互聯(lián)網(wǎng)思維與網(wǎng)易云音樂平臺(tái)商業(yè)模式初探

【摘要】在“互聯(lián)網(wǎng)+”盛行的大數(shù)據(jù)時(shí)代，眾多新興產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，網(wǎng)易云音樂便是其中之一。在音樂類APP趨向飽和的態(tài)勢下，網(wǎng)易云音樂身為后起之秀，獨(dú)辟蹊徑，創(chuàng)新性地構(gòu)建以用戶為核心的音樂商業(yè)生態(tài)圈，通過獨(dú)特的運(yùn)營模式將音樂社交做到極致，使自己的產(chǎn)品在同類音樂產(chǎn)品中獨(dú)樹一幟。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)思維；網(wǎng)易云音樂；音樂生態(tài)圈；商業(yè)模式

【中圖分類號(hào)】J69 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，云計(jì)算被認(rèn)為是繼20世紀(jì)80年代大型計(jì)算機(jī)到客戶服務(wù)端轉(zhuǎn)變之后的里程碑式巨變。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何以用戶為核心，利用互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建商業(yè)模式并使之持續(xù)發(fā)展，直至商業(yè)真正變現(xiàn)，網(wǎng)易云音樂的做法值得借鑒。

一、準(zhǔn)確定位產(chǎn)品目標(biāo)，為廣大用戶提供方便

網(wǎng)易云音樂立足自身實(shí)際，巧妙利用心理學(xué)問題解決策略的“手段-目標(biāo)分析法”對(duì)自身產(chǎn)品定位進(jìn)行了清晰的分步戰(zhàn)略布局。網(wǎng)易云音樂的消費(fèi)用戶，主要是喜愛音樂并有較高音樂需求的高素質(zhì)音樂消費(fèi)者。目標(biāo)用戶影響了產(chǎn)品定位，獲得規(guī)模流量的預(yù)設(shè)前提是給用戶與眾不同的音樂體驗(yàn)。網(wǎng)易云音樂與音樂平臺(tái)的播放器截然不同，它主要是憑借社交推薦和分享助力好音樂傳播，從而聚集越來越多的用戶。

網(wǎng)易云音樂功能齊全，它可以讓用戶在移動(dòng)社交中探索音樂，分享音樂，傳播品質(zhì)良好的音樂；可以為每位用戶創(chuàng)建獨(dú)立的個(gè)人主頁，為用戶在主頁上配套呈現(xiàn)他們所聽、所愛、所收藏的音樂；用戶之間以音樂為純粹紐帶和出發(fā)點(diǎn)，通過相互關(guān)注，加以聯(lián)結(jié)，隨時(shí)隨地都能獲取網(wǎng)友推薦的音樂；網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品與LBS功能融合，巧用音樂制作陌生人名冊(cè)，構(gòu)建屬于每位用戶的音樂社交圈，形成龐大的網(wǎng)易云音樂生態(tài)系統(tǒng)。

二、合理進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，充分獲取用戶黏性

（一）界面簡潔而美觀，功能齊全而實(shí)用

網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品的操作界面采用扁平化的設(shè)計(jì)思路，余少量實(shí)用選項(xiàng)。界面整體上顯得干凈、簡潔、清新、美觀，給用戶一種輕松與流暢的感覺。網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品的設(shè)計(jì)正是體現(xiàn)了這樣的追求：簡單和平凡，也是一種美。設(shè)計(jì)符合用戶需求，操作起來非常簡單，這也是網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品廣受歡迎的一個(gè)重要原因。

就產(chǎn)品功能而言，網(wǎng)易云音樂沒有盲目跟風(fēng)其他同類產(chǎn)品的熱品功能，而是有自己的特色?！皞€(gè)性化推薦”為產(chǎn)品的核心功能，真正做到了“一位用戶，一種首頁”；“聽歌識(shí)曲”既符合便攜性移動(dòng)平臺(tái)的性質(zhì)，又考慮到了用戶使用場景地的變化情況；“黑膠盤”的播放器設(shè)計(jì)更是滿足了用戶對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)感、音樂審美及音樂情懷的多種需求。

（二）不斷滿足用戶需求，努力增強(qiáng)用戶黏性

網(wǎng)易云音樂利用互聯(lián)網(wǎng)思維，運(yùn)用現(xiàn)代高先進(jìn)的的音樂技術(shù)，在平臺(tái)上提供上百萬首超品質(zhì)歌曲，既有主流音樂又有小眾音樂，滿足了不同層次的音樂用戶的不同需求，以私人FM、每日薦歌、歌曲列表及DJ電臺(tái)作為用戶探尋音樂的核心線索，為用戶個(gè)人不同的品味量身打造，促使用戶更便捷地尋求到自身鐘愛的音樂。網(wǎng)易云音樂一改傳統(tǒng)的用戶單向搜索音樂的形式，轉(zhuǎn)向PGC模式，輔以UGC用戶創(chuàng)作的歌曲為線索，大膽打破傳統(tǒng)以專輯與歌手分類的組織形式，形成以歌曲為核心的組織方式。網(wǎng)易云音樂通過一系列舉措贏得了廣大用戶的喜歡和信賴，極好地滿足了用戶需求，極大地增強(qiáng)了用戶黏性。

（三）認(rèn)真聽取用戶意見，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)

在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，用戶需求會(huì)隨技術(shù)變革與市場環(huán)境變化不斷變動(dòng)，無人可在產(chǎn)品問世之初便能以一推萬，預(yù)料出產(chǎn)業(yè)終局；更無任何一種產(chǎn)品一開始就能設(shè)計(jì)得十全十美，網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品也一樣，也是在用戶的使用和反饋過程中不斷改進(jìn)、不斷成熟、不斷完善的。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異、市場競爭殘酷而激烈的時(shí)代，一種新產(chǎn)品要想脫穎而出并具有長久的生命力，就必須不斷適應(yīng)用戶的新增需求點(diǎn)，多聽用戶的反饋意見和合理建議，多與用戶交流和互動(dòng)。網(wǎng)易云音樂自問世以來，通過不斷與用戶互動(dòng)，與用戶保持暢達(dá)有效的溝通，對(duì)用戶意見進(jìn)行評(píng)估，然后察納雅言，彌補(bǔ)缺陷，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)，努力完善產(chǎn)品功能，大力提升產(chǎn)品品質(zhì)，盡量滿足用戶需求。如今的網(wǎng)易云音樂，產(chǎn)品界面更趨美觀；特色功能更趨精準(zhǔn)；音樂體驗(yàn)更讓用戶滿意。

三、吸引用戶積極參與，打造音樂生態(tài)系統(tǒng)

（一）充分利用UGC模式，吸引用戶積極參與運(yùn)作產(chǎn)品

網(wǎng)易云音樂利用UGC模式調(diào)動(dòng)用戶參與到產(chǎn)品的運(yùn)作過程，如充分發(fā)揮有的用戶自身的文學(xué)和音樂功底，讓他們?yōu)橥馕母柙~做中文翻譯；為有些用戶提供平臺(tái)，讓他們可以上傳自己錄制的音樂作品，分享自己的成果與快樂；還可以讓用戶關(guān)注音樂人個(gè)人賬號(hào)，拉經(jīng)與自己喜愛的歌手之間的距離，共同分享音樂心得等。用戶的廣泛參與，把他們從線下的個(gè)人愛好和個(gè)人活動(dòng)擴(kuò)展到線上的社交平臺(tái)，使他們?cè)诰W(wǎng)易云音樂平臺(tái)可以創(chuàng)作音樂，展示自己的音樂成果，可以加深與歌手的友誼和感情，可以分享音樂帶來的無窮無盡的幸福和美好的體驗(yàn)。這樣，網(wǎng)易云音樂不僅在一定程度上曾強(qiáng)了產(chǎn)品的趣味性，有效提升了用戶的參與積極性，更為平臺(tái)自身帶來了豐富的內(nèi)容資源，更好地滿足了用戶通過自我創(chuàng)造獲取他人認(rèn)可的強(qiáng)烈渴望，增強(qiáng)了用戶與產(chǎn)品間的互動(dòng)性，無限延展了用戶的美好體驗(yàn)。

貫穿于網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品運(yùn)營，始終以用戶內(nèi)容為營銷核心，輔以多維場景，深度和廣度兼?zhèn)涞剡M(jìn)行強(qiáng)有力傳播，效果非常好。

（二）采用互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，打造用戶價(jià)值群落

網(wǎng)易云音樂齊全的功能，極大地方便了用戶，用戶可以在網(wǎng)易云音樂上發(fā)現(xiàn)好音樂，然后將其收藏，創(chuàng)建歌單，分享給親朋好友。這樣，好的音樂作品便很自然地得以傳播，用戶與用戶之間便很自然因?yàn)槎枷矚g相同或相似的音樂作品而聯(lián)系起來。一傳十，十傳百，好的作品會(huì)不脛而走；喜歡同一或同類作品的人會(huì)越來越多。這就是互聯(lián)網(wǎng)的巨大優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢，它為網(wǎng)易云音樂作品的快速傳播和推廣、為以用戶為核心的音樂生態(tài)圈的形成提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。所以，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品營銷必須利用互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式，努力擴(kuò)大音樂生態(tài)圈，這樣才可以節(jié)省大量成本，增加更多收益。

網(wǎng)易云音樂所營造的社交音樂生態(tài)系統(tǒng)，是通過原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)音樂的內(nèi)容創(chuàng)作與分享而形成的音樂生態(tài)圈，身在其中的用戶可以瀏覽音樂專欄、交流動(dòng)態(tài)話題、評(píng)論音樂、創(chuàng)建共享歌單等。音樂作品和其他藝術(shù)作品一樣，不僅具有娛樂作用，它除了審美功能之外，還具有認(rèn)識(shí)功能和教育功能。網(wǎng)易云音樂用戶利用音樂社交載體分享音樂，能夠間接抒發(fā)美好的情感，能夠形成正確的價(jià)值觀，從而與其他志趣相投的陌生人產(chǎn)生情感鏈接，并且以該情感連接點(diǎn)為核心向外無限擴(kuò)散，吸引更多人加入其間，最終形成一個(gè)個(gè)專屬于用戶自身的價(jià)值群落。網(wǎng)易云音樂大受歡迎的一個(gè)重要原因，就是它在制作、選擇和傳播作品的過程中，非常重視作品的教育功能，始終注重體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，始終拒絕低俗、無聊的作品，始終宣傳真善美的正能量。

網(wǎng)易云音樂利用互聯(lián)網(wǎng)社交的強(qiáng)大磁場，打造獨(dú)一無二的音樂生態(tài)系統(tǒng)，積極傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)用戶黏著度，為產(chǎn)品最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)及企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了肥沃的土壤。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)易云音樂借助市場調(diào)研與大數(shù)據(jù)支持，深度挖掘用戶需求，準(zhǔn)確定位自身產(chǎn)品，熱情為用戶提供服務(wù)，以用戶為核心構(gòu)建音樂生態(tài)圈，獲取規(guī)模化用戶，增強(qiáng)產(chǎn)品黏性，最終創(chuàng)造獨(dú)特的運(yùn)營模式，且可持續(xù)盈利。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)模式，究其本質(zhì)，就是以用戶為核心，在用戶需求驅(qū)使下形成充滿活力的商業(yè)生態(tài)圈。

參考文獻(xiàn)：

[1] 朱一聞.有生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)品不需要流量入口[N].中國日?qǐng)?bào)中文網(wǎng)，2016-08-02.

[2]田野.互聯(lián)網(wǎng)思維與用戶需求驅(qū)動(dòng)力——以網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品、運(yùn)營模式為例[J].青年記者，2017（14）：82-83.

[3]王慧敏.大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)易云音樂的新4C營銷策略[J].市場周刊，2018（2）：81-82.

[4]曾鵬璇.從網(wǎng)易云音樂創(chuàng)新之路探討數(shù)字音樂行業(yè)未來發(fā)展[J].新媒體研究，2018（14）：60-61，68.

作者簡介：盛小倍（1999-），女，廣東佛山人，現(xiàn)就讀于湖北大學(xué)漢語國際教育專業(yè)。