高校圖書館嵌入式課程服務(wù)模式研究

趙國慶 云正富 任友理

摘 要：嵌入式課程服務(wù)是高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新，本文以高校圖書館嵌入式課程服務(wù)的內(nèi)涵及研究現(xiàn)狀分析為起點(diǎn)，闡述了高校圖書館嵌入式課程服務(wù)的價(jià)值及服務(wù)體系結(jié)構(gòu)、服務(wù)方式、服務(wù)方法，分析嵌入式課程服務(wù)模式開展的主要問題及對(duì)策。

關(guān)鍵詞：課程教學(xué)參考服務(wù)；嵌入式課程服務(wù)；文獻(xiàn)信息資源；高校圖書館

基金項(xiàng)目：云南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)教育科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“高職院校圖書館嵌入式課程服務(wù)模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：AE18026）。

1 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)4G等新一代信息技術(shù)在圖書館業(yè)務(wù)和服務(wù)中的應(yīng)用，使得高校圖書館文獻(xiàn)信息資源的種類、閱讀的方式越來越豐富，讀者的需求也越來越多樣化，這就給圖書館服務(wù)提出了更高的要求。

與此同時(shí)，隨著國家對(duì)高等教育改革的不斷深入，高校生源的多樣化及學(xué)生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，也給高校圖書館的建設(shè)和服務(wù)帶來了更多的困惑、矛盾。諸如紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的教育建設(shè)要求與讀者借閱量不成比例的矛盾（在校生生均60冊(cè)，年增量3冊(cè)與借閱量逐年下降，生均還達(dá)不到1冊(cè)），電子書、數(shù)據(jù)庫、視頻課、慕課等信息資源建設(shè)與讀者使用效果的矛盾等。如何解決這些問題，提高圖書館資源的利用率，提升圖書館服務(wù)的質(zhì)量、能力，成為了目前圖書館人急需探索、思考的主要問題、任務(wù)之一。

2 高校圖書館嵌入式課程服務(wù)的內(nèi)涵及研究現(xiàn)狀

2.1 圖書館嵌入式課程服務(wù)的內(nèi)涵

高校圖書館嵌入式課程服務(wù)源于圖書館嵌入式服務(wù)，是指圖書館館員從傳統(tǒng)的圖書館走向用戶、讀者所在的各種場所，根據(jù)用戶、讀者的不同需求，提供個(gè)性化的針對(duì)性服務(wù)。而圖書館嵌入式課程服務(wù)是指把圖書館資源和服務(wù)與課程教學(xué)有機(jī)的結(jié)合在一起，將圖書館的資源、服務(wù)嵌入到課程教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，培養(yǎng)用戶、讀者利用圖書館資源的習(xí)慣，提升個(gè)人信息素養(yǎng)能力的圖書館新型服務(wù)模式。

2.2 圖書館嵌入式課程服務(wù)的研究現(xiàn)狀

圖書館嵌入服務(wù)起源于20世紀(jì)中后期的美國大學(xué)圖書館，最具有代表性的觀點(diǎn)有：美國大學(xué)與研究圖書館·信息中心協(xié)會(huì)提出的“加強(qiáng)合作將會(huì)增強(qiáng)圖書館在機(jī)構(gòu)中的作用，與教師合作，將圖書館資源融合在課程教學(xué)之中”和著名學(xué)者邦迪提出的“將信息素養(yǎng)教育貫穿于整個(gè)課程體系中，它需要學(xué)校所有參與教學(xué)的人關(guān)注和參與，這包括：政策的制訂者、教師、圖書館員和各級(jí)各層管理者”。

國內(nèi)圖書館嵌入式課程服務(wù)的典型范例有北京大學(xué)圖書館把信息素養(yǎng)、資源檢索與利用等技能融入到課程教學(xué)。清華大學(xué)圖書館將文獻(xiàn)檢索與利用嵌入到院系專業(yè)教師的教學(xué)活動(dòng)中。

以圖書館嵌入式課程服務(wù)為關(guān)鍵字，通過萬方、知網(wǎng)、超星等各數(shù)據(jù)庫檢索，其結(jié)果是40余篇，主要集中在2012-2018年，論文所闡述的大多為本科院校圖書館嵌入式學(xué)科課程服務(wù)。而從“國家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫”中以圖書館嵌入式課程服務(wù)、嵌入式課程服務(wù)為關(guān)鍵字檢索，結(jié)果均為零。以圖書館服務(wù)為關(guān)鍵字，檢索結(jié)果為2006年7月至2017年12月共有22個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)，其中，重點(diǎn)項(xiàng)目、青年項(xiàng)目各一項(xiàng)，西部項(xiàng)目兩項(xiàng)，其余均為一般項(xiàng)目。

3 高校圖書館嵌入式課程服務(wù)的價(jià)值

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)手段在高校圖書館應(yīng)用的不斷推廣，高校學(xué)生規(guī)模的不斷擴(kuò)大、教育投入的不斷加強(qiáng)，使得圖書館文獻(xiàn)信息資源得到較大的提升。而學(xué)校人才培養(yǎng)模式的改革，促進(jìn)了課程教學(xué)手段、方式、方法的不斷變革。同時(shí)，也給高校圖書館的建設(shè)、服務(wù)代來了新矛盾，資源利用率低，讀者對(duì)圖書館服務(wù)需求的主動(dòng)性下降，課程教學(xué)中的學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力不足等矛盾加?。欢咝D書館嵌入式課程服務(wù)可有效的促進(jìn)這些問題的解決和矛盾的處理。

3.1 提高高校圖書館文獻(xiàn)信息資源利用率

傳統(tǒng)的高校圖書館的服務(wù)以紙質(zhì)文獻(xiàn)資源為主，服務(wù)的對(duì)象是學(xué)校內(nèi)的教師、學(xué)生，服務(wù)的內(nèi)容多以紙質(zhì)文獻(xiàn)的借閱流通為主。而隨著國家對(duì)高等教育重視及投入力度的不斷加強(qiáng)，各高校的辦學(xué)規(guī)模、條件得到了較大的發(fā)展，信息化程度也飛速提高，各高校圖書館資源建設(shè)也得到了極大的改善。與之相反，因受互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)手段及學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性等多種因素的影響，資源利用率呈下降趨勢。高職院校圖書館嵌入式課程服務(wù)模式就是通過課程教學(xué)制度的制訂及教師、圖書館員及各教學(xué)管理者的共同參與，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性及教學(xué)參與者自主學(xué)習(xí)能力的提升，從而提高圖書館資源利用率。

3.2 提升高校師生的信息素養(yǎng)能力

在信息傳播渠道多樣化的今天，學(xué)校師生獲取知識(shí)、信息主要以網(wǎng)絡(luò)、電視這些畫面豐富，情節(jié)吸引眼球的多媒體途徑為主，而對(duì)規(guī)范、準(zhǔn)確的檢索、查找、獲取自己專業(yè)、學(xué)科所需的信息資源的方式、方法、技能逐步淡忘和生疏，甚至沒有學(xué)習(xí)、了解、掌握的欲望和動(dòng)力。高等院校嵌入式課程服務(wù)模式的實(shí)施，是培養(yǎng)和提升高等院校師生規(guī)范、準(zhǔn)確的信息檢索、查找、獲取習(xí)慣的重要途徑和方法，高等院校通過嵌入式課程服務(wù)模式的實(shí)施，從而提升師生的信息素養(yǎng)能力。

3.3 創(chuàng)新高校圖書服務(wù)模式

高校圖書館嵌入式課程服務(wù)為開創(chuàng)高校圖書館服務(wù)新模式及解決方案提供了新的思路，能更好的促進(jìn)高校圖書館新服務(wù)模式、新途徑的探索；提高高校圖書館教育教學(xué)服務(wù)的能力，推動(dòng)現(xiàn)代信息技術(shù)背景下高校圖書館更有效的利用文獻(xiàn)信息資源為學(xué)校的教育教學(xué)、科研、管理服務(wù)的目的，其主要?jiǎng)?chuàng)新特點(diǎn)為：

1）“高校圖書館嵌入式課程服務(wù)模式”開啟了高校圖書館新服務(wù)模式、方法的研究和探索。

2）高校圖書館嵌入式課程服務(wù)模式為高校圖書館服務(wù)能力、模式的提升提供新的研究思路，為高校圖書館嵌入服務(wù)研究之火添柴加薪，起到投石問道的作用。

3）高校圖書館嵌入課程服務(wù)是構(gòu)建專業(yè)人才培養(yǎng)的專業(yè)群課程教學(xué)服務(wù)平臺(tái)框架的基礎(chǔ)，能為高校教育教學(xué)提供新的教學(xué)途徑，創(chuàng)造更為寬廣的教學(xué)、學(xué)習(xí)空間。

4 高校圖書館嵌入式課程服務(wù)模式

流通閱覽、資源傳送、參考咨詢是高校圖書館最根本、最基礎(chǔ)的工作任務(wù)，學(xué)科服務(wù)、科學(xué)館員、信息服務(wù)等與高校圖書館結(jié)合最為緊密的工作，多以服務(wù)教師科研工作為主要任務(wù)，即使對(duì)學(xué)生進(jìn)行服務(wù)，那也就是一些論文、報(bào)告等學(xué)習(xí)研究資料、成果的使用咨詢服務(wù)，面對(duì)的也只是少部分的高層次優(yōu)秀學(xué)生。而圖書館嵌入式課程服務(wù)是以服務(wù)課程教學(xué)為目的進(jìn)行設(shè)計(jì)，是指向明確的圖書館參考咨詢服務(wù)；服務(wù)的主體、客體、方式、內(nèi)容都有著自身的特性所在。

4.1 高校圖書館嵌入式課程服務(wù)體系結(jié)構(gòu)

首先，就服務(wù)主體而言，傳統(tǒng)模式下圖書館服務(wù)的主體是作為文獻(xiàn)信息服務(wù)提供者的圖書館館員，而嵌入式課程服務(wù)的主體除專業(yè)館員外，還有廣大的授課教師，他們?cè)谇度胧秸n程服務(wù)中起到不可替代的作用，他們是課程文獻(xiàn)信息服務(wù)設(shè)計(jì)者、檢查督促者，負(fù)有設(shè)計(jì)所授課程所需的文獻(xiàn)信息范疇設(shè)計(jì)及學(xué)生對(duì)該課程所需掌握、了解的文獻(xiàn)信息的檢索、查找、使用效果的檢查職責(zé)，同時(shí)，他們還是圖書館的服務(wù)客體即讀者的重點(diǎn)組成者。

其次，針對(duì)與服務(wù)客體，在高校圖書館嵌入式課程服務(wù)模式中，作為文獻(xiàn)信息服務(wù)客體的學(xué)生，其對(duì)文獻(xiàn)信息的需求很大程度上將會(huì)從過去的主動(dòng)需求變成由授課教師、課程教學(xué)管理、教學(xué)考核等要求成為被動(dòng)需求。教師也會(huì)因課程教學(xué)管理、教學(xué)考核等要求被動(dòng)的承擔(dān)起圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)體系中的主客體雙重身份。

再有，從服務(wù)的內(nèi)容上來說，嵌入式課程服務(wù)是立足于服務(wù)課程教學(xué)，是為學(xué)校各教師課程教學(xué)提供所需的電子、紙質(zhì)的教學(xué)參考資源，諸如電子教材、課程相關(guān)教學(xué)參考圖書、期刊等。學(xué)生課程學(xué)習(xí)相關(guān)的課件、微課、慕課、題庫等。通過一定年限的積累，還可以為教師、學(xué)生提供優(yōu)秀教案、學(xué)習(xí)筆記等。

基于這些原因，高校圖書館嵌入式課程服務(wù)與現(xiàn)行常見的高校圖書館服務(wù)模式相比，它從根本上改變和豐富了高校圖書館的服務(wù)體系，使圖書館的服務(wù)主客體在量上發(fā)生明顯的增大，也使圖書館員有更多的機(jī)會(huì)參與到學(xué)校的教學(xué)工作中，從而促進(jìn)自身能力的提升，也更加有利于圖書館文獻(xiàn)信息資源的使用推廣。

4.2 高校圖書館嵌入式課程服務(wù)方式

高校圖書館嵌入式課程服務(wù)模式是以提高高校圖書館文獻(xiàn)信息資源利用率、提升高校師生的信息素養(yǎng)能力、創(chuàng)新高校圖書服務(wù)模式為目的。其主要任務(wù)是服務(wù)高等院校人才培養(yǎng)過程中的最重要環(huán)境的專業(yè)課程教學(xué)，是為這一環(huán)境的主要參與者，即教師、學(xué)生服務(wù)。其服務(wù)的方式就是以圖書館館員為文獻(xiàn)信息服務(wù)的第一主體，嵌入到專業(yè)人才培養(yǎng)的課程教學(xué)及學(xué)習(xí)過程中，為教師和學(xué)生推送、提供課程教學(xué)、學(xué)習(xí)所需的優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)信息資源。

4.3 高校圖書館嵌入式課程服務(wù)方法

圖書館嵌入式課程服務(wù)是一個(gè)多部門共同協(xié)作的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)模式，為確保服務(wù)的規(guī)模、質(zhì)量，嵌入式課程服務(wù)就需要學(xué)校教學(xué)管理部門、教學(xué)執(zhí)行部門和文獻(xiàn)信息資源服務(wù)管理部門，即學(xué)校教務(wù)處、二級(jí)學(xué)院、圖書館等多部門協(xié)同開展、推進(jìn)。具體運(yùn)行方法如下：

首先，圖書館作為服務(wù)模式的主體，將按館員學(xué)校各專業(yè)學(xué)科或?qū)W院專業(yè)設(shè)置的相似、相近性劃分給一個(gè)或一組館員負(fù)責(zé)，館員對(duì)照自己所負(fù)責(zé)的專業(yè)到二級(jí)學(xué)院及二級(jí)學(xué)院下的教研室，學(xué)習(xí)、了解相應(yīng)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案、專業(yè)課程教學(xué)計(jì)劃、各課程的課程標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些方案、計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)館內(nèi)與各課程相關(guān)的文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行收集、整理。然后將這些涵課程資源目錄、簡介的信息推送給相關(guān)課程授課教師。也可以通過與課程授課教師溝通，由授課教師提出所教授課程所需的文獻(xiàn)信息資源，館員收集、整理后提供給授課教師。

然后，課程授課教師對(duì)圖書館館員推送、提供的文獻(xiàn)信息資源，依據(jù)人才培養(yǎng)方案、目標(biāo)進(jìn)行選擇、定量，按照課程教學(xué)管理要求，將選定的資源目錄、簡介發(fā)送給所授課程專業(yè)、班級(jí)的學(xué)生，并提出相應(yīng)的查閱、學(xué)習(xí)要求，在整個(gè)課程教學(xué)、學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行檢查考核，并評(píng)定成績。

通過館員、授課教師推送文獻(xiàn)信息資源，授課教師布置課程教學(xué)參考資源的查閱、學(xué)習(xí)，從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)能力，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識(shí)，提高圖書館文獻(xiàn)信息資源的使用率，增強(qiáng)圖書館館員的服務(wù)能力和教學(xué)參與度。

5 高校圖書館嵌入式課程服務(wù)模式開展的主要問題及對(duì)策

高校圖書館嵌入式課程服務(wù)模式要得以推進(jìn)、實(shí)施，主要需解決的問題是文獻(xiàn)信息資源服務(wù)客體，即授課教師、學(xué)生需求的動(dòng)力；主體館員、教師的服務(wù)意識(shí)；豐富的課程教學(xué)、學(xué)習(xí)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)。

5.1 服務(wù)客體需求動(dòng)力問題

嵌入式課程服務(wù)客體的需求動(dòng)力可分為主動(dòng)需求動(dòng)力和外部管理動(dòng)力兩種；主動(dòng)需求動(dòng)力取決與學(xué)生的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力，這需要在慢長的學(xué)習(xí)過程中逐步培養(yǎng)，學(xué)生個(gè)體差異較大；要使學(xué)生對(duì)課程教學(xué)、學(xué)習(xí)的文獻(xiàn)信息資源需求動(dòng)力提升，最主要的還是外部管理動(dòng)力，即來自學(xué)校課程教學(xué)管理的動(dòng)力，這就需要學(xué)校教學(xué)管理部門，也就是教務(wù)處制定相應(yīng)課程教學(xué)參考文獻(xiàn)信息資源的學(xué)習(xí)使用，檢索查詢管理制度，并通過二級(jí)學(xué)院、專業(yè)課程教研室來執(zhí)行檢查，管理制度一方面要從授課教師對(duì)課程教學(xué)參考文獻(xiàn)信息資源的推送，對(duì)學(xué)生的要求，作為教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的一個(gè)重要考查點(diǎn)；另一方面，將學(xué)生對(duì)課程教學(xué)參考文獻(xiàn)信息資源的學(xué)習(xí)使用，檢索查尋以課程學(xué)習(xí)考核的過程考核中的一部分放入到課程考核評(píng)價(jià)中，從而提升課程教學(xué)文獻(xiàn)信息資源服務(wù)客體的需求動(dòng)力。

5.2 服務(wù)主體的服務(wù)意識(shí)問題

文獻(xiàn)信息資源服務(wù)的主體一直以來都是圖書館館員為主，嵌入式課程服務(wù)中服務(wù)主體還加入了課程授課教師；要使高校圖書館嵌入式課程服務(wù)在服務(wù)質(zhì)量及對(duì)學(xué)生專業(yè)人才培養(yǎng)的教學(xué)質(zhì)量有顯著的效果，這就需要作為服務(wù)主體的圖書館館員、授課教師推送與課程，學(xué)生專業(yè)能力、技能學(xué)習(xí)培養(yǎng)結(jié)合緊密的文獻(xiàn)信息資源。這就需要圖書館館員自覺、主動(dòng)、積極參與到所負(fù)責(zé)、承擔(dān)的專業(yè)及專業(yè)群的人才培養(yǎng)方案，課程教學(xué)計(jì)劃，課程標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中，去學(xué)習(xí)、了解，并掌握。另外，就是授課教師作為服務(wù)主體，主動(dòng)向?qū)W生推送和向圖書館館員提出課程教學(xué)參考文獻(xiàn)信息資源意識(shí)培養(yǎng)、提升。

要使館員、授課教師養(yǎng)成這些服務(wù)意識(shí)，承擔(dān)起課程教學(xué)文獻(xiàn)信息資源的服務(wù)主體責(zé)任。首先，是加強(qiáng)專業(yè)能力提升的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。其次，這也是最有效的方式，就是從圖書館管理層面上建立與嵌入式課程服務(wù)相關(guān)的制度，與館員工作量、績效、專業(yè)技術(shù)職稱晉升、提升考核結(jié)合。從課程教學(xué)管理的層面，學(xué)校教務(wù)處制定課程教學(xué)管理制度中增加相關(guān)嵌入式課程服務(wù)要求，并于課程教學(xué)質(zhì)量考核結(jié)合，由二級(jí)學(xué)院、課程教研室負(fù)責(zé)檢查考核。

5.3 文獻(xiàn)信息資源建設(shè)問題

高校圖書館嵌入式課程服務(wù)的文獻(xiàn)信息資源的來源主要有三種渠道：

一是學(xué)校圖書館現(xiàn)有文獻(xiàn)信息資源，即圖書館館藏紙質(zhì)圖書、期刊，電子書，各種數(shù)據(jù)庫、視頻課等。這些資源通過圖書館投入專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行收集、加工、組織、整理，整合到學(xué)校的“圖書館嵌入式專業(yè)群課程教學(xué)服務(wù)平臺(tái)（平臺(tái)通常需要學(xué)校投入專門的資金進(jìn)行建設(shè)）”，從而方便教師、學(xué)生對(duì)資源閱讀、使用。

二是學(xué)校自有（自建）教學(xué)資源，這類資源主要包括多年來學(xué)校通過各種各類教學(xué)、科研建設(shè)項(xiàng)目積累下的成果，如教案、教學(xué)課程件、教學(xué)視頻、自編教材、課程試題庫（集）、微課、慕課等由課程教學(xué)直接產(chǎn)生的成果，其他還包括由教師科研項(xiàng)目，學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)，畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等產(chǎn)生的學(xué)術(shù)論文、專著，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）和實(shí)習(xí)報(bào)告等。學(xué)校自有（自建）教學(xué)資源在“圖書館嵌入式專業(yè)群課程教學(xué)服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)時(shí)對(duì)前期已有資源進(jìn)行收集、加工、組織、整理直接整合到平臺(tái)資源庫中；同時(shí)，平臺(tái)在開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)已具備課程教學(xué)參考資源的嵌入功能，由授課教師或圖書館專業(yè)技術(shù)人員將后期產(chǎn)生的課程教學(xué)資源上傳到平臺(tái)資源中，通過平臺(tái)更好的為課程教學(xué)、學(xué)習(xí)服務(wù)，為高校人才培養(yǎng)提供新的教學(xué)途徑和學(xué)習(xí)空間。

三是圖書館館外資源，主要可通過兩個(gè)渠道獲取，一是圖書館通過國家圖書館聯(lián)盟、國家高校圖書館聯(lián)盟、各地區(qū)（省）圖書館聯(lián)盟及其他各類型的圖書館之間以文獻(xiàn)傳遞等方式（免費(fèi)或付費(fèi)）獲取的文獻(xiàn)信息資源；二是通過一些類似CALIS、國家哲學(xué)社會(huì)科學(xué)期刊數(shù)據(jù)庫（NSSD）等之類的國家、地方或各圖書館聯(lián)盟建設(shè)的公共資源平臺(tái)獲取文獻(xiàn)信息資源。館外資源的獲取只需圖書館強(qiáng)化館際交流和向?qū)W校申請(qǐng)專用金費(fèi)即可解決。

6 結(jié)束語

高校圖書館嵌入式課程服務(wù)模式，在學(xué)校教學(xué)主管理部門的課程教學(xué)管理制度的支持下，在館員服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變下，在授課教師的主動(dòng)參與下，能更有效的提高高校圖書館文獻(xiàn)信息資源的使用率，更好的培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)能力，使高校圖書館的服務(wù)模式更為豐富多彩，在最大程度上加快了圖書館為主動(dòng)為學(xué)校教學(xué)服務(wù)的步伐，更好提升圖書館為高校教育教學(xué)、科學(xué)研究、日常管理及社會(huì)服務(wù)的能力和水平，拓展服務(wù)渠道。

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作者簡介

趙國慶，男，云南國土資源職業(yè)學(xué)院，講師，主要從事計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、圖書館數(shù)字資源及信息化建設(shè)研究。