南疆青年網(wǎng)民社交媒體認(rèn)知類型考察

范田麗

摘 要：在離散化、多中心的社交媒體環(huán)境下，社會(huì)共識難以達(dá)成，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的整合和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理面臨風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，本研究以社交媒體的主要使用人群，15～34歲青年網(wǎng)民為研究對象，結(jié)合Q方法問卷和實(shí)地訪談，在南疆少數(shù)民族聚居的阿克蘇市進(jìn)行調(diào)研，使用PQ method軟件分析青年網(wǎng)民的認(rèn)知情況，研究發(fā)現(xiàn)有五種主要認(rèn)知類型，不同認(rèn)知類型既有共識，也有差異，研究主張阿克蘇市網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理應(yīng)關(guān)注共識，彌合差異，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的穩(wěn)定和清朗。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理;Q方法;青年網(wǎng)民;社交媒體;認(rèn)知類型

中圖分類號：G20

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-8122（2019）06-0078-03

一、研究背景和問題的提出

隨著社交媒體在南疆的興起，尤其是以智能手機(jī)為載體的社交媒體在南疆得到迅速普及和應(yīng)用[1]，多中心、離散的社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一定程度上造成社會(huì)思想意識形態(tài)和社會(huì)文化領(lǐng)域的非融合狀態(tài)，不利于社會(huì)共識的形成，然而，現(xiàn)有的管理體制無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)整合的要求，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理供給端對需求變化的適應(yīng)性和靈活性亟待提高。CNNIC第43次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.29億，10～39歲青年群體占整體網(wǎng)民的 67.8%[2]。青年，作為“網(wǎng)絡(luò)原住民”的一代，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社交媒體應(yīng)用的主要人群，其思想易受不同社會(huì)思潮和境內(nèi)外傳播勢力的影響，如何針對需求側(cè)的變化進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理，需厘清需求側(cè)-青年網(wǎng)民的認(rèn)知觀念，把握青年思想動(dòng)態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題，提高網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理-供給側(cè)對需求的適應(yīng)性。

阿克蘇市，是南疆少數(shù)民族聚居地區(qū)之一，位于烏魯木齊和喀什之間，是溝通南北疆的樞紐、維穩(wěn)反恐的屏障，社會(huì)觀念多元復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)整合與治理要求迫切。本研究以阿克蘇市青年網(wǎng)民為研究對象，管窺阿克蘇市青年網(wǎng)民社交媒體的認(rèn)知及存在問題，針對存在問題提出網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理對策，對網(wǎng)絡(luò)社會(huì)不同領(lǐng)域進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的整合與有序。

二、研究方法和對象的確定

Q方法由英國物理學(xué)家、心理學(xué)家威廉·斯蒂芬森在1935年首次在英國雜志《自然》（Nature）中提出[3]， 是一種專門研究人類主觀性的研究方法，利用若干陳述句編制而成的資料來衡量受訪者對研究主題的態(tài)度，而后將受訪者加以分類[4]，不同于通則性的研究方法，適用于個(gè)人之行為態(tài)度、觀念價(jià)值等小樣本的研究情境[5]，主要用于識別具有相互沖突的價(jià)值觀，傾向和意見的群體，以更好地了解差異。

本研究的Q方法測試使用9級Likert量表，即-4到+4，每一個(gè)類別對應(yīng)不同的等級和分?jǐn)?shù)，測試時(shí)，指導(dǎo)受訪者使用強(qiáng)制正態(tài)分布的方式將每個(gè)陳述對應(yīng)的卡片按照自己對陳述的同意程度，放在對應(yīng)的類別中，陳述抽選使用非結(jié)構(gòu)的抽樣方法，經(jīng)過文獻(xiàn)匯總和試點(diǎn)采訪，一共選擇了49個(gè)陳述，分為社交媒體使用動(dòng)機(jī)、社交媒體的影響（積極和消極）、社交媒體中的風(fēng)險(xiǎn)、社交媒體中的行為、社交媒體使用態(tài)度五個(gè)類別，為保證量表呈準(zhǔn)正態(tài)分布，每個(gè)級別和分類下分到的陳述卡片數(shù)量是確定的，如表1所示，最贊成的+4只能放置2個(gè)陳述卡片。

研究的對象是阿克蘇市的48位使用社交媒體的青年網(wǎng)民，年齡分布在15～34歲之間（中國國家統(tǒng)計(jì)局標(biāo)準(zhǔn)），維吾爾族和漢族的比例為1：1，男女比例為1：1，受訪對象在阿克蘇市公開招募，受訪對象背景較為多元，學(xué)歷背景有高中（14人）、大專（10人）、本科（20人）和研究生（4人），職業(yè)身份有學(xué)生、教師、個(gè)體、安保工作者、社區(qū)服務(wù)者、鐵路職員、通訊行業(yè)職員、國家公務(wù)員、裁縫、醫(yī)生、工程師。

三、調(diào)查結(jié)果和對策

首先，將49個(gè)陳述交由受訪者實(shí)施排序，受訪者根據(jù)自身對社交媒體的感知、記憶、判斷、推理對相關(guān)陳述資料進(jìn)行分類，填答分類問卷;其次，對受訪者進(jìn)行實(shí)地訪談，以了解受訪者對社交媒體的整體認(rèn)知;最后，整理和匯總受訪者問卷資料，使用PQ method軟件分析受訪者具體認(rèn)知情況。

（一）青年網(wǎng)民的社交媒體使用情況

總體上，第一，在社交媒體使用的設(shè)備選擇上，48位采訪對象使用社交媒體時(shí)首選手機(jī)作為終端;第二，社交媒體類型上，使用最多的社交媒體依次是微信、QQ、微博、抖音，微信使用率最高，漢語水平較低的維吾爾族受訪者不使用微博和貼吧;第三，社交媒體功能排序上，受訪者將“方便生活”排到了最高的位置，接下來依次是“信息獲取”“互動(dòng)交流”“維持現(xiàn)有的人際圈”。

（二）青年網(wǎng)民社交媒體認(rèn)知類型

具體認(rèn)知情況分析上，根據(jù)軟件生成5個(gè)類型，42個(gè)有顯著負(fù)荷量的受訪者對象，生成數(shù)據(jù)是每個(gè)類型按照分?jǐn)?shù)高低排列的極端陳述、區(qū)別陳述的列表，使用Q方法對青年網(wǎng)民的認(rèn)知進(jìn)行分析時(shí)，受訪者分?jǐn)?shù)越高和越低的陳述越能代表該類型的態(tài)度，其次，區(qū)分陳述是每個(gè)類型與其他類型相比，具有顯著區(qū)別的陳述，認(rèn)知分析根據(jù)每個(gè)類型中的極端陳述和區(qū)別陳述闡釋不同類型的認(rèn)知特征和態(tài)度傾向。

1.類型一：樂享獲利型

類型一有13個(gè)受訪者， 8個(gè)維吾爾族，5個(gè)漢族，其中有7個(gè)大專及以下學(xué)歷的女生。 這一類型的受訪者贊成陳述“我使用社交媒體記錄日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴”，最不贊成陳述“我認(rèn)為過度使用社交媒體引發(fā)自戀、虛榮”，這一類型與其他類型區(qū)別的陳述是“我認(rèn)為在社交媒體當(dāng)微商、代購可以賺錢”。

此類型的受訪者樂于分享自己的生活點(diǎn)滴，通過媒介賦權(quán)和關(guān)系賦權(quán)實(shí)現(xiàn)了以自身社交節(jié)點(diǎn)為中心的商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)，但由于個(gè)體微商對商品和商業(yè)規(guī)則認(rèn)知的局限，在社交媒體中的商業(yè)行為的失范易導(dǎo)致社會(huì)信任危機(jī)。在平臺(tái)層面，需建立和規(guī)范適合阿克蘇市本地的購物平臺(tái);政府層面，以“互聯(lián)網(wǎng)+”驅(qū)動(dòng)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)，立法、工商、監(jiān)管等部門協(xié)同治理，完善立法監(jiān)控，建立商業(yè)主體實(shí)名認(rèn)證體系和產(chǎn)品準(zhǔn)入、抽檢機(jī)制;在個(gè)人層面，應(yīng)提高法律意識和誠信意識，遵守社交媒體平臺(tái)商業(yè)行為的規(guī)則和法律。

2.類型二：憂慮健康型

類型二有8個(gè)受訪者，6個(gè)漢族，2個(gè)維吾爾族，6個(gè)女生，2個(gè)男生，這一類型最同意的陳述是“我認(rèn)為使用社交媒體減少了人們現(xiàn)實(shí)中的溝通”，最不贊成“我認(rèn)為社交媒體幫助我消磨時(shí)間”，區(qū)別性的陳述是“我認(rèn)為過度使用社交媒體引起焦慮、孤獨(dú)、迷?！?。

此類型的受訪者擔(dān)心社交媒體對社會(huì)交往和心理健康的負(fù)面影響，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)和虛擬社會(huì)中缺少協(xié)調(diào)和平衡，對于受訪的青年網(wǎng)民而言，社交媒體不僅僅是傳遞信息的工具，而且為青年網(wǎng)民形塑了社交環(huán)境、生活空間和心理空間，心理穩(wěn)定是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，針對受訪者在虛擬社會(huì)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的心理負(fù)擔(dān)和問題，社會(huì)組織應(yīng)加以疏導(dǎo)，幫助受訪者處理現(xiàn)實(shí)社會(huì)和虛擬社會(huì)的關(guān)系，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)虛擬人格的全面發(fā)展。

3.類型三：擔(dān)憂風(fēng)險(xiǎn)型

類型三有6個(gè)受訪者，3個(gè)維吾爾族，3個(gè)漢族， 4個(gè)男生，2個(gè)女生。這一類型最同意的陳述是“我認(rèn)為社交媒體中的極端思想會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力和負(fù)面的社會(huì)影響”，最不贊同的陳述是“我認(rèn)為社交媒體可以用來討論工作，發(fā)布工作信息”，區(qū)別陳述是“我認(rèn)為在社交媒體我的個(gè)人信息安全，隱私缺乏保障”。

此類型的受訪者擔(dān)心社交媒體中的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)和行為風(fēng)險(xiǎn)，即擔(dān)心個(gè)人信息安全以及極端思想傳播的負(fù)面社會(huì)影響。21世紀(jì)以來，南疆地區(qū)的部分少數(shù)民族青少年被灌輸宗教極端主義思想，影響到南疆少數(shù)民族青少年的健康成長，這一類型受訪者意識到極端思想對社會(huì)造成的負(fù)面影響，對極端思想警惕性較高;其次，針對這一類型對隱私泄露的擔(dān)憂，受訪者需提高自己的隱私安全意識，同時(shí)，政府層面也應(yīng)因地制宜，根據(jù)本地的隱私泄露情況完善法律政策保護(hù)機(jī)制，與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商建立合作機(jī)制，從法律和技術(shù)兩個(gè)層面保護(hù)用戶隱私。

4.類型四：壓力緩解型

類型四有5個(gè)受訪者，2個(gè)維吾爾族，3個(gè)漢族，3個(gè)男生，2個(gè)女生。這一類型最贊同的陳述是“我認(rèn)為社交媒體可以緩解生活中的壓力”，最不贊同的陳述是“在社交媒體中，我搜索感興趣的內(nèi)容”，區(qū)別性陳述是“我在社交媒體聽音樂、看短視頻和電影”。

此類型的受訪者使用社交媒體緩解壓力，獲得娛樂和放松，然而，受訪者長期單一的娛樂信息的使用有可能淪為“單向度的人”，對于沉浸于單一泛娛樂信息的受訪者，教育部門應(yīng)開設(shè)媒介素養(yǎng)課程，引導(dǎo)這一類型的青年合理利用社交媒體的各個(gè)功能，拓展青年視野。

5.類型五：知識導(dǎo)向型

類型五有10個(gè)成員，6個(gè)維吾爾族，4個(gè)漢族，其中7個(gè)是學(xué)生。這一類型最贊同的陳述是“我認(rèn)為社交媒體增長了我的知識面”，最不贊同的陳述是“我認(rèn)為社交媒體增加了我的話費(fèi)支出”，區(qū)分性陳述是“我認(rèn)為社交媒體成為我生活中不可或缺的一部分”。

此類型的受訪者中學(xué)生占到多數(shù)，他們將社交媒體作為拓展知識的工具，社交媒體在受訪者的生活中不可或缺，然而社交媒體中的各類信息冗雜、碎片化，信息真實(shí)性、權(quán)威性不足，不利于學(xué)生系統(tǒng)知識的形成，學(xué)?？舍槍W(xué)生開設(shè)信息檢索課程，培養(yǎng)信息檢索的能力，避免其受到不良信息和無效信息的影響。

（三）青年網(wǎng)民在社交媒體認(rèn)知中的共識

五個(gè)類型的受訪者對社交媒體的認(rèn)知存在差異，也具有共識，他們一致贊成的陳述是“我認(rèn)為社交媒體中的支付或掃碼等功能方便生活”，一致反對的陳述是 “在社交媒體中，我參與熱點(diǎn)話題的討論”。作為社交媒體的使用者，社交媒體滿足了青年受訪者便捷生活的需求，但作為社交媒體中社會(huì)話題和活動(dòng)的參與者，受訪青年的公民身份缺席，整合青年的價(jià)值觀念，需進(jìn)一步發(fā)揮社交媒體在便捷生活方面的作用，并以共同的目標(biāo)凝聚青年的力量，尤其是在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理方面，需要?jiǎng)訂T社會(huì)成員尤其是青年的參與，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)共治。

四、結(jié) 語

互聯(lián)網(wǎng)治理的關(guān)鍵就是要基于治理目標(biāo)和治理訴求，解決互聯(lián)網(wǎng)問題應(yīng)該具有統(tǒng)籌把握、對癥下藥的基本范式。綜上，研究發(fā)現(xiàn)五種社交媒體的認(rèn)知類型：樂享獲利型、憂慮健康型、擔(dān)憂風(fēng)險(xiǎn)型、壓力緩解型、知識導(dǎo)向型，不同類型之間既有差異，也有共識，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)成員的需求不斷變動(dòng)的過程，建立在政府、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、個(gè)體、社會(huì)組織對話的基礎(chǔ)上，阿克蘇市網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理應(yīng)關(guān)注共識，彌合差異，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的穩(wěn)定和清朗。

參考文獻(xiàn)：

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[責(zé)任編輯：武典]