[摘要]文章首先對(duì)數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)的含義和特點(diǎn)進(jìn)行了簡明扼要的概括,然后運(yùn)用理論與實(shí)際相結(jié)合的方式,從三個(gè)方面針對(duì)數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)的協(xié)同設(shè)計(jì)展開了分析,分別是體系架構(gòu)、模式和需要應(yīng)用到的技術(shù),并提出相應(yīng)觀點(diǎn),希望能夠在某些方面給從事相關(guān)設(shè)計(jì)工作的人員以啟發(fā)。
[關(guān)鍵詞]數(shù)字圖書館;大數(shù)據(jù);知識(shí)服務(wù)體系;協(xié)同設(shè)計(jì)
[中圖分類號(hào)]G25? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A ? [文章編號(hào)]1009—0274(2019)03—0110—04
[作者簡介]王帆,兵團(tuán)黨委黨校圖書館館員,研究方向:圖書資料。
隨著社會(huì)的發(fā)展,圍繞著大數(shù)據(jù)展開的研究已然成為人們關(guān)注的熱點(diǎn),數(shù)字圖書館的研究人員也從大數(shù)據(jù)的科學(xué)研究和工程實(shí)踐中,成功提煉出了能夠?qū)⑵渑c數(shù)字圖書館相融合的思路及方法。但是通過對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理能夠發(fā)現(xiàn),目前研究人員針對(duì)“大數(shù)據(jù)與數(shù)字圖書館相融合”這一命題展開的研究,主要集中在關(guān)鍵技術(shù)、系統(tǒng)構(gòu)建、服務(wù)創(chuàng)新和應(yīng)用現(xiàn)狀四個(gè)方面,知識(shí)服務(wù)體系的協(xié)同設(shè)計(jì)鮮有涉及。需要明確一點(diǎn),大數(shù)據(jù)的知識(shí)服務(wù),往往是在獲取、組織、存儲(chǔ)和分析大數(shù)據(jù)的過程中產(chǎn)生的,用來對(duì)大數(shù)據(jù)整合知識(shí)、資源或服務(wù)的能力加以體現(xiàn),正是因?yàn)槿绱?,如何以相關(guān)文獻(xiàn)為基礎(chǔ),在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,提出適用于數(shù)字圖書館的知識(shí)服務(wù)協(xié)同設(shè)計(jì),就成為了保證大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)作用得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。
作為信息技術(shù)發(fā)展進(jìn)程中的里程碑,物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的出現(xiàn),均給人們的生活帶來了巨大影響。對(duì)數(shù)字圖書館而言,在對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系進(jìn)行協(xié)同的過程中,所涉及數(shù)據(jù)量的增加以及種類的多元化,都導(dǎo)致人們不得不將關(guān)注的重心轉(zhuǎn)向大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)的方面。由此可以看出,想要保證相關(guān)工作的順利進(jìn)行,針對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)體系的協(xié)同服務(wù)展開探究,是非常有必要的。
一、數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)的概述
作為以嵌入式、協(xié)作化的知識(shí)服務(wù),用戶參與以自主需求為對(duì)象的一種智慧服務(wù)模式,大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,以知識(shí)服務(wù)的全生命周期為對(duì)象,提供可按需支付并使用,隨時(shí)獲取,綠色優(yōu)質(zhì)且安全可行的知識(shí)服務(wù)活動(dòng),也就是說,大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)可以被看作知識(shí)服務(wù)、信息服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)等模式。大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)不僅具有數(shù)字圖書館在服務(wù)模式方面的優(yōu)勢,還通過與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)相結(jié)合的方式,消除了傳統(tǒng)數(shù)字圖書館在信息服務(wù)模式方面具有的不足。[1]針對(duì)數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系所開展的協(xié)同設(shè)計(jì),現(xiàn)階段面臨的一個(gè)關(guān)鍵問題,是如何通過深度分析大數(shù)據(jù)的方式,提取出用戶所需的知識(shí),再以此為基礎(chǔ),完成對(duì)具備查詢、計(jì)算和分析功能的知識(shí)庫的構(gòu)建工作。
實(shí)踐結(jié)果表明,大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系能夠?qū)?shù)字圖書館和大數(shù)據(jù)之間存在的融合問題進(jìn)行有效解決,尤其是某些資源豐富,并且對(duì)服務(wù)具有較大需求的高校或是高校圖書館,往往需要通過開發(fā)并分配知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的方式,將服務(wù)能力和知識(shí)服務(wù)資源進(jìn)行協(xié)調(diào),以此來達(dá)到提高數(shù)字圖書館在知識(shí)服務(wù)方面具有的自主創(chuàng)新能力,以及在知識(shí)交互方面具有的協(xié)同創(chuàng)造能力。由于大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)給數(shù)字圖書館由生產(chǎn)信息服務(wù)模式向指揮知識(shí)服務(wù)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)化提供了全新的思路,因此,它也就成為了云圖書館、智慧圖書館和移動(dòng)圖書館得到推廣的關(guān)鍵,對(duì)云服務(wù)、指揮服務(wù)和移動(dòng)服務(wù)的開展,具有無法替代的重要作用。
二、數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的架構(gòu)
(一)體系架構(gòu)的概述
通過分析不難看出,對(duì)數(shù)字圖書館而言,大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系對(duì)應(yīng)的協(xié)同設(shè)計(jì),如果想要取得應(yīng)有的效果,至少應(yīng)滿足下文所提及的條件:第一個(gè)條件,為訪問并使用圖書館內(nèi)部異構(gòu)資源提供支持,常見的異構(gòu)資源包括文本、音頻等協(xié)同設(shè)計(jì)需要應(yīng)用到的信息資源,場地、人力等物料資源,存儲(chǔ)器、服務(wù)器等物理資源;第二個(gè)條件,在數(shù)字圖書館的運(yùn)營者、提供者和用戶間,為可以用來完成協(xié)同管理的工作提供支持;第三個(gè)條件,以數(shù)字圖書館具有的動(dòng)態(tài)資源能力服務(wù)為對(duì)象,為與之相對(duì)應(yīng)的分布協(xié)同調(diào)度提供支持。[2]數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系所對(duì)應(yīng)協(xié)同設(shè)計(jì)的框架,從結(jié)構(gòu)上來看,共分為五層,分別是大數(shù)據(jù)資源層、協(xié)同設(shè)計(jì)的支撐層、協(xié)同設(shè)計(jì)的服務(wù)層、協(xié)同設(shè)計(jì)的門戶層以及協(xié)同設(shè)計(jì)的應(yīng)用層。
(二)具體描述與解讀
數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)的過程往往十分復(fù)雜,僅從某個(gè)方面出發(fā),對(duì)其進(jìn)行描述與解讀,很難將該體系不同層面具有的特性和內(nèi)在聯(lián)系加以反映,下面就從信息管理、協(xié)同管理等視角出發(fā),分別對(duì)體系架構(gòu)進(jìn)行分析。
1.信息管理。大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系所涉及信息普遍存在規(guī)模大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜以及內(nèi)容多的特點(diǎn),安全信息、用戶信息、協(xié)作信息、知識(shí)服務(wù)信息、圖書館信息等均包含其中。通過分析對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)時(shí)產(chǎn)生的信息,可得出相應(yīng)的管理視圖,為后續(xù)設(shè)計(jì)工作的開展提供幫助。
2.協(xié)同管理。對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系對(duì)應(yīng)的協(xié)同設(shè)計(jì)而言,以下功能具有十分重要的作用:首先,對(duì)以異構(gòu)軟硬件、技術(shù)和信息為代表的知識(shí)服務(wù)資源進(jìn)行管理的功能,對(duì)知識(shí)服務(wù)資源而言,這部分功能對(duì)應(yīng)的是封裝、監(jiān)測、發(fā)布、質(zhì)量評(píng)價(jià)等諸多內(nèi)容;其次,對(duì)協(xié)同規(guī)劃以及設(shè)計(jì)需求進(jìn)行管理的功能,主要指的是對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)所具有的需求進(jìn)行分解,并以此為基礎(chǔ)完成后續(xù)的建模,資源調(diào)配和人員管理工作;再次,對(duì)協(xié)同規(guī)劃以及設(shè)計(jì)過程進(jìn)行管理的功能,通過對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)的過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控的方式,明確在設(shè)計(jì)過程中較為常見,或是已經(jīng)出現(xiàn)的錯(cuò)誤、故障和沖突,將其向容錯(cuò)機(jī)制或其他管理模塊進(jìn)行提交,在短時(shí)間內(nèi)對(duì)其加以解決;最后,對(duì)信息、數(shù)據(jù)和知識(shí)進(jìn)行管理的功能,具體包括數(shù)字圖書館在運(yùn)行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù),擁有的知識(shí)、信息資源,還有案例、教學(xué)、經(jīng)驗(yàn)、科研等在協(xié)同設(shè)計(jì)的過程中需要應(yīng)用到的知識(shí)。[3]
將上文所提及的功能模塊進(jìn)行有機(jī)融合,達(dá)到相互補(bǔ)充、相互作用的效果,是保證協(xié)同設(shè)計(jì)工作順利開展的關(guān)鍵。在協(xié)同設(shè)計(jì)流程啟動(dòng)的同時(shí),其中一個(gè)功能模塊,通過自身運(yùn)轉(zhuǎn)的方式帶動(dòng)其他功能模塊,為用戶提供與知識(shí)服務(wù)需求相契合的各項(xiàng)服務(wù),以此來達(dá)到增強(qiáng)協(xié)同效果的目的。
3.協(xié)同組織。大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系,可以將不同領(lǐng)域、區(qū)域和機(jī)構(gòu)中包含的數(shù)字圖書館資源進(jìn)行緊密關(guān)聯(lián),例如,科研機(jī)構(gòu)、高校圖書館、管理者、用戶等,在此基礎(chǔ)上形成相對(duì)完善的組織體系。
4.服務(wù)資源。對(duì)數(shù)字圖書館而言,可以用作對(duì)知識(shí)服務(wù)資源進(jìn)行分類的方式有許多種,以大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)具有的資源性為依據(jù),對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行劃分,共包括六大類,分別是人力資源、知識(shí)資源、信息資源、物能資源、服務(wù)能力資源和其他資源。人力資源指的是在數(shù)字圖書館中負(fù)責(zé)運(yùn)營、維護(hù)和管理工作的人員,參與協(xié)同設(shè)計(jì)的專家、技術(shù)人員等;知識(shí)資源指的是數(shù)字圖書館提供的建設(shè)、實(shí)例、服務(wù)規(guī)范等資源,服務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和原理知識(shí);信息資源指的是數(shù)字圖書館提供的專利、圖書、文獻(xiàn)等資源及市場信息、機(jī)構(gòu)信息、技術(shù)信息、廠商信息等資源;物能資源指的是數(shù)字圖書館在建設(shè)及管理過程中,需要應(yīng)用到的物料資源、場地資源、辦公設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施資源;服務(wù)能力資源指的是軟硬件資源,知識(shí)服務(wù)的生產(chǎn)、運(yùn)營管理和維護(hù)能力,服務(wù)模擬仿真的能力,還有協(xié)同設(shè)計(jì)的能力;其他資源主要指的是資金資源。
三、數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)的模式
對(duì)以數(shù)字圖書館為對(duì)象所構(gòu)建的大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系而言,用戶并不需要對(duì)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)的提供者具有深入了解,只需要將自己在知識(shí)服務(wù)方面具有的需求向大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的平臺(tái)進(jìn)行提交即可。數(shù)字圖書館在接收到用戶的需求后,往往會(huì)在第一時(shí)間對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行自動(dòng)組織,為后續(xù)協(xié)同設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行提供便利,再以此為基礎(chǔ),對(duì)知識(shí)服務(wù)資源加以配置,保證所提供知識(shí)服務(wù)與用戶需求高度契合。對(duì)數(shù)字圖書館的運(yùn)營者和管理者而言,以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),對(duì)封裝,虛擬化等服務(wù)進(jìn)行提供,并在資源中心對(duì)其進(jìn)行保存和發(fā)布。[4]用戶在了解自身對(duì)知識(shí)服務(wù)具有的需求后,可以選擇在數(shù)字圖書館對(duì)應(yīng)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的平臺(tái)上,對(duì)自己具有的需求加以描述,確定協(xié)同設(shè)計(jì)方案和相應(yīng)的知識(shí)服務(wù)環(huán)境。相關(guān)平臺(tái)在接受任務(wù)后,需要在第一時(shí)間拆分并解釋用戶需求,再通過資源匹配和服務(wù)資源組合優(yōu)化的方式,確定符合用戶需求的最優(yōu)資源,并將該資源和圍繞著該資源所制定的服務(wù)方案向用戶進(jìn)行反饋,至此,知識(shí)服務(wù)工作告一段落。
四、數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)的技術(shù)
(一)服務(wù)資源管理
首先需要明確一點(diǎn),服務(wù)資源是指包括數(shù)據(jù)、知識(shí)、信息、服務(wù)能力和軟硬件在內(nèi)的多項(xiàng)資源,而對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行管理,始終是對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。作為兼具良好服務(wù)能力及知識(shí)服務(wù)資源集成能力的環(huán)境,數(shù)字圖書館內(nèi)部往往蘊(yùn)含著大量的異構(gòu)服務(wù)資源,基于此,圍繞大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)資源展開的管理,應(yīng)包含以下內(nèi)容:其一,針對(duì)服務(wù)資源表達(dá)及描述模型展開研究,確定適用于數(shù)字圖書館、與服務(wù)資源相關(guān)的定義和描述,盡量避免異構(gòu)服務(wù)資源在定義或語義方面出現(xiàn)誤解的情況;其二,由于數(shù)字圖書館的服務(wù)資源存在規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的情況,因此,無論是對(duì)其進(jìn)行描述還是表達(dá),都需要通過標(biāo)準(zhǔn)化的手段,完成統(tǒng)一定義的有關(guān)工作;其三,以用戶在知識(shí)服務(wù)方面具有的需求為依據(jù),對(duì)發(fā)現(xiàn)、組合、優(yōu)化以及匹配等服務(wù)資源需要涉及到的問題加以考慮;其四,針對(duì)數(shù)字圖書館所包含服務(wù)資源的發(fā)現(xiàn)、優(yōu)化、匹配等模型展開研究;其五,圍繞著服務(wù)資源的封裝、虛擬化和協(xié)同管理展開研究,盡量減弱服務(wù)資源具有的異構(gòu)性和地域性特征,為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的訪問接口,用來對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)進(jìn)行獲取。
(二)知識(shí)服務(wù)交易模型
想要對(duì)數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)的提供者和用戶間針對(duì)知識(shí)服務(wù)開展的交易過程進(jìn)行管理,關(guān)鍵是提出多模塊動(dòng)態(tài)交易模型;該模型的構(gòu)成主要分為以下幾個(gè)部分:首先是具備支付、協(xié)商、購入等多種功能的交易模型,其次是包括制定服務(wù)規(guī)則、管理交易流程在內(nèi)的交易流程的管理及控制;再次是通過對(duì)可行交易規(guī)則加以制定的方式,在管理者、提供者和用戶間建立起信任關(guān)系的知識(shí)服務(wù)的交易規(guī)則,最后是用來對(duì)高度協(xié)作、異構(gòu)和動(dòng)態(tài)變化的服務(wù)交易提供支持的協(xié)商模型。
(三)全生命周期管理
以對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系進(jìn)行智能匹配及組合為出發(fā)點(diǎn),圍繞著全生命周期展開研究,可將智能匹配及組合劃分成以下幾個(gè)階段:第一階段,知識(shí)服務(wù)設(shè)計(jì);第二階段,知識(shí)服務(wù)部署;第三階段,知識(shí)服務(wù)的選擇和優(yōu)化;第四階段,知識(shí)服務(wù)的執(zhí)行和監(jiān)控;第五階段,知識(shí)服務(wù)的綜合評(píng)估。雖然不同階段對(duì)應(yīng)的操作內(nèi)容、管理方式往往存在明顯區(qū)別,但是下文提到的幾個(gè)問題是普遍存在的:
首先是大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的關(guān)聯(lián)問題。由于該體系是根據(jù)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,將不同服務(wù)單元進(jìn)行組裝,最終得出的能夠?qū)τ脩粼谥R(shí)服務(wù)方面具有的需求加以滿足的體系,在對(duì)知識(shí)服務(wù)進(jìn)行組合時(shí),大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系所包含不同單元間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,往往會(huì)給知識(shí)服務(wù)組合的整體質(zhì)量帶來決定性作用?;诖耍槍?duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系所包含組合間的關(guān)聯(lián)關(guān)系展開研究,就顯得很有必要。
其次是大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系組合網(wǎng)絡(luò)。以傳統(tǒng)數(shù)字圖書館的信息服務(wù)模式為背景展開研究,不難發(fā)現(xiàn),無論是負(fù)責(zé)提供信息資源或服務(wù)的人員還是用戶,都希望能夠?qū)⑿畔①Y源和知識(shí)具有的效益、效用進(jìn)行最大化呈現(xiàn)。正是因?yàn)槿绱?,?shù)字圖書館就需要對(duì)需要提供的知識(shí)服務(wù),如何保證數(shù)字圖書館利用效率的提升,實(shí)現(xiàn)知識(shí)及相關(guān)服務(wù)的增值等問題的答案加以明確。調(diào)查結(jié)果表明,數(shù)字圖書館內(nèi)部單個(gè)的知識(shí)服務(wù)單元,很少被用來對(duì)用戶的服務(wù)需求加以滿足,較為常見的情況是將知識(shí)服務(wù)單元與其他服務(wù)進(jìn)行組合,以此來達(dá)到滿足用戶需求的目標(biāo)。由此可以看出,利用包括系統(tǒng)科學(xué)、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的知識(shí)、理論與方法,圍繞著大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的單元構(gòu)成展開研究,具有無法被替代的現(xiàn)實(shí)意義。[5]
再次是對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化與評(píng)估。由于數(shù)字圖書館的用戶,在知識(shí)服務(wù)方面具有的需求已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的存儲(chǔ)、計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù),而是向知識(shí)資源、知識(shí)服務(wù)能力和異構(gòu)信息資源進(jìn)行延伸,另外,調(diào)查研究表明,用戶在知識(shí)服務(wù)方面具有的需求,往往涉及諸多領(lǐng)域,也就是說,需求具有規(guī)模大、不確定性以及動(dòng)態(tài)變化等特征,而數(shù)字圖書館自身擁有的大量知識(shí)服務(wù)單元,也間接增強(qiáng)了大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系所對(duì)應(yīng)組合方案的不確定性。由此可以看出,如何保證所選擇組合方案具備應(yīng)有的科學(xué)性就顯得十分重要,而評(píng)估優(yōu)化方案、可執(zhí)行性以及知識(shí)服務(wù)質(zhì)量,同樣重要。
最后是適用于大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的柔性管理法。數(shù)字圖書館往往會(huì)受到知識(shí)服務(wù)組合的關(guān)聯(lián)關(guān)系、知識(shí)服務(wù)資源或能力、用戶對(duì)知識(shí)服務(wù)的需求,還有知識(shí)服務(wù)質(zhì)量以及狀態(tài)的影響,導(dǎo)致針對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系所開展全生命周期管理工作面臨著諸多無法確定的因素,一旦不確定因素出現(xiàn)變化,大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系就會(huì)受到影響。想要從根本上解決這個(gè)問題,關(guān)鍵在于數(shù)字圖書館在短時(shí)間內(nèi)對(duì)組合方案加以調(diào)整,保證能夠滿足用戶對(duì)知識(shí)服務(wù)具有需求的能力可以被成功執(zhí)行。適用于大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的柔性管理法,往往包括以下三方面內(nèi)容:其一,可能給柔性管理帶來影響的因素;其二,提升柔性管理效率的策略;其三,與柔性管理相符的測量方法。
(四)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同監(jiān)測技術(shù)
以數(shù)字圖書館為對(duì)象的大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同監(jiān)測技術(shù),主要監(jiān)測以下幾方面內(nèi)容。首先是知識(shí)服務(wù)資源。由于數(shù)字圖書館內(nèi)存在著大量的軟件和硬件資源,如何對(duì)其進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的管控及協(xié)同監(jiān)測,就成為了想要使大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)得以實(shí)現(xiàn),需要解決的關(guān)鍵問題。對(duì)協(xié)同監(jiān)測有力的體系架構(gòu)加以研究,使其能夠在最大程度上滿足協(xié)同監(jiān)測具有的需求;對(duì)靈活、高效的知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同監(jiān)測策略進(jìn)行研究;對(duì)知識(shí)服務(wù)資源狀態(tài)所對(duì)應(yīng)智慧管理技術(shù)加以研究……均是需要研究人員引起重視的內(nèi)容。[6]其次是知識(shí)服務(wù)過程。對(duì)知識(shí)服務(wù)過程而言,遇到各類問題是無法避免的,針對(duì)知識(shí)服務(wù)過程展開協(xié)同監(jiān)測,能夠在很大程度上提高大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的準(zhǔn)確性和高效性。再次是協(xié)同設(shè)計(jì)過程。這部分研究的主要是大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)需要應(yīng)用到的模型、方案以及較易產(chǎn)生的沖突、故障和錯(cuò)誤,在此基礎(chǔ)上研究出與大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系需求相符的智慧監(jiān)測模型,用來完成圍繞大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)開展的監(jiān)測工作。最后是知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。對(duì)這部分進(jìn)行協(xié)同監(jiān)測的原因,主要是用戶對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)進(jìn)行獲取的主要交互結(jié)構(gòu),為數(shù)字圖書館所對(duì)應(yīng)的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。
圍繞大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系建立相應(yīng)的協(xié)同監(jiān)測系統(tǒng),用以研究協(xié)同監(jiān)測體系所對(duì)應(yīng)不同層次的常見故障與解決方法,充分發(fā)揮智慧監(jiān)測及預(yù)判問題的重要性,圍繞著較為常見的沖突、故障及錯(cuò)誤建立預(yù)警系統(tǒng)和容錯(cuò)機(jī)制,保證在問題發(fā)生時(shí),能夠第一時(shí)間對(duì)其加以解決,只有這樣才能保證知識(shí)服務(wù)體系運(yùn)行的高效性。
綜上所述,無論是信息資源建設(shè)的需求,還是多元化知識(shí)服務(wù)的需求,都導(dǎo)致在對(duì)數(shù)字圖書館進(jìn)行建設(shè)的過程中,面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。需要明確一點(diǎn),影響建設(shè)工作進(jìn)展的主要原因并不是大數(shù)據(jù)本身,而是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)尚且屬于新生事物,因此,在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上衍生得來的知識(shí)服務(wù),仍舊處于不斷發(fā)展、走向完善的階段。因此,想要保證大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的協(xié)同設(shè)計(jì)順利進(jìn)行,需要以數(shù)字圖書館的需求為核心,對(duì)相關(guān)技術(shù)進(jìn)行深入的探索。
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