財(cái)務(wù)共享中心體系的構(gòu)建與發(fā)展

黃 湘

（作者單位：易達(dá)（福建）旅游集團(tuán)有限公司）

一、財(cái)務(wù)共享概念

財(cái)務(wù)共享中心指的是重新調(diào)整和整理公司內(nèi)不同部門間的財(cái)務(wù)職能，使其成為一個(gè)獨(dú)立或者半獨(dú)立的組織，幫助其提升服務(wù)的專業(yè)性和高效性。財(cái)務(wù)共享中心利用創(chuàng)新的工作方法能夠有效減少成本，提高工作效率，同時(shí)也提升了利潤空間。

二、財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展總體情況

（一）人員管理情況

人才是一個(gè)企業(yè)的核心資源，也是構(gòu)建財(cái)務(wù)共享的核心資源。在從事財(cái)務(wù)共享的人員的數(shù)量上，呈現(xiàn)出較為鮮明的兩極化的現(xiàn)象；在人員學(xué)歷上，我國企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心聘用人員的整體基線標(biāo)準(zhǔn)并不高，目前隨著國內(nèi)高等教育的普及，用人成本已大幅降低，從長遠(yuǎn)來看，將繼續(xù)呈現(xiàn)人才供大于求的趨勢，本科學(xué)歷的員工成為公司聘用人員時(shí)的首選；在人員招聘上，主要有三種渠道，即社招、校招和公司內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)。

（二）運(yùn)營管理情況

對于已實(shí)施的財(cái)務(wù)共享服務(wù)的評價(jià)，大多數(shù)公司更關(guān)注的是業(yè)務(wù)處理效率和服務(wù)滿意度及業(yè)務(wù)質(zhì)量，而對服務(wù)范圍、投入和產(chǎn)出以及員工流動(dòng)率的關(guān)注度則相對較低。

三、M 公司財(cái)務(wù)共中心案例分析

（一）M 公司簡介

M 公司為一家典型的現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)，主營業(yè)務(wù)是商業(yè)零售業(yè)，并輔以部分物業(yè)租賃和酒店業(yè)務(wù)。M 公司成立的時(shí)間是1953 年。1994 年正式掛牌上市，2018 年底，公司旗下實(shí)體門店分布全國8 個(gè)城市。對于M 公司來說，財(cái)務(wù)共享服務(wù)更有利于優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的控制，并且完善管理流程和管理制度。現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)充滿著競爭，為了能在激烈的競爭環(huán)境中生存，公司必須想辦法提高財(cái)務(wù)管理效率，努力實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享的目標(biāo)。

（二）M 公司財(cái)務(wù)共享中心作用

M 公司的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式依托于集團(tuán)財(cái)務(wù)部和財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，可以規(guī)范財(cái)務(wù)工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的集中扁平化轉(zhuǎn)變和精準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)共享中心作為信息系統(tǒng)的核心功能，有利于集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理，在建立財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)后，財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門能更好的銜接。

四、M 公司財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施關(guān)鍵

（一）M 公司的fssc 權(quán)責(zé)劃分

建立M 公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，將以M 公司建立的部門職責(zé)為基礎(chǔ)。讓相關(guān)的部門工作在有序的框架下發(fā)揮出更大的效益，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。根據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心審核的具體要求和相關(guān)業(yè)務(wù)責(zé)任定義體系，對ERP系統(tǒng)中的流程進(jìn)行詳細(xì)的構(gòu)建。以實(shí)現(xiàn)對責(zé)任的細(xì)分，強(qiáng)化網(wǎng)上內(nèi)部控制，對流程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)測。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的審核責(zé)任明確了集團(tuán)到各權(quán)屬公司、財(cái)務(wù)共享中心的文件合同規(guī)范問題，規(guī)定了集團(tuán)內(nèi)部層級間的政策制定權(quán)力和發(fā)布的政策等級。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工職責(zé)

員工審核文件影像、單據(jù)，審批報(bào)銷流程信息的合規(guī)性和完整性，其中包括單據(jù)影像資料，簽字蓋章等。此外，財(cái)務(wù)人員日常工作應(yīng)嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，并對所生成的證書進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，會(huì)計(jì)科目，輔助核實(shí)會(huì)計(jì)核算和收支項(xiàng)目是否正確。審計(jì)會(huì)計(jì)師對單據(jù)有疑問的，可立即與相關(guān)財(cái)務(wù)人員溝通，要求協(xié)助解決問題。

M 公司采用的是交叉的復(fù)核方式。經(jīng)過審核的單據(jù)會(huì)流向操作平臺(tái)的復(fù)核池以進(jìn)行二次審批，從而保證提交文件的合規(guī)性和信息完整性。當(dāng)然，在二次審核中，財(cái)務(wù)人員不能對憑證做任何修改。

（三）業(yè)務(wù)處理責(zé)任劃分

M 公司將財(cái)務(wù)共享中心的職責(zé)依據(jù)層級劃分，業(yè)務(wù)部對項(xiàng)目財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，項(xiàng)目財(cái)務(wù)部對財(cái)務(wù)共享中心負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)部門的責(zé)任遵循“誰提供誰負(fù)責(zé)”的原則。經(jīng)辦人員需按要求對日常經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行原始單據(jù)的收集整理，按時(shí)在財(cái)務(wù)共享平臺(tái)提單、上傳原始單據(jù)影像，對單據(jù)的真實(shí)完整、合規(guī)合法負(fù)責(zé)。

五、M 公司實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心的轉(zhuǎn)型阻力

（一）財(cái)務(wù)人員需大幅提升綜合素質(zhì)

信息科技是財(cái)務(wù)共享中心完成跨越空間達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一化財(cái)務(wù)核算的基礎(chǔ)，是企業(yè)集中式管理模式在財(cái)務(wù)管理上的最新應(yīng)用。財(cái)務(wù)人員的工作對象從以前單個(gè)分公司的核算拓展到整個(gè)集團(tuán)的各個(gè)種類的財(cái)務(wù)核算，這大大提升了工作難度，要求財(cái)務(wù)人員對企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)內(nèi)部的規(guī)章制度有準(zhǔn)確的認(rèn)識。同時(shí)要掌握必要的會(huì)計(jì)技術(shù)并能夠靈活運(yùn)用，因此，必須要有較高的專業(yè)素質(zhì)；其次，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)的特殊性，常與被服務(wù)的分公司處于兩地，在工作過程中難免會(huì)面臨著很多溝通障礙，這也需要會(huì)計(jì)人員不斷提升溝通協(xié)作能力。

（二）企業(yè)組織架構(gòu)面臨革新

財(cái)務(wù)共享中心對企業(yè)來說無疑是一次較大的變革和轉(zhuǎn)型，這次變革并不是單純由財(cái)務(wù)部門引起的，而是在集團(tuán)公司的管理方式轉(zhuǎn)變中產(chǎn)生的。所以，在重新整合財(cái)務(wù)流程的過程中，必然需要考慮到公司組織架構(gòu)的深度變革。一方面，員工習(xí)慣了固有工作方式不愿做出轉(zhuǎn)變，拒絕做出新的嘗試；另一方面，財(cái)務(wù)共享服務(wù)旨在對公司的財(cái)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)集約化管理，這意味著基層財(cái)務(wù)管理人員的部分職權(quán)會(huì)被收走，基層領(lǐng)導(dǎo)層以消極甚至拒絕的態(tài)度面對變革，這對財(cái)務(wù)共享中心的能否成功實(shí)施造成較大的挑戰(zhàn)。為了減少阻力，M 公司采取的政策是先試點(diǎn)再推廣。

（三）信息系統(tǒng)支撐不足

財(cái)務(wù)共享中心最大的特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了異地財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)處理，因此信息化系統(tǒng)是其基礎(chǔ)。只有充利用信息化的平臺(tái)才能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作，這就意味著M 公司需要加大對IT部門的投資，研究和開發(fā)出符合公司需求的信息系統(tǒng)，或是從外部購入現(xiàn)代化的信息設(shè)備和系統(tǒng)。但在最初的時(shí)期新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換需要磨合，特別是業(yè)務(wù)端與賬務(wù)端的連接也需要及時(shí)更進(jìn)。預(yù)算系統(tǒng)在與采購系統(tǒng)的連接也可能需要升級和改進(jìn)。

六、啟示與建議

（一）提升信息整合水平

共享中心工作量很大，主要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)依賴于前端業(yè)務(wù)人員的輸入，因此為了提高信息化的整合水平，需要連通業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)，保證記錄下每一筆業(yè)務(wù)信息，準(zhǔn)確傳遞每一筆業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的追溯，通過追溯到業(yè)務(wù)來考察業(yè)務(wù)的進(jìn)度。在開始階段，M 集團(tuán)在衡量成本周期和項(xiàng)目復(fù)雜度后，放棄部分業(yè)務(wù)的整合，但是在M 公司財(cái)務(wù)共享中心成功推行一段時(shí)期后就應(yīng)該考慮全面整合系統(tǒng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)工作。

（二）合理分工并引進(jìn)人才

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立使得很多財(cái)會(huì)人員不得不面臨轉(zhuǎn)型，M 公司應(yīng)該要善于合理分配財(cái)務(wù)人員，以實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的價(jià)值最大化。針對專業(yè)素養(yǎng)較好、能夠進(jìn)入財(cái)務(wù)共享中心工作的員工，進(jìn)行信息化集中培訓(xùn)并且訓(xùn)練他們的財(cái)務(wù)分析能力，而對于專業(yè)素養(yǎng)較低、年齡較大的難以學(xué)習(xí)新技術(shù)的人員，可分配至影像掃描和資料管理工作。除了對集團(tuán)內(nèi)現(xiàn)有員工的安置，可以通過引進(jìn)優(yōu)秀人才提升財(cái)務(wù)共享的服務(wù)水平，特別是IT 人才和數(shù)據(jù)分析師。

（三）注重網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全問題

財(cái)務(wù)共享中心在享受著信息化帶來的便捷高效的體驗(yàn)感的同時(shí)，要注意數(shù)據(jù)儲(chǔ)存的安全問題，尤其是數(shù)據(jù)集中處理時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全問題是需要特別關(guān)注的。M 公司的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存是以租賃的方式于第四代云計(jì)算專用通道中，因此為了保證云計(jì)算安全運(yùn)行，防止病毒和非法人員入侵內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)，M 公司需要建立專業(yè)穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)防火墻。同時(shí)，為了保證數(shù)據(jù)儲(chǔ)存安全，在辦公室劃分內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域，建立健全數(shù)據(jù)及時(shí)備份的規(guī)章制度，分散信息存放點(diǎn)，加強(qiáng)硬件隔離，對負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存的人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，必要時(shí)進(jìn)行安全應(yīng)急演練。