公有云：成功實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)例

Clint Boulton

公有云已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略工具。為了推動(dòng)創(chuàng)新、增強(qiáng)靈活性和提升收益，IT領(lǐng)導(dǎo)者提出了向公有云服務(wù)遷移的建議。

公有云服務(wù)是首席信息官們的戰(zhàn)略武器，它們不僅能夠終結(jié)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營，還能夠讓首席信息官們更加專注于旨在提高利潤的戰(zhàn)略項(xiàng)目。

Gartner的分析師Ed Anderson今年1月在博客中撰文稱，“隨著企業(yè)追求新的IT架構(gòu)和運(yùn)營理念，它們?yōu)閿?shù)字業(yè)務(wù)的新機(jī)遇奠定了基礎(chǔ)?！?/p>

無論是構(gòu)建移動(dòng)應(yīng)用程序還是分析數(shù)據(jù)以加強(qiáng)客戶參與度，這些轉(zhuǎn)變都標(biāo)志著公有云具有戰(zhàn)略性。首席信息官們將云服務(wù)視為一個(gè)可更快捷構(gòu)建軟件的平臺(tái)，以獲取敏捷性和貫徹DevOps理念。

Gartner表示，由于“云優(yōu)先”戰(zhàn)略在企業(yè)中新興起，IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）的支出將從2019年的395億美元增長(zhǎng)到2021年的630億美元。

以下是IT領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)谙蚬性七M(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向的過程中所總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在云端尋找成長(zhǎng)空間

Choice Hotels International（精選國際酒店）公司首席技術(shù)官Brian Kirkland正在為全球6900多家酒店將1000多個(gè)應(yīng)用程序遷移至AWS 上，這些應(yīng)用程序包括ChoiceEdge核心全球預(yù)訂系統(tǒng)（GRS）和分銷平臺(tái)、物業(yè)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

Kirkland 表示，在2014年悄然啟動(dòng)的這一舉措不僅擴(kuò)大了其在全球的影響力，同時(shí)在性能和可擴(kuò)展性方面也為Choice提供了更大的靈活性。他表示，Choice需要更多的酒店，而不是更多的服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)中心。

此舉將把員工從繁重的日常工作中解放出來，讓他們能夠?qū)Ｗ⒂诟嗟年P(guān)鍵業(yè)務(wù)任務(wù)。Kirkland說：“這將使我們能夠更多地關(guān)注創(chuàng)新機(jī)會(huì)而不是管理基礎(chǔ)設(shè)施，我們希望為我們的客人和特許經(jīng)營商提供更多價(jià)值。”

Choice旗下?lián)碛邢喈?dāng)多的酒店品牌，AWS似乎已成為最受歡迎的云平臺(tái)。與此同時(shí)，溫德姆酒店和G6 Hospitality也正在將其預(yù)訂和物業(yè)管理系統(tǒng)向AWS遷移。

Kirkland的建議：云計(jì)算可以作為新的創(chuàng)新源泉，因此要明智地選擇適合自己的平臺(tái)。對(duì)于Choice公司來說，云計(jì)算主要是關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析計(jì)劃的跳板，表面上是為了幫助Choice的特許經(jīng)營商進(jìn)行個(gè)性化定價(jià)，但實(shí)際上“數(shù)據(jù)是一種資產(chǎn)，可讓業(yè)務(wù)形成差異化?！?/p>

云計(jì)算可讓洪水計(jì)算更具靈活性

專注于商業(yè)建筑保險(xiǎn)的Hiscox公司首席信息官Ian Penny稱，他們的公司正在將其核心系統(tǒng)重新整合到Microsoft Azure上，以提高公司DevOps流程的效率，其中包括每?jī)芍馨l(fā)布一次新版本。

Penny說：“這與云計(jì)算是否比數(shù)據(jù)中心便宜沒有關(guān)系。主要在于它們是否能提供真正的業(yè)務(wù)敏捷性?！?/p>

Penny表示，Hiscox正在混合環(huán)境中使用Turbonomic分析軟件平衡工作負(fù)載，主要是為了平衡Hiscox本地?cái)?shù)據(jù)中心和Azure環(huán)境之間的應(yīng)用程序工作負(fù)載。這樣可使運(yùn)營人員能夠?qū)Ｗ⒂跇I(yè)務(wù)交付，同時(shí)最大限度地增加硬件投資并最大限度地減少云計(jì)算消費(fèi)中的意外費(fèi)用。

理想情況下，此舉可通過復(fù)雜的價(jià)格模型為Hiscox在洪水保險(xiǎn)等新產(chǎn)品上帶來更多溢價(jià)，因?yàn)槠渲写蠹s有10億個(gè)地理位置需要計(jì)算。同樣的計(jì)算在Azure內(nèi)部批量計(jì)算環(huán)境中只需要12個(gè)小時(shí)，而在本地?cái)?shù)據(jù)中心中則需要8個(gè)月。

Penny說：“云正在改變與業(yè)務(wù)的對(duì)話方式”，將技術(shù)由制約因素轉(zhuǎn)變成了推動(dòng)因素。

Penny的建議：如果云計(jì)算是一個(gè)賦能平臺(tái)，那么敏捷性和DevOps流程就是協(xié)調(diào)者。通過成立與業(yè)務(wù)線聯(lián)系密切，能夠在兩到四周內(nèi)迅速構(gòu)建軟件的多學(xué)科敏捷團(tuán)隊(duì)，Penny將他的團(tuán)隊(duì)從基于項(xiàng)目的管理改造為基于產(chǎn)品的管理。對(duì)此，Penny表示：“企業(yè)必須模糊IT和業(yè)務(wù)之間的界限，如果沒有這樣做，那么他們將會(huì)失敗。”

讓云端上的物聯(lián)網(wǎng)調(diào)節(jié)商店溫度

為了拓展長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，沃爾瑪將微軟的Azure云平臺(tái)作為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵組成部分，其中包括利用機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)（IoT）來改善業(yè)務(wù)運(yùn)營和業(yè)績(jī)。

沃爾瑪首席信息官Clay Johnson稱，沃爾瑪正在微軟Azure上構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以分析來自數(shù)千個(gè)HVAC和制冷傳感器的數(shù)據(jù)流，這有助于降低他們5000家分店的能耗。例如，在特定時(shí)間里利用店內(nèi)人流數(shù)據(jù)，沃爾瑪可以自動(dòng)調(diào)節(jié)空調(diào)。此外，沃爾瑪還希望在Azure上運(yùn)行機(jī)器學(xué)習(xí)算法來優(yōu)化其配送卡車的路線。

Johnson表示，沃爾瑪還將把人力資源和財(cái)務(wù)應(yīng)用程序遷移到Azure云平臺(tái)上，以使他們更具敏捷性，進(jìn)而幫助該公司的230萬員工做出更明智的決策。他還指出，“這一切都可以追溯到Azure。微軟的云平臺(tái)還將促進(jìn)我們兩家公司的創(chuàng)新活動(dòng)。我們將相互學(xué)習(xí)?！?/p>

沃爾瑪還在測(cè)試微軟的MyAnalytics報(bào)告工具，該工具可幫助Office 365電子郵件用戶了解他們?cè)跁?huì)議和電子郵件上花費(fèi)的時(shí)間。此外，它們還將顯示工作人員在關(guān)鍵任務(wù)上花費(fèi)了多少時(shí)間，哪些同事花費(fèi)的工作時(shí)間最多，以及他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)間以外的加班時(shí)間。

沃爾瑪?shù)南乱徊接?jì)劃是研發(fā)一款基于微軟Cortana商業(yè)智能軟件的聊天機(jī)器人。目前這款機(jī)器人已經(jīng)具備了幫助員工查找公司信息和自動(dòng)安排會(huì)議的功能。

Johnson的建議：一旦企業(yè)遷移到云端，那么首席信息官必須要確保他們有辦法捕獲和分析連接系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流，否則他們就有可能失去創(chuàng)造新價(jià)值的機(jī)會(huì)?！斑@是一項(xiàng)關(guān)于如何使用數(shù)據(jù)來提高工作效率的工作?！?/p>

云計(jì)算推動(dòng)移動(dòng)支付

天然氣巨頭?？松梨冢‥xxonMobil）正在將IBM和微軟兩個(gè)巨頭作為其戰(zhàn)略云計(jì)算供應(yīng)商。

去年，埃克森美孚選擇了由IBM設(shè)計(jì)、構(gòu)建和托管的Speedpass +移動(dòng)支付應(yīng)用程序。這一舉措使得消費(fèi)者在?？松梨诘?1000個(gè)加油站內(nèi)不再需要輸入信息。

?？松梨诘臄?shù)字應(yīng)用程序開發(fā)經(jīng)理Devin Miller表示，將消費(fèi)者體驗(yàn)放在首位是?？松梨诘年P(guān)鍵，為此他正在應(yīng)用程序上與IBM展開密切合作。消費(fèi)者可以選擇使用Speedpass +應(yīng)用程序中的按鈕來加油。此外，消費(fèi)者還可以通過該應(yīng)用程序支付洗車費(fèi)用和獲得獎(jiǎng)勵(lì)積分。目前該應(yīng)用程序在蘋果APP商店和Google Play上的下載量超過100萬次。

Miller表示，由于?？松梨谠谄渥约旱臄?shù)據(jù)中心內(nèi)長(zhǎng)期使用IBM服務(wù)器，IBM的公有云在確保應(yīng)用程序可用性方面已經(jīng)被證明非常可靠。他說：“這有助于我們提高消費(fèi)者忠誠度，消除消費(fèi)者在旅途中的痛點(diǎn)或不快?！?/p>

埃克森美孚的XTO Energy子公司正在使用微軟Azure從位于德克薩斯州二疊紀(jì)盆地160多萬英畝的油田資產(chǎn)中收集實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)將使埃克森美孚能夠在鉆井優(yōu)化、完井和人員部署優(yōu)先級(jí)方面做出更準(zhǔn)確的決策。

通過加大對(duì)排放數(shù)據(jù)的訪問，可以進(jìn)一步壓縮泄漏檢測(cè)和修復(fù)響應(yīng)時(shí)間。埃克森美孚在一份聲明中表示，預(yù)計(jì)到2025年，其可進(jìn)一步提高資本效率，將日產(chǎn)量提升至每天5萬桶。

Miller的建議：一旦新的數(shù)字服務(wù)被啟動(dòng)，就沒有退路了，這也是為什么托管應(yīng)用程序的平臺(tái)必須具有彈性并始終可用的原因。消費(fèi)者期望從每次數(shù)字互動(dòng)中獲得類似Amazon.com公有云的體驗(yàn)，如果沒有，那么消費(fèi)者他們對(duì)品牌的信心和忠誠度可能就會(huì)動(dòng)搖。他說：“當(dāng)這種體驗(yàn)出現(xiàn)在數(shù)字平臺(tái)上時(shí)，人們通過都會(huì)對(duì)它們寄于很高的預(yù)期。”

云端騎士

哈雷戴維森（Harley-Davidson）已經(jīng)將其第一款電動(dòng)摩托車LiveWire作為其戰(zhàn)略計(jì)劃的核心。他們計(jì)劃通過在其他摩托車領(lǐng)域推出新產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌參與度和加強(qiáng)H-D經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)來加速增長(zhǎng)。

為了支持新產(chǎn)品中的新技術(shù)，哈雷選擇了IBM作為其IT戰(zhàn)略合作伙伴。H-D Connect服務(wù)由IBM公有云托管，通過蜂窩連接將LiveWire與智能手機(jī)和Harley-Davidson應(yīng)用程序連接在一起。

借助H-D Connect服務(wù)，LiveWire車主可以通過手機(jī)查看摩托車的重量、續(xù)航里程、電池健康狀況和充電站的位置。本著預(yù)防性維護(hù)的精神，LiveWire提供自動(dòng)服務(wù)提醒。該系統(tǒng)還會(huì)通知車主，他們的LiveWire摩托車是否被碰撞、篡改或移動(dòng)。

簡(jiǎn)單的騎手課程：對(duì)于哈雷戴維森來說，IBM網(wǎng)絡(luò)安全的舒適性是關(guān)鍵。哈雷戴維森公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品組合的副總裁Marc McAllister稱：“通過IBM，我們?cè)谑褂脭?shù)據(jù)創(chuàng)建智能體驗(yàn)和個(gè)人體驗(yàn)之間取得了平衡，同時(shí)保持了隱私性和安全性?！?/p>

云是Live Nation的門票

雖然首席執(zhí)行官強(qiáng)制要求實(shí)施云遷移的情況很少發(fā)生，但是Live Nation云服務(wù)副總裁Jake Burns在2015年底曾經(jīng)遇到過這種情況。當(dāng)時(shí)公司的首席執(zhí)行官命令公司100%遷移到公有云上。Burns稱：“他希望我們成為一家敏捷的現(xiàn)代化公司。”

對(duì)于正在考慮關(guān)閉數(shù)據(jù)中心并轉(zhuǎn)向混合云的Burns來說，這無疑讓他信心大增。在首席執(zhí)行官的鼓勵(lì)下，他重新培訓(xùn)了大約20名云計(jì)算解決方案的工程師，然后將Live Nation的企業(yè)運(yùn)營（包括甲骨文數(shù)據(jù)庫和SAP應(yīng)用程序）遷移到AWS上。

盡管許多人已經(jīng)開始將云計(jì)算視為解決基礎(chǔ)設(shè)施弊端的有效方法，但是Burns認(rèn)為，云計(jì)算帶來了新的復(fù)雜性，包括管理虛擬機(jī)、快照和備份，此外還需要確保成本不會(huì)失控?！澳阈枰J(rèn)真考慮自己的需求，因?yàn)橐坏┺D(zhuǎn)向云服務(wù)，那么你就會(huì)有許多新問題需要處理?！盉urns還補(bǔ)充道，他看到過因?yàn)闊o法控制成本而導(dǎo)致云遷移失敗的案例。“話雖如此，企業(yè)還是能夠以一種出色費(fèi)效比方式向云端全面遷移的，我們就是很好的例證。”

Burns的建議：要聘請(qǐng)那些熟悉云技術(shù)成本的技術(shù)員和業(yè)務(wù)人員，這樣可以避免賬單猛漲。他還指出：“企業(yè)需要有一名了解技術(shù)并且對(duì)成本負(fù)責(zé)的人?！?/p>

使用云計(jì)算配送貨

在線雜貨零售商Ocado的總經(jīng)理Chris Dabrowski表示，他們?cè)谒哪昵熬鸵呀?jīng)開始逐步淘汰虛擬化系統(tǒng)，轉(zhuǎn)而采用多云戰(zhàn)略，以減少軟硬件管理時(shí)間、資源和成本開銷。

Dabrowski表示，為了將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到美國，該公司與Kroger簽訂了一項(xiàng)重要協(xié)議，利用OpenStack系統(tǒng)和Kubernetes來編排Docker容器以支持其倉庫和運(yùn)營中心的，以及利用AWS為其移動(dòng)應(yīng)用和電子商務(wù)系統(tǒng)提供動(dòng)力。

Dabrowski還表示，除了將零售業(yè)務(wù)從遺留系統(tǒng)遷走外，Ocado已經(jīng)開始使用谷歌Cloud Platform來分析其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流。Kubernetes的使用使得Ocado能夠在遇到故障時(shí)將工作負(fù)載移植到新容器上。

Dabrowski的建議：向公有云遷移除了需要雇用新的人才來處理容器和云系統(tǒng)外，還需要在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行文化轉(zhuǎn)型，這項(xiàng)任務(wù)可能與遷移本身一樣困難。

本文作者Clint Boulton為美國CIO.com網(wǎng)站資深撰稿人。

原文網(wǎng)址

https：//www.cio.com/article/3209734/public-cloud-real-world-lessons-of-strategic-success.html？upd=1552189049873