智慧公共衛(wèi)生間平臺(tái)的設(shè)計(jì)與研究

張峰

摘要：為解決目前公共衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況不佳和人性化設(shè)計(jì)不足等使用痛點(diǎn)，推動(dòng)中國(guó)廁所革命，提升社會(huì)文明，實(shí)現(xiàn)美麗健康中國(guó)夢(mèng)。設(shè)計(jì)“智慧公共衛(wèi)生間平臺(tái)”，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的模式提供健康衛(wèi)生便捷的公共衛(wèi)生服務(wù)。滿足用戶在不同公共衛(wèi)生間場(chǎng)景下的使用需求，以及平臺(tái)后續(xù)各階段的實(shí)際開發(fā)需求。使目前公共衛(wèi)生間的使用痛點(diǎn)問題得到了有效改善，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下為廁所革命的推進(jìn)提供了參考方案。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng) 界面設(shè)計(jì) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 微信小程序

中圖分類號(hào)：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2019）07-0133-02

一、研究背景

隨著城市的發(fā)展和進(jìn)步，目前新裝修的室內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生間近七成安裝的都是坐式馬桶，在這些公共場(chǎng)所內(nèi)除部分星級(jí)酒店，其余的場(chǎng)所幾乎沒有一家能做到隨時(shí)打掃廁所的衛(wèi)生。一般來說，馬桶的衛(wèi)生問題主要表現(xiàn)為馬桶蓋和馬桶墊上有水漬，垃圾簍旁邊存在零散的衛(wèi)生紙，地面存在斑斑水漬、痰漬。而針對(duì)這些公共場(chǎng)所廁所的衛(wèi)生問題，國(guó)外的主要解決方案如配備消毒噴霧或者給坐便器配備專門的一次性坐墊紙。但是這些方式由于需要手動(dòng)更換或使用，有些這樣做的場(chǎng)所的清潔用品要么沒人用，要么是沒有及時(shí)補(bǔ)充。大多數(shù)人認(rèn)為家里的坐式馬桶很舒適方便，但外面還是蹲廁更衛(wèi)生。大多數(shù)人在外如廁都會(huì)抱怨坐式馬桶不衛(wèi)生，即使大多條件較好的場(chǎng)所采取加快清潔廁所頻率的方式也沒有很好解決公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生問題。

二、研究現(xiàn)狀分析

（一）國(guó)家政策與社會(huì)化管理制度環(huán)境現(xiàn)狀：十九大以來，國(guó)家加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生項(xiàng)目的支持力度。中國(guó)已經(jīng)開展了四次“廁所革命”，各級(jí)政府及相關(guān)管理部門出臺(tái)各種措施改善公共場(chǎng)所衛(wèi)生間的惡劣衛(wèi)生狀況，力爭(zhēng)打造群眾滿意的公共衛(wèi)生間環(huán)境，使公共衛(wèi)生環(huán)境的進(jìn)步與中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增速保持協(xié)調(diào)發(fā)展。公共衛(wèi)生間作為衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施重要的一環(huán)，直接反映出國(guó)家衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施的水平，代表著一個(gè)國(guó)家衛(wèi)生文明程度。目前國(guó)內(nèi)各地的公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況并不是十分理想，衛(wèi)生程度與國(guó)外相比有比較明顯的差距，這主要體現(xiàn)在衛(wèi)生間的清潔程度上。國(guó)內(nèi)公共衛(wèi)生間的保潔大多由其所屬的物業(yè)公司負(fù)責(zé)，而公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生問題并沒有引起物業(yè)公司足夠的重視，對(duì)公共衛(wèi)生間的清理也不具有足夠?qū)I(yè)的管理清潔標(biāo)準(zhǔn)流程，以及所有可供用戶使用的衛(wèi)生消耗品的大量消耗或浪費(fèi)增大了公共衛(wèi)生間運(yùn)曹的成本，這些情況都直接導(dǎo)致公共場(chǎng)合衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況不佳。

（二）公共衛(wèi)生間設(shè)計(jì)現(xiàn)狀：相比發(fā)達(dá)國(guó)家的公共衛(wèi)生間人性化設(shè)計(jì)，國(guó)內(nèi)相當(dāng)一部分衛(wèi)生間還是比較傳統(tǒng)和老舊的，主要表現(xiàn)在衛(wèi)生設(shè)備如坐便器本身缺乏人性化設(shè)計(jì)容易加劇公共衛(wèi)生間潔凈度變差。目前出于對(duì)衛(wèi)生間消耗品的成本原因考慮，有針對(duì)個(gè)人用戶的一次性坐墊自動(dòng)更換馬桶蓋，但是針對(duì)個(gè)人用戶無法建立回收機(jī)制，不利于環(huán)保。部分地方管理單位曾主導(dǎo)開發(fā)基于電子地圖上經(jīng)緯度坐標(biāo)的定位導(dǎo)航，但定位精準(zhǔn)性不高，用戶體驗(yàn)不佳，同時(shí)單一的功能也不適合APP作為使用渠道。為方便查看排位情況，目前公共衛(wèi)生間廁位引導(dǎo)系統(tǒng)主要通過門鎖上傳感器結(jié)合電路系統(tǒng)設(shè)計(jì)與LED顯示屏通信實(shí)現(xiàn)監(jiān)控廁位的閑忙情況，整體系統(tǒng)復(fù)雜，損耗快，成本較高，不利于大范圍推廣。“智慧公共衛(wèi)生間”平臺(tái)的設(shè)計(jì)將目前公共衛(wèi)生間設(shè)計(jì)所存在的諸多問題進(jìn)行優(yōu)化，形成方便人們使用同時(shí)又潔凈衛(wèi)生的互聯(lián)網(wǎng)智慧用廁服務(wù)。

三、智慧公共衛(wèi)生間平臺(tái)用戶系統(tǒng)前端設(shè)計(jì)

（一）技術(shù)路線介紹：“智慧公共衛(wèi)生間”平臺(tái)將為公共場(chǎng)所區(qū)域的衛(wèi)生間坐廁提供智能一鍵更換坐便器坐墊的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自助使用服務(wù)，使每一位公共衛(wèi)生間使用者能享有健康、衛(wèi)生、便捷的在外用廁體驗(yàn)。解決了傳統(tǒng)公共衛(wèi)生間不夠衛(wèi)生、致病菌污染、有傳染風(fēng)險(xiǎn)等亟待解決的與用戶息息相關(guān)的使用問題。目前的自動(dòng)換坐墊馬桶蓋采用按鍵式，原理是一次性衛(wèi)生坐墊膜準(zhǔn)確快速旋轉(zhuǎn)一周，前一個(gè)用戶使用過的一次性衛(wèi)生薄膜轉(zhuǎn)動(dòng)拉動(dòng)進(jìn)入回收艙，未用過的一次性衛(wèi)生薄膜從輸出倉轉(zhuǎn)動(dòng)拉入，確保一次性衛(wèi)生薄膜坐墊不會(huì)被重復(fù)使用。主要的受眾是個(gè)人用戶，并受安裝成本、作為易耗品以及按鈕的不衛(wèi)生等劣勢(shì)的限制，目前沒有廣泛地被市場(chǎng)和用戶接受。并且分散式的個(gè)人安裝，回收制度難以建立，不利于環(huán)保，如圖1。

在此基礎(chǔ)上進(jìn)行軟硬件的改善和優(yōu)化，用戶可通過移動(dòng)客戶端掃描設(shè)備的二維碼生成使用訂單，使投放在公用衛(wèi)生間內(nèi)部的智能馬桶蓋硬件啟動(dòng)，完成自動(dòng)更換一次性衛(wèi)生薄膜坐墊。另外通過座圈內(nèi)置的壓力傳感器達(dá)到監(jiān)測(cè)有無用戶使用情況以緩解不必要的等待，以及利用GPS定位讓用戶可以迅速精確找到周邊的衛(wèi)生間，相對(duì)目前利用地圖坐標(biāo)尋廁的方式更加精確。通過創(chuàng)新性設(shè)計(jì)，改善馬桶蓋的傳統(tǒng)外觀，符合用戶的視覺觀感，讓用戶感受到潔凈、舒適、親和感，改變傳統(tǒng)用廁體驗(yàn)。同時(shí)統(tǒng)一化的設(shè)備管理運(yùn)曹可以對(duì)耗材進(jìn)行回收處理再利用，符合環(huán)保要求。

APP的開發(fā)將采用混合型APP架構(gòu)，其具有很強(qiáng)的互聯(lián)互通特性，作用是向廣大最終用戶發(fā)布一組綜合性功能和頁面內(nèi)容信息。在APP中對(duì)物聯(lián)網(wǎng)端口的開發(fā)、衛(wèi)生間位置信息的抓取與分析、用戶的大數(shù)據(jù)建模和基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的導(dǎo)航系統(tǒng)建立是關(guān)鍵任務(wù)。

（二）前端產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可分為登錄注冊(cè)模塊、找?guī)脦K、個(gè)人中心模塊和客服模塊四大系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。功能頁面主要采用第三方的地圖、地圖控件以及調(diào)用一些原生的設(shè)備功能控件構(gòu)成，

包括使用功能、查看使用信息、查看推送信息等細(xì)分模塊。這一類型界面框架的特點(diǎn)是讓用戶在使用時(shí)可以更加便捷快速地查看和使用這一界面層級(jí)的各種功能，且能以最低的學(xué)習(xí)使用成本對(duì)各類功能快速入門，如圖2。

（三）配色及設(shè)計(jì)風(fēng)格：目前所有的設(shè)計(jì)LBS地圖服務(wù)的軟件產(chǎn)品都使用了第三方的地圖接口，因此本軟件產(chǎn)品的配色方案會(huì)聯(lián)系地圖本身的配色風(fēng)格。因?yàn)轫?xiàng)目本身與用戶的清潔相關(guān)，從色彩心理學(xué)的角度考慮藍(lán)色代表干凈清新，地圖本身也大量用到了藍(lán)色，所以APP配色方案采用藍(lán)色系，大面積使用顏色的地方采用藍(lán)色漸變色，小部分使用顏色區(qū)域使用純藍(lán)色。另外，選用了一個(gè)暗色對(duì)大面積的藍(lán)色做視覺緩沖，主要用在按鈕區(qū)域的背景色，既保證了突出按鈕的操作方便和用戶手指移動(dòng)尋跡，同時(shí)與上半部分功能區(qū)域產(chǎn)生隱形劃分。這種配色方案使APP在整體的視覺效果上對(duì)目前主流LBS地圖相關(guān)應(yīng)用設(shè)計(jì)有繼承也有創(chuàng)新性突破，突出了個(gè)性化配色設(shè)計(jì)，這套配色風(fēng)格為整體的視覺形象和用戶體驗(yàn)帶來了較新的使用感受。

（四）功能界面設(shè)計(jì)

“智慧公共衛(wèi)生間平臺(tái)”分為“自動(dòng)換坐便器坐墊”，“尋廁導(dǎo)航”，“閑忙信息查看”三大功能性服務(wù)。

“自動(dòng)換坐便器坐墊”：通過優(yōu)化升級(jí)的智能換套馬桶蓋在公共衛(wèi)生間中統(tǒng)一投放安裝，通過無菌的環(huán)保循環(huán)使用新材料坐墊薄膜為用戶在用廁時(shí)自動(dòng)提供清潔衛(wèi)生的服務(wù)，讓用戶免受不衛(wèi)生、不健康的坐便器問題困擾。

“尋廁導(dǎo)航”：為用戶在有用廁需求時(shí)，迅速在周圍公共區(qū)域找到公共衛(wèi)生間，并提供精準(zhǔn)尋廁導(dǎo)航服務(wù)。

“閑忙信息查看”：讓用戶可以查看附近廁位的占用情況，避免排隊(duì)的不必要等待。

主界面大部分內(nèi)容以地圖和硬件設(shè)備的坐標(biāo)標(biāo)記圖標(biāo)呈現(xiàn)。將軟件所控制的硬件產(chǎn)品在地圖上基于GPS位置信息標(biāo)記，直觀地向用戶呈現(xiàn)其位置坐標(biāo)附近最近的且在界面范圍內(nèi)的硬件產(chǎn)品。主要為用戶做產(chǎn)品信息的展示，讓用戶掌握產(chǎn)品位置數(shù)量情況。主界面的掃碼按鈕，是軟件核心功能使用的入口，將該按鈕以較大的觸控面積呈現(xiàn)便于用戶的觸及完成對(duì)核心功能的進(jìn)入使用。在該界面上可以進(jìn)行設(shè)備位置即衛(wèi)生間位置的查看及精準(zhǔn)導(dǎo)航和啟動(dòng)相機(jī)掃描設(shè)備對(duì)應(yīng)二維碼啟動(dòng)更換一次性衛(wèi)生坐墊。“詳細(xì)信息”頁面可以查看該衛(wèi)生間所安裝設(shè)備的實(shí)時(shí)使用情況和衛(wèi)生間的運(yùn)曹信息，也可以在此頁面喚起相機(jī)掃碼啟動(dòng)設(shè)備，方便快捷。

掃碼界面是軟件連接硬件產(chǎn)品最核心的功能界面，為營(yíng)造科技感和與其他界面形成明顯的視覺區(qū)分，達(dá)成本界面獨(dú)有的高辨識(shí)度，整體采用暗色和實(shí)景毛玻璃模糊效果結(jié)合來呈現(xiàn)。掃碼界面仍然采用軟件多次用到的界面內(nèi)容分割排布形式，底部是暗色背景和原型按鈕的結(jié)合，上部是沉浸式的掃碼區(qū)域。這樣的設(shè)計(jì)可以使掃碼可視區(qū)域達(dá)到最大化，便于用戶進(jìn)行掃碼操作和達(dá)到準(zhǔn)確的掃碼識(shí)別率從而降低掃碼識(shí)別時(shí)間。在掃碼識(shí)別后進(jìn)入設(shè)備啟動(dòng)動(dòng)畫過程界面，通過主題色進(jìn)度條的移動(dòng)減弱用戶因?yàn)榈却臅r(shí)間感受，最后完成后對(duì)用戶進(jìn)行告知響應(yīng)。

為形成“即用即走”的使用場(chǎng)景，利用微信小程序開發(fā)工具搭建微信小程序前端界面，探索和嘗試并設(shè)計(jì)項(xiàng)目前期市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低的微信小程序前端。既滿足“即用即走”的用廁使用場(chǎng)景，又降低了項(xiàng)目的推廣成本。顏色風(fēng)格與APP形成統(tǒng)一的視覺效果，部分icon與APP共用，在產(chǎn)品使用場(chǎng)景上形成良好過渡。

（五）交互設(shè)計(jì)：在地圖上設(shè)計(jì)集成式彈出控件，主要將申報(bào)故障按鈕和定位到用戶當(dāng)前坐標(biāo)位置按鈕集合在其中。這個(gè)按鈕的圖標(biāo)設(shè)計(jì)就是四個(gè)箭頭朝中間聚攏，這樣的圖形化設(shè)計(jì)可以引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊。當(dāng)用戶點(diǎn)擊圓形圖標(biāo)后，圖標(biāo)會(huì)旋轉(zhuǎn)同時(shí)將向右上方彈出兩個(gè)小圓形按鈕，這里的微交互動(dòng)畫效果主要是增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)性。

加載動(dòng)畫在用戶進(jìn)行掃碼的過程中，服務(wù)器需要一段時(shí)間作出遠(yuǎn)程的控制響應(yīng)，這里采用過程進(jìn)度條和完成劃勾的形式。進(jìn)度條讓用戶在等待過程中就能清楚大概的完成情況，給用戶足夠多的等待緩沖時(shí)間，從而降低了等待的焦慮。同時(shí)進(jìn)度完成用畫勾的形式給用戶確認(rèn)反饋使整個(gè)掃碼過程更加友好，如圖3。

四、智慧公共衛(wèi)生間平臺(tái)的創(chuàng)新點(diǎn)與設(shè)計(jì)意義

從宏觀上看，“智慧公共衛(wèi)生間平臺(tái)”將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合，使傳統(tǒng)公共衛(wèi)生間互聯(lián)網(wǎng)化，升級(jí)公共衛(wèi)生間的軟硬件水平。以“推動(dòng)廁所革命，提升社會(huì)文明，實(shí)現(xiàn)美麗健康中國(guó)夢(mèng)”為使命，以“提供三位一體的健康、衛(wèi)生、便捷的互聯(lián)網(wǎng)公共衛(wèi)生服務(wù)”為目的，凈化公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生環(huán)境，美化公共衛(wèi)生間的使用環(huán)境，打造極具文明、潔凈的公共衛(wèi)生間使用條件。為公共衛(wèi)生間管理單位以大數(shù)據(jù)為支撐提供包括人流量監(jiān)控、消耗品使用監(jiān)測(cè)等功能的高效衛(wèi)生間運(yùn)維解決方案，以“互聯(lián)網(wǎng)+公共衛(wèi)生間”的模式形成多方有利，社會(huì)共享的有利格局。

從微觀上看，在平臺(tái)的功能定位、實(shí)際使用場(chǎng)景特點(diǎn)、用戶的使用習(xí)慣的基礎(chǔ)上，對(duì)用戶系統(tǒng)前端界面進(jìn)行設(shè)計(jì)研究，實(shí)現(xiàn)軟件各功能界面和軟件與硬件之間的合理交互邏輯。并在移動(dòng)端APP的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)前期市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低、便于用戶使用的微信小程序，滿足不同用戶在不用使用場(chǎng)景下的使用需求。站在人的角度，首先在人的需求上，對(duì)用戶在使用公共衛(wèi)生間時(shí)的衛(wèi)生問題及坐便器使用問題等痛點(diǎn)需求考慮，針對(duì)性地以滿足用戶使用需求為中心設(shè)計(jì)每個(gè)功能;其次在人的情緒上，解決了人們?cè)谌粘Ｊ褂霉残l(wèi)生間遇到的衛(wèi)生困擾問題，使用戶可以放心享用潔凈便捷的互聯(lián)網(wǎng)用廁服務(wù)。

結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮改變?nèi)藗兩钪幸率匙⌒械姆椒矫婷?，公共衛(wèi)生間更是人們生活中使用頻次極高的公共場(chǎng)所。長(zhǎng)期以來公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況廣為用戶所詬病，利用互聯(lián)網(wǎng)科技的力量變革傳統(tǒng)的公共衛(wèi)生間是一套可推廣可復(fù)制的創(chuàng)新性變革方案。改善公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況不僅體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家的文明程度的提升，更是為了響應(yīng)以習(xí)近平為核心的黨中央所深入貫徹的建設(shè)美麗中國(guó)、健康中國(guó)的國(guó)策。