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      利用計算程序吸引印刷訂單

      2019-07-11 18:50:26呂理哲
      今日印刷 2019年7期
      關(guān)鍵詞:印刷廠樂天訂單

      呂理哲

      我們在攜程訂機票或酒店的時候,常常遇到這樣的情況:看到合適的價格正要下單時,發(fā)現(xiàn)價格變了,過一段時間再去看,價格竟然比之前更低。

      這是怎么回事呢?媒體說這是電商“坑”客戶的流氓做法,其實不是。

      你上網(wǎng)購物時,接待你的不是人,而是電腦程序,這些程序除了被設(shè)計用來滿足客戶的需求外,同時也是電商經(jīng)營管理系統(tǒng)的一個環(huán)節(jié),電商和其供應(yīng)商之間都是用電腦來交換數(shù)據(jù),電腦根據(jù)新數(shù)據(jù)去執(zhí)行定價算法,然后就會有新的報價。

      網(wǎng)絡(luò)沒有邊界,同一時間可能有許多人對相同的商品感興趣,當你按下購買鍵的那一秒,可能有幾個人已經(jīng)成交了,剛好造成該商品的庫存低于某一預(yù)定的標準,于是電腦程序開始執(zhí)行新的算法,價格就在你剛剛要下單的瞬間變了。

      現(xiàn)在幾乎所有電商都在采用動態(tài)定價,網(wǎng)絡(luò)購物時商品價格波動是家常便飯,你前兩周花200元買了5包寵物潔牙棒,過幾天再去看,價格已經(jīng)降到了150元,正在懊惱沒有買到低價,今天卻發(fā)現(xiàn)價格又漲到了235元。

      到底吃虧了?還是占便宜了?

      正因為看到了動態(tài)定價對零售門店的價值,日本的動態(tài)定價科技公司(DTP)于今年2月正式成立,專門為零售商店提供動態(tài)定價的服務(wù)。DTP的算法是:商品的銷售頻率變高,表示人氣上升,那么商品的價格隨之上升。一家網(wǎng)絡(luò)商店應(yīng)用了動態(tài)定價算法以后,每一位客人的平均消費額提升了1%,毛利則提高了5%。

      樂天超市于今年4月開始在其1000家門店導入DTP的動態(tài)定價應(yīng)用,如果你到日本的樂天超市就會發(fā)現(xiàn),每一個貨架上都掛了一個顯示商品價格的小屏幕,價格可以隨時改變。樂天超市的行銷總監(jiān)對媒體說:“動態(tài)定價比限定條件的折價券或是積累點數(shù)換購獎品的營銷效果好很多?!?/p>

      在移動網(wǎng)絡(luò)時代,信息就是金錢,單靠固定價格無法滿足顧客的購買欲望,一般超市即使知道庫存的變化,也沒有能力立刻修改成百上千個商品定價的標簽,只有電商或是樂天超市的聯(lián)網(wǎng)屏幕,才有機會實現(xiàn)動態(tài)定價。

      傳統(tǒng)零售業(yè)者本來堅持商品必須固定價格,認為這關(guān)系到信譽問題,但是如今各種競爭對手不斷出現(xiàn),動態(tài)定價可以吸引客戶,提升毛利,看來零售業(yè)的定價模式即將徹底改變。

      我們可以想象電腦下一步會搞出什么花樣.

      最近意大利波隆大學(University of Bologna)的4位經(jīng)濟學家發(fā)表了最新的研究成果,他們做了兩套電腦定價系統(tǒng),在同一環(huán)境中相互競爭,一開始兩套算法會互相殺價,經(jīng)過一番廝殺以后,改成相互共謀提高價格,最后居然導出了一個壟斷市場的價格。

      電腦程序依照人類的設(shè)計去追求利益最優(yōu)化,當市場上的價格都是算法決定時,將無法避免競爭者之間相互結(jié)合以致于壟斷市場。

      中國是世界上應(yīng)用大數(shù)據(jù)最先進的國家,各種算法為電商們出謀劃策?,F(xiàn)在已經(jīng)有許多印刷廠利用電腦管理每天成千上萬的訂單。當這些高度使用電腦管理生意的印刷廠積累了足夠的數(shù)據(jù),如果覺得內(nèi)部管理效益很難再提高的時候,為了更進一步改善自己的生意效益,總有一天會發(fā)展出各種算法,去提升服務(wù)客戶的效益。

      就像以往的合版印刷系統(tǒng),只要管理好訂單,就能將競爭對手的彩色單頁的訂單吸引過來;然而今天的合版印刷管理系統(tǒng),如果無法有效管理印刷廠所有部門的整體效益,訂單就有可能被其他競爭對手吸引過去。

      零售業(yè)不論是電商還是門店,已經(jīng)將內(nèi)部管理的效益,延伸到外部的客戶服務(wù),未來印刷廠也將利用大數(shù)據(jù)的算法去服務(wù)客戶,但是,時機成熟以前,得先有積累數(shù)據(jù)的能力。

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