淺談企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及創(chuàng)新策略

張志朋 王斌

摘 要：現(xiàn)階段，隨著社會(huì)的發(fā)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益攀升，更多的大公司進(jìn)駐中國(guó)，隨之而來(lái)的是市場(chǎng)激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)。那么企業(yè)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新是必不可少的關(guān)鍵。如今，營(yíng)銷(xiāo)已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的首要任務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新便成為當(dāng)務(wù)之急。因此，深入研究和探索新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和創(chuàng)新，具有非常重要的劃時(shí)代意義。本文主要介紹了當(dāng)前企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)模式的缺陷及其創(chuàng)新改革的緊迫性。并且對(duì)其所關(guān)注的核心的問(wèn)題提出新方案、新思想。創(chuàng)新是公司的靈魂，它可以使其生活更加輝煌，從而贏得客戶(hù)并立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；管理；創(chuàng)新策略

引言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力不斷增大，在這種情形下，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式的創(chuàng)新是企業(yè)提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，正確營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境能夠讓企業(yè)在市場(chǎng)中獲得較高的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。本文就大多數(shù)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，并在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新策略，希望對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理起到一定的參考作用。

1當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題

當(dāng)下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中還存在諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題不解決將對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升產(chǎn)生不利影響，直接阻礙了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。概括言之，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題如下：

1.1受傳統(tǒng)觀念影響，制約發(fā)展

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，主要是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維以及處理市場(chǎng)活動(dòng)的觀念，以及以市場(chǎng)需要為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，核心就是不斷滿足消費(fèi)者的需求。事實(shí)上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既包括銷(xiāo)售，也包括產(chǎn)品售后服務(wù)等工作。由于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的根深蒂固，一些企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人員思想固化、保守，不注重及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)的信息，認(rèn)為發(fā)展就是不斷提高企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，追求經(jīng)濟(jì)上的利益最大化，從而導(dǎo)致了當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念嚴(yán)重滯后時(shí)代的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不能及時(shí)、準(zhǔn)確的指導(dǎo)銷(xiāo)售行為，營(yíng)銷(xiāo)工作不能與市場(chǎng)變化同步，很大程度上影響了企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。另外，企業(yè)往往在售后服務(wù)上也存在較大的問(wèn)題，售后服務(wù)不及時(shí)、不周到，無(wú)法讓客戶(hù)滿意，使得客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信任度下降，很大程度上影響了企業(yè)的利益增長(zhǎng)。

1.2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與有關(guān)部門(mén)缺乏有效溝通

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)制定的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，這需要綜合考慮國(guó)家的現(xiàn)行的法律政策、企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求及企業(yè)的實(shí)際狀況，并結(jié)合企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略等一系列的因素。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目，與相關(guān)部門(mén)具有密切的聯(lián)系，是需要其他部門(mén)共同來(lái)完成的。目前，許多企業(yè)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與相關(guān)部門(mén)分離開(kāi)，缺少溝通，制定、在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策和方案時(shí)，單個(gè)部門(mén)只是單純從自己部門(mén)角度考慮，缺少全局觀，最后往往影響到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升起了一定的消極影響。

1.3營(yíng)銷(xiāo)模式缺乏創(chuàng)新，影響企業(yè)的發(fā)展速度

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要注重創(chuàng)新。企業(yè)的創(chuàng)新能力是提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新影響著企業(yè)整體效益，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)要趁勢(shì)而上，適時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售模式調(diào)整?，F(xiàn)在的企業(yè)中，營(yíng)銷(xiāo)模式過(guò)于傳統(tǒng)化，缺少相應(yīng)的管理、監(jiān)督機(jī)制，營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)市場(chǎng)變化的靈敏度、反應(yīng)力不強(qiáng)，導(dǎo)致產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率較低，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)受限，利潤(rùn)空間不大，影響了企業(yè)在市場(chǎng)中穩(wěn)定的發(fā)展。

2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略

2.1樹(shù)立以服務(wù)質(zhì)量為核心的思想，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為輔的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念

從全球環(huán)境整體來(lái)看，經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，信息技術(shù)不斷加強(qiáng)，整個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。廣泛運(yùn)用高科技手段，信息快速流動(dòng)，產(chǎn)品指標(biāo)趨同，形成公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，商品的品種、質(zhì)量和價(jià)格大致相同，利潤(rùn)很低，接近成本和平均水平。企業(yè)的主攻方向應(yīng)該換位，這種換位包括品種、質(zhì)量、售后、品牌、包裝等，通過(guò)這些個(gè)性化的設(shè)置來(lái)吸引回頭客購(gòu)買(mǎi)商品，進(jìn)而可以達(dá)到戰(zhàn)勝對(duì)方的目標(biāo)。在雙方競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，企業(yè)會(huì)通過(guò)調(diào)整自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏取消費(fèi)者，同時(shí)提高自身產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比贏得市場(chǎng)。服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)就是在這樣的時(shí)代背景下?tīng)I(yíng)運(yùn)而生的，這是對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)不斷創(chuàng)新所得到的。它的創(chuàng)新跳出了價(jià)格的范圍，其核心是提供一個(gè)非常具有特色的一系列服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。在大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、政府和社會(huì)各界都渴望獲利。那么就應(yīng)該秉承“以人為本、方便人、尊重人”的思想。在新時(shí)代中，更要合理關(guān)切顧客的多種多樣的需求，以滿足當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。識(shí)別顧客的需求和欲望，并且由特定的企業(yè)部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而去設(shè)計(jì)適應(yīng)市場(chǎng)的可行方案和計(jì)劃，打造穩(wěn)定的價(jià)值利益關(guān)系。

2.2建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的高效運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)可以加快商品的運(yùn)輸速度。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公司的營(yíng)銷(xiāo)手段和意義不斷增強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)被賦予了新的時(shí)代使命。公司內(nèi)部部門(mén)和員工必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，樹(shù)立“市場(chǎng)第一，客戶(hù)至上”的核心理念。通過(guò)市場(chǎng)的需求對(duì)公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理化的調(diào)整，從而提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行效率。要不斷擴(kuò)大流通渠道，創(chuàng)新渠道模式，擴(kuò)大消費(fèi)群體，形成多層次、多方面、多角度的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售模式。不斷開(kāi)發(fā)和發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)方式，拓展企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大自己產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。當(dāng)然企業(yè)在開(kāi)拓商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的過(guò)程并不是一帆風(fēng)順的，一定要堅(jiān)定承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原則，遵守法律，依法辦事，千萬(wàn)不可非法經(jīng)營(yíng)。企業(yè)要按照法律辦事，維護(hù)好自身的利益同時(shí)也要維護(hù)好消費(fèi)者的利益，這樣既能滿足消費(fèi)者的客觀需求，也能滿足企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，同時(shí)也可以促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

2.3 加強(qiáng)銷(xiāo)售管理和創(chuàng)新銷(xiāo)售組織

如今，很多高層次的企業(yè)高管，雖然注重營(yíng)銷(xiāo)，但仍然存在問(wèn)題，銷(xiāo)售管理也有地方性。這常常導(dǎo)致公司頂層缺乏營(yíng)銷(xiāo)管理，這反過(guò)來(lái)導(dǎo)致其他部門(mén)的功能不能更好地發(fā)揮作用，從而在沒(méi)有高級(jí)別指令的情況下降低整體營(yíng)銷(xiāo)效果。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，構(gòu)建自身的銷(xiāo)售渠道和體系以及管理層。市場(chǎng)的資源信息量非常巨大，需要更好的有機(jī)整合，系統(tǒng)化、企業(yè)內(nèi)部化，充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力，最大限度地提高實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的能力。新時(shí)代信息社會(huì)的最大特點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)和自動(dòng)化，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的是速度、效率。使得舊的工業(yè)化經(jīng)濟(jì)只有自身的改革才能適應(yīng)新潮流的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變化的營(yíng)銷(xiāo)組織，要求反應(yīng)迅速、溝通無(wú)阻、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外部門(mén)的協(xié)作能力。傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、廣告部門(mén)等一系列都將會(huì)被逐步淘汰，未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的銷(xiāo)售管理層將會(huì)被一種體系結(jié)構(gòu)網(wǎng)狀組織所代替。因?yàn)樵谛畔⒒臅r(shí)代中，更新速度會(huì)很快，競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)都在推動(dòng)著市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式的不斷改變。因此，一個(gè)富有多元化的體系結(jié)構(gòu)，將是營(yíng)銷(xiāo)組織在信息化社會(huì)背景下建立的基本原則。

2.4 建立專(zhuān)業(yè)、知識(shí)淵博的團(tuán)隊(duì)

當(dāng)一家公司擁有一支專(zhuān)業(yè)、知識(shí)淵博的團(tuán)隊(duì)時(shí)，這將對(duì)成功有很大幫助。21 世紀(jì)最難得的是什么？是人才。人才是營(yíng)銷(xiāo)能否實(shí)現(xiàn)真正飛躍的重要因素。新的營(yíng)銷(xiāo)人才不再是商業(yè)型人才，而是知識(shí)型人才。它具有豐富的各種技能，可以更有效地引導(dǎo)消費(fèi)者做出合理的消費(fèi)，靈活運(yùn)用綜合性的知識(shí)來(lái)和科技相結(jié)合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利潤(rùn)的最大化。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的大背景下，企業(yè)面臨著許多的競(jìng)爭(zhēng)壓力。要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)就要注重創(chuàng)新，而營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的創(chuàng)新在企業(yè)中占據(jù)著重要地位，營(yíng)銷(xiāo)方式的管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要保證。企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新能力，提升企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以推動(dòng)企業(yè)更高、更快發(fā)展。

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