優(yōu)化企業(yè)績效管理的探討

王濤

摘要：績效管理是提升企業(yè)綜合管理能力的有效手段。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加快，企業(yè)發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。為應(yīng)對激烈的市場競爭，企業(yè)不斷地進(jìn)行著管理創(chuàng)新，而績效管理也在許多企業(yè)得以應(yīng)用，然而，實(shí)際執(zhí)行的時候，卻往往流于形式，效果很不理想。本文分析了我國企業(yè)績效管理存在的問題，提出了優(yōu)化企業(yè)績效管理的建議，希望能夠?qū)ζ髽I(yè)管理有所幫助。

關(guān)鍵詞：優(yōu)化;績效管理;探討

企業(yè)通過建立完善的指標(biāo)考核體系，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行量化，從而為企業(yè)發(fā)展提供清晰的思路，通過績效管理對企業(yè)全體員工進(jìn)行崗位職能進(jìn)一步優(yōu)化，將年度工作目標(biāo)以績效管理量化方式進(jìn)行規(guī)范，實(shí)行分期考核兌現(xiàn)管理，使企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。在績效管理中能夠?qū)Σ块T職責(zé)和員工崗位履職情況進(jìn)行綜合分析、評價，促進(jìn)員工素質(zhì)進(jìn)一步提高，從而保持企業(yè)良性發(fā)展。

一、企業(yè)實(shí)施績效管理的重要性

企業(yè)績效管理能夠強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制，促進(jìn)企業(yè)效能提高，保障企業(yè)效益配置最大化，在企業(yè)發(fā)展中具有重要意義。首先，企業(yè)實(shí)施績效管理使企業(yè)目標(biāo)更加具體化。企業(yè)是以營利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)的發(fā)展圍繞利益最大化為目標(biāo)，企業(yè)實(shí)施績效管理將企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)具體化，比如，將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃分步實(shí)施時要設(shè)計(jì)年度目標(biāo)，要進(jìn)行績效管理中將年度目標(biāo)按季、按月分解，從而使目標(biāo)任務(wù)更加具體，從而有助于整體利益的實(shí)現(xiàn)。其次，能夠優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部部門設(shè)置和員工崗位結(jié)構(gòu)。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，需要將目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到相關(guān)部門和崗位員工，企業(yè)通過績效管理將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化到部門、崗位員工實(shí)行量化責(zé)任，這樣企業(yè)就能夠根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)量重新進(jìn)行部門優(yōu)化和崗位設(shè)計(jì)，杜絕了因人設(shè)崗現(xiàn)象，所有崗位都有量化考核指標(biāo)，從而使得企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和崗位得到優(yōu)化，并大大降低了運(yùn)營成本而且提升了運(yùn)營效率。最后，企業(yè)實(shí)施績效管理能夠促進(jìn)企業(yè)員工良性競爭，保障企業(yè)發(fā)展運(yùn)行充滿活力。企業(yè)實(shí)施科學(xué)合理的績效管理，能夠充分調(diào)動員工參與的積極性，員工明白業(yè)績與績效掛鉤，會努力改進(jìn)工作態(tài)度，優(yōu)化工作方法，提升工作效率，從而使用企業(yè)的整體運(yùn)營效率得到全面提高。

二、企業(yè)績效管理中存在的問題

（一）企業(yè)績效管理觀念不強(qiáng)，沒有分清績效管理與考核的區(qū)別?？冃Ч芾碇兄匾暱冃Э己?，于是有的企業(yè)將二者混為一談。績效管理體系是績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效考核只是其中之一。績效管理是業(yè)績與效率加上內(nèi)控管理的融合，強(qiáng)調(diào)完成業(yè)績、提高效率，從而強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升內(nèi)控運(yùn)營水平。而一部分企業(yè)將績效管理的重點(diǎn)放在績效考核上，即對績效結(jié)果的衡量上，只重視結(jié)果，輕視內(nèi)控管理過程。

（二）企業(yè)績效管理指標(biāo)體系不健全，績效管理方式單一。有的在企業(yè)績效管理中，指標(biāo)體系過于簡單，績效管理方式單一。在實(shí)踐中突出經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，比如完成多少目標(biāo)任務(wù)，完成任務(wù)的獎罰措施，以及完成時間等，典型的以銷售業(yè)績論英雄的模式居多。在指標(biāo)體系設(shè)計(jì)上忽視了完成指標(biāo)的內(nèi)外因素，員工間的相關(guān)合作問題，在實(shí)踐中就存在員工為了業(yè)務(wù)提升爭“客戶”的現(xiàn)象，比如內(nèi)部競爭中形成了員工的內(nèi)耗，特別在部分企業(yè)內(nèi)部員工業(yè)務(wù)性質(zhì)相同，考核量化方式一致，共享客戶資源時，這種情況更加突出。由于績效管理考核方式過于單一，使員工間的惡性競爭激烈，導(dǎo)致企業(yè)有限資源形成極大損失，給企業(yè)發(fā)展帶來極大阻礙。

（三）績效考核結(jié)果運(yùn)用不充分，忽視總結(jié)和完善。企業(yè)發(fā)展具有延續(xù)性，績效管理的目的不是只為完成一次考核獎勵兌現(xiàn)，而是著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。在企業(yè)實(shí)施績效管理中，對績效考核結(jié)果運(yùn)用簡單，只是作為經(jīng)濟(jì)獎勵的計(jì)算兌現(xiàn)依據(jù)，沒有做好考核結(jié)果地總結(jié)與完善，尋找績效考核中的缺陷，進(jìn)而優(yōu)化下一步績效管理方案。許多企業(yè)在執(zhí)行績效管理中，注重按業(yè)績進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任兌現(xiàn)，與員工間沒有進(jìn)行有效溝通，沒有對績效管理情況進(jìn)行總結(jié)，績效管理結(jié)果沒有公平，處于一種封閉運(yùn)行狀態(tài)，導(dǎo)致員工情緒很大，業(yè)績完成好的和業(yè)績完成差的都有意見，影響著績效管理激勵機(jī)制的發(fā)揮。

三、優(yōu)化企業(yè)績效管理的對策

（一）增強(qiáng)認(rèn)識，強(qiáng)化績效管理觀念?，F(xiàn)階段，企業(yè)得高度重視績效管理，將之作為強(qiáng)化內(nèi)控管理的有效手段，發(fā)揮績效管理激勵作用，從而充分調(diào)動員工的積極性，讓其能夠參與企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)營中。首先，企業(yè)管理層要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識績效管理的重要性，樹立科學(xué)的績效管理觀念，在工作中積極推進(jìn)實(shí)施績效管理。其次，在企業(yè)內(nèi)部做好績效管理的宣傳工作，讓全體員工認(rèn)識到績效管理對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，企業(yè)管理層要與員工做好溝通，了解員工需求，讓員工積極參與績效管理，提出合理的意見和建議，發(fā)揮員工的主動性，積極性，員工的積極參與能夠促進(jìn)企業(yè)績效管理順利實(shí)施，有助于企業(yè)效率的提升。最后，將績效管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)對接，使企業(yè)績效管理具有連貫性，防止企業(yè)實(shí)施績效管理的短期功利行為，使績效管理與企業(yè)長遠(yuǎn)利益相符。

（二）健全績效管理體系，優(yōu)化績效管理。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)的績效管理體系，有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。為此，企業(yè)必須做好充分調(diào)查，對企業(yè)外部發(fā)展環(huán)境進(jìn)行全方位分析，對企業(yè)自身狀況做好自我評價和精確定位。績效管理發(fā)揮有效作用的前提是企業(yè)要有明確的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，績效管理的作用就是保障企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)在各個階段的具體實(shí)施。圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)建立健全績效管理體系。首先，要明確績效管理的基本原則，保持公平公正原則，在一定范圍內(nèi)公開，能夠充分調(diào)到員工的積極性，發(fā)揮員工在企業(yè)運(yùn)營管理中的主體作用。其次，考核關(guān)鍵指標(biāo)具體化，具有可操作性?？冃Ч芾砟繕?biāo)要明確，關(guān)鍵指標(biāo)要具體，責(zé)任清楚，流程要優(yōu)化，操作過程不脫離企業(yè)管理，整體可控，企業(yè)運(yùn)營能夠得到良好保障。再次，績效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)要科學(xué)化，指標(biāo)設(shè)計(jì)要全面性，能夠體現(xiàn)員工個人綜合素質(zhì)與綜合能力。在指標(biāo)設(shè)計(jì)中，不僅要有完成指標(biāo)“量”的要求，即完成數(shù)量與時間進(jìn)度，能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo);而且要有“質(zhì)”的要求，包括工作效率、服務(wù)質(zhì)量等多個方面;此外還應(yīng)當(dāng)包括員工間相互合作，以及思想品德和綜合素質(zhì)的規(guī)范要求，作為參考依據(jù)，從而促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的全面提升。

（三）完善績效考核管理，強(qiáng)化績效考核結(jié)果的綜合運(yùn)用?？冃Ч芾淼募钭饔迷谟谪?zé)任兌現(xiàn)，通過激勵機(jī)制調(diào)動員工的積極性，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善績效考核管理，強(qiáng)化績效考核結(jié)果的綜合運(yùn)用。一是做好績效考核結(jié)果總結(jié)分析。研究績效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)及結(jié)果對于企業(yè)發(fā)展的影響，從中做好總結(jié)，從而進(jìn)一步加以改進(jìn)，以利于績效管理進(jìn)一步完善。二是嚴(yán)格執(zhí)行績效考核激勵機(jī)制，兌現(xiàn)激勵承諾。有的企業(yè)不重視績效考核結(jié)果，不按照績效考核結(jié)果進(jìn)行激勵兌現(xiàn)，嚴(yán)重挫傷了員工積極性，影響了企業(yè)績效管理實(shí)施，這是不可取的。企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視績效考核結(jié)果應(yīng)用的導(dǎo)向作用，必須嚴(yán)格執(zhí)行考核結(jié)果，兌現(xiàn)獎勵措施，強(qiáng)化績效管理的權(quán)威。三是做好績效考核結(jié)果的公開。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在一定范圍內(nèi)保證績效管理結(jié)果公開，讓員工能夠自找差距，做好個人總結(jié)，有利于績效管理進(jìn)一步實(shí)施。此外，企業(yè)要對績效考核成績突出的優(yōu)秀員工險(xiǎn)按激勵政策兌現(xiàn)外，還要給予更多的激勵，比如職務(wù)晉升、加薪，嘉獎等，樹立正面引導(dǎo)作用。而對于部分業(yè)績不理想的員工，要做好思想溝通，掌握思想動態(tài)，做好精神疏導(dǎo)，減少不滿情緒。通過績效管理結(jié)果的綜合運(yùn)用，做好員工思想激勵，使員工保持心情舒暢，有利于企業(yè)發(fā)展。

四、結(jié)論

企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視績效管理在本企業(yè)中的實(shí)施。在實(shí)施過程中，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，做好關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)計(jì)，采用科學(xué)有效的績效管理方法，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施績效管理。要強(qiáng)化績效考核結(jié)果的運(yùn)用，做好績效管理指標(biāo)總結(jié)分析，并進(jìn)一步完善與優(yōu)化，使績效管理更趨于合理性，從而最大限度調(diào)動員工積極性，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。

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