作投入程度起到重要的作用。換句話說，與心理資本水平較低的教師相比，心理資本水平較高的教師會(huì)表現(xiàn)出更專注、更愿意奉獻(xiàn)、更有活力地教育學(xué)生（陳韶榮，吳慶松，2018）。心理資本包括自信、樂觀、希望、韌性等維度，這些積極的心理資源可以有效地促進(jìn)、激勵(lì)教師更愿意將自己的精力和時(shí)間投入工作中，這一作用驗(yàn)證了之前的研究結(jié)論。

總之，心理資本可以有效地增強(qiáng)教師的心理資源，促進(jìn)其投入到教學(xué)過程中，體現(xiàn)了個(gè)人資源和目標(biāo)驅(qū)動(dòng)力在教師工作中的重要性。

4.2 工作動(dòng)機(jī)的中介作用

本文發(fā)現(xiàn)在控制了教師年齡和工作年限及人口學(xué)變量之后，工作動(dòng)機(jī)的中介作用依然顯著。這說明教師的心理資本部分通過工作動(dòng)機(jī)對(duì)情緒勞動(dòng)策略產(chǎn)生影響。

雖然已有研究將心理資本或工作動(dòng)機(jī)納入情緒勞動(dòng)研究的模型中，但國內(nèi)較少同時(shí)研究兩變量之間的關(guān)系及其在情緒勞動(dòng)中的作用。因此本文根據(jù)前人研究的基礎(chǔ)，對(duì)心理資本和工作動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系提出假設(shè)，心理資本通過工作動(dòng)機(jī)對(duì)情緒勞動(dòng)的過程產(chǎn)生影響。本文的研究結(jié)果也支持了這一假設(shè)。研究結(jié)果顯示，動(dòng)機(jī)完全中介了心理資本與蓄意不同步行為之間的關(guān)系，并且部分中介了心理資本與表層扮演、被動(dòng)深層扮演和主動(dòng)深層扮演之間的關(guān)系。其中，工作動(dòng)機(jī)完全中介了心理資本與蓄意不同步行為之間的關(guān)系。這可能是由于蓄意不同步行為（deliberate dissonance acting， DDA）需要個(gè)體有意識(shí)地壓抑自己的情緒并且進(jìn)行符合工作環(huán)境和要求的情緒表達(dá)，同時(shí)與表層扮演不同的是，蓄意不同步行為還需要個(gè)體保持內(nèi)心中立的情緒狀態(tài)，因此不止需要消耗更多的資源，還要求個(gè)體有較強(qiáng)的意愿進(jìn)行這一情緒勞動(dòng)來保持內(nèi)心中立的狀態(tài)。所以，只有當(dāng)個(gè)體有足夠的心理資源，從而增強(qiáng)其情緒調(diào)節(jié)和表達(dá)的意愿時(shí)，才能促進(jìn)教師使用蓄意不同步行為來進(jìn)行情緒勞動(dòng)。而對(duì)于表層扮演、被動(dòng)深層扮演和主動(dòng)深層扮演來說，足夠的心理資本就能有效彌補(bǔ)教師在情緒勞動(dòng)中的認(rèn)知和情緒上的消耗，工作動(dòng)機(jī)僅增強(qiáng)了教師的情緒勞動(dòng)意愿，從而進(jìn)一步促使教師愿意使用這三類情緒勞動(dòng)策略。

4.3 情緒勞動(dòng)的中介作用

在控制了人口學(xué)變量之后，本文發(fā)現(xiàn)情緒勞動(dòng)策略的部分中介作用依然顯著，這說明教師的心理資本和工作動(dòng)機(jī)部分通過情緒勞動(dòng)對(duì)工作投入產(chǎn)生影響。

之前已有研究探究心理資本和工作動(dòng)機(jī)對(duì)工作投入的作用機(jī)制，結(jié)果顯示積極情緒有部分中介作用，說明心理資本作為一種心理狀態(tài)，可以通過暫時(shí)性的、直接性的積極情緒的體驗(yàn)，進(jìn)而影響工作投入（鄧曲揚(yáng)，葉和旭，趙然，2017）。而動(dòng)機(jī)可通過工作價(jià)值觀間接影響員工的工作投入 （田改平，商臨萍，楊春艷，黃麗萍， 趙曉艷，2012）。除此之外，較少有研究對(duì)心理資本和動(dòng)機(jī)對(duì)工作投入的作用機(jī)制進(jìn)行探究。本研究發(fā)現(xiàn)，情緒勞動(dòng)策略也可以解釋心理資本和工作動(dòng)機(jī)對(duì)工作投入的部分影響，這與本研究第三個(gè)假設(shè)（H3）基本符合。根據(jù)JD－R模型（Bakker＆ Demerouti，2013），個(gè)體擁有更多個(gè)人資源，自尊心得到滿足，自我評(píng)價(jià)越高，目標(biāo)越有可能實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于教師這類需要調(diào)節(jié)情緒輸出，用適合的情緒來面對(duì)學(xué)生的職業(yè)來說，情緒勞動(dòng)是教師達(dá)成教學(xué)目標(biāo)的必要途徑。也就是說，當(dāng)教師擁有較多的心理資本，擁有較高的動(dòng)機(jī)時(shí)，他們更愿意進(jìn)行情緒勞動(dòng)。而情緒勞動(dòng)可以有效調(diào)節(jié)教師的負(fù)面情緒，且深層扮演可以引起更多的精力集中，包含了更多的心理加工，可能引起更多的情緒激活，從而給即將進(jìn)行的第二任務(wù)增補(bǔ)更多的心理資源 （馬淑蕾，黃敏兒，2006）。雖然有研究顯示，情緒勞動(dòng)會(huì)產(chǎn)生工作倦怠，但也有其正向的一面 （Chen，Sun，Lam，Hu，Huo，＆ Zhong，2012）。按資源保存理論來看，情緒勞動(dòng)的負(fù)面效應(yīng)是由資源的缺乏導(dǎo)致的（Hobfall，1989），資源豐富時(shí)，教師有較高的心理資本，情緒勞動(dòng)可以有效減少教師的負(fù)面情緒，而較少的負(fù)面情緒和較多的積極情緒體驗(yàn)可以提升他們對(duì)工作的滿意感 （王秀麗，孫佰珍，王洪慧，2008；馬娟，王振宏，2013；Bouckenooghe，Raja，＆ Butt，2013； Todorova， Bear， ＆ Weingart， 2014）。 而職業(yè)幸福感與工作投入之間呈正相關(guān)關(guān)系 （趙斌，張大均，2014）。當(dāng)教師感到對(duì)工作滿意時(shí)，就會(huì)更有動(dòng)力投入到日常的教育工作中，如果教師的職業(yè)幸福感不高，會(huì)使教師在教育工作中的投入程度降低。

總之，情緒勞動(dòng)是教師工作中必不可少的部分。當(dāng)有豐富資源時(shí)，如較多的心理資本，教師都可以有效地通過情緒勞動(dòng)調(diào)節(jié)情緒，減少負(fù)面情緒的影響，從而增加對(duì)工作更積極的體驗(yàn)，進(jìn)而增強(qiáng)教師工作投入的程度。

4.4 研究局限和未來展望

本研究還存在以下不足，未來研究還需加以深入地探討。

首先，本研究采用調(diào)查的方式，并不能通過問卷結(jié)果來推斷出心理資本、工作動(dòng)機(jī)、情緒勞動(dòng)和工作投入之間的因果關(guān)系。未來的研究可以采用實(shí)驗(yàn)或追蹤研究設(shè)計(jì)進(jìn)行進(jìn)一步的探究，檢驗(yàn)變量之間的關(guān)系。

其次，本研究只選取了上海教師作為被試進(jìn)行調(diào)查，而不同地區(qū)可能存在文化差異，進(jìn)而可能會(huì)對(duì)變量之間的關(guān)系產(chǎn)生不同的影響，因此，后續(xù)研究可以對(duì)更廣范圍的教師進(jìn)行調(diào)查，探究文化差異在其中的作用。

最后，本文選取的研究變量皆以個(gè)體本身為主，如心理資本、工作動(dòng)機(jī)、情緒勞動(dòng)策略及工作投入等。但是在教師真實(shí)的情緒勞動(dòng)工作中，工作環(huán)境中的變量也要納入考量才能真正解決教師情緒勞動(dòng)工作中出現(xiàn)的問題并改善教師的情緒勞動(dòng)狀態(tài)。在本文的研究結(jié)果中，有部分結(jié)果并未得到很好的解釋，如動(dòng)機(jī)為什么僅完全中介了心理資本與蓄意不同步行為的關(guān)系，而部分中介了心理資本與其他情緒勞動(dòng)策略的關(guān)系。這可能是由于工作環(huán)境中其他變量的影響導(dǎo)致了這一結(jié)果，如組織的情緒表達(dá)規(guī)則及學(xué)生在教師情緒勞動(dòng)后給教師的反饋等。后續(xù)研究可以從工作環(huán)境變量的角度對(duì)心理資本和工作動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系進(jìn)行進(jìn)一步的研究。

5 結(jié)論

在控制了性別、學(xué)歷、工作年限及教師年齡等人口學(xué)變量后，心理資本對(duì)工作投入程度有顯著的正向預(yù)測(cè)作用。

情緒勞動(dòng)策略，即蓄意不同步行為、表層扮演、被動(dòng)深層扮演、主動(dòng)深層扮演，在心理資本與工作投入的關(guān)系中起部分中介作用。

工作動(dòng)機(jī)完全中介了心理資本與蓄意不同步行為之間的關(guān)系，并部分中介了心理資本與表層扮演、被動(dòng)深層扮演和主動(dòng)深層扮演之間的關(guān)系。