中小企業(yè)對(duì)英語專業(yè)學(xué)生需求的調(diào)查及對(duì)策研究
——以海寧家紡企業(yè)為例

岑俊靜 浙江理工大學(xué)外國語學(xué)院

一、調(diào)查背景

英語，作為當(dāng)今世界最廣泛使用的語言，是聯(lián)合國的工作語言之一，也是我國迎接經(jīng)濟(jì)全球化帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的重要紐帶。一直以來，我國非常重視英語學(xué)習(xí)，在基本教育（小學(xué)三、四、五、六年級(jí)至高中）階段，特別是中學(xué)階段，外語以英語作為必修課的超過80%；在全日制普通大學(xué)，除非英語專業(yè)，一般都以英語作為必修課，其他外語作為選修課。在“全民學(xué)英語”的浪潮下，涌現(xiàn)了一批批能夠熟練掌握英語，進(jìn)行無障礙交流的非英語專業(yè)學(xué)生。他們不僅具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，而且具有良好的英語技能，從而備受用人單位青睞。同樣道理，作為英語專業(yè)的學(xué)生，單單學(xué)好語言基本功是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須還要掌握所從事行業(yè)所需的專業(yè)知識(shí)，適應(yīng)社會(huì)需求，做到“語言+二專業(yè)”，才能在就業(yè)市場(chǎng)中立于不敗之地。

據(jù)筆者了解，英語專業(yè)畢業(yè)生一般從事于各企事業(yè)單位的外經(jīng)、外貿(mào)、旅游、外事等口譯、筆譯工作以及管理、文秘、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、公共英語教學(xué)等工作。以浙江理工大學(xué)為例，近70%英語專業(yè)畢業(yè)生就職于中小企業(yè)。

本文以浙江海寧家紡企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，調(diào)研用人單位對(duì)英語專業(yè)畢業(yè)生需求現(xiàn)狀，為英語專業(yè)學(xué)生的成長、就業(yè)提供可行性建議。

二、調(diào)查設(shè)計(jì)

本次調(diào)研立足于浙江海寧許村家紡產(chǎn)業(yè)集群，共發(fā)放問卷100份，回收率100%，有效問卷94份，有效率94%。本次問卷調(diào)查對(duì)象為海寧許村的家紡企業(yè)，如浙江宏達(dá)高科控股股份有限公司、浙江頤佳愛家居用品有限公司、海寧市新時(shí)新織造有限公司等。問卷調(diào)查對(duì)象主要為企業(yè)總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理等管理層人員。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）就業(yè)信息渠道

一直以來，人才市場(chǎng)組織的招聘會(huì)是解決高校畢業(yè)生的傳統(tǒng)途徑。根據(jù)此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，78.26%受訪者選擇人才市場(chǎng)作為招聘的主要渠道；57.97%受訪者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)招聘中發(fā)揮越來越重要的作用，能夠及時(shí)、快速地提供招聘信息；39.13%受訪者表示會(huì)將招聘信息放到公司網(wǎng)站上；37.68%的受訪者表示公司職員的推薦也會(huì)被列入考慮范圍；31.8%受訪者認(rèn)為校內(nèi)招聘會(huì)也是一種新興的招聘方式，建議畢業(yè)生及時(shí)關(guān)注校內(nèi)招聘信息。

由此可見，大學(xué)生就業(yè)途徑已經(jīng)呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)作為一種新的媒介，越來越成為拓展就業(yè)時(shí)空，提升就業(yè)效率的重要途徑。事實(shí)上，就業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)化也符合當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)的個(gè)性化、多樣化的需求，不僅豐富了就業(yè)信息的種類和數(shù)量，而且在很大程度上彌補(bǔ)了眼下大學(xué)生就業(yè)所需信息不足及渠道不暢的缺陷，也減少了人為的“信息壁壘”，提高了運(yùn)行效率，降低了就業(yè)成本。隨著企業(yè)招聘信息發(fā)布方式的多樣化，大學(xué)生也要多關(guān)注各類信息平臺(tái)，例如：多看看感興趣的公司的內(nèi)部網(wǎng)站，或者多參加學(xué)校的一些招聘會(huì)，不要單一地把希望寄托于人才市場(chǎng)。而學(xué)校作為培養(yǎng)人才的大本營，不妨盡最大可能讓同學(xué)們更全面、更及時(shí)地了解校內(nèi)招聘信息，拓寬招聘企業(yè)的范圍，提供更多專業(yè)對(duì)口的企業(yè)選擇機(jī)會(huì)，為學(xué)生就業(yè)提供最大便利。

（二）就業(yè)能力

我國大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，每年的就業(yè)崗位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足就業(yè)大軍的需求，就業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)“僧多粥少”的尷尬局面。因此，大學(xué)生要順利就業(yè)就應(yīng)該努力提高自身的綜合素質(zhì)，具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力和溝通能力。

1.實(shí)習(xí)經(jīng)歷

94.20%受訪者表示會(huì)優(yōu)先考慮有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，50.72%受訪者表示他們尤為關(guān)注實(shí)習(xí)對(duì)實(shí)際知識(shí)能力的提高度。同時(shí)，29.8%受訪者認(rèn)為擔(dān)任學(xué)生干部的經(jīng)歷也是影響企業(yè)錄用的一個(gè)重要因素。因此，大學(xué)生應(yīng)該充分利用寒暑假深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)鍛煉。英語專業(yè)的學(xué)生可以去外貿(mào)公司、語言機(jī)構(gòu)、學(xué)校等進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的目的不是為了獲得報(bào)酬，而是開拓視野，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。

2.面試表現(xiàn)

如果應(yīng)聘者想要順利被應(yīng)聘單位錄取，毫無疑問，他們?cè)诿嬖嚂r(shí)的表現(xiàn)將決定他們的成敗。面試一般只有短短幾分鐘的時(shí)間，如何有效地利用這短短的時(shí)間給面試官留下一個(gè)良好的印象是困擾大多數(shù)求職者的問題，尤其是畢業(yè)生。超過一半的受訪者指出應(yīng)聘者語言的組織、表達(dá)能力是最重要的；也有約占半數(shù)的人認(rèn)為應(yīng)聘者面試時(shí)的禮儀談吐，如肢體語言的運(yùn)用、精神面貌等也是很重要；只有4.35%的受訪者重視簡歷的內(nèi)容及制作。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，絕大部分面試官是不會(huì)介意應(yīng)聘者在面試時(shí)直接提出薪資、社會(huì)保障等問題，但是要注意提問的方式和方法，不能顯得很沒有職業(yè)素養(yǎng)。故筆者建議畢業(yè)生在簡歷方面做到簡潔大方、突出重點(diǎn)即可，在語言表達(dá)、談吐舉止和應(yīng)變能力方面要重視培養(yǎng)和實(shí)踐。

（三）專業(yè)技能

英語專業(yè)學(xué)生就業(yè)時(shí)既面臨市場(chǎng)的選擇，又面臨非英語專業(yè)學(xué)生的競(jìng)爭，處于“熱中遇冷”的階段。因此，英語專業(yè)畢業(yè)生需要精煉專業(yè)技能，增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭力。

從本次調(diào)研情況來看，78.26%受訪者注重外語表達(dá)能力，69.75%注重外貿(mào)實(shí)務(wù)的操作能力；在英語運(yùn)用范圍中，78.99%受訪者希望英語專業(yè)學(xué)生能熟練掌握商務(wù)英語；受訪者也關(guān)注外語學(xué)習(xí)的基本要求“聽、說、讀、寫、譯”，其中“說”的能力也是占據(jù)首位；國際貿(mào)易知識(shí)、外貿(mào)行業(yè)運(yùn)作流程等相關(guān)知識(shí)對(duì)從事外貿(mào)類工作也有影響作用。

針對(duì)現(xiàn)在的“考證熱”現(xiàn)象，筆者結(jié)合外語專業(yè)素質(zhì)相關(guān)證書開展相關(guān)調(diào)查：59.42%受訪者看重大學(xué)英語四、六級(jí)證書，其次是專業(yè)英語四級(jí)證書、BEC商務(wù)英語證書、專業(yè)八級(jí)證書、單證員證書。由于海寧家紡企業(yè)對(duì)于中高級(jí)口譯證書的了解度不高，因此受關(guān)注不明顯。調(diào)查結(jié)果表明，現(xiàn)在市場(chǎng)對(duì)于英語能力的評(píng)定還是以大學(xué)英語四、六級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)的。此外，英語“聽”和“說”的能力最為企業(yè)所重視，往往作為面試的一項(xiàng)內(nèi)容。

對(duì)于第二外語的認(rèn)證，84.06%的被調(diào)研者表示是通過面試者的口語表達(dá)能力來判定的，只有少數(shù)表示是通過證書及選課記錄來認(rèn)證的。對(duì)第二專業(yè)的評(píng)價(jià)，43.48%的人表示主要是看新人進(jìn)公司的具體表現(xiàn)，對(duì)于學(xué)校頒發(fā)的第二專業(yè)學(xué)位證書或是學(xué)生自己考取的相關(guān)職業(yè)證書并不看重；37.68%的受訪者認(rèn)為這兩個(gè)證書都是重要的，而其中自己考取的相關(guān)職業(yè)證書認(rèn)同度較高。

（四）就業(yè)觀念

根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，71.01%受訪者認(rèn)為新職員工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)工作了解度不高，也有36.23%認(rèn)為新職員還未完全將身份轉(zhuǎn)換到工作崗位上。因此，很多管理層人員都認(rèn)為現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)定位太高，自我期望值高于對(duì)自我和就業(yè)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，不僅導(dǎo)致了員工的頻繁跳槽，而且降低了應(yīng)聘者對(duì)他們的信任感。

62.31%的企業(yè)在給剛畢業(yè)大學(xué)生的月薪在4000-5000元之間。至于加薪，81.16%的企業(yè)根據(jù)員工為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)，如：根據(jù)所帶來的經(jīng)濟(jì)利益、提出對(duì)公司有裨益的提案等來進(jìn)行考量。因此，大學(xué)生在找工作之前首先要認(rèn)識(shí)自我水平，找對(duì)方向；要認(rèn)真刻苦肯干，下到基層去實(shí)習(xí)，了解基本運(yùn)作；要有信心，懂得把握機(jī)遇展現(xiàn)自己的實(shí)際能力；要樹立正確就業(yè)觀念，拓寬視野，不要局限于金錢、名利，把握機(jī)遇、提高實(shí)際經(jīng)驗(yàn)才是最寶貴的。

四、結(jié)論和建議

在調(diào)查過程中，通過訪談、問卷調(diào)查和實(shí)地走訪，筆者認(rèn)識(shí)到英語專業(yè)學(xué)生在就業(yè)中存在的不足之處，特別是沒有技術(shù)背景，大大降低了就業(yè)競(jìng)爭力。在此，筆者結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)和調(diào)研結(jié)果，對(duì)英語專業(yè)學(xué)生在提高自身就業(yè)能力方面提出以下四點(diǎn)建議。

（一）找準(zhǔn)方向，準(zhǔn)確定位

很多學(xué)生從大一進(jìn)校到畢業(yè)離開校園，一直沒有走出迷茫期，不清楚自己未來該朝哪個(gè)方向發(fā)展。訪談中，企業(yè)負(fù)責(zé)人也強(qiáng)調(diào)大學(xué)生應(yīng)該找準(zhǔn)自己的定位，規(guī)劃好自己的未來，再根據(jù)自己的興趣愛好選擇職業(yè)。當(dāng)走上一個(gè)工作崗位后，要端正態(tài)度，虛心好學(xué)，一切都從基層做起，靜下心來，將專一進(jìn)行到底，別輕易跳槽。

（二）多學(xué)知識(shí)，為成長為“多元人才”而不懈奮斗

單一的外語人才已不再吃香，精通國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、公司管理等專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型外語人才在就業(yè)市場(chǎng)上頗受青睞。在新形勢(shì)下，只擁有外語知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須擁有相當(dāng)寬廣的知識(shí)面，一定深度的專業(yè)知識(shí)，較強(qiáng)的管理交際能力和較好的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化下對(duì)外語人才的需求。

在我國，懂英語的人很多，但能熟練使用英語的工程技術(shù)、管理人才卻不多。對(duì)于純粹英語專業(yè)的學(xué)生來說，應(yīng)該在擴(kuò)大自己視野的基礎(chǔ)上向更專業(yè)的方向發(fā)展以增強(qiáng)專業(yè)競(jìng)爭力。作為英語專業(yè)的學(xué)生，如果對(duì)外貿(mào)感興趣，可以多去了解、掌握國際貿(mào)易的相關(guān)知識(shí)。

（三）全方面發(fā)展，力求成為“能力素質(zhì)型人才”

國際21世紀(jì)教育委員會(huì)提出的21世紀(jì)教育的四大支柱---學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)生存，也可看作是對(duì)“素質(zhì)”的一種新解釋。

對(duì)于用人單位來講，綜合能力強(qiáng)的學(xué)生能夠更好地適應(yīng)工作、適應(yīng)環(huán)境，為企業(yè)、社會(huì)做更多的貢獻(xiàn)。因此，在招聘時(shí)，用人單位不僅僅關(guān)注大學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能，更關(guān)注他們綜合運(yùn)用知識(shí)的能力、對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和實(shí)際操作能力等等。

對(duì)于學(xué)生來講，學(xué)習(xí)知識(shí)很重要，但是能力也相當(dāng)重要。只有將合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和適應(yīng)社會(huì)需要的各種能力相結(jié)合，畢業(yè)生才能在就業(yè)市場(chǎng)中立于不敗之地。因此，英語專業(yè)學(xué)生在校期間，應(yīng)該主動(dòng)參加校園活動(dòng)、參加社會(huì)實(shí)踐，加強(qiáng)自我鍛煉，提高決策能力、創(chuàng)新能力、社交能力、實(shí)際操作能力、組織管理能力、心理調(diào)適能力等，全面提高自身的綜合素質(zhì)。

從社會(huì)的角度看，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，職業(yè)結(jié)構(gòu)呈動(dòng)態(tài)變化，而且不斷向高新技術(shù)趨近。就業(yè)不再是從一而終，要面臨轉(zhuǎn)業(yè)、失業(yè)、從業(yè)這樣一個(gè)循環(huán)過程。因此，英語專業(yè)學(xué)生除了學(xué)習(xí)語言相關(guān)知識(shí)外，還要拓展二專業(yè)的學(xué)習(xí)，拓展專業(yè)之外的知識(shí)，進(jìn)行必要的理論技術(shù)和專業(yè)技能的儲(chǔ)備，使自己具有綜合職業(yè)能力。

（四）注重實(shí)習(xí)經(jīng)歷，豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)

素質(zhì)、能力從根本上而言是一個(gè)綜合體。各種單項(xiàng)能力、素質(zhì)培養(yǎng)歸根結(jié)底要形成綜合實(shí)力和綜合素質(zhì)。人的素質(zhì)能力在社會(huì)活動(dòng)中的集中反映就體現(xiàn)為綜合實(shí)踐能力。著名外語學(xué)者連淑能先生結(jié)合親身體驗(yàn)撰文《與外語學(xué)生談綜合素質(zhì)》，在文中連淑能先生指出，外語學(xué)生必須不斷增強(qiáng)和具備綜合素質(zhì)才能更好地適應(yīng)各種需要。人的素質(zhì)能力的形成和提高，不可能僅靠書本知識(shí)和說教去實(shí)現(xiàn)，只能通過參加各種實(shí)踐活動(dòng)使人的各種素質(zhì)互相融合，各種能力互相提升，逐步形成具有創(chuàng)造特征的實(shí)踐能力。

根據(jù)調(diào)查，企業(yè)更青睞于那些有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷或工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，而且他們更看重實(shí)習(xí)的持續(xù)時(shí)間。英語專業(yè)學(xué)生要充分利用課余時(shí)間、假期時(shí)間從事實(shí)習(xí)，積極參加點(diǎn)上、面上的社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷提升自身的素質(zhì)、能力，為自己將來的就業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)。